Решение по делу № 2-215/2015 ~ М-130/2015 от 12.02.2015

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

г. Муравленко                            29 июля 2015 года

Муравленковский городской суд Ямало-Ненецкого автономного округа в составе:

председательствующего судьи                     Ракутиной Ж.К.,

при секретаре                                 Шелиховой Е.В.,

с участием истца Малышева Ю.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-215/2015 по иску Малышева Ю.А. к Обществу с ограниченной ответственностью «Эльвира-БытСервис» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

Малышев Ю.А. обратился в суд с иском к Обществу с ограниченной ответственностью «Эльвира-БытСервис» о защите прав потребителя. В обоснование требований указал, что ДД.ММ.ГГ он обратился в ООО «Эльвира-БытСервис» для оказания услуги по химической чистке <данные изъяты> стоимость услуги составила <данные изъяты> рублей, которую он оплатил. ДД.ММ.ГГ при приеме выполненных работ он не обратил внимание на недостатки, которые обнаружил уже дома: <данные изъяты> <данные изъяты> потеряла товарный вид и стала непригодной к носке. ДД.ММ.ГГ он снова сдал куртку в ООО «Эльвира-БытСервис» для выяснения характера повреждений при чистке. ДД.ММ.ГГ ответчик сообщил, что дефекты имеют явно выраженный эксплуатационный характер. Истец приобрел данную куртку за <данные изъяты> рублей, при сдаче куртки в химчистку он назвал стоимость куртки <данные изъяты> рублей. ДД.ММ.ГГ истец направил письменную претензию ответчику с требованием возместить полную стоимость куртки в размере <данные изъяты> рублей, ДД.ММ.ГГ ответчик предоставил ответ, в котором указал, что дефекты имеют явно выраженный эксплуатационный характер, образовались они на местах наибольшего износа, где происходит налипание различных загрязнений. Полагает, что действиями ответчика ему причинены физические страдания, выразившиеся в том, что в холодную погоду он вынужден ходить в демисезонной одежде, так как ответчик вследствие ненадлежаще выполненной работы испортил его единственную теплую вещь, а также нравственные страдания, поскольку в добровольном порядке отказались удовлетворить его законные требования, в результате чего он вынужден затрачивать время и средства для защиты своих нарушенных прав. Просит взыскать с ответчика двукратную стоимость испорченной куртки в размере <данные изъяты> рублей, компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты> рублей, неустойку в размере <данные изъяты> рублей, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.

Истец Малышев Ю.А. в судебном заседании на удовлетворении исковых требований настаивал в полном объеме, изложив сведения и доводы, описанные выше.

Ответчик ООО «Эльвира-БытСервис», надлежащим образом извещенный о времени и месте судебного разбирательства, в судебное заседание представителя не направил, заявив ходатайство о рассмотрении дела в их отсутствие. Исковые требования не признают в полном объеме.

Суд, заслушав пояснения истца, изучив материалы дела, приходит к следующему выводу.

Согласно ч. ч. 1, 5 ст. 4 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", п. 8 Правил бытового обслуживания в Российской Федерации (утвержденных Постановлением Правительства РФ от 15.08.1997 N 1025) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

Если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к товару (работе, услуге), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий этим требованиям.

Согласно абз. 7 п. 1 ст. 29 указанного Закона, потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

В силу ст. 35 Закона РФ "О защите прав потребителей", если работа выполняется полностью или частично из материала (с вещью) потребителя, исполнитель отвечает за сохранность этого материала (вещи) и правильное его использование.

Исполнитель освобождается от ответственности за полную или частичную утрату (повреждение) материала (вещи), принятого им от потребителя, если потребитель предупрежден исполнителем об особых свойствах материала (вещи), которые могут повлечь за собой его полную или частичную утрату (повреждение) либо если указанные свойства материала (вещи) не могли быть обнаружены при надлежащей приемке исполнителем этого материала (вещи).

Из материалов дела следует, что ДД.ММ.ГГ между Малышевым Ю.А. и ООО «Эльвира-БытСервис» заключен договор № № на чистку <данные изъяты>. Стоимость услуги составила <данные изъяты> рублей. При приемке изделия в химическую чистку в квитанции-договоре указаны дефекты, имеющиеся на изделии – <данные изъяты>, износ составил <данные изъяты>%. С описанием вещи и ее дефектов заказчик согласился.

При оформлении заказа сотрудницей химчистки заказчику было разъяснено о возможности проявления скрытых дефектов после проведения химчистки, с чем истец был ознакомлен и согласился с правилами приемки в химчистку изделия и выдачи заказа, о чем свидетельствует подпись в договоре.

ДД.ММ.ГГ при получении Малышевым Ю.А. изделия, претензий по оказанной услуге у него не имелось.

Из пояснений истца следует, что дома им были обнаружены недостатки в виде <данные изъяты>

ДД.ММ.ГГ Малышевым Ю.А. была направлена претензия ответчику, в которой он указал на выявленные им дефекты, полученные в результате чистки, просил возместить ему полную стоимость <данные изъяты> в размере <данные изъяты> рублей, возвратить денежные средства, потраченные за химическую чистку <данные изъяты> в размере <данные изъяты> рублей.

