Решение от 11.05.2022 по делу № 02-1252/2022 от 12.01.2022

УИД: 77RS0010-02-2021-019915-09

№ 2-1252/2022

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

адрес                                                                                                       11 мая 2022 года

Измайловский районный суд адрес в составе председательствующего судьи Агамова В.Д. при секретаре фио, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело №2-1252/22 по иску ... о защите прав потребителя, взыскании денежных средств, компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

Кондратьева В.Н. обратилась в суд с иском к ООО «ОлиДи» о защите прав потребителя, взыскании денежных средств, компенсации морального вреда, ссылаясь на то, что между нею и ООО «ОлиДи» 21.09.2019 г. был заключен Договор № 1126-1424 о реализации туристского продукта, в соответствии с условиями которого истец заплатила ответчику ООО «ОлиДи» сумму в размере 88 000 руб. Между тем, свои обязательства по Договору ответчиком исполнены не были, в связи с чем ответчик произвел возврат денежных средств в размере 30 000 руб. Долг ответчика составил 58 000 руб. 23.08.2021 г. между истцом и ООО «ОлиДи» был заключен Договор № 1126-23082021-А1 о реализации туристского продукта, в соответствии с условиями которого истец заплатила ответчику ООО «ОлиДи» сумму в размере 204 865 руб. 50 коп., часть которых была оплачена путем зачета основного долга по Договору № 1126-1424 в размере 58 000 руб. Между тем, свои обязательства по Договору ответчиком исполнены не были, денежные средства истцу не возвращены. Направленная в адрес ответчика претензия осталась без удовлетворения. В связи с изложенным истец просит суд взыскать с ответчика задолженность по указанным выше Договорам в размере 204 900 руб., компенсацию морального вреда в размере         10 000 руб., штраф в размере 102 450 руб., а также в счет возмещения расходов по оплате государственной пошлины в размере 4 800 руб.

Истец Кондратьева В.Н., ее представитель, действующий на основании ордера, адвокат фио в судебное заседание явились, заявленные требования поддержали в полном объеме.

Ответчик ООО «ОлиДи» о дате и времени рассмотрения дела уведомлялся судом надлежащим образом. Между тем, указанное лицо своего представителя в судебное заседание не направило, ходатайств об отложении судебного заседания не заявляло.

Представитель привлеченного к участию в деле в качестве третьего лица                  ООО «Анекс Туризм» в судебное заседание не явился, извещался надлежащим образом, в представленном суду письменном отзыве указал, что ООО «Анекс Туризм» как туроператор никаких обязательств по предоставлению туристских услуг истцу на себя не принимало, заявок на бронирование, а также денежных средств не получало.

Представитель привлеченного к участию в деле в качестве третьего лица                  ООО «Гортревел» в судебное заседание не явился, извещался надлежащим образом.

Руководствуясь положениями ст.167 ГПК РФ, суд полагает возможным рассмотреть дело при данной явке.

Выслушав участников процесса, исследовав материалы дела, оценив представленные доказательства в их совокупности по правилам ст.67 ГПК РФ, суд приходит к следующему.

Из материалов дела следует, что 21.09.2019 г. между Кондратьевой В.Н. и ООО «ОлиДи» был заключен Договор № 1126-1424 о реализации туристского продукта. Целью приобретения туристического продукта по Договору являлась поездка на отдых в Дубаи двух туристов (истец Кондратьева В.Н. и фио). За указанный туристический продукт в период с 30.04.2020 г. по 07.05.2020 г. истец заплатила ответчику ООО «ОлиДи» сумму в размере 88 000 руб., включая авиаперелет в Дубаи и обратно в Москву, а также проживание в отеле. Туроператором указан ООО «Юник».

Из содержания искового заявления и пояснений стороны истца, данных в ходе рассмотрения дела по существу следует, что свои обязательства по бронированию тура ответчиком исполнены не были, истцу был произведен возврат денежных средств в размере 30 000 руб.

