Решение по делу № 02-4913/2017 от 12.09.2017

Дело № 2-4913/17

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

18 декабря 2017 года г. Москва

Таганский районный суд города Москвы в составе

председательствующего судьи Шайдуллиной М.Н.

при секретаре Карагуловой К.Т.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Годжаевой АТк, Калгановой МА к ООО «Галерея путешествий», ООО «Туроператор Библио-Глобус», ООО «Библио-Глобус Оператор» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

Годжаева А.Т. кызы, Калганова М.А. обратились в суд с указанным иском к ООО «Галерея путешествий», просят взыскать в пользу Калгановой М.А. денежные средства, уплаченные по договору в размере 30 740 руб., компенсацию морального вреда - 50 000 руб., расходы по оплате юридических услуг - 25 000 руб., штраф, а также в пользу Годжаевой А.Т. кызы денежные средства, уплаченные по договору в размере 30 740 руб., компенсацию морального вреда - 25 000 руб., расходы по оплате юридических услуг - 25 000 руб., штраф.

В обоснование заявленных требований указав, что 18.09.2016 г. между Калгановой М.А., Годжаевой А.Т. кызы и ООО «Галерея путешествий» был заключен Договор реализации туристского продукта № 15В828546, в соответствии с которым истцы приобрели путевку в Чехию на 5 дней, на период с 03.01.2017 г. по 07.01.2017 г. Стоимость туристских услуг по Договору составила 89 200 руб., которая была оплачена истцами своевременно и в полном объеме. 21.10.2016 г. истцами было принято решение об отмене тура и возврате уплаченных по договору денежных средств. ООО «Галерея путешествий» возвратил истцам часть денежных средств в размере 27 820 руб. претензия о возврате всей суммы, уплаченной по договору было отказано.

07.11.2017 года опредленем суда к участия в деле в качестве соответчиков привлечены ООО «Туроператор Библио-Глобус», ООО «Библио-Глобус Оператор».

Истцы Калганова М.А., Годжаева А.Т. кызы в судебное заседание не явились.

Представитель истцов в судебном заседании заявленные требования поддержал по основаниям, изложенным в иске.

Представители ответчиков ООО «Галерея путешествий», ООО «Туроператор Библио-Глобус», ООО «Библио-Глобус Оператор» не явились, извещались надлежащим образом, возражений относительно заявленных требований не представили, об отложении слушания дела не просили.

Дело рассмотрено в отсутствие ответчиков, в порядке ст.167 ГПК РФ.

Суд, выслушав представителя истцов, исследовав письменные материалы дела, суд находит иск подлежащим частичному удовлетворению по следующим основаниям.

В силу п. 1 ст. 779 ГК РФ, по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Статьей 10 Федерального закона от 24.11.1996 г. № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» предусмотрено, что реализация туристического продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом (или) иным заказчиком. Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств относятся, в том числе невозможность потребителя поездки по независящим от него обстоятельствам (п. 20 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденные Постановлением Правительства РФ от 18.07.2007 г. № 452 (в ред. от 10.02.2017 г.)

На основании п. 1 ст. 782 ГК РФ, заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Согласно ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Таким образом, право заказчика на отказ от услуги является безусловным. Единственным последствием отказа заказчика является его обязанность возместить исполнителю фактически понесенные расходы до момента отказа от исполнения договора, связанные с приготовлением к оказанию услуги.

Судом установлено, что 18.09.2016 г. между Калгановой М.А., Годжаевой А.Т. кызы и ООО «Галерея путешествий» был заключен Договор реализации туристского продукта № 15В828546, в соответствии с которым истцы приобрели путевку в Чехию на 5 дней, на период с 03.01.2017 г. по 07.01.2017 г.

Стоимость туристских услуг по Договору составила 89 200 руб., которая была оплачена истцами своевременно и в полном объеме.

21.10.2016 г. истцами было принято решение об отмене тура и возврате уплаченных по договору денежных средств.

Согласно ст. 9 Федерального закона от 24.11.1996 г. № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», туроператор несет предусмотренную законодательством РФ ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги). Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами РФ не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо. Туроператор несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени.

Из письма № 285/01/БГО от 30.01.2017 г. следует, что ООО «Библио-Глобус Оператор» бронировало туристский продукт в Чехию с 03.01.2017 г. по 07.01.2017 г. для Калгановой М.А. и Годжаевой А.Т. кызы.

Расходным кассовым ордером № 15В828546 от 11.11.2016 г. подтверждается факт возврата туристу Годжаевой А.Т. кызы денежных средств в размере 27 820 руб.

Согласно справке ООО «Павиор» № 497100054 (Чехия) № 08 от 19.01.2017 г., фактические затраты на авиаперелёт, в связи с отказом от тура, составили 47 276 руб. 88 коп.

