Мотивированное решение по делу № 02-4288/2020 от 20.08.2020

№ 2-4288/20

Р Е Ш Е Н И Е

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

город Москва 27 октября 2020 года

Бабушкинский районный суд города Москвы в составе:

председательствующего судьи Еремеева И.В.,

при секретаре Лисник К.Г.,

с участием представителя истца – Лютой Е.Р. по доверенности,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-4288/20 по иску Швалева А.В. к ООО «Туроператор Корал Тревел Центр», ООО «Корал Тревел Сервис», ООО «Беладжио» о расторжении договора, взыскании денежных средств, процентов, компенсации морального вреда, штрафа,

У С Т А Н О В И Л :

Швалев А.В. обратился в суд с иском к ООО «Туроператор Корал Тревел Центр», ООО «Беладжио» о расторжении договора, взыскании денежных средств, процентов, компенсации морального вреда, штрафа. В обоснование заявленных требований истец указал, что между ним и турагентом ООО «Беладжио» 11.02.2020 года был заключён договор № 008/20 о реализации туристского продукта, в соответствии с которым у ООО «Туроператор Корал Тревел Центр» был заказан туристский продукт - путешествие в Турцию (Кемер) с 22.05.2020 года по 05.06.2020 года. Заявке был присвоен номер 9429115. При заключении договора истцом была внесена предварительная частичная оплата (аванс) в сумме 135 000 руб., включающая оплату страховки от невыезда. Однако поездка не состоялась в связи с распространением коронавирусной инфекции и закрытием государственных границ. 10.04.2020 года истец направил ответчику просьбу об аннулировании заявки, расторжении договорных отношений и возврате денежных средств.  11.04.2020 года истцом также составлено уведомление о расторжении договора с требованием возвратить в разумный срок внесённый аванс. 13.05.2020 года ответчик предоставил ответ на уведомление о расторжении договора, в соответствии с которым указал, что со стороны туроператора все обязательства по подготовке туристского продукта к использованию были выполнены, требуется время на получение информации о сумме расходов по аннулированному туристскому продукту, предложил вместо возврата денежных средств выбрать туристский продукт по любому маршруту туроператора с периодом использования до 31 декабря 2021 года. Однако, по мнению истца, действия туроператора не основаны на законе. Действиям ответчиков истцу причинён моральный вред.

Швалев А.В. просит расторгнуть договор № 008/20 от 11.02.2020 года о реализации туристского продукта, заключённый между Швалевым Алексеем Викторовичем и ООО «Беладжио»; взыскать с ООО «Туроператор Корал Тревел Центр» денежные средства в сумму 135 000 руб.; взыскать с ООО «Туроператор Корал Тревел Центр» проценты за пользование денежными средствами в размере 1 138 руб. 83 коп., компенсацию морального вреда в размере 50 000 руб., штраф.

Истец Швалев А.В. в судебное заседание не явился, о времени и месте судебного разбирательства извещён, доказательств уважительности причин неявки в судебное заседание не представил, доверил представлять свои интересы представителю.

Представитель истца – Лютая Е.Р. по доверенности в судебное заседание явилась, доводы искового заявления поддержала.

Ответчики ООО «Туроператор Корал Тревел Центр», ООО «Корал Тревел Сервис», Ответчик ООО «Беладжио» в судебное заседание представителя не направили, о времени и месте судебного разбирательства извещены, доказательств уважительности неявки в судебное заседание не представили, об отложении рассмотрения дела не ходатайствовали.

В соответствии с частью 3 статьи 167 ГПК Российской Федерации судом определено рассмотреть дело в отсутствие неявившихся лиц.

Изучив материалы дела, выслушав представителя истца, суд приходит к следующим выводам.

В силу части 1 статьи 15 Гражданского кодекса Российской Федерации лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причинённых ему убытков.

Согласно правовой позиции Верховного Суда Российской Федерации, изложенной в пункте 2 Постановления Пленума от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», если отдельные виды отношений с участием потребителей регулируются и специальными законами Российской Федерации, содержащими нормы гражданского права (например, договор участия в долевом строительстве, договор страхования, как личного, так и имущественного, договор банковского вклада, договор перевозки, договор энергоснабжения), то к отношениям, возникающим из таких договоров, Закон о защите прав потребителей применяется в части, не урегулированной специальными законами.

