Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-6268/2020 от 07.10.2020

2-6268/2020

10RS0011-01-2020-004465-97

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

11 ноября 2020 г. г. Петрозаводск

Петрозаводский городской суд Республики Карелия в составе:

председательствующего судьи Зариповой Е.В.,

при секретаре Карасёвой Р.Е.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Савиной С.А. к Индивидуальному предпринимателю Горяеву А.С., Обществу с ограниченной ответственностью «Тез Тур» о защите прав потребителя,

у с т а н о в и л:

Савина С.А. обратилась в суд с иском о защите прав потребителя по тем основаниям, что ДД.ММ.ГГГГ между истцом (клиент) и ИП Горяевым А.С. (исполнитель) заключен договор №№. В соответствии с п. 2.1 договора исполнитель обязался по поручению клиента забронировать туристическую поездку у туроператора ООО «Тез Тур» в страну <адрес> начиная с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ. Лицом (исполнителем), оказывающим туристу услуги по договору о реализации туристского продукта является туроператор ООО «Тез Тур». Во исполнение п. 3.1 договора клиентом внесено в счет оплаты тура <данные изъяты> руб., что подтверждается квитанциями № № от ДД.ММ.ГГГГ, № № от ДД.ММ.ГГГГ. ДД.ММ.ГГГГ супругу истца на работе (<данные изъяты>) сообщили о запрете покидать территорию Российской Федерации в связи с мероприятиями по профилактике коронавируса. В последующем данная информация подтвердилась официальными сообщениями. 14.03.2020 Председателем Правительства Российской Федерации даны рекомендации российским гражданам либо отложить, либо отменить любые виды зарубежных поездок. 19.03.2020 на официальном сайте Федерального агентства по туризму (Ростуризм) было размещено сообщение «Рекомендации о выезде», в котором сказано, что в связи с продолжающимся глобальным распространением коронавирусной инфекции Постановлением Главного государственного санитарного врача Российской Федерации всем лицам, прибывающим в Россию из-за рубежа, в том числе из мест проведения отдыха, предписано пройти двухнедельную самоизоляцию, начиная со дня прибытия. Кроме того, все больше популярных для туристов стран вводят ограничительные меры по приему иностранных граждан. Ряд стран также ограничивает передвижения на своих территориях, принимая меры карантинного характера. При этом большинство стран принимает указанные меры без предварительного уведомления, создавая неудобства и риски при проведении отдыха и возвращении туристов домой. В этой связи Ростуризм рекомендует гражданам России, по возможности, временно воздержаться от поездок за пределы Российской Федерации до нормализации эпидемиологической обстановки. Росавиация с 00 часов 23.03.2020 без указания до какого срока, запрещает полеты в Турцию из всех городов России, кроме рейса Москва - Стамбул, а также, запрещает все другие рейсы из всех городов РФ, кроме рейсов исключений из Москвы. В связи с вышеуказанными обстоятельствами ДД.ММ.ГГГГ истцом написано заявление об аннулировании заявки на тур, а ДД.ММ.ГГГГ направлены претензии ответчикам с просьбой вернуть денежные средства, но по настоящее время истцу не возвращены уплаченные за тур денежные средства. Истец просит взыскать с надлежащего ответчика в свою пользу 140.000 руб. - денежные средства за тур, 30.000 руб. - в качестве компенсации морального вреда.

Определением суда от 24.07.2020 приняты к производству уточненные требования. Истец просил взыскать с ООО «Тез Тур» денежные средства, уплаченные за тур, в размере 40.043 руб. 80 коп., компенсацию морального вреда в размере 8.580 руб., взыскать с ИП Горяева А.С. компенсацию морального вреда в размере 21.420 руб.

Определением суда от 26.10.2020 приняты к производству уточненные требования. Истец просит взыскать с надлежащего ответчика денежные средства в размере 40.043 руб. 80 коп., компенсацию морального вреда в размере 30.000 руб.

Истец Савина С.А. в судебное заседание не явилась о времени и месте рассмотрения дела извещалась судом надлежащим образом.

Представитель истца Савиной С.А. – Вдовинов В.В., действующий на основании доверенности, в судебном заседании уточненные исковые требования от 26.10.2020 поддержал в полном объеме.