Таким образом, ответственность по возврату денежных средств в связи с отказом суд возлагает на ООО «Библио Глобус Оператор», ввиду чего требования к ООО «Галерея путешествий» и ООО «Туроператор Библио-Глобус» удовлетворению не подлежат.

Поскольку истцы воспользовались своим правом и заявили отказ от туристической поездки (за 2 месяца), следовательно, туроператор обязан вернуть им денежные средства, за исключением фактически понесенных расходов.

В этом случае, в обязанность ответчика входило предоставить доказательства подтверждающие размер таких расходов.

В состав забронированного туристического продукта входили авиаперелет участников тура, проживание в отеле, трансфер, услуги медицинского страхования

Туроператором истцам возвращена денежная сумма в размере 27 820 руб. При этом, в нарушение ст. 56 ГПК РФ, доказательств, подтверждающих, что фактически понесенные расходы составили 61 380 руб. (89 200 руб. – 27 820 руб.) не представлено.

Анализируя изложенное и оценивая представленные доказательства в их совокупности, в соответствии со ст.67 ГПК РФ, учитывая, что ООО «Библио Глобус Оператор» не представлено документов о размере фактических расходов, требования истцов о взыскании денежных средств в размере 61 380 руб. (по 30 740 руб. в пользу каждой) – законны, обоснованы и подлежат удовлетворению.

Поскольку судом установлен факт нарушения прав истцов, как потребителей, требование о взыскании денежной компенсации морального вреда является обоснованным по праву, с учетом фактических обстоятельств дела, учитывая положения ст.1099 ГК РФ, ст.15 Закона РФ от 27.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", принцип разумности и справедливости, считает возможным взыскать с ООО «Библио-Глобус Оператор» компенсацию морального вреда в размере 1 000 руб. в пользу каждой истцов.

В соответствии с ч. 6 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», поскольку требование о возврате денежных средств за турпродукт оставлено без удовлетворения, суд полагает возможным взыскать с ООО «Библио-Глобус Оператор» в пользу каждого истца штраф в размере – по 15 870 руб. (30 740 руб. + 1 000 руб. /2).

Статья 48 Конституции РФ провозглашает право каждого на получение квалифицированной юридической помощи. В соответствии с ч.1 ст.48 ГПК РФ граждане вправе вести свои дела в суде лично или через представителей.

В силу ч.1 ст.100 ГПК РФ, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Истцами были понесены расходы по оплате юридических услуг в размере 50 000 руб., что подтверждается договорами юридического обслуживания и квитанциями.

С учетом составления иска, который является типовым, подготовки процессуальных документов, формирования правовой позиции, сложности рассмотрения гражданского дела, количества судебных заседаний, участия представителя истцов при рассмотрении дела по существу, суд полагает возможным и разумным взыскать с ответчика в пользу истца в счёт возмещения расходов, связанных с оплатой услуг представителя, 10 000 руб.

В соответствии с п.4 ч.2 ст.333.36 НК РФ истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей от уплаты государственной пошлины освобождаются.

Согласно ст.103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

В связи с чем, с ответчика ООО «Библио-Глобус Оператор» подлежит взысканию в доход государства пошлина, в соответствии со ст.333.19 НК РФ, ст. 91 ГПК РФ, в размере 2 844,34 руб.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 167, 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Иск Годжаевой АТк, Калгановой МА к ООО «Библио-Глобус Оператор» о защите прав потребителей – удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Библио-Глобус Оператор» в пользу Годжаевой АТк денежные средства по договору в размере 30 740 руб., компенсацию морального вреда - 1 000 руб., штраф - 15 870 руб., расходы по оплате юридических услуг - 10 000 руб., а всего – 57 610 (пятьдесят семь тысяч шестьсот десять) руб. 00 коп.

Взыскать с ООО «Библио-Глобус Оператор» в пользу Калгановой МАденежные средства по договору в размере 30 740 руб., компенсацию морального вреда - 1 000 руб., штраф - 15 870 руб., расходы по оплате юридических услуг - 10 000 руб., а всего – 57 610 (пятьдесят семь тысяч шестьсот десять) руб. 00 коп.

Взыскать в доход государства с ООО «Библио-Глобус Оператор» пошлину в размере 2 844 (две тысячи восемьсот сорок четыре) руб. 34 коп.

В остальной части заявленных требований и иска к ООО «Галерея путешествий», ООО «Туроператор Библио-Глобус» – отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский городской суд через Таганский районный суд г. Москвы в течение одного месяца со дня его принятии в окончательной форме.

Судья М.Н. Шайдуллина

4