Решение по делу № 02-1810/2022 от 26.04.2022

УИД 77RS0008-02-2022-003952-05 Дело № 2-1810/2022

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

(заочное)

24 октября 2022 года адрес

Зеленоградский районный суд адрес в составе председательствующего судьи Большаковой Н.А.

при секретаре фио,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-1810/2022 по иску Валиховского ... к ООО «Ривьера», ООО «Анекс Туризм» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

Истец обратился в Зеленоградский районный суд адрес с иском к ООО «Ривьера», ООО «Анекс Туризм» о защите прав потребителя, в обоснование своих требований, с учетом их уточнения указав, что между фио и ООО «РИВЬЕРА» (Турагент) заключен Договор о реализации туристского продукта от 15.02.2022 .... Согласно п. 2.1 Договора Турагент обязуется на условиях и в сроки, установленные настоящим договором, реализовать Туристу туристский продукт, а Турист принять и оплатить указанный туристский продукт. Согласно Приложению № 1 к Договору туристским продуктом является тур в адрес, Пунта Кана в период с 02.04.2022 по 09.04.2022 на двух человек: Валиховского ... и фио с двумя авиаперелетами авиакомпанией AZUR air. Согласно п. 5.1 Договора и Приложению № 1 к Договору общая стоимость туристского продукта составляет сумма В счет оплаты части цены Договора истцом в кассу ООО «РИВЬЕРА» были внесены денежные средства в размере сумма, что подтверждается кассовым чеком от 15.02.2022 № 1. В настоящее время в связи с проведением с 24.02.2022 Российской Федерацией военной операции на адрес, что повлекло ухудшение геополитической обстановки, введение ряда санкций, прекращение авиаперелетов, исполнение обязательств по Договору, в частности организация проведения и сами авиаперелеты невозможны. Авиакомпания AZUR air в связи с введением ограничений на использование воздушного пространства с 28.02.2022 временно приостановила пассажирские рейсы из России в адрес и на Кубу (https://www.azurair.ru/ru/azurair/news — сообщение от 28.02.2022). По этой причине и в соответствии с п.7.4 Договора истец принял решение досрочно отказаться от исполнения Договора и 27.02.2022 обратился к ООО «РИВЬЕРА» с просьбой возвратить уплаченные денежные средства в размере сумма, однако последний в возврате денег в указанном размере отказал, сославшись на то, что туроператор ООО «Анекс Туризм» в этом случае удержит штраф в размере 20% от общей стоимости тура (сумма). Также Турагент потребовал доплатить денежные средства до полной стоимости тура, предупредив, что стоимость тура будет увеличена, исходя из курса доллара США. Истец не согласен с отказом Турагента в возврате уплаченных денежных средств, 05.04.2022 г. отправил письменные претензии почтовым отправлением в ООО «РИВЬЕРА» и в ООО «Анекс Туризм» с заявлением об отказе от договора и с требованием о возврате денежных средств, ссылаясь на обстоятельства, установленные в ст.451 ГК РФ. Истец как потребитель не может быть ограничен в возможности отказаться от возмездной услуги и получить уплаченные денежные средства в установленный законом десятидневный срок. 08.04.2022 г. претензии были получены ответчиками, однако ответов до настоящего момента не получено. Сумма, полученная ООО «Анекс Туризм», составляет сумма, 24.08.2022 г. общество вернуло истцу сумма. В результате действий Исполнителя истцу были причинены нравственные страдания, которые он оценивает в размере сумма. В связи с этим, с учетом уточнения иска, истец просит взыскать с ООО «РИВЬЕРА» в свою пользу денежные средства в размере сумма по договору о реализации туристского продукта от 15.02.2022 ..., неустойку за просрочку обязательств по договору в размере сумма, взыскать с ООО «Анекс Туризм» в его пользу денежные средства в размере сумма по договору о реализации туристского продукта от 15.02.2022 ..., неустойку за просрочку обязательств по договору в размере сумма, взыскать с ООО «РИВЬЕРА» и ООО «Анекс Туризм» в пользу истца компенсацию морального вреда в размере сумма, почтовые расходы в сумме сумма, расходы за услуги представителя в размере сумма, штраф.