Федеральный закон от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» определяет принципы государственной политики, направленной на установление правовых основ единого туристского рынка в Российской Федерации, и регулирует отношения, возникающие при реализации права граждан Российской Федерации, иностранных граждан и лиц без гражданства на отдых, свободу передвижения и иных прав при совершении путешествий, а также определяет порядок рационального использования туристских ресурсов Российской Федерации.

К правоотношениям, возникшим из договора о реализации туристского продукта, подлежит применению Закон Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» в части, не урегулированной Федеральным законом «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

Статья 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» предусматривает, что именно туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками, и несёт предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключённому турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени.

Согласно пункту 2 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта, утверждённых Постановлением Правительства Российской Федерации от 18 июля 2007 года № 452, под исполнителем понимаются туроператор, который заключает с потребителем договор о реализации туристского продукта или от имени которого заключается этот договор, а также турагент, действующий на основании договора со сформировавшим туристский продукт туроператором и заключающий с потребителем договор о реализации туристского продукта от своего имени, но по поручению и за счёт туроператора в соответствии с Федеральным законом «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» и Гражданским кодексом Российской Федерации.

В соответствии пунктом 48 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» по общему правилу изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) является субъектом ответственности вне зависимости от участия в отношениях по сделкам с потребителями третьих лиц (агентов). По сделкам с участием граждан-потребителей агент (посредник) может рассматриваться самостоятельным субъектом ответственности в силу статьи 37 Закона о защите прав потребителей, части 1 статьи 1005 ГК РФ, если расчёты по такой сделке совершаются им от своего имени. При этом размер ответственности посредника ограничивается величиной агентского вознаграждения, что не исключает права потребителя требовать возмещения убытков с основного исполнителя (принципала).

В соответствии с частью 1 и пунктом 7 части 4 статьи 40 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей осуществляется уполномоченным федеральным органом исполнительной власти в порядке, установленном Правительством Российской Федерации. Должностные лица органа государственного надзора в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, имеют право обращаться в суд с заявлениями в защиту прав потребителей и законных интересов отдельных потребителей (группы потребителей, неопределённого круга потребителей).

Статья 10 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» предусматривает, что каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

В ходе судебного разбирательства установлено, что между Швалевым А.В. и турагентом ООО «Беладжио» 11.02.2020 года был заключён договор № 008/20 о реализации туристского продукта, в соответствии с которым турагент обязался оказать услуги по бронированию и оплате туристского продукта, сформированного туроператором ООО «Туроператор Корал Тревел Центр» (л.д. 6-8).

Согласно заявке на бронирование, туристский продукт представлял собой путешествие в Турцию (Кемер) с 22.05.2020 года по 05.06.2020 года (л.д. 9).

При заключении договора истцом была внесена предварительная частичная оплата (аванс) в сумме 135 000 руб., включающая оплату страховки от невыезда, что подтверждается квитанцией (л.д. 11) и ответчиками не оспаривалось.

Поездка истца не состоялась по независящим от сторон причинам в следствие глобального распространения коронавирусной инфекции, прекращении авиасообщений с Турецкой Республикой, закрытием государственных границ.

Швалев А.В. неоднократно обращался к ответчикам с требованиями о расторжении договора и возврата денежных средств.

Требования истца удовлетворены не были.

Из информационного письма туроператора следует, что со стороны туроператора все обязательства по подготовке туристского продукта к использованию были выполнены, требуется время на получение информации о сумме расходов по аннулированному туристскому продукту, предложено вместо возврата денежных средств выбрать туристский продукт по любому маршруту туроператора с периодом использования до 31 декабря 2021 года.

Согласно абзацу третьему части 1 статьи 1005 Гражданского кодекса Российской Федерации по сделке, совершенной агентом с третьим лицом от имени и за счёт принципала, права и обязанности возникают непосредственно у принципала.

Постановлением Правительства Российской Федерации от 31 января 2020 года № 66 «О внесении изменения в перечень заболеваний, представляющих опасность для окружающих» коронавирусная инфекция (2019-nCoV) признана представляющей опасность для населения.

Пунктом 20.1 Указа Мэра города Москвы 5 марта 2020 года № 12-УМ «О введении режима повышенной готовности» установлено, что распространение новой коронавирусной инфекции (2019-nCoV) является в сложившихся условиях чрезвычайным и непредотвратимым обстоятельством, повлекшим введение режима повышенной готовности в соответствии с Федеральным законом от 21 декабря 1994 года № 68-ФЗ «О защите населения и территорий от чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера», который является обстоятельством непреодолимой силы.

В соответствии со статьёй 309 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Статья 10 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» предусматривает, что каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

Согласно статье 14 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения (абзац пятый).