Представитель ответчика ООО «Тез Тур» в судебное заседание не явился о времени и месте рассмотрения дела извещался судом надлежащим образом. В представленном отзыве просил в иске отказать со ссылкой на соответствующие нормативные акты, регулирующие туристскую деятельность в период действия ограничительных мер, связанных с карантином из-за коронавируса, закрытием границ. В отзыве также указано, что в заключенном между истцом и ИП Горяев А.С. договоре, турагент действовал от своего имени, в своем интересе, в связи с чем, правоотношения по факту реализации туристского продукта возникли только между истцом и ИП Горяев А.С. ООО «Тез Тур» участником данных правоотношений не является, соответственно оснований для удовлетворения исковых требований в части туроператора у суда не имеется. Денежные средства истца были переданы непосредственно в адрес ИП Горяев А.С., а не неправомерно указанному в договоре с истцом туроператору ООО «Тез Тур», что согласно положениям действующего законодательства, означает, что ответственность перед истцом за отказ ООО «Тез Тур» предоставить туристские услуги несет турагент ИП Горяев А.С. В адрес ООО «Тез Тур» никаких денежных средств от менеджеров ИП Горяев А.С. или самого истца не поступало. Ответчик не предоставил никаких доказательств оплаты или перечисления денежных средств, поскольку таких перечислений не было.

Ответчик ИП Горяев А.С. в судебное заседание не явился о времени и месте рассмотрения дела извещался судом надлежащим образом. В представленном отзыве указано, что ИП Горяев А.С. сотрудничает с туроператором ТЕЗ ТУР с ДД.ММ.ГГГГ года, а также работает под торговой маркой TEZ TOUR, no договорам использования товарного знака также с ДД.ММ.ГГГГ года, в городах <адрес>), <адрес> по настоящее время. Ежегодно туроператор перезаключает все необходимые для работы договоры и с ДД.ММ.ГГГГ между ИП Горяев А.С. и туроператором действуют следующие договоры: рамочный договор реализации туристического продукта № № от ДД.ММ.ГГГГ (ООО «Тез Тур»), соглашение о намерениях от ДД.ММ.ГГГГ (ООО «Тез Тур»), сублицензионный договор № № СПБ от ДД.ММ.ГГГГ (ООО «Высокие технологии»). ДД.ММ.ГГГГ турагентство ИП Горяев А.С, забронировало в личном кабинете туроператора TEZTOUR заявку № в страну <адрес> для туристов: Савина С.А., ФИО1., ФИО2 ФИО3., ФИО4 приняв от туристов предоплату в размере <данные изъяты> руб. ДД.ММ.ГГГГ турагентство оплатило туроператору предоплату по заявке № в размере <данные изъяты>. воспользовавшись одним из способов оплаты, указанных на сайте туроператора (оплата через Сбербанк-Онлайн). При этом в п. 2.1 между туроператором ООО «Тез Тур» и турагентом ИП Горяев А.С. № № сказано, что по настоящему рамочному договору, согласно ст.429.1 ГК РФ, фирма устанавливает условия реализации турпродукта и способ заключения договора реализации туристского продукта, а заказчик соглашается с установленным порядком и приобретает на указанных условиях туристские продукты (комплекс туристских услуг) в области выездного туризма для своих туристов, которым предоставляется туристский продукт, сформированный международным (иностранным) туроператором ТEZ TOUR и в отношении которых заказчик заключает договор, на условиях и в порядке, установленном настоящим договором и приложениями к нему. В договоре с туристом турагент прописывает именно российское юридическое лицо ООО «Тез Тур». Сведения о туроператоре, указанные в договоре с туристом являются основным существенным условием договора между туристом и турагентом. (ст. 10 ФЗ - 132 «Об основах туристской деятельности в РФ»). Таким образом, так как турагентство имеет подтвержденный факт бронирования заявки № в личном кабинете туроператора TEZ TOUR, что подтверждается заявкой на бронирование из системы туроператора (скриншот), имеет договор с юридическим лицом туроператора - ООО «Тез Тур» и осуществило оплату заявки № рекомендуемым на сайте tez-tour.com способом (подтверждается скриншотом с сайта туроператора www.tez-tourxgm), имеет квитанцию об оплате заявки №, в TEZ International GMBH (один и тот же номер заявки, как в системе оператора). То, очевидно, что это одна и та же заявка, сформированная иностранным туроператором, в интересах российского туроператора, ответственность по которой согласно п. 4 ФЗ -132 «Об основах туристской деятельности на территории РФ» несет российский туроператор» которым является ООО «Тез Тур», указанный в договоре с туристом Савиной С.А.

Суд, заслушав представителя истца, изучив материалы дела, приходит к следующим выводам.