В ответ на претензию, ДД.ММ.ГГ ООО «Эльвира-БытСервис», в установленный ст. 22 Законом РФ «О защите прав потребителей» срок, указало, что дефекты имеют явно эксплуатационный характер, образовались в местах наибольшего износа, где происходит налипание различных загрязнений, в связи с чем образовалась так называемая <данные изъяты>, ссылаясь при этом на объяснения приемщицы, которая принимала и выдавала Малышеву Ю.А. <данные изъяты>, Также было предложено предоставить <данные изъяты> в ООО «Эльвира-БытСервис» для анализа существующих на ней дефектов и даче более подробного ответа на претензию.

Обращаясь с заявленными исковыми требованиями, истец, учитывая, что куртка потеряла товарный вид и стала непригодной к носке, указал на наличие оснований для взыскания с ООО «Эльвира-БытСервис» двукратной стоимости изделия, неустойки, компенсации морального вреда.

Для определения причины возникших дефектов изделия по делу судом была назначена судебная технологическая экспертиза.

Согласно заключению судебной технологической экспертизы от 03 июля 2015 года № 25/15-ЭС, проведенной экспертом Общества с ограниченной ответственностью «Центральный научно-исследовательский институт бытового обслуживания населения», на изделии имеются дефекты в виде: потертости и белесости на спинке, на планке левой полочки, на правом локте рукав, по краю изделия, рукавов и карманов куртки; нарушений целостности отделочной строчки листочки нижнего левого кармана куртки; мелких повреждений ткани на спинке куртки; не соответствие маркировки ГОСТ 10581-91, 16958-91 и ГОСТ Р ИСО 3758-2007.

Потертость и белесость расположены в местах, подвергающихся наибольшему трению при эксплуатации, причиной данных дефектов является низкая устойчивость ткани изделия к механическому трению. При чистке изделия в машине химчистки и удалении загрязнений произошло вымывание органическим растворителем (перхлорэтиленом) разрушенных частиц волокон и красителя, и как следствие, появление белесости. В соответствии с ГОСТ 51108-97 п. 5.19, после обработки допускаются белесые полосы и вытертость в местах наибольшего износа (обшлага и сгибы рукавов, боковые швы) на изделиях.

Причиной нарушения целостности отделочной строчки листочки нижнего левого кармана куртки является недостаточное закрепление конца строчки шва и постоянные механические воздействия на данную деталь в процессе носки изделия, которые привели к распарыванию швейных ниток. Данный недостаток носит скрытый производственный и эксплуатационный характер.

Мелкие повреждения целостности ткани и царапины в нижней части <данные изъяты> являются дефектами эксплуатации. Отмечено, что барабан машины химической чистки имеет гладкие, полированные стенки, что полностью исключает образование в нем подобных дефектов.

Маркировка куртки не соответствует ГОСТ 10581-91, 16958-91 и ГОСТ Р ИСО 3758-2007, что свидетельствует о ненадлежащем качестве изделия. Общие загрязнения, засаленность, эксплуатационный износ куртки на момент ее сдачи в химическую чистку составлял 50%.

Оценивая в качестве доказательства указанное заключение эксперта, суд принимает во внимание, что проведение указанной экспертизы было назначено судом в рамках рассматриваемого дела, эксперт имеет квалификацию «Товаровед-эксперт» по специальности «Товароведение и экспертиза товаров», стаж работы по специальности в области технологии химической чистки 8 лет, предупрежден об уголовной ответственности за дачу заведомо ложного заключения, в связи с чем оснований не доверять выводам эксперта, у суда не имеется.

На основании изложенного суд приходит к вывод о том, дефекты в виде <данные изъяты> и других дефектов на принадлежащей истцу <данные изъяты> носят скрытый эксплуатационно-производственный (изготовления) характер и не являются следствием проведенной химической чистки изделия, связаны с особенностями изготовления ткани и условиями эксплуатации, об их проявлении истец был предупрежден, что подтверждается его подписью в квитанции о приеме изделия.

Исходя из установленных выше обстоятельств и с учетом положений п.3 ст.35 Закона РФ «О защите прав потребителей", суд приходит к выводу, что вины ответчика в образовании заявленных истцом дефектов не имеется, в связи с чем требования истца о взыскании с ответчика двукратной стоимости куртки, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа не подлежат удовлетворению.

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

В удовлетворении исковых требований Малышева Ю.А. к Обществу с ограниченной ответственностью «Эльвира-БытСервис» о защите прав потребителя отказать.

Решение может быть обжаловано в суд Ямало-Ненецкого автономного округа путем подачи апелляционной жалобы через Муравленковский городской суд в течение месяца со дня принятия решения судом в окончательной форме.

Судья    /подпись/            Ж.К. Ракутина

копия верна

Подлинник решения хранится в деле № 2-215/2015 в Муравленковском городском суде.