Определение суда апелляционной инстанции по делу № 02-5829/2020 от 30.09.2020

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

17 ноября 2020 года г. Москва

Преображенский районный суд города Москвы в составе председательствующего судьи Гасанбековой Л.Г., при секретаре Полунадеждиной Т.Н., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело №2-5829/20 по иску Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве в интересах Турсковой Л.В. к ООО «Экспресс-Тур» о расторжении договора, взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа,

УСТАНОВИЛ:

Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве в интересах Турсковой Л.В. обратилось в суд с иском к ООО «Экспресс-Тур» о расторжении договора, взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, указав в обоснование иска, что 20 июля 2019 года между истцом Турсковой Л.В. и ответчиком ООО «Экспресс-Тур» был заключен договор о реализации туристского продукта №20323 в соответствии с условиями которого, для истца Турсковой Л.В. был забронирован туристский продукт по маршруту Речной круиз по России (с 24.08.2020 по 08.09.2020 г.г.) стоимостью 65 600 руб. 00 коп. Указанный договор был оплачен истцом в полном объеме, что подтверждается кассовыми чеками №717 от 20.07.2019 г., №1899 от 09.12.2019 г.). 26 мая 2020 года истец обратилась к ответчику с заявлением о расторжении вышеуказанного договора в связи с резким ухудшением состояния здоровья. В указанном заявлении истец просила также вернуть ей денежные средства, оплаченные по договору №20323 от 20.07.2019 года. Указанное заявление было получено ответчиком, однако, до настоящего времени денежные средства истцу не возвращены.

В связи вышеуказанными обстоятельствами, истец Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве в интересах Турсковой Л.В. просило суд: расторгнуть договор по реализации туристского продукта от 20.07.2019 года Турсковой Л.В. с ООО «Экспресс-Тур»; взыскать с ООО «Экспресс-Тур» в пользу Турсковой Л.В. денежные средства в размере 65 600 руб. 00 коп., неустойку размере 35 424 руб. 00 коп., компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб. 00 коп., штраф в размере 50% от присужденных сумм в пользу потребителя.

Представитель Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве в интересах Турсковой Л.В. по доверенности – Зайцева А.Н. в судебное заседание явилась, заявленные исковые требования поддержала в полном объеме.

Истец Турскова Л.В. в судебное заседание явилась, заявленные исковые требования поддержала в полном объеме.

Представитель ответчика ООО «Экспресс-Тур» в судебное заседание не явился, извещался судом о времени и месте судебного разбирательства надлежащим образом, о причинах своей неявки суду не сообщил и не просил рассмотреть дело в его отсутствие.

Учитывая, что реализация участниками гражданского оборота своих прав не должна нарушать прав и охраняемых законом интересов других лиц, в том числе на быстрое и правильное рассмотрение споров, суд полагает возможным рассмотреть дело в отсутствие представителя ответчика ООО «Экспресс-Тур», в порядке ст. 167 ГПК РФ, поскольку полагает возможным разрешить его по имеющимся в деле доказательствам.

Выслушав представителя Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве в интересах Турсковой Л.В., истца Турскову Л.В., исследовав письменные материалы гражданского дела, суд приходит к следующим выводам.

Подпунктом 7 пункта 4 ст. 40 Закона РФ «О защите прав потребителей» установлено, что орган государственного надзора вправе обращаться в суд с заявлениями о защите прав потребителей.

В силу п. 1 ст. 779 ГК РФ, по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В соответствии со ст. 1 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", под турагентской деятельностью понимается деятельность по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем.

В соответствии со ст. 9 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги. Туроператор отвечает перед туристом или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристом или иным заказчиком несет третье лицо.

Согласно ст. 10 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей. Типовые формы договора о реализации туристского продукта, заключаемого между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, и договора о реализации туристского продукта, заключаемого между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком, утверждаются уполномоченным федеральным органом исполнительной власти.

В силу положений ст. 10 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

К существенным изменениям обстоятельств относится, в том числе невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

На основании ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В силу п. 1 ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 Закона РФ «О защите прав потребителей», подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

Согласно п. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей», в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Как установлено судом и следует из исследованных доказательств, 20 июля 2019 года между истцом Турсковой Л.В. и ответчиком ООО «Экспресс-Тур» был заключен договор о реализации туристского продукта №20323 в соответствии с условиями которого, для истца Турсковой Л.В. был забронирован туристский продукт по маршруту Речной круиз по России (с 24.08.2020 по 08.09.2020 г.г.) стоимостью 65 600 руб. 00 коп.