Исходя из содержания преамбулы Закона РФ № 2300-1 от 07.02.1992«О защите прав потребителей» истец является потребителем, то есть гражданином, заказывающим, приобретающим услугу исключительно для личных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Таким образом, возникшие между сторонами правоотношения регулируются в числе прочего ФЗ «О защите прав потребителей» и ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

В силу ст. 1 Федерального закона № 132-ФЗ от 24.11.1996«Об основах туристкой деятельности в Российской Федерации» туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемый за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и других услуг) по договору о реализации туристского продукта. Формирует туристский продукт туроператор, заключая и исполняя договоры с третьими лицами, оказывающими отдельные услуги, входящие в туристский продукт.

Статьей 10 ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» предусмотрено, что реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей. К существенным условиям договора о реализации туристского продукта относится, в том числе, информация о потребительских свойствах туристского продукта - о средствах размещения, об условиях проживания (месте нахождения средства размещения, его категории). Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

К существенным изменениям обстоятельств относятся: ухудшение условий путешествия, указанных в договоре; изменение сроков совершения путешествия; непредвиденный рост транспортных тарифов; невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

Аналогичные положения установлены в п. 20 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации № 452 от 18.07.2007.

Согласно этому же пункту Правил порядок и условия изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенными изменениями обстоятельств, из которых стороны исходили при его заключении, а также последствия для сторон такого расторжения (в том числе распределение между сторонами расходов, понесенных ими в связи с исполнением такого договора), определяются гражданским законодательством Российской федерации.

В судебном заседании установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между Савиной С.А. (заказчик) и ИП Горяевым А.С. (исполнитель) заключен договор оказания услуг № №

В соответствии с п. 2.1 договора исполнитель обязался по поручению клиента забронировать туристическую поездку у туроператора ООО «Тез Тур» в страну <адрес> начиная с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ. Лицом (исполнителем), оказывающим туристу услуги по договору о реализации туристского продукта является туроператор ООО «Тез Тур».

В п. 2.3. указано, что цена договора составляет <данные изъяты> руб.

Согласно п. 3.1. договора клиент обязан произвести оплату в размере не менее 50% при бронировании тура.

Во исполнение п. 3.1 договора Савиной С.А. внесено в счет оплаты тура <данные изъяты> руб., что подтверждается квитанциями № № от ДД.ММ.ГГГГ на сумму <данные изъяты> руб., № № от ДД.ММ.ГГГГ на сумму <данные изъяты> руб.

ДД.ММ.ГГГГ ИП Горяев А.С. перечислил туроператору ООО «Тез Тур» предоплату по заявке № в размере <данные изъяты>., что подтверждается чеком по операции Сбербанк-Онлайн.

11.03.2020 Всемирной Организацией Здравоохранения распространяющаяся по всему миру коронавирусная инфекция COVID-19 признана пандемией.

Согласно информации, размещенной на официальном сайте Федерального агентства по туризму Министерства экономического развития Российской Федерации правительство Турции приняло решение о запрете на въезд с 14.03.2020.

По информации, размещенной на официальном сайте Ростуризма по адресу: http://mssiatourism.ru авиасообщение с Турецкой Республикой приостановлено с 27.03.2020.

На основании вышеизложенного истцом было принято решение до начала путешествия о расторжении договора о реализации туристского продукта.

ДД.ММ.ГГГГ истцом вручено ИП Горяеву А.С. заявление об аннулировании заявки №№.

ДД.ММ.ГГГГ истцом направлены претензии ответчикам с просьбой вернуть денежные средства.

В ходе рассмотрения дела ответчик ИП Горяев А.С. вернул истцу денежные средства в размере <данные изъяты>., что подтверждается распиской от ДД.ММ.ГГГГ.

Денежные средства в размере <данные изъяты> истцу не возвращены.

Согласно п. 2 ст. 422 Гражданского кодекса Российской Федерации, если после заключения договора принят закон, устанавливающий обязательные для сторон правила иные, чем те, которые действовали при заключении договора, условия заключенного договора сохраняют силу, кроме случаев, когда в законе установлено, что его действие распространяется на отношения, возникшие из ранее заключенных договоров.

Деятельность туристических агентств и прочих организаций, предоставляющих услуги в сфере туризма, включена в перечень отраслей российской экономики, в наибольшей степени пострадавших в условиях ухудшения ситуации в результате распространения новой коронавирусной инфекции (Постановление Правительства Российской Федерации № 434 от 03.04.2020).

