Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-2065/2014 ~ М-1530/2014 от 16.05.2014

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

«18» июня 2014 года <адрес>

Первореченский районный суд гор. Владивостока Приморского края

в составе: председательствующего судьи Бурдейной О.В.

при секретаре Калиниченко В.В.

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «МОЯ ПЛАНЕТА ТРЭВЕЛ» о защите прав потребителей,

установил:

Истец обратилась в суд с вышеуказанным иском к ответчику, указав, что ДД.ММ.ГГГГ она заключила с ООО «ТА РИО» договор о реализации туристического продукта, предметом которого является оказание услуг туристу по бронированию и оплате туристического продукта в порядке и в сроки, установленные договором. В счет заключения данного договора ей не была оформлена туристическая путевка сроком на 13 дней (12 ночей) по маршруту Владивосток – Паттайя – Владивосток, дата начала тура ДД.ММ.ГГГГ, окончание тура ДД.ММ.ГГГГ. Свои обязательства по договору истец выполнила в полном объеме путем оплаты денежной суммы в размере <данные изъяты> рублей в момент подписания договора. Однако ответчиком не были соблюдены услуги по бронированию, размещению, не оформлена туристическая путевка, информация об отсутствии бронирования по размещению не была ей предоставлена. ДД.ММ.ГГГГ она обратилась к ответчику с письменной претензией о расторжении договора и возврате уплаченных денежных средств. ДД.ММ.ГГГГ был получен ответ от директора ООО «ТА РИО», согласно которому выплаты будут производиться равными долями еженедельно с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ. Однако данные обязательства ответчик не выполнил. По этим основаниям просит суд расторгнуть договор № от ДД.ММ.ГГГГ, заключенный между ФИО1 и ООО «ТА РИО», взыскать с ответчика уплаченную по договору денежную сумму в размере <данные изъяты> рублей, неустойку в размере <данные изъяты> рублей, проценты за пользование чужими денежными средствами за период с ДД.ММ.ГГГГ по день исполнения обязательства, компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты> рублей, штраф в размере 50 % от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, компенсировать судебные расходы за проезд в суд, расходы на оплату юридических услуг, копировально-множительные услуги.

В судебном заседании представитель истца уточнил наименование ответчика, поскольку ДД.ММ.ГГГГ ООО «ТА РИО» сменило наименование на ООО «МОЯ ПЛАНЕТА ТРЭВЕЛ». О данном факте ему стало известно только в ходе рассмотрения дела по существу, так как ответчик скрыл указанную информацию и продолжал в марте 2014 года заключать договора от имени ООО «ТА РИО». На требованиях настаивал, по основаниям, изложенным в заявлении, просил расторгнуть договор № от ДД.ММ.ГГГГ, взыскать с ответчика денежную сумму в размере <данные изъяты> рублей, неустойку в размере <данные изъяты> рублей, проценты за пользование чужими денежными средствами за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в сумме <данные изъяты> рублей, компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты> рублей, штраф в размере 50 % от суммы, а также судебные расходы по оплате услуг представителя в размере <данные изъяты> рублей, по оплате доверенности в сумме <данные изъяты> рублей и по оплате копировально-множительных работ в сумме <данные изъяты> рублей.

Ответчик ООО «МОЯ ПЛАНЕТА ТРЭВЕЛ» в лице директора ФИО2 о дате и времени слушания дела извещен надлежащим образом, о чем в уведомлении о вручении судебной повестки имеется его личная подпись, однако в судебное заседание не явился о причинах неявки суду не сообщил, ходатайств о рассмотрении дела в его отсутствие суду не поступало.

Суд, признав причину неявки ответчика неуважительной, в силу ст. 167 ГПК РФ счел возможным рассмотреть дело в его отсутствие.

Выслушав представителя истца, изучив материалы дела, оценив в совокупности все представленные доказательства, суд считает, что требования истца подлежат удовлетворению частично по следующим основаниям.

В соответствии со ст. 9 Федерального закона от 24.11.1996 г. № 132-ФЗ «Об основах туристкой деятельности в Российской Федерации» туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

В соответствии с п. 22 Правил оказания услуг по реализации туристического продукта, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 18.07.2007 г. № 452, исполнитель в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» несет ответственность за ненадлежащую информацию о туристическом продукте и исполнителе, за нарушение сроков оказания услуг и иных условий договора о реализации туристического продукта.

