Мотивированное решение от 31.05.2022 по делу № 02-0034/2022 от 04.03.2022

УИД 77MS0405-01-2020-001870-46

РЕШЕНИЕ
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

дата Кунцевский районный суд адрес в составе:

судьи Кругликовой А.В.,

при секретаре фио,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-34/22 по иску Боровской Натальи Владиславовны к наименование организации, ООО «Русский экспресс. Северо-Запад» о расторжении договора, взыскании денежных средств,

УСТАНОВИЛ:

Истец обратился в суд с иском к ответчикам, в котором просит  расторгнуть договор о реализации туристического продукта № MNMT00815180578 от дата, заключенный между истцом и наименование организации, на основании ч. 1 ст. 451 ГК РФ, в связи с существенным изменением обстоятельств, и прекратить обязательства сторон по Договору. Применить последствия расторжения договора о реализации туристического продукта №  МNМТ00815180578 от дата и истребовать из незаконного владения ООО «Русский экспресс. Северо-Запад»  незаконно удерживаемые денежных средств в сумме сумма, оплаченные по договору. Взыскать с ООО «Русский экспресс. Северо-Запад» неустойку за нарушение сроков удовлетворения потребителя за период с дата по дата в размере сумма, моральный вред в размере сумма, штраф в размере 50% от суммы удовлетворенных судом требований.

Иск мотивирован тем обстоятельством, что дата между наименование организации,  являющимся турагентом, действующим в интересах туроператора  ООО «Русский экспресс. Северо-Запад», и заказчиком Боровской Натальей Владиславовной, являющимся потребителем услуг, заключен договор о реализации туристического продукта № MNMT00815180578, по условиям которого Ответчик № 1 принял на себя обязательство реализовать Истцу и следующим с ним туристам - фио туристический продукт, указанный в Приложении № 1, а именно: туристическую поездку в страну Мальта на курорт Сант Джулиананс с размещением в отеле «be.HOTEL Malta 4* Double Superior Sea View» в период с дата по дата, с питанием (все включено), авиаперелетом из адрес на адрес и обратно, трансфером из аэропорта до отеля и обратно, а также страховкой. Ответчики обязались обеспечить оказание Истцу и следующим с ним лицам комплекса услуг, входящих в туристический продукт, а Истец - оплатить туристический продукт.

В соответствии с пунктом 4.1. Договора полная стоимость туристического продукта определена в Приложении № 1 и составляет сумма, включая вознаграждение Ответчика № 1, как турагента.

Согласно пункту 4.3. Договора: «оплата Заказчиком частичной стоимости туристского продукта допускается, если до начала путешествия не менее 30 (тридцати) календарных дней оставшуюся часть стоимости туристского продукта Заказчик обязуется уплатить не позднее 5 (пяти) календарных дней после даты подтверждения бронирования туроператором».

В тот же день Истец безналичным путем с использованием личной банковской карты произвел частичную оплату стоимости туристского продукта в размере сумма

Положения пункта 2.1. Договора предусматривают обязанность Ответчика № 1 по предоставлению Истцу достоверной информации об условиях предоставления туристского продукта.        

Пунктом 2.5. Договора на Ответчика № 1 возложена обязанность информировать Истца о возникновении обстоятельств, препятствующих выполнению отдельных запрошенных услуг, входящих в туристский продукт и при этом возвратить Истцу оплаченные им денежные средства в соответствии с действующим законодательством РФ.

В связи с угрозой распространения на адрес новой коронавирусной инфекции (2019-nCoV) Президентом РФ, органами законодательной и  исполнительной власти Российской Федерации принят ряд законодательных актов,  устанавливающих беспрецедентные меры санитарно-эпидемиологической безопасности, в том числе связанные с закрытием границ для туристов, действие которых продолжается по настоящее время. Аналогичные беспрецедентные меры санитарно-эпидемиологической безопасности предприняты со стороны глав государств по всему миру, в том числе Европейского сообщества, куда входит Мальта, о чем Истец самостоятельно узнал из средств массовой информации.

Так дата Всемирная организация здравоохранения объявила заболевание коронавирусом COVID-19 пандемией, то есть ВОЗ официально признано распространение данного заболевания во всем мире (https://www.who.int/).

дата на сайте Федерального агентства по туризму (Ростуризм) размещена информация о том, что Оперативным штабом по предупреждению завоза и распространения  коронавирусной инфекции временно ограничено авиасообщение со всеми странами ЕС, Норвегией и Швейцарией за исключением рейсов из Москвы в столицы государств ЕС, Норвегии и Швейцарии и обратно.

Одновременно на сайте Федерального агентства воздушного транспорта (Росавиация) сообщено, что с дата прекращено регулярное и чартерное авиасообщение, осуществляемое из российских аэропортов в аэропорты иностранных государств и в обратном направлении (https://favt.ru/novosti-novosti/7icH6301).

Таким образом Ответчик, в нарушении п. 2.5. Договора, своевременно не проинформировал Истца о распространении по всему миру, в том числе на адрес новой коронавирусной инфекции (2019-nCoV), признанной Всемирной организацией здравоохранения пандемией.