20.07.2020 Правительством Российской Федерации, в соответствии с п. 2 ст. 19.4 Федерального закона «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций», принято Постановление № 1073 «Об утверждении положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристического продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) ;выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристический продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата. туристам и (или) иным заказчикам туристического продукта уплаченных ими за туристический продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристического продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в ч. 3 ст. 14 Федерального закона «Об основах туристической деятельности в Российской Федерации».

Положение вступило в силу 24.07.2020.

Положением предусмотрено, что туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31.12.2021.

В случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при его отказе от равнозначного туристского продукта, туроператор обязан вернуть ему уплаченную сумму не позднее 31.12.2021. Исключение предусмотрено для заказчиков в возрасте 65 лет и старше, либо заказчиков, находящихся в трудной жизненной ситуации, наступившей в период действия постановления, указанного в п. 3 настоящего Положения, которым стоимость турпутевки должны вернуть в течение 90 календарных дней с даты предъявления требования о возврате, но не позднее 31.12.2020.

Под трудной жизненной ситуацией заказчика понимается любое из следующих обстоятельств: наличие у заказчика инвалидности, подтвержденной в установленном порядке; временная нетрудоспособность заказчика сроком более 2 месяцев подряд; регистрация заказчика в качестве безработного гражданина, который не имеет заработка, в органах службы занятости в целях поиска подходящей работы.

При принятии решения о предоставлении равнозначного туристского продукта туроператор направляет заказчику (непосредственно или через турагента) в течение 60 календарных дней с 24.07.2020 уведомление, содержащее обязательство по предоставлению не позднее 31.12.2021 такого туристского продукта. Турагент обязан направить заказчику уведомление в течение одного рабочего дня (в случае приобретения турпутевки через турагента).

Если на 24.07.2020 наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, и туроператором не направлено заказчику соответствующее уведомление в установленный срок, туроператор должен вернуть ему уплаченную за турпутевку сумму не позднее 31.12.2020. При этом при возврате уплаченной за турпутевку суммы, в частности, при расторжении договора по требованию заказчика туроператор обязан уплатить также проценты за пользование денежными средствами в размере 1/365 ключевой ставки Банка России на 24.07.2020 (4,5%) за каждый календарный день пользования. Проценты начисляются со дня предъявления заказчиком соответствующего требования до дня возврата заказчику уплаченной за туристский продукт денежной суммы (п. 8).

Оценивая в совокупности юридически значимые обстоятельства, установленные по данному делу, принимая во внимание заключение договора о реализации туристского продукта до 31.03.2020, по настоящему делу подлежит применению вышеуказанное Положение, которым урегулирован вопрос возврата денежных средств по всем туристским продуктам, сформированным до 31.03.2020, основанием для отказа от которых послужила опасная эпидемиологическая ситуация, вызванная пандемией COVID-19.

Поскольку истец не относится к категории лиц, поименованных в п. 6 вышеназванного Положения, возврат заказчику уплаченных им за туристический продукт денежных сумм должен быть произведен не позднее 31.12.2020, с учетом положений, предусмотренных п. 8 Положения.

Совокупность указанных обстоятельств позволяет прийти к выводу о том, что у ответчика возникла обязанность по возврату внесенной предоплаты, но на основании положений приведенного выше Постановления № 1078 в срок до 31.12.2020.

Таким образом, принимая во внимание, что на момент рассмотрения дела срок исполнения туроператором денежного обязательства перед истцом еще не наступил, а в силу ст. 11 Гражданского кодекса Российской Федерации и ст. 3 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации защите подлежит нарушенное право, оснований для взыскания в пользу истца уплаченной за турпутевку суммы не имеется.

Доводы стороны истца о том, что на момент обращения к ответчику с претензией Постановление № 1078 не действовало судом не принимаются, так как из текста указанного Постановления очевидно следует, что оно распространяется на договоры, заключенные до 31.03.2020. Кроме того, ранее вопросы спасения туристского кластера экономики Российской Федерации уже был оговорен в ряде документов (в т.ч. в Постановлении Правительства Российской Федерации от 08.04.2020 № 461 «Об утверждении Правил возврата туристам и (или) иным заказчикам уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм из денежных средств фонда персональной ответственности туроператора» и др.).

Руководствуясь ст.ст. 194-198 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

р е ш и л :

В удовлетворении иска отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Верховный Суд Республики Карелия в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме через Петрозаводский городской суд.

Судья Е.В. Зарипова

Мотивированное решение составлено 17 ноября 2020 года.