Определение суда апелляционной инстанции по делу № 33-29263/2014 от 21.07.2014

Ф\С Ершов В. В.

Гр. Дело № 33-29263

А П Е Л Л Я Ц И О Н Н О Е О П Р Е Д Е Л Е Н И Е

 22 июля 2014 г. Судебная коллегия по гражданским делам Московского городского суда в составе председательствующего Салтыковой Л.В., судей Гончаровой О.С. и Раскатовой Н.Н., при секретаре Паршине Н.А., заслушав в открытом судебном заседании по докладу судьи Гончаровой О.С. дело по апелляционной жалобе представителя Кобышева Е.В. по доверенности Шайдуллиной С.И. на решение Пресненского районного суда гор. Москвы от 04 декабря 2013 г., которым постановлено:

- В удовлетворении исковых требований Кобышева Е.В. к Обществу с ограниченной ответственностью «Агентство путешествий «Краски мира» о защите прав потребителя отказать.

УСТАНОВИЛА:

Кобышев Е.В. обратился в суд с иском к ООО «Агентство путешествий «Краски мира», третье лицо ООО «Южный Крест Трэвел» о защите прав потребителей, указав, что <…>года между истцом и ответчиком был заключен договор №<…>на реализацию туристского продукта. Согласно вышеуказанному договору ответчик обязался предоставить истцу туристские услуги, а истец принять и оплатить данные услуги в размере <…>. Туристическая поездка должна была состояться с <…>г. Свои обязательства по оплате услуг истец исполнил в полном объеме. В связи с возникшими существенными обстоятельствами (болезнь туриста, возникшая непосредственно перед авиарейсом <…>московского времени) истец не смог принять туристский продукт и незамедлительно заявил ответчику по телефону о расторжении договора, а на следующее утро <…>г. направил ответчику заявление о расторжении договора.

С учетом изложенного, а также уточненных исковых требований, истец просил суд расторгнуть договор <…>г. на реализацию туристского продукта. Взыскать с ООО «Агентство путешествий «Краски мира» в пользу истца <…>, уплаченных истцом за неиспользованный туристский продукт, расходы по оплате услуг представителя в размере <…>, компенсацию за моральный вред в размер <…>, штраф в Федеральный бюджет в размере 50% от взысканных в пользу истца денежных средств.

Истец в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещался, его представитель в судебном заседании исковые требования поддержала и просила об их удовлетворении.

Представитель ответчика в судебном заседании возражал против удовлетворения исковых требований по доводам, изложенным в отзыве на исковое заявление.

Представитель третьего лица в судебное заседание явился, против удовлетворения исковых требований возражал.

Судом постановлено вышеуказанное решение, об отмене которого по доводам апелляционной жалобы просит представитель Кобышева Е.В. по доверенности Шайдуллина С.И.

Проверив материалы дела, выслушав представителей сторон, обсудив доводы апелляционной жалобы, судебная коллегия полагает решение суда подлежащим отмене с вынесением нового решения.

Из материалов дела усматривается, и подтверждается представленными доказательствами, что <…>г. между ООО «Агентство путешествий «Краски мира» (турагент) и ООО «Южный Крест Трэвел» (туроператор) заключен агентский договор № <…>, по условиям которого туроператор поручает, а турагент берет на себя обязательство совершать от своего имени, но за счет туроператора действия по реализации туристских продуктов.

<…>года между Кобышевым Е.В. и ООО «Агентство путешествий «Краски мира» заключен договор <…>на реализацию туристского продукта, согласно которого ответчик принял на себя обязательство реализовать истцу туристский продукт (комплекс услуг по перевозке и размещению).

Согласно п. <…>договора, ответчик обязуется забронировать и оплатить туроператору заказанные клиентом услуги.

В силу п. <…>договора туроператором, оказывающим туристские услуги по договору, является ООО «Южный Крест Трэвел», который несет ответственность перед истцом за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг, входящих в туристский продукт.

Как следует из приложения № <…> к указанному договору, истцом заказана поездка на <…>) с <…>г. Стоимость туристского продукта составила <…>.

Сторонами не оспаривалось и подтверждается материалами дела, что обязательства по оплате туристского продукта истцом исполнены в полном объеме.

Разрешая спор, суд сослался на положения ст. 9 Федерального Закона от 24.11.1996 г. № 132-ФЗ «Об основах туристической деятельности», и разъяснения Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»

Судом установлено, что указанная путевка была оплачена ответчиком в ООО «Южный Крест Трэвел» по двум заявкам на бронирование № <…> в размере <…>и № <…>в размере <…>.

