Мотивированное решение от 06.08.2021 по делу № 02-5459/2021 от 22.06.2021

Мотивированное решение изготовлено 06.08.2021

РЕШЕНИЕ

           Именем Российской Федерации

02 августа     2021 года                                                адрес                                                                   

Черемушкинский районный суд адрес в составе судьи Иваховой Е.В.,  при секретаре фио, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2– 5459/21 по иску Саркисовых К.Г., М.С., Е.Г. к ПАО «Аэрофлот» о взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа,

установил:

Истцы обратились в суд с иском к ответчику о взыскании денежных средств, штрафа, неустойки, мотивируя свои требования тем, что 14 октября 2019 года истцами приобретены авиабилеты на международные рейсы № SU 2454 и № SU 2455, выполняемые ПАО «Аэрофлот» по маршруту Москва-Париж-Москва, а именно, Саркисовой Кристиной Геннадьевной (код бронирования DKBYNK)  на сумму сумма, Саркисовой Мариеттой Суреновной (код бронирования № YLAKSS) на сумму сумма,  Саркисовой Евгенией Геннадьевной (код бронирования № RUIUNC) на сумму сумма Оплата осуществлена посредством перевода с банковской карты Саркисовой Кристины Геннадьевны. Истцы планировали посетить Францию с целью отдыха с 24 по 31 мая 2020 года. На дату вылета обстоятельства существенно изменились, по сообщениям средств массовой информации, Министерства здравоохранения, главного санитарного врача РФ  в адрес в феврале 2020 года выявлены случаи заражения новой коронавирусной инфекцией, число зараженных людей ежедневно увеличивалось. 27 февраля 2020 года органы государственной власти РФ выступили в официальными заявлениями о санитарно-эпидемиологической ситуации в Европе и о большом количестве случаев заражении людей коронавирусной инфекцией. адрес ограничила выдачу виз и взъезд на территорию государства, ввела карантин по 31 мая 2020 года включительно, запрещающий проведение любых мероприятий и ограничивающий в передвижении по городам. Следовательно, обстоятельства из которых истцы исходили, приобретая авиабилеты, существенным образом изменились, объективно вынудили отказаться от посещения Франции ввиду опасности для жизни и здоровья. 17 марта 2020 года истцы обратились в ПАО «Аэрофлот» с требованием о возврате денежных средств и бонусных миль за приобретенные авиабилеты. Указанные обращения поданы через личный кабинет на официальном сайте ответчика. 20 мая 2020 г. направлены повторные обращения. В настоящее время на официальном сайте ответчика отсутствует информация о подаче истцами  вышеуказанных обращений. Рейсы   № SU 2454 и № SU 2455 отменены ПАО «Аэрофлот». 17 апреля 2020 года на электронную почту Саркисовой М.С. и 24 мая 2020 года на электронную почту Саркисовой К.Г. поступила информация, что билеты направлены в специальную очередь для проведения возврата денежных средств. Бонусные мили возвращены. 30 октября 2020 года истцами направлено повторное претензионное письмо. Ответчиком 01 декабря 2020 года истцам направлен ответ на претензию, датированный 24.11.2020 года об отказе в возврате денежных средств. На момент направления ответчику требования о возврате денежных средств действовал иной порядок рассмотрения требований. Истцы изначально отказались от получения сертификатов от ПАО «Аэрофлот».

Истцы просят взыскать с ответчика  в пользу Саркисовой Кристины Геннадьевны возврат денежных средств в сумме сумма, неустойку за период с 17 марта 2020 г. по 01 апреля 2021 года в сумме сумма, компенсацию морального вреда в сумме сумма, штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя; в пользу Саркисовой Мариетты Суреновны  возврат денежных средств в сумме сумма, неустойку за период с 17 марта 2020 г. по 01 апреля 2021 года в сумме сумма, компенсацию морального вреда в сумме сумма, штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя; в пользу Саркисовой Евгении Геннадьевны возврат денежных средств в сумме сумма, неустойку за период с 17 марта 2020 г. по 01 апреля 2021 года в сумме сумма, компенсацию морального вреда в сумме сумма, штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Истцы Саркисова К.Г., Саркисова М.С., Саркисова Е.Г. в судебное заседание явились, иск поддерживали в полном объеме.

Представитель ответчика ПАО «Аэрофлот» в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен. В суд поступили письменные возражения, согласно которым, представитель ответчика просит рассмотреть дело в его отсутствие, иск не признает, по доводам, изложенным в возражениях.

Суд, выслушав истцов, исследовав письменные материалы дела, приходит к следующему выводу.

В соответствии со ст. ст. 309, 310 Гражданского кодекса Российской Федерации, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

Согласно ч.ч. 1, 3  ст. 31 Закона РФ  от 07.02.1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей" требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования. За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

В соответствии со ст. 15 Федерального Закона «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В судебном заседании установлено, что  14 октября 2019 года истцами приобретены авиабилеты на международные рейсы № SU 2454 и № SU 2455, выполняемые ПАО «Аэрофлот» по маршруту Москва-Париж-Москва, а именно Саркисовой К.Г. (код бронирования DKBYNK)  на сумму сумма, Саркисовой Мариеттой Суреновной (код бронирования № YLAKSS) на сумму сумма,  Саркисовой Евгенией Геннадьевной (код бронирования № RUIUNC) на сумму сумма, что подтверждается маршрутными квитанциями на листах дела 14-22.  Оплата осуществлена посредством перевода с банковской карты Саркисовой Кристины Геннадьевны, что подтверждается справками ПАО «Сбербанк России (л.д. 23-25).