Как следует из материалов дела, ДД.ММ.ГГГГ ООО «ТА РИО» и ФИО1 заключили договор б/н, по условиям которого компания обязуется по заданию туриста ФИО1 оказать услуги по бронированию и оплате туристического продукта в порядке и сроки установленные договором. Согласно договору, потребительские свойства туристического продукта, предоставляемого ФИО1 включают в себя организацию авиаперелета по маршруту Владивосток – Бангкок – Владивосток, маршрут путешествия – Тайланд, Паттайя, период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, услуги по размещению туриста в отель на период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, сроком на 12 ночей, услуги по оформлению медицинской страховки.

Стоимость тура в соответствии с разделом 3 договора составила <данные изъяты> рублей.

Обязательства по оплате тура по договору ФИО1 исполнила в полном объеме, путем оплаты денежной суммы в размере <данные изъяты> рублей ООО «ТА РИО», что подтверждается квитанцией к приходному кассовому ордеру № от ДД.ММ.ГГГГ.

Поскольку ответчик своих обязательств по договору не выполнил, ДД.ММ.ГГГГ год истцом в адрес ответчика направлена претензия о расторжении договора и возврате оплаченных денежных средств.

Как следует из ответа директора ООО «ТА РИО» ФИО2 от ДД.ММ.ГГГГ, выплата задолженности перед клиентами будет производиться равными долями, еженедельно по понедельникам с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ.

В соответствии со ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается, как на основания своих требований и возражений.

Представленные истцом доказательства свидетельствуют о том, что ООО «ТА РИО» в нарушение принятых на себя обязательств не обеспечило поездку, в том числе надлежащее оформление документов, подтверждением брони отеля, не предоставило ФИО1 своевременно всю необходимую информацию по организации тура, в том числе о туроператоре, в связи с чем истцом не был использован турпродукт по независящим от него обстоятельствам.

Ответчиком доказательств обратного не представлено, следовательно, ООО «ТА РИО» надлежащим образом не выполнило свои обязательства перед истцом, предусмотренные ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», Правилами оказания услуг по реализации туристического продукта, договором от ДД.ММ.ГГГГ.

В соответствии ч. 1 ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Согласно ст. 6 Закона РФ «Об основах туристской деятельности в РФ», при подготовке к путешествию, во время его совершения, включая транзит, турист имеет право, в том числе, на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

В соответствии со ст. 10 указанного закона каждая сторона вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристического продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств относится, в том числе, невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

В силу пункта 1 статьи 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Согласно положениям статьи 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Договор от ДД.ММ.ГГГГ, заключенный между сторонами также предусматривает расторжение договора и ответственность Туроператора за неоказание услуг, входящих в туристический продукт.

Поскольку установлено, что услуга по реализации туристического продукта по договору от ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 оказана не была, следовательно, договор на оказание туристических услуг подлежит расторжению, а денежные средства в сумме <данные изъяты> рублей, оплаченные по договору, подлежат взысканию с ответчика.

Как следует из сведений ИФНС России по Первомайскому району гор. Владивостока, ООО «ТА РИО» (ОГРН: №, ИНН: №) ДД.ММ.ГГГГ сменило наименование на ООО «МОЯ ПЛАНЕТА ТРЭВЕЛ» (ОГРН: №, ИНН: №) о чем внесены соответствующие сведения в ЕГРЮЛ.

Таким образом, суд приходит к выводу, что ответственность за невыполнение условий договора о реализации туристического продукта в полном объеме лежит на ООО «МОЯ ПЛАНЕТА ТРЭВЕЛ» и именно с него надлежит взыскать денежные средства, а потому надлежащим ответчиком по делу является ООО «МОЯ ПЛАНЕТА ТРЭВЕЛ».

В соответствии со ст. 395 ГК РФ за пользование чужими денежными средствами вследствие их неправомерного удержания, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате либо неосновательного получения или сбережения за счет другого лица подлежат уплате проценты на сумму этих средств.