Лица, участвующие в деле, в судебное заседание не явились, о времени и месте судебного разбирательства извещены.

Руководствуясь ст. 233 ГПК РФ, суд счел возможным рассмотреть настоящее дело в порядке заочного производства.

Исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему.

В соответствии со ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами.

Согласно ч.1 ст. 422 ГК РФ договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами, действующими в момент его заключения.

Согласно ч.1 ст. 432 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

В соответствии с ч.1 ст. 807 ГК РФ по договору займа одна сторона (заимодавец) передает другой стороне (заемщику) деньги и другие вещи, определенные родовыми признаками, а заемщик обязуется возвратить такую же сумму денег (сумму займа) или равное количество других полученных им вещей того же рода и качества.

В соответствии со ст. 808 ГК РФ договор займа между гражданами должен быть заключен в письменной форме, если его сумма превышает не менее чем в десять раз установленный законом минимальный размер оплаты труда, а в случае, когда заимодавцем является юридическое лицо – независимо от суммы.

Согласно ч.1 ст. 810 ГК РФ заемщик обязан возвратить заимодавцу полученную сумму займа в срок и порядке, которые установлены договором займа.

В судебном заседании установлено, между фио и ООО «РИВЬЕРА» (Турагент) заключен Договор о реализации туристского продукта от 15.02.2022 ....

Согласно п. 2.1 Договора Турагент обязуется на условиях и в сроки, установленные настоящим договором, реализовать Туристу туристский продукт, а Турист принять и оплатить указанный туристский продукт.

Согласно Приложению № 1 к Договору туристским продуктом является тур в адрес, Пунта Кана в период с 02.04.2022 по 09.04.2022 на двух человек: Валиховского ... и фио с двумя авиаперелетами авиакомпанией AZUR air.

Согласно п. 5.1 Договора и Приложению № 1 к Договору общая стоимость туристского продукта составляет сумма В счет оплаты части цены Договора истцом в кассу ООО «РИВЬЕРА» внесены денежные средства в размере сумма, что подтверждается кассовым чеком от 15.02.2022 № 1.

В обоснование своих требований истец указывает, что в настоящее время в связи с проведением с 24.02.2022 Российской Федерацией военной операции на адрес, что повлекло ухудшение геополитической обстановки, введение ряда санкций, прекращение авиаперелетов, исполнение обязательств по Договору, в частности организация проведения и сами авиаперелеты невозможны. Авиакомпания AZUR air в связи с введением ограничений на использование воздушного пространства с 28.02.2022 временно приостановила пассажирские рейсы из России в адрес и на Кубу (https://www.azurair.ru/ru/azurair/news — сообщение от 28.02.2022), в связи с чем в соответствии с п.7.4 Договора истец принял решение досрочно отказаться от исполнения Договора и 27.02.2022 обратился к ООО «РИВЬЕРА» с просьбой возвратить уплаченные денежные средства в размере сумма, однако последний в возврате денег в указанном размере отказал, сославшись на то, что туроператор ООО «Анекс Туризм» в этом случае удержит штраф в размере 20% от общей стоимости тура (сумма). Также Турагент потребовал доплатить денежные средства до полной стоимости тура, предупредив, что стоимость тура будет увеличена, исходя из курса доллара США. Истец не согласен с отказом Турагента в возврате уплаченных денежных средств, 05.04.2022 г. отправил письменные претензии почтовым отправлением в ООО «РИВЬЕРА» и в ООО «Анекс Туризм» с заявлением об отказе от договора и с требованием о возврате денежных средств, ссылаясь на обстоятельства, установленные в ст.451 ГК РФ.

В соответствии со ст. ст. 309, 310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

Согласно п. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Согласно положениям ст. 779 ГК РФ исполнитель считается надлежаще выполнившим свои обязательства при совершении им определенных действий или осуществлении определенной деятельности.

В силу п. 1 ст. 450.1 ГК РФ предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.

Согласно п. 2 ст. 450.1 ГК РФ в случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

В силу ч. 5 ст. 10 Федерального закона N 1Э2-ФЗ от 24 ноября 1996 г. "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора (ч. 6 ст. 10).