23.08.2021 г. между Кондратьевой В.Н. и ООО «ОлиДи» был заключен Договор №1126-23082021-А1 о реализации туристского продукта. Целью приобретения туристического продукта по Договору являлась поездка на отдых в Мале (Мальдивы) двух туристов (истец Кондратьева В.Н. и фио). За указанный туристический продукт в период с 09.10.2021 г. по 16.10.2021 г. истец заплатила ответчику ООО «ОлиДи» сумму в размере 204 865 руб. 50 коп., часть которых была оплачена путем зачета основного долга по Договору № 1126-1424 в размере 58 000 руб., включая авиаперелет в Мале (Мальдивы) и обратно в Москву, а также проживание в отеле. Туроператором указан ООО «Анекс Туризм».

Из содержания искового заявления и пояснений стороны истца, данных в ходе рассмотрения дела по существу, следует, что обязательства по бронированию тура ответчиком исполнены не были.

Данные обстоятельства стороной ответчика в ходе рассмотрения дела не оспорены.

Направленная в адрес ответчика претензия о возврате денежных средств осталась со стороны ответчика без удовлетворения.

В соответствии с положениями п. п. 1-4 ст.4 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

Согласно п.1 ст.27 Закона РФ 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами.

В силу ст.28 Закона РФ «О защите прав потребителей», если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе: назначить исполнителю новый срок; поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов; потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги); отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

В соответствии со ст.9 ФЗ от 24.11.1996 г. № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком.

Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.

В силу ст.10 ФЗ от 24.11.1996 г. № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

Согласно ст.6 ФЗ от 24.11.1996 г. № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» при подготовке к путешествию, во время его совершения, включая транзит, турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

В силу ст.309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В соответствии со ст.310 ГК РФ, односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

Оценив собранные по делу доказательства, принимая во внимание неисполнение ООО «ОлиДи» условий договоров в полном объеме, руководствуясь положениями действующего законодательства, регулирующего спорные правоотношения, суд приходит к выводу о том, что именно на ООО «ОлиДи» должна быть возложена ответственность за причиненные истцу убытки, поскольку ООО «ОлиДи» денежные средства туроператору не перевело, а принятые на себя по договору обязательства по предоставлению туристских продуктов не предоставил.

Принимая во внимание изложенное, суд считывает необходимым взыскать с ответчика ООО «ОлиДи» в пользу истца оплаченные по Договорам денежные средства в размере 204 900 руб.

В соответствии со ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

С учетом степени нравственных страданий истца, вызванных нарушением ее прав потребителя в связи с не исполнением ответчиком своих обязательств как по Договору, так и по возврату уплаченных денежных средств в установленные законом сроки, суд определяет подлежащую взысканию в пользу истца денежную компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб.

В соответствии с п.6 ст.13 Закона при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Как разъяснено в п.46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от       28.06.2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (п.6 ст.13 Закона).

Исходя из положений приведенных норм закона и разъяснений Постановления Пленума Верховного Суда РФ, основанием для взыскания штрафа является неудовлетворение законных требований потребителя в добровольном (то есть во внесудебном) порядке.

Учитывая установленные по делу обстоятельства, суд полагает, что имеются основания для взыскания с ответчика ООО «ОлиДи» в пользу истца штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя, в соответствии с п.6 ст.13 Закона РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» в размере 107 450 руб.

Согласно ч.1 ст.98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.

Согласно ч.1 ст.88 ГПК РФ судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

Таким образом, одновременно с разрешением спора истцу полежат возмещению понесенные истцом расходы по уплате государственной пошлины в размере 5 249 руб.

Учитывая изложенное и руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ... ░ ░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░ «░░░░░» ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░      204 900 ░░░., ░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░, 10 000 ░░░. ░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░, 5 249 ░░░. ░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░, ░ ░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░ 107 450 ░░░., ░ ░░░░░ ░░░░░░░░ 327 599 (░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░) ░░░.

░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░.

░░░                                                                         ░░░░░░

░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░ 18 ░░░ 2022 ░.