Лишь дата  Ответчик в письме на электронную почту проинформировал о  невозможности оказания услуг по Договору, в связи с отсутствием авиасообщения  между Российской Федерацией и Мальтой, и об аннулировании туристического продукта, с предложением перенести его на более поздний срок.

В ответ на поступившее письмо Истец также в электронном письме от дата потребовал от Ответчика  расторжения договора и возврате денежных средств, уплаченных им по Договору, одновременно уведомив о невозможности переноса тура на более поздний срок.

Истец направил в адрес ответчиков заявление о расторжении договора и возврате уплаченных по договору денежных средств, которое оставлено без удовлетворения ответчиками.

В судебном заседании истец, представитель истца поддержали иск по основаниям, изложенным в нем.

В судебном заседании представитель ответчика ООО «Русский экспресс. Северо-Запад» иск не признал по основаниям, изложенным в письменном отзыве на иск.

В судебное заседание представитель ответчика наименование организации не явился, о времени  и месте рассмотрения дела  извещен, причины неявки суду не сообщил.

В порядке ст.167 ГПК РФ суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие неявившегося ответчика.

Суд, выслушав явившихся лиц, изучив материалы дела, приходит к следующим выводам.

В соответствии со ст.779 п.1 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В соответствии со ст.4 Закона о защите прав потребителей,  продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

2. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

3. Если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответствии с этими целями.

4. При продаже товара по образцу и (или) описанию продавец обязан передать потребителю товар, который соответствует образцу и (или) описанию.

5. Если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к товару (работе, услуге), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий этим требованиям.

Положениями ст. 10 Закона об основах туристской деятельности и пунктами 13, 14 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от дата № 452, определены существенные условия заключаемого между туроператором (турагентом) и туристом договора о реализации туристского продукта, наличие которых обязательно в силу требований, установленных п. 1 ст. 422 и п. 1 ст. 432 ГК РФ.

В соответствии со ст. 10 ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств относятся: ухудшение условий путешествия, указанных в договоре; изменение сроков совершения путешествия; непредвиденный рост транспортных тарифов; невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

Порядок и условия изменения или расторжения договора реализации туристского продукта в связи с существенными изменениями обстоятельств, из которых стороны исходили при его заключении, а также последствия для сторон такого изменения или расторжения (в том числе распределение между сторонами расходов, понесенных ими в связи с исполнением такого договора), определяются, в том числе, гражданским законодательством Российской Федерации.

Из материалов дела следует, что дата между наименование организации,  являющимся турагентом, действующим в интересах туроператора  ООО «Русский экспресс. Северо-Запад», и заказчиком Боровской Натальей Владиславовной, являющимся потребителем услуг, заключен договор о реализации туристического продукта № MNMT00815180578.

По условиям Договора Ответчик наименование организации принял на себя обязательство реализовать Истцу и следующим с ним туристам - фио туристический продукт, указанный в Приложении № 1, а именно: туристическую поездку в страну Мальта на курорт Сант Джулиананс с размещением в отеле «be.HOTEL Malta 4* Double Superior Sea View» в период с дата по дата, с питанием (все включено), авиаперелетом из адрес на адрес и обратно, трансфером из аэропорта до отеля и обратно, а также страховкой. Ответчики обязались обеспечить оказание Истцу и следующим с ним лицам комплекса услуг, входящих в туристический продукт, а Истец - оплатить туристический продукт.

В соответствии с пунктом 4.1. Договора полная стоимость туристического продукта определена в Приложении № 1 и составляет сумма, включая вознаграждение Ответчика № 1, как турагента.

Согласно пункту 4.3. Договора: «оплата Заказчиком частичной стоимости туристского продукта допускается, если до начала путешествия не менее 30 (тридцати) календарных дней оставшуюся часть стоимости туристского продукта Заказчик обязуется уплатить не позднее 5 (пяти) календарных дней после даты подтверждения бронирования туроператором».

В тот же день Истец безналичным путем с использованием личной банковской карты произвел частичную оплату стоимости туристского продукта в размере сумма

Положения пункта 2.1. Договора предусматривают обязанность Ответчика № 1 по предоставлению Истцу достоверной информации об условиях предоставления туристского продукта.        

Пунктом 2.5. Договора на Ответчика № 1 возложена обязанность информировать Истца о возникновении обстоятельств, препятствующих выполнению отдельных запрошенных услуг, входящих в туристский продукт и при этом возвратить Истцу оплаченные им денежные средства в соответствии с действующим законодательством РФ.

В связи с угрозой распространения на адрес новой коронавирусной инфекции (2019-nCoV) Президентом РФ, органами законодательной и  исполнительной власти Российской Федерации принят ряд законодательных актов,  устанавливающих беспрецедентные меры санитарно-эпидемиологической безопасности, в том числе связанные с закрытием границ для туристов, действие которых продолжается по настоящее время. Аналогичные беспрецедентные меры санитарно-эпидемиологической безопасности предприняты со стороны глав государств по всему миру, в том числе Европейского сообщества, куда входит Мальта, о чем Истец самостоятельно узнал из средств массовой информации.

