Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-1093/2015 (2-5506/2014;) ~ М-5167/2014 от 26.12.2014

Дело № 2-1093/2015

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

17 февраля 2015 года              г.Ростов-на-Дону

Пролетарский районный суд г. Ростова-на-Дону в составе

председательствующего судьи     Шведенко М.В.,

при секретаре Печерица С.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению Михайловой О.В. к ООО Компания "Лабиринт", третье лицо – ООО «ДонПрофи», о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

В суд поступило исковое заявление Михайловой О.В. к ООО Компания "Лабиринт", третье лицо - Туристическое агентство "Лена Тур", о защите прав потребителей. В обоснование иска указано, что 26.06.2014г. истец заключила договор № о подборе, бронировании и оплате туристического продукта агентством в интересах туриста (о реализации туристского продукта) с ООО «ДонПрофи» в своих собственных интересах и в интересах своих друзей – Г.Л.А., Н.Н.Ю., согласно которому оплатила денежную сумму в размере 55 050 руб. ООО «ДонПрофи» – Туристическое агентство «Лена Тур» перевело денежные средства туроператору ООО «Компания «Лабиринт» и оформило заявку, номер брони 1151661, в соответствии с договором № от 27.02.2014 года, которая была застрахована в СОАО ВСК на проданный турпакет.

Истец указывает, что 02.08.2014г. из средств массовой информации и пресс-релиза, опубликованного на официальном сайте туроператора ООО «Компания «Лабиринт» она узнала, что ответчик приостановил свою деятельность, соответственно не исполнит взятые на себя обязательства по проданному турпакету.

04.08.2014г. истец обратилась к ответчику с заявлением о возврате уплаченной денежной суммы, после чего ей была выплачена денежная сумма в размере 3 314, 01 руб.

Ссылаясь на изложенное истец просит взыскать с ООО «Компания Лабиринт» в ее пользу невыплаченную сумму в размере 51 735 руб., компенсацию морального вреда в размере 50 000 руб., штраф.

Определением суда от 17.02.2015г. к участию в деле в качестве третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований относительно предмета спора, на стороне ответчика в порядке ст.43 ГПК РФ привлечено ООО «ДонПрофи».

В судебном заседании Михайлова О.В. исковые требования поддержала, настаивала на их удовлетворении, сославшись на доводы, изложенные в исковом заявлении.

В судебное заседание представители ответчика ООО «Компания «Лабиринт», третьего лица ООО «ДонПрофи», извещенных о времени и месте судебного разбирательства, не явились, об уважительности причин своей неявки суду не сообщили, в связи с чем дело рассмотрено в их отсутствие согласно ст.167 ГПК РФ.

Суд, выслушав объяснения истца, исследовав материалы дела, приходит к следующему.

В соответствии со ст.15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

В соответствии со ст. 10 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в РФ" реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком; данный договор должен соответствовать законодательству РФ, в том числе законодательству о защите прав потребителей, содержать ряд существенных условий.

В ст. 10.1 этого же ФЗ предусмотрено, что к отношениям между туристом и (или) иным заказчиком и турагентом, от своего имени реализующим туристский продукт, сформированный туроператором, применяются положения статьи 10 настоящего Федерального закона, если иное не установлено настоящей статьей. Договор о реализации туристского продукта, заключаемый между туристом и (или) иным заказчиком и турагентом, наряду с условиями, предусмотренными статьей 10 настоящего Федерального закона.

В силу статьи 9 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" при продвижении и реализации туристского продукта туроператор и турагент взаимодействуют при предъявлении к ним претензий туристов или иных заказчиков по договору о реализации туристского продукта, а также несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.

Независимо от того, от чьего имени заключался договор оказания туристических услуг, абзац 3 статьи 9 названного Федерального закона предусматривает, что туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом или иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта. В соответствии с абзацем 4 статьи 9 Федерального закона туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативно-правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо. Также в соответствии с абзацем 5 названной статьи туроператор отвечает перед туристами и (или) иными заказчиками за действия (бездействие), совершенные от имени туроператора его турагентами в пределах своих обязанностей (полномочий).

В соответствии с абзацем 13 статьи 9 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" продвижение и реализация туристского продукта турагентом осуществляются на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом.

В соответствии с пунктом 2 Постановления Правительства Российской Федерации от 18.07.2007 г. N 452 "Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта" под исполнителем понимаются туроператор, который заключает с потребителем договор о реализации туристского продукта или от имени которого заключается этот договор, а также турагент, действующий на основании договора с сформировавшим туристский продукт туроператором и заключающий с потребителем договор о реализации туристского продукта от своего имени, но по поручению и за счет туроператора в соответствии с Федеральным законом "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" и Гражданским кодексом Российской Федерации.

Статьей 309 ГК РФ предписано, что обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона. Статья 310 ГК РФ не допускает односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий, за исключением случаев, предусмотренных законом.

Судом установлено, что 26.06.2014г. между ООО «ДонПрофи» (Туристическое агентство «ЛенаТур») и Михайловой О.В. был заключен договор о реализации туристского продукта № предметом которого является заявка туриста на отдых в Греции в отеле <данные изъяты>*, в период с 17.09.2014 г. по 24.09.2014г., город вылета – Ростов-на-Дону, туроператор поездки ООО «Компания Лабиринт», номер брони № (п.1.1 договора).

Согласно п. 2.1 данного договора турагент обязался продать заказчику туристический продукт, сформированный туроператором и заявленный заказчиком в п.1.1, а также оказать необходимые сопутствующие услуги в пределах своей компетенции.