Указанный договор был оплачен истцом в полном объеме, что подтверждается кассовыми чеками №717 от 20.07.2019 г., №1899 от 09.12.2019 г.).

26 мая 2020 года истец обратилась к ответчику с заявлением о расторжении вышеуказанного договора, в связи с резким ухудшением состояния здоровья.

В указанном заявлении истец просила также вернуть ей денежные средства, оплаченные по договору №20323 от 20.07.2019 года.

Указанное заявление было получено ответчиком, однако, до настоящего времени денежные средства истцу не возвращены

Исходя из обстоятельств, установленных в ходе судебного разбирательства, и доказательств, предоставленных сторонами, суд приходит к выводу о том, что ответчиком не были возвращены денежные средства, оплаченные истцом по договору №20323 от 20.07.2019 года.

При этом ответчиком, в нарушение требований статьи 56 ГПК РФ, доказательств возвращения истцу денежных средств, оплаченных ею по договору №20323 от 20.07.2019 года, в суд представлено не было.

Согласно п. 1 ст. 450.1 ГК РФ предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.

В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным) п. 2 ст. 450.1 ГК РФ.

Оценивая собранные по делу доказательства, с учетом приведенных положений законодательства, исходя из того, что в ходе судебного разбирательства было установлено нарушение прав потребителя действиями ответчика, выразившихся в не возвращении истцу денежных средств, оплаченных ею по договору №20323 от 20.07.2019 года, суд приходит к выводу о том, что истец Турскова Л.В. имеет право на расторжение договора и право требовать возврата сумм, оплаченных по данному договору, в связи с чем, исковые требования Турсковой Л.В. к ООО «Экспресс-Тур» о расторжении договора по реализации туристского продукта от 20.07.2019 года и о взыскании с ответчика в пользу истца денежных средств в сумме 65 600 руб. 00 коп., неустойки размере 35 424 руб. 00 коп., подлежат удовлетворению.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Рассматривая требования истца о компенсации морального вреда, суд учитывает, что в ходе рассмотрения настоящего дела установлено нарушение ответчиком прав потребителя, однако полагает указанный истцом размер компенсации явно завышенным и не отвечающим принципам разумности и соразмерности, в связи с чем, суд полагает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 2 000 руб. 00 коп., в остальной части исковые требования о взыскании компенсации морального вреда – удовлетворению не подлежат.

Как следует из п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

На основании указанной нормы с ответчика в пользу истца Турсковой Л.В. подлежит взысканию штраф за отказ в добровольном порядке выполнить требования потребителей в размере 50% от взысканной суммы. Исходя из удовлетворенных судом требований размер штрафа составляет сумму 51 512 руб. 00 коп.

Поскольку истец освобожден от оплаты государственной пошлины при подаче искового заявления, в силу ст. 103 ГПК РФ, суд считает необходимым взыскать с ответчика ООО «Экспресс-Тур» в доход бюджета города Москвы государственную пошлину в размере 3 520 руб. 48 коп.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ,

Р Е Ш И Л:

Иск Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве в интересах Турсковой Л.В. удовлетворить частично.

Расторгнуть договор по реализации туристского продукта от 20.07.2019 года Турсковой Л.В. с ООО «Экспресс-Тур»

Взыскать с ООО «Экспресс-Тур» в пользу Турсковой Л.В. денежные средства в размере 65 600 руб. 00 коп., неустойку размере 35 424 руб. 00 коп., компенсацию морального вреда в размере 2 000 руб. 00 коп., штраф за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя в размере 51 512 руб. 00 коп., в удовлетворении остальной части исковых требований о взыскании компенсации морального вреда, штрафа за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя,– отказать.

Взыскать с ООО «Экспресс-Тур» в доход бюджета города Москвы государственную пошлину в размере 3 520 руб. 48 коп.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский городской суд через Преображенский районный суд г. Москвы в течение месяца со дня изготовления решения в окончательной форме.

Полный текст решения суда изготовлен 20 ноября 2020 года.

Судья Л.Г. Гасанбекова