Так дата Всемирная организация здравоохранения объявила заболевание коронавирусом COVID-19 пандемией, то есть ВОЗ официально признано распространение данного заболевания во всем мире (https://www.who.int/).

дата на сайте Федерального агентства по туризму (Ростуризм) размещена информация о том, что Оперативным штабом по предупреждению завоза и распространения  коронавирусной инфекции временно ограничено авиасообщение со всеми странами ЕС, Норвегией и Швейцарией за исключением рейсов из Москвы в столицы государств ЕС, Норвегии и Швейцарии и обратно.

Одновременно на сайте Федерального агентства воздушного транспорта (Росавиация) сообщено, что с дата прекращено регулярное и чартерное авиасообщение, осуществляемое из российских аэропортов в аэропорты иностранных государств и в обратном направлении (https://favt.ru/novosti-novosti/7icH6301).

дата  Ответчик наименование организации в письме на электронную почту проинформировал о  невозможности оказания услуг по Договору, в связи с отсутствием авиасообщения  между Российской Федерацией и Мальтой, и об аннулировании туристического продукта, с предложением перенести его на более поздний срок.

В ответ на поступившее письмо Истец также в электронном письме от дата потребовал от Ответчика наименование организации расторжения договора и возврате денежных средств, уплаченных им по Договору, одновременно уведомив о невозможности переноса тура на более поздний срок.

Истец направил в адрес ответчиков заявление о расторжении договора и возврате уплаченных по договору денежных средств, которое оставлено без удовлетворения ответчиками.

Истец ставит перед судом требование о расторжении договора о реализации туристического продукта № MNMT5180578 от дата,  заключенные между истцом Боровской Н.В. и наименование организации и взыскании уплаченных по договору денежных средств.

Согласно п.п. 1, 2 ст. 450.1 ГК РФ предоставленное настоящим Кодексом, другими  законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором (п.1).

В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

В связи с тем, что истец дата по электронной почте и дата почтовым отправлением направил в адрес ответчиков заявление об отказе от договора и его расторжении, то в силу приведенных норм закона, договор является расторгнутым с даты получения заявления ответчиками, то есть не позднее дата

Согласно ст. 14 Федерального закона № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их здоровья, турист (экскурсант) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

В этом случае при расторжении договора о реализации туристского продукта до начала путешествия туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта не оказанных туристу услуг.

Согласно ст. 10 Федерального закона от дата № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с  изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств относятся: ухудшение условий путешествия, указанных в договоре; изменение сроков совершения путешествия: непредвиденный рост транспортных тарифов; невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

Информация уполномоченного органа государственной власти о наличии в стране временного пребывания угрозы безопасности их здоровью является свидетельством очевидного ухудшения условий путешествия, указанных в договоре.

В пункте 50 постановления Пленума ВС РФ № 17 от дата «О рассмотрении  гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» дано разъяснение о том, что применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем они были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (статья 9 Федерального закона от Р 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности").

Таким образом, ответственность за возврат денежных средств, уплаченных по договору о реализации туристских услуг, должна быть возложена на ООО «Русский экспресс. Северо-Запад», туроператора.

Таким образом, учитывая, что договор о реализации туристского продукта расторгнут, услуги не оказаны, то с ООО «Русский экспресс. Северо-Запад», в пользу истца подлежат взысканию уплаченные по договору денежные средства в размере сумма

Истец ставит перед судом требование о взыскании с ответчика неустойки в размере сумма за период с дата по дата

В соответствии со ст.ст.31, 28 п.5 Закона о защите прав потребителей, с указанного ответчика в пользу истца подлежит взысканию неустойка в заявленном размере.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ от дата № 2300-1 "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Согласно ст. 1101 ГК РФ компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме. Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

Ненадлежащее оказание услуг в силу ст. 15 Закона о защите прав потребителей является основанием для удовлетворения требований потребителей о компенсации морального вреда, с учетом фактических обстоятельств дела, размер денежных средств, подлежащих взысканию в счет компенсации морального вреда, определяется судом в размере сумма

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ от дата № 2300-1 "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В порядке ст. ст.13 п.6 «О защите прав потребителей», с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере  сумма(69 000 + 69 000  + 5 000)х50%).

Данный размер штрафа, определенный ко взысканию, отвечает его задачам, установленный Законом о защите прав потребителей, соответствует  обстоятельствам дела, характеру спорных правоотношений, и, исходя из степени недобросовестности ответчика, не нарушает баланс интересов сторон.

В соответствии со ст.103 ГПК РФ с ответчика ООО «Русский экспресс. Северо-Запад» подлежит взысканию  госпошлина, размер которой в соответствии со ст.ст.333.19, 333.20 НК РФ составляет  сумма

Исходя из положений ст.61.2 ч.2 Бюджетного кодекса РФ, госпошлина подлежит зачислению в бюджет адрес.

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст.194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░.

░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ № MNMT5180578 ░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░.░. ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░ «░░░░░░░ ░░░░░░░░. ░░░░░░-░░░░░» ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░, ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░, ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░, ░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░

░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░ «░░░░░░░ ░░░░░░░░. ░░░░░░-░░░░░» ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░

░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░.

░░░░░