В соответствии с п.1.1-1.3. договора агентство обязалось от своего имени совершить по поручению и за счет заказчика юридические и иные действия, направленные на подбор, бронирование и оплату туристского продукта, потребительские свойства которого указаны в заявке на бронирование. Турагент – лицо, выполняющее определенные юридические действия или иные действия в рамках настоящего договора от своего имени, но за счет Туроператора и в соответствии с его указаниями, осуществляющее реализацию и продвижение сформированного Туроператором туристического продукта. Туристский продукт, соответствующий характеристикам, указанным в заявке на бронирование, формируется туроператором в порядке и на условиях, оговоренных в договоре (п. 3.1). В соответствии с п.6.1 данного договора, ответственность перед заказчиком (Туристом) за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору реализации туристического продукта возлагается на Туроператора. Турагент предоставляет по требованию заказчика программу туристического продукта и его ценовые составляющие (п. 3.1 договора). Согласно п. 4.2 договора, туристический продукт считается забронированным после подтверждения заявки на бронирование Туроператором. Согласно п. 4.3 договора, цена туристического продукта составила 50 050 руб.

Истцом в материалы дела представлена также копия заключенного между ООО «ДонПрофи» (Туристическое агентство «ЛенаТур») и Шевченко О.Н. договора о реализации туристского продукта № от 26.06.2014г., предметом которого является заявка туриста на отдых в Греции в отеле <данные изъяты> 4*, в период с 17.09.2014 г. по 24.09.2014г., город вылета – Ростов-на-Дону, туроператор поездки ООО «Компания Лабиринт», номер брони 11551535 (п.1.1 договора).

В соответствии с условиями заключенного договора Шевченко О.Н. оплатила в кассу ООО «ДонПрофи» денежные средства по квитанции к приходному кассовому ордеру № от 26.07.2014 г. в размере 110 100 руб. (в т.ч. за Михайлову О.В. в размере 55 050 руб., согласно расписки от 25.07.2014г.).

Платежным ордером № от 27.07.2014г. ООО «ДонПрофи» были перечислены ООО «Компания Лабиринт» денежные средства в общей сумме 200 696 руб., по реестру № от 27.07.2014г., в том числе оплаченные за заявку № в сумме 51 405 руб.

02.08.2014г. туроператор ООО «Компания Лабиринт» объявил о приостановке деятельности, в связи с чем какие-либо туруслуги истцу Михайловой О.В. оказаны не были.

Как усматривается и материалов дела, в том числе из п.1.1 договора о реализации туристского продукта № от 26.06.2014г. гражданская ответственность туроператора ООО «Компания Лабиринт» за неисполнение или ненадлежащее исполнение обстоятельств по договору реализации туристического продукта в соответствии с договором № от 27.02.2014 года застрахована в СОАО «ВСК» на сумму 60 000 000 руб. (л.д. 4-5).

04.08.2014г. истец обратилась к страховщику заявлением о выплате страхового возмещения за неисполнение туроператором обязательств по договору о реализации турпродукта, в связи чем СОАО «ВСК» 30.09.2014 г. перечислило Михайловой О.В. в счет страхового возмещения сумму 3 314,01 руб., что подтверждается выпиской по контракту клиента «Абсолют Банк».

Согласно ст.1072 ГК РФ юридическое лицо или гражданин, застраховавшие свою ответственность в порядке добровольного или обязательного страхования в пользу потерпевшего (статья 931, пункт 1 статьи 935), в случае, когда страховое возмещение недостаточно для того, чтобы полностью возместить причиненный вред, возмещают разницу между страховым возмещением и фактическим размером ущерба.

Таким образом, поскольку ООО «ДонПрофи» были перечислены ООО «Компания Лабиринт» денежные средства, в том числе оплаченные за заявку № в сумме 51 405 руб., а СОАО «ВСК» 30.09.2014 г. перечислило Михайловой О.В. в счет страхового возмещения сумму в размере 3 314,01 руб., суд приходит к выводу, что убытки, причиненные истцу, подлежат взысканию с ответчика в сумме 48 090,99 руб. (51 405 руб. – 3 314,01 руб. = 48 090,99 руб.)

Согласно статье 15 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В силу статьи 1101 Гражданского кодекса Российской Федерации компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме.

Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.

С учетом фактических обстоятельств дела, периода неисполнения ответчиком обязательства, требований разумности и справедливости, суд считает необходимым взыскать в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб.

В соответствии с пунктом 6 статьи 13 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Поскольку в результате неоказания услуг и не возврата в полном объеме уплаченных за них денежных средств истцу нарушены права потребителя, то с ответчика в пользу Михайловой О.В. подлежит взысканию штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, что составляет 29 045,50 руб.

Согласно ч.1 ст.103 ГПК РФ, подпункта 8 пункта 1 статьи 333.20 части второй НК РФ государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, взыскивается в соответствующий бюджет с ответчика, который не освобожден от уплаты государственной пошлины, пропорционально размеру удовлетворенных исковых требований, в размере 1 842,80 руб.

Руководствуясь ст.ст.194-198 ГПК РФ,

Р Е Ш И Л :

░░░░░░░░ ░ ░░░ «░░░░░░░░ «░░░░░░░░» ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░.░. ░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░ 48 090,99 ░░░., ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░ 10 000 ░░░., ░░░░░ ░ ░░░░░░░ 29 045, 50 ░░░., ░ ░░░░░ 87 136,49 ░░░.

░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░.░. - ░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░░░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░ «░░░░░░░░ «░░░░░░░░» ░ ░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░ 1 842,80 ░░░.

░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░.░░░░░░░-░░-░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ 24.02.2015░.

░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ 24.02.2015░.

░░░░░: