Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-1428/2013 ~ М-1233/2013 от 19.08.2013

Дело №2- 1428 / 2013

Поступило в суд 19 августа 2013 года

Р Е Ш Е Н И Е

И М Е Н Е М Р О С С И Й С К О Й Ф Е Д Е Р А Ц И И

16 октября 2013 года г. Новосибирск

Первомайский районный суд города Новосибирска в составе

председательствующего судьи Бобриковой А.О.

с участием представителя истца Чепайкина

истца Пашкевич

при секретаре судебного заседания Баяновой Е.Н.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Пашкевич О. В. к ЗАО Банк ВТБ 24 о взыскании убытков и компенсации морального вреда

У С Т А Н О В И Л :

Пашкевич ОВ обратилась в суд с иском к ЗАО БАНК ВТБ 24, просила взыскать убытки в размере 60 000 рублей, а также компенсацию морального вреда в сумме 150 000 рублей. В обоснование заявленных исковых требований указала, что ДД.ММ.ГГГГ в офисе ЗАО Банк ВТБ 24филиал № 5440, расположенном по адресу: <адрес>, Пашкевич О. В. подала письменную заявку менеджеру Прытковой Е. А. на выдачу потребительского кредита в размере 100 000 рублей. Указанная денежная сумма была необходима истцу для оплаты «горящих» турпутевок на поездку в Таиланд вместе со своей несовершеннолетней дочерью. Менеджер ЗАО Банк ВТБ 24 Прыткова Е.А. убедила истца подписать договор об обязательном пенсионном страховании от ДД.ММ.ГГГГ (копия прилагается). Со слов указанного банковского служащего факт подписания истцом данного договора должен повлиять на положительное решение кредитного комитета о предоставлении потребительского кредита. Следствием указанных объективных обстоятельств явилось СМС-сообщение от ДД.ММ.ГГГГ года, которым ЗАО Банк ВТБ 24 уведомил истца об одобрении кредита на сумму 150 000 рублей сроком на 60 месяцев по ставке 26,8% годовых (копия прилагается). На следующий день, ДД.ММ.ГГГГ истец приехала в офис ЗАО Банк ВТБ 24 филиал № для оформления документов, однако менеджер Прыткова Е.А., подтвердив положительное кредитное решение в отношении истца, сказала, что по причине отсутствия директора филиал № подписание кредитного договора объективно невозможно, и предложила истцу прибыть для получения потребительского кредита ДД.ММ.ГГГГ.

ДД.ММ.ГГГГ, получив от банка подтверждение о выдаче кредита, истец взяла в долг у своей матери Пашкевич Л. С. сумму 20 000 рублей и оплатила аванс этими денежными средствами в счет приобретения турпутевок в ООО «компания Дюлюкс Тур-Новосибирск»(копия расписки и квитанции к ПКО прилагаются). ДД.ММ.ГГГГ истец в очередной раз приехала в офис ЗАО Банк ВТБ 24 для заключения кредитного договора, однако, менеджер Прыткова Е.А. уведомила истца об отказе банком в предоставлении кредитных денежных средств. Истец очень расстроилась, нервничала, переживала и плакала, находилась в стрессовом состоянии, которое истцу строго запрещено врачом-урологом после удаления почки, так как это грозит высоким артериальным давлением., что опасно для жизни. Давление в стрессовый период поднималось до 158\110, о чем могут подтвердить коллеги по работе, а также близки, которые окружали истца в этот период времени. Такое состояние на нервной почве вызвало боли в левом боку, где находится единственная почка. В результате, истец была вынуждена обратиться в турагенство с просьбой об отказе от заключения договора. Но турагенство ее уведомило, что в случае отказа, сумма оплаченная истцом в счет аванса будет удержана в качестве штрафной неустойки за отказ от тура.ДД.ММ.ГГГГ истцом была предъявлена ответчику письменная претензия (копия прилагается) ДД.ММ.ГГГГ на телефон истца пришло СМС-сообщение, в котором ЗАО Банк ВТБ 24 уведомил истца об отказе в предоставлении кредита. В силу объективныхи непоправимых действий ответчика ДД.ММ.ГГГГ мать истца Пашкевич Л.С. была вынуждена взять кредит в ООО ИКБ «Совкомбанк» на сумму 40000 рублей для того, чтобы занять деньги истцу на оплат турпутевок. ДД.ММ.ГГГГ истцом была предъявлена повторная претензия ответчику. ДД.ММ.ГГГГ истец получила необоснованный и немотивированный ответ ЗАО Банк ВТБ 24 на указанные претензии. Истец считает, что неправомерными действиями ответчика в части недостоверной информации о банковской услуге истцу причинены убытки в размере 60000 рублей, а также нравственные и физические страдания (моральный вред), который оценивает в размере 150000 рублей. (л.д.3-5)