К существенным изменениям обстоятельств относятся: ухудшение условий путешествия, указанных в договоре; изменение сроков совершения путешествия; непредвиденный рост транспортных тарифов; невозможность совершения туристом поездки по не зависящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

В соответствии со ст. 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями (рекомендациями) федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

В силу п. 1 ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

В соответствии со статьей 32 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Согласно п. 2 Постановления Правительства РФ от 18 июля 2007 года N 452 "Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта" под исполнителем понимаются туроператор, который заключает с потребителем договор о реализации туристского продукта или от имени которого заключается этот договор, а также турагент, действующий на основании договора со сформировавшим туристский продукт туроператором, и заключающий с потребителем договор о реализации туристского продукта от своего имени, но по поручению и за счет туроператора в соответствии с Федеральным законом "Об основах туристской деятельности Российской Федерации" и Гражданским кодексом Российской Федерации.

Согласно разъяснениям, данным в п. 50 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (статья 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года 1Э2-ФЗ "Об основах туристской деятельности").

Таким образом, истец как потребитель не может быть ограничен в возможности отказаться от возмездной услуги и получить уплаченные денежные средства в установленный законом десятидневный срок.

В соответствии со ст.32 ФЗ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Статьями 22,23 Закона установлено, что требования потребителя, в частности, о возврате уплаченной за товар денежной суммы, подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования. Ответственность продавца за нарушение срока выполнения указанного требования - установлена в размере 1% от суммы требований за каждый день просрочки.

08.04.2022 г. претензии были получены ответчиками, однако требование истца в добровольном порядке до настоящего времени не удовлетворены.

В связи с этим суд приходит к выводу о взыскании с ответчиков в пользу истца денежных средств, оплаченных им по договору в следующем размере: ООО «РИВЬЕРА» в размере сумма, с ООО «Анекс Туризм» в размере сумма.

В п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

В соответствии со ст. 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода). Если лицо, нарушившее право, получило вследствие этого доходы, лицо, право которого нарушено, вправе требовать возмещения наряду с другими убытками упущенной выгоды в размере не меньшем, чем такие доходы. 

Таким образом, поскольку судом установлен факт нарушения ответчиками прав истца, как потребителя, с ответчиков в пользу истца подлежит взысканию компенсация морального вреда в размере по сумма с каждого.

Поскольку претензия истца о выплате денежных средств ответчиками добровольно удовлетворена не была, в соответствии со статьей 13 Закона РФ «О Защите прав потребителей» с ответчиков в пользу истца подлежит взысканию штраф за неисполнение требований потребителей в добровольном порядке: с ООО «РИВЬЕРА» в размере сумма, с ООО «Анекс Туризм» в размере сумма

Согласно ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы.

В соответствии со ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Также суд приходит к выводу о взыскании с ответчиков в пользу истца документально подтвержденных расходов по оплате услуг представителя в размере по сумма с каждого., судебных расходов в размере по сумма с каждого.

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ с ООО «РИВЬЕРА» в доход бюджета адрес суд взыскивает государственную пошлину в размере сумма, ООО «Анекс Туризм» размере сумма

Руководствуясь ст.ст.12,56,98,167,193-198,233-237 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковое заявление Валиховского ... к ООО «Ривьера», ООО «Анекс Туризм» о защите прав потребителя – удовлетворить.

Взыскать с ООО «РИВЬЕРА» в пользу Валиховского ... денежные средства в размере сумма по договору о реализации туристского продукта от 15.02.2022 ..., неустойку за просрочку обязательств по договору в размере сумма, компенсацию морального вреда в размере сумма, расходы по оплате услуг представителя в размере сумма, судебные расходы в размере сумма, штраф в размере сумма

Взыскать с ООО «Анекс Туризм» в пользу Валиховского ... денежные средства в размере сумма по договору о реализации туристского продукта от 15.02.2022 ..., неустойку за просрочку обязательств по договору в размере сумма, компенсацию морального вреда в размере сумма, расходы по оплате услуг представителя в размере сумма, судебные расходы в размере сумма, штраф в размере сумма

Взыскать с ООО «РИВЬЕРА» в доход бюджета адрес государственную пошлину в размере сумма

Взыскать с ООО «Анекс Туризм» в доход бюджета адрес государственную пошлину в размере сумма

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья Большакова Н.А.