В силу п. 1 ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

<…>года Кобышев Е.В. обратился в ООО «Агентство путешествий «Краски мира» с заявлением о расторжении договора №<…>по причине болезни сына, в котором просил подать заявление на минимизацию штрафов. В этот же день компания аннулировала туристский продукт у туроператора.

В силу п. <…>договора от <…> года, в случае невозможности оказания услуг по причинам, за которые не несет ответственность истец и ответчик, ответчик обязуется возвратить истцу уплаченные им денежные средства за вычетом фактически понесенных расходов.

В соответствии с п. <…>договора от <…>года истец вправе отказаться от исполнения договора или забронированных и подтвержденных услуг при условии оплаты компании фактически понесенных расходов по реализации туристического продукта до момента получения письменного уведомления от истца об аннуляции услуг.

Согласно писем ООО «Южный Крест Трэвел» № <…> г., направленных в ООО «Агентство путешествий «Краски мира», <…>года от ответчика поступило заявление на аннулирование тура. Учитывая, что тур был забронирован на период высокого сезона, что предполагает максимальные штрафные санкции от партнеров в случае аннулирования тура, а также то, что заявление направлено на следующий день после дня предполагаемого вылета, фактические расходы, связанные с платой услуг по туру и штрафов от партнеров составили <…>по заявке № <…>по заявке № <…>.

Фактические расходы ООО «Южный Крест Трэвел» подтверждаются также представленным расчетом расходов, договором № <…>г. на размещение, трансфер и обслуживание туристов, заявлением № <…>г. на перевод денежных средств, платежным поручением об оплате за международные пассажирские перевозки по дополнительному соглашению <…>, агентским соглашением о продаже авиаперевозок <…>, дополнительным соглашением <…>, полисом медицинского страхования туристов.

Как следует из ответа ООО «Агентство путешествий «Краски мира» на претензию Кобышева Е.В., и возражений на заявленные требования, фактические расходы составили сумму в размере <…>., а оставшуюся сумму в размере <…>истец вправе получить в офисе ответчика с понедельника по пятницу с <…>.

Сторонами не оспаривалось, что вышеуказанная сумма истцом не получена.

Однако суд данные обстоятельства во внимание не принял и отказал в удовлетворении исковых требований к ООО «Агентство путешествий «Краски мира» о защите прав потребителя в полном объеме, с чем судебная коллегия согласиться не может.

Судебная коллегия полагает, что сумма в размере <…>подлежит взысканию в пользу истца.

Отказывая во взыскании штрафа, судебная коллегия учитывает, что от добровольной выплаты указанной суммы ответчик не отказывался, что подтверждается его письмами, но истец с требованиями к ООО «Агентство путешествий «Краски мира» о взыскании именно данной суммы не обращался.

В соответствии с положением Федерального Закона «О защите прав потребителей» в пользу истца подлежит взыскании компенсация морального вреда.

Определяя размер компенсации морального вреда, судебная коллегия исходит из принципа разумности, справедливости и взыскивает в пользу истца компенсацию морального вреда в размере <…>.

Также, согласно положениям ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой, состоялось решение, присуждаются с другой стороны расходы на оплату услуг представителя, на основании чего судебная коллегия приходит к выводу о взыскании с ответчика в пользу истца судебных расходов в размере <…>.

В соответствии со ст. 195 ГПК РФ решение суда должно быть законным и обоснованным и отвечать требованиям п. 2 и 3 Постановления Пленума Верховного суда РФ от 19 декабря 2003 г. «О судебном решении».

Данным требованиям закона, обжалуемое решение не отвечает, а поэтому подлежит отмене.

Согласно требованиям ст. 328 ГПК РФ по результатам рассмотрения апелляционной жалобы, суд апелляционной инстанции вправе отменить или изменить решение суда первой инстанции полностью или частично и принять по делу новое решение.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 328, 329, 330 ГПК РФ судебная коллегия,

О П Р Е Д Е Л И Л А

Решение Пресненского районного суда гор. Москвы от 04 декабря 2013 г. отменить. Вынести по делу новое решение.

Взыскать с ООО «Агентство путешествий «Краски мира» в пользу Кобышева Е.В. <…>, компенсацию морального вреда в размере <…>и расходы на оплату услуг представителя в размере <…>.

В остальной части заявленных требований отказать.

Председательствующий

судьи