В судебном заседании истец поддержала заявленные исковые требования, в своих пояснениях подтвердила доводы и обстоятельства, изложенные в иске.

Представитель ответчика иск не признал, поддержал свои возражения, изложенные письменно и приобщенные к протоколу судебного заседания (л.д.41-46).

Суд, выслушав пояснения сторон, исследовав письменные материалы дела, приходит к следующему выводу.

В соответствии с ст. 12 ФЗ РФ «О защите прав потребителей» если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.. При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги).

В ходе судебного разбирательства установлено, что ДД.ММ.ГГГГ в офисе ЗАО Банк ВТБ 24филиал № 5440, расположенном по адресу: <адрес>, Пашкевич О. В. подала письменную заявку менеджеру Прытковой Е. А. на выдачу потребительского кредита в размере 100 000 рублей.

Данные обстоятельства сторонами не оспаривались.

Истец получила СМС сообщения, в которых банк ее уведомил о предоставлении кредита.(л.д.9, 13)

Вследствие предоставленной недостоверной информации истец заключила договор об обязательном пенсионном страховании, полгая, что факт подписания истцом данного договора должен повлиять на положительное решение кредитного комитета о предоставлении потребительского кредита. (л.д.6-8)

Таким образом, суд приходит к выводу, что в ходе судебного разбирательства установлено предоставление недостоверной информации потребителю со стороны ответчика.

Вместе с тем, суд не усматривает причинно-следственной связи с предоставлением указанной информации и действиями иного лица –матери истца по заключению кредитного договора.

В соответствии со ст. 15 Закона «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Поскольку судом был установлен факт ненадлежащего исполнения ответчиком обязанности по предоставлению коммунальных услуг, в связи с чем, были нарушены права истца как потребителя, он вправе требовать взыскания в свою пользу компенсации морального вреда.

В силу ч. 2 ст. 151 Гражданского кодекса Российской Федерации при определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред.

Согласно п. 2 ст. 1101 Гражданского кодекса Российской Федерации размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

Поскольку моральный вред по своему характеру не предполагает возможности его точного выражения в деньгах и полного возмещения, предусмотренная законом денежная компенсация должна отвечать признакам справедливого вознаграждения потерпевшего за перенесенные страдания.

Исходя из существа нарушенных прав истца, а также характера и степени перенесенных им нравственных страданий, длительности нарушения и других обстоятельств дела, размер компенсации морального вреда подлежащей взысканию с ответчика в пользу Пашкевич ОВ суд определяет в 6000 рублей.

На основании изложенного и руководствуясь ст. 194-198, 199 ГПК РФ

Р Е Ш И Л :

Иск удовлетворить частично.

Взыскать с ЗАО Банк ВТБ 24 в пользу Пашкевич О. В. компенсацию морального вреда в сумме 6 000 рублей.

В остальной части отказать в удовлетворении иска.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Новосибирский областной суд через Первомайский районный суд г.Новосибирска в течение месяца со дня принятия решения судом в окончательной форме.

Председательствующий судья А.О. Бобрикова