В связи с выявлением на адрес случаев заражения людей новой коронавирусной инфекцией, введением на территории государства карантина,  истцами ввиду опасности для жизни и здоровья принято решением об отказе от посещения Парижа и об отказе от авиаперелета. Кроме того, рейсы   № SU 2454 и № SU 2455 отменены ПАО «Аэрофлот».

17 марта 2020 года истца обратились в адрес с требованием о возврате денежных средств и бонусных миль за приобретенные авиабилеты. Указанные обращения поданы в личном кабинете на официальном сайте ответчика. 20 мая 2020 г. направлены повторные обращения (л.д. 28-38).

17 апреля 2020 года на электронную почту Саркисовой М.С. и 24 мая 2020 года на электронную почту Саркисовой К.Г. поступила информация, что билеты направлены в специальную очередь для проведения возврата денежных средств (л.д. 41-46). Бонусные мили возвращены.

30 октября 2020 года истцами направлено повторное досудебное претензионное письмо (л.д. 26-27). 01 декабря 2020 года истцам направлен ответ на претензию, датированный 24.11.2020 года об отказе в возврате денежных средств (л.д. 48-49).

Положением, утвержденным Постановлением Правительства РФ № 991 от 06 июля 2020 года установлен особый порядок возврата уплаченной за воздушную перевозку провозной платы в случае отказа пассажира от воздушной перевозки при введении режима повышенной готовности на всей адрес.

Согласно п. 1 указанного Положения  настоящее Положение устанавливает особенности исполнения договора воздушной перевозки пассажира, в том числе право перевозчика в одностороннем порядке изменить условия такого договора или отказаться от его исполнения, а также порядок и сроки возврата уплаченной за воздушную перевозку провозной платы при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей адрес либо на ее части, повлекших ограничение международного и (или) внутреннего воздушного сообщения. Настоящее Положение применяется к договорам, подлежащим исполнению с 1 февраля 2020 г. по международным воздушным перевозкам с Китайской адрес, с 18 марта 2020 г. - по всем внутренним воздушным перевозкам и иным международным воздушным перевозкам, заключенным до 1 мая 2020 г.

Согласно п. 3 Положения в случаях, указанных в пункте 1 настоящего Положения, перевозчик вправе в одностороннем порядке:

а) изменить условия договора (в части даты, времени, маршрута (изменение прямого маршрута на маршрут с пересадкой либо изменение пункта назначения на ближайший к первоначальному пункту назначения), типа воздушного судна). Изменение условий договора осуществляется в порядке, установленном федеральными авиационными правилами, утвержденными в соответствии со статьей 102 Воздушного кодекса Российской Федерации;

б) отказаться от исполнения договора (отменить рейс) и возвратить уплаченную за воздушную перевозку пассажира провозную плату в порядке и сроки, которые установлены в настоящем Положении.

Согласно п. 4 Положения при отказе пассажира от воздушной перевозки в случаях, указанных в пункте 1 или подпункте "а" пункта 3 настоящего Положения, провозная плата, уплаченная за воздушную перевозку пассажира, подлежит возврату пассажиру в порядке и сроки, которые установлены в настоящем Положении.

Согласно п. 5 Положения в случаях, указанных в подпункте "б" пункта 3 и пункте 4 настоящего Положения, обязательство перевозчика перевезти пассажира в пункт назначения, указанный в билете, прекращается, при этом перевозчик обязан в течение 3 лет с даты отправления рейса, указанного в билете, принять сумму оплаченной провозной платы в счет оплаты услуг по воздушной перевозке (в том числе по другим маршрутам воздушной перевозки) и дополнительных услуг перевозчика.

Пассажир вправе для оплаты указанных услуг перевозчика использовать часть суммы оплаченной провозной ░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░, ░ ░ ░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░.

░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░ ░░░░░░ ░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░, ░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░.

░░░░░░░░ ░. 6 ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░, ░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░ ░░░░░, ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░ 5 ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░, ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░ 3 ░░░ ░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░, ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░, ░░░░ ░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ 10 ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░.

░░░░░░░░ ░░. 422 ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░ ░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░, ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░, ░░░ ░░, ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░, ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░, ░░░░░ ░░░░░░░, ░░░░░ ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░, ░░░ ░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░.

░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░ ░ 18 ░░░░░ 2020 ░░░░, ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ 24 ░ 31 ░░░ 2020 ░░░░, ░░░░░░░░░░░░░,  ░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░, ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░, ░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░, ░ ░░░░░░,  ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░ ░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░, ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░. ░░░░░░░░░░░░░, ░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ 24 ░░░ 2023 ░░░░, ░ ░░░░░░ ░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░ ░░░ ░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░.

░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░, ░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░, ░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░.

░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░ ░░░░░ ░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░, ░░░ ░░░ ░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░, ░░░░░░░   ░░░░░ ░░░░░░░░░.

░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░, ░ ░░░░░░░░░░░░, ░░░ ░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░ ░ ░░░░░░ ░░░░░░.

░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░░░ ░░. ░░. 194-198  ░░░ ░░,  ░░░,

░░░░░░░:

░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░  ░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░  ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░ ░░░ «░░░░░░░░» ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░, ░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░, ░░░░░░  – ░░░░░░░░.

░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░.

░░░░░