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - её часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг (абзац седьмой).

В соответствии с пунктом 28 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере).

При этом законом именно на туроператора возложена ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение принятых по договору с туристом обязательств. Исходя из положений статьи 14 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», заказчику должна быть возвращена денежная сумма, равная общей цене туристского продукта.

Условия договора № 008/20 от 11.02.2020 года предусматривают, что каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора в связи с существенным изменением обстоятельств, к которым относятся, в частности, невозможность совершения заказчиком поездки по не зависящим от него обстоятельствам (пункт 5.2).

Доказательств возврата Швалеву А.В. уплаченных им денежных средств в размере 135 000 руб. в связи с невозможностью совершить запланированное путешествие ответчиком ООО «Туроператор Корал Тревел Центр» не представлено.

Поскольку туроператором денежные истцу не возвращены, они подлежат взысканию в судебном порядке, заключённый договор о реализации туристского продукта от 11.02.2020 года № 008/20 подлежит расторжению.

При этом суд отмечает, что 20 июля 2020 года принято Положение, утверждённое Постановлением Правительства Российской Федерации № 1073, опубликованное 24 июля 2020 года, вступление в силу и начало действия: со дня опубликования.

Согласно статье 19.4 Федерального закона от 1 апреля 2020 года № 98-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций» Правительство Российской Федерации вправе устанавливать на 2020 и 2021 годы особенности:

1) отмены либо переноса бронирования места в гостинице или ином средстве размещения в отношении оснований, порядка, сроков и условий такого переноса и (или) возврата заказчикам (потребителям) денежных сумм, уплаченных ими при бронировании;

2) исполнения, изменения и (или) расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

В соответствии с пунктом 1 Положения от 20 июля 2020 года № 1073, настоящее Положение устанавливает особенности на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 годы включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

Из пункта 2 Положения следует, что при исполнении в 2020 и 2021 годах договора туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31 декабря 2021 года.

Согласно пункту 5 Положения, в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 года, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения.

Таким образом, предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта, обеспечивается туроператором только при наличии согласия на это туриста, что буквально следует из пункта 2 Положения.

Положение, утверждённое Постановлением Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 года № 1073, не устанавливает, что обстоятельства, указанные в статье 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», к которым, в том числе, относится закрытие границ и приостановление авиасообщения в целях предотвращения распространения коронавирусной инфекции, - прекращают обязательства сторон договора об оказании туристских услуг. Туроператор не может быть освобождён от необходимости возврата туристу денежных средств, уплаченных за несостоявшийся тур, при предъявлении к нему требования как в порядке, определённом Положением от 20 июля 2020 года № 1073, так в судебном порядке.

Основания и размер компенсации гражданину морального вреда определяются правилами, предусмотренными главой 59 и статьёй 151 Гражданского кодекса Российской Федерации, а также статьёй 15 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей». Статья 6 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» устанавливает, что турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Вместе с тем, с учётом пункта 1 Положения от 20 июля 2020 года № 1073, устанавливающего особенности исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 годы включительно, суд приходит к выводу о том, что со стороны туроператора не было допущено нарушений, влекущих возникновение у потребителя права на присуждение ему компенсации морального вреда и штрафа, в связи с чем исковые требования в указанной части удовлетворению не подлежат.

Требование о взыскании процентов также не подлежит удовлетворению, так как взыскание процентов и их размер установлен пунктом 8 Положения.

Поскольку порядок возврата туристу денежных средств регламентирован Положением, утверждённым Постановлением Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 года № 1073, решение подлежит исполнению в указанном порядке.

На основании изложенного, руководствуясь статьями 194-198 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации,

Р Е Ш И Л :

Исковые требования Швалева А.В., - удовлетворить частично.

Расторгнуть договор № 008/20 от 11.02.2020 года о реализации туристского продукта, заключённый между Швалевым А.В. и ООО «Беладжио».

Взыскать с туроператора ООО «Туроператор Корал Тревел Центр» в пользу Швалева Алексея Викторовича уплаченные по договору денежные средства в размере 135 000 руб.

В удовлетворении исковых требований в остальной части, в том числе к ООО «Корал Тревел Сервис», - отказать.

Производить исполнение решения суда в порядке, определённом Положением, утверждённым Постановлением Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 года № 1073.

Решение может быть обжаловано в Московский городской суд через Бабушкинский районный суд города Москвы в течение месяца со дня его принятия в окончательной форме.

Судья И.В. Еремеев