Размер процентов определяется существующей в месте жительства кредитора, а если кредитором является юридическое лицо, в месте его нахождения учетной ставкой банковского процента на день исполнения денежного обязательства или его соответствующей части.

Период не возврата денежных средств с ДД.ММ.ГГГГ по день вынесения решения суда составляет <данные изъяты> дней, таким образом, проценты за пользования чужими денежными средствами, подлежащие взысканию с ответчика составляют <данные изъяты> рублей <данные изъяты> копеек (<данные изъяты> рублей * 8,25 % /100/360 * <данные изъяты> дня = <данные изъяты> рублей <данные изъяты> копеек).

Нарушение прав потребителя в силу ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" влечет обязанность ответчика компенсировать истцу моральный вред.

При определении размера компенсации морального вреда суд учитывает характер допущенного ответчиком нарушения прав истца, и с учетом принципа разумности и справедливости, суд полагает необходимым взыскать в пользу истца денежную компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей. По мнению суда, данная сумма будет являться разумной и справедливой.

Согласно п. 6 ст. 13 ФЗ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Таким образом, с ответчика подлежит взысканию штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителей в размере <данные изъяты> рублей <данные изъяты> копеек (<данные изъяты> + <данные изъяты>, <данные изъяты> + 10000 - 50%)

Требования истца о взыскании с ответчика неустойки, предусмотренной п. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» удовлетворению не подлежат, поскольку не имело место нарушение сроков оказания услуг. Истец сам ДД.ММ.ГГГГ направил претензию с требованием о расторжении договора.

В соответствии со ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы.

Судебные расходы состоят их государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела (ст. 88 ГПК РФ).

К издержкам, связанным с рассмотрением дела закон относит, в том числе расходы на оплату услуг представителя, другие признанные судом необходимые расходы.

В подтверждение понесенных расходов на оплату услуг представителя истцом представлен договор об оказании юридической помощи от ДД.ММ.ГГГГ на сумму <данные изъяты> рублей.

Суд, учитывая степень сложности дела, количество судебных заседаний, а также качество оказанной юридической помощи, считает разумным снизить размер расходов, подлежащих взысканию с ответчика на оплату услуг представителя до <данные изъяты> рублей.

С ответчика также подлежат взысканию расходы, связанные с оплатой и оформлением доверенности представителя в сумме <данные изъяты> рублей, подтвержденные квитанцией прихода по реестру от ДД.ММ.ГГГГ, а также расходы по оплате копировально-множительных работ в сумме <данные изъяты> рублей (товарные чеки от ДД.ММ.ГГГГ и ДД.ММ.ГГГГ.).

В соответствии со ст.103 ГПК РФ с ответчика подлежит взысканию в доход местного бюджета государственная пошлина от уплаты которой истец был освобожден в сумме <данные изъяты> рублей <данные изъяты> копеек.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 13, 194 – 999 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 – удовлетворить частично.

Расторгнуть договор на оказание услуг от ДД.ММ.ГГГГ, заключенный между ФИО1 и ООО «ТА РИО».

Взыскать с ООО «МОЯ ПЛАНЕТА ТРЭВЕЛ» в пользу ФИО1 уплаченные по договору денежные средства в сумме <данные изъяты> рублей, проценты за пользование чужими денежными средствами в сумме <данные изъяты> рублей <данные изъяты> копеек, компенсацию морального вреда в сумме <данные изъяты> рублей, штраф в размере <данные изъяты> рубля <данные изъяты> копеек, а также судебные расходы по оплате услуг представителя в размере <данные изъяты> рублей, по оплате доверенности в сумме <данные изъяты> рублей и по оплате копировально-множительных работ в сумме <данные изъяты> рублей, а всего ко взысканию подлежит сумма в размере <данные изъяты> рубля <данные изъяты> копеек.

В удовлетворении остальной части исковых требований – отказать.

Взыскать с ООО «МОЯ ПЛАНЕТА ТРЭВЕЛ» госпошлину в доход местного бюджета в размере <данные изъяты> рублей <данные изъяты> копейки.

Решение может быть обжаловано в Приморский краевой суд в течение месяца со дня изготовления решения в окончательной форме через Первореченский районный суд гор. Владивостока.

Мотивированное решение изготовлено 20 июня 2014 года.

Председательствующий: