Мотивированное решение по делу № 02-5938/2023 от 15.08.2023

УИД 77RS0004-02-2023-010139-05

Дело № 2-5938/2023

Решение

именем Российской Федерации

адрес 05 декабря 2023 года

Гагаринский районный суд адрес в составе председательствующего судьи Черныш Е.М., при секретаре фио, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-5938/2023 по иску фио фио к ООО «Москоу шоу» о защите прав потребителей, взыскании денежных средств, компенсации морального вреда, неустойки, штрафа,

Установил:

Пак Е.В. обратился в суд с иском к ООО «Москоу шоу» о взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, штрафных санкций. Исковые требования истец обосновывает тем, что он приобрел 2 билета на концерт Мумий Тролль «С новым годом, крошка». Билеты на концерт были приобретены через сервис ООО «Яндекс. Медиасервисы», их стоимость составила сумма, комиссия сумма Мероприятие было отменено, на почту истца 02.10.2022 пришло электронное уведомление о заполнении анкеты по приложенной форме для возврата средств.

03.10.2022 заявка на возврат денежных средств была получена и принята, что подтверждается электронным уведомлением.

17.11.2022 ввиду невозврата денежных средств был направлен официальный запрос на возврат денег в ООО «Яндекс. Медиасервисы», ООО «Москоу шоу».

21.12.2022 поступил ответ от ООО «Яндекс. Медиасервисы» о том, что требования по возврату денежных средств необходимо направлять продавцу. Ответа от ООО «Москоу шоу» не последовало.

02.02.2023 в адрес ответчика была направлена повторная досудебная претензия, оставшаяся без удовлетворения. Денежные средства, уплаченные за концерт, до настоящего времени не возвращены.

Истец просит взыскать с ООО «Москоу шоу» сумму, уплаченную за билеты в размере сумма, неустойку за нарушение сроков возврата денежных средств за период с 24.11.2022 по 08.08.2023 в размере сумма, компенсацию причиненного морального вреда в размере сумма, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 50% от суммы, присужденной судом, в пользу потребителя.

Представитель истца по доверенности фио в судебном заседании заявленные исковые требования поддержала в полном объеме, просила удовлетворить по доводам искового заявления

Представитель ответчика ООО «Москоу шоу» не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен, причины неявки суду не сообщил, об отложении дела не просил, возражений на иск не представил, в связи с чем суд полагает возможным рассмотреть дело в отсутствие ответчика.

Представитель Управления Роспотребнадзора по адрес в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен, просил о рассмотрении дела в свое отсутствие, представил письменное заключение по делу, согласно которому считает возможным удовлетворение требований истца в полном объеме, вопрос о размере компенсации морального вреда оставляет на усмотрение суда.

В порядке ст. 167 ГПК РФ суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие ответчика.

Суд, выслушав представителя истца, исследовав письменные материалы дела, оценив собранные по делу доказательства в совокупности, приходит к следующим выводам.

Судом установлено, что Пак Е.В. приобрел 2 билета на концерт Мумий Тролль «С новым годом, крошка». Билеты на концерт были приобретены через сервис ООО «Яндекс. Медиасервисы», их стоимость составила сумма, комиссия сумма Оплата билетов истцом подтверждается чеком.

Мероприятие было отменено, на почту истца 02.10.2022 пришло электронное уведомление о заполнении анкеты по приложенной форме для возврата средств.

03.10.2022 заявка на возврат денежных средств была получена и принята, что подтверждается электронным уведомлением.

17.11.2022 ввиду невозврата денежных средств был направлен официальный запрос на возврат денег в ООО «Яндекс. Медиасервисы», ООО «Москоу шоу».

21.12.2022 поступил ответ от ООО «Яндекс. Медиасервисы» о том, что требования по возврату денежных средств необходимо направлять продавцу. Ответа от ООО «Москоу шоу» не последовало.

02.02.2023 в адрес ответчика была направлена повторная досудебная претензия, оставшаяся без удовлетворения. Денежные средства, уплаченные за концерт, до настоящего времени не возвращены.

Согласно пункту 1 статьи 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В соответствии с пунктом 1 статьи 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

В силу ст. 56 ГПК РФ, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Согласно ст. 27 Закона РФ «О защите прав потребителей» исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг).

На основании ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:

назначить исполнителю новый срок;

поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;

потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);

отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В соответствии со ст. 31 Закона «О защите прав потребителей» требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

Оценивая данные обстоятельства, суд приходит к выводу о том, что имеются правовые основания для взыскания с ООО «Москоу шоу» в пользу истца стоимость билетов в размере сумма

При этом, суд не находит основания для удовлетворения требования о взыскании неустойки за нарушение сроков возврата денежных средств за период с 24.11.2022 по 08.08.2023 в размере сумма, поскольку положения указанного пункта ст. 28 Закона «О защите прав потребителей» в системной взаимосвязи со ст. 31 этого же Закона применяются к случаям нарушения срока удовлетворения требований потребителя о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, обусловленным нарушением исполнителем сроков выполнения работ (услуг) либо наличием недостатков выполненной работы (оказанной услуги).

Положениями указанных норм не применяется к правоотношениям по договору купли-продажи билетов.

В силу ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Как указал Пленум Верховного Суда Российской Федерации в пункте 45 Постановления от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Факт нарушения прав истца как потребителя в предусмотренные законом сроки - установлен.

Учитывая, что в результате действий ответчика были нарушены права истца, как потребителя, принимая во внимание характер и объем причиненных физических и нравственных страданий в конкретном случае, исходя из принципа разумности и справедливости, суд считает возможным, в силу ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере сумма

В соответствии со ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

При таких обстоятельствах, учитывая, что судом факт несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя, суд приходит к выводу о взыскании с ответчика штрафа в размере сумма (( 70 000 + 10 000):2), с учетом того, что ответчиком ходатайств о его снижении не заявлялось.

Кроме того, учитывая, что истец в соответствии с подп. 4 п. 2 ст. 333.36 НК РФ был освобожден от уплаты государственной пошлины при подаче искового заявления, суд, в силу ч. 1 ст. 103 ГПК РФ, взыскивает с ООО «Москоу шоу» в доход бюджета адрес государственную пошлину пропорционально удовлетворенной части иска, что составляет сумма

На основании изложенного и руководствуясь ст. ст. 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования фио фио к ООО «Москоу шоу» о защите прав потребителей, взыскании денежных средств, компенсации морального вреда, неустойки, штрафа удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Москоу шоу» (ИНН 7704497060) в пользу фио фио денежные средства за приобретенные билеты в размере сумма, компенсацию морального вреда в размере сумма, штраф в размере сумма

В удовлетворении остальной части иска о взыскании неустойки отказать.

Взыскать с ООО «Москоу шоу» (ИНН 7704497060) в пользу бюджета адрес государственную пошлину в размере сумма

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский городской суд через Гагаринский районный суд адрес в течение одного месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Решение изготовлено в окончательной форме 12 декабря 2023 года

Судья Е.М. Черныш