Мотивированное решение от 15.04.2019 по делу № 02-0304/2019 от 09.08.2018

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

20 марта 2019 года                                                                                 г. Москва

Тверской районный суд города Москвы в составе:

председательствующего судьи Стеклиева А.В.,

при секретаре Багиной К.Н., с участием:

истца Башиловой И.О., ее представителя Музраевой А.В.,

представителя ответчика Цырульникова Е.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело №2-304/2019 по иску Башиловой Ирины Олеговны к ООО «Визовый центр» о расторжении договора, взыскании денежных средств по договору оказания услуг, неустойки, штрафа, судебных расходов,

УСТАНОВИЛ:

Башилова И.О. обратилась в суд с иском, уточненным в порядке ст. 39 ГПК РФ к ООО «Визовый центр», в котором просит расторгнуть договор №LI-5167 от 11.07.2017, взыскать с ответчика внесенные в счет его исполнения денежные средства в размере 406 916 руб., неустойку в размере 406 916 руб., компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб., присудить в ее пользу штраф, предусмотренный п. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей», возместить судебные расходы. Требования мотивированы тем, что в рамках названного договора, ответчик принял на себя обязательства оказать истцу услуги по подготовке пакета необходимых документов для предоставления в посольство Великобритании на рабочую визу, а также консультирование по вопросам поиска жилья и работы в Великобритании, с внесением оплаты в размере 406 916 руб., однако конкретных действий в рамках принятых на себя обязательств, не исполнил, возврат денежных средств не произвел.

Истец Башилова И.О. и ее представитель Музраева А.В. в судебном заседании исковые требования поддержали, просили об их удовлетворении.

Представитель ответчика ООО «Визовый центр» Цырульников Е.В. в судебное заседание явился, заявленные требования признал частично по доводам, изложенным в отзыве, пояснил, что в рамках исполнения обязательств по договору истцу фактически оказаны услуги на сумму 13 386 руб., отрицая при этом факт уклонения от возврата остальной части внесенных по договору денежных средств, дополнительно ссылаясь на непредставление истцом необходимых документов для исполнения договора, и как следствие, наличие оснований для освобождения от уплаты штрафных санкций, а также компенсации морального вреда.

Представитель третьего лица ООО КА «ИОС» в судебное заседание не явился, о рассмотрении дела извещен надлежащим образом.

С учетом сведений о надлежащем извещении участников процесса о времени и месте судебного разбирательства, суд рассматривает дело при данной явке.

Выслушав объяснения сторон, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующим выводам.

Согласно ст. 420 ГК РФ договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей. К обязательствам, возникшим из договора, применяются общие положения об обязательствах (статьи 307 - 419), если иное не предусмотрено правилами настоящей главы и правилами об отдельных видах договоров, содержащимися в настоящем Кодексе.

В соответствии с ч. 1 ст. 423 ГК РФ договор, по которому сторона должна получить плату или иное встречное предоставление за исполнение своих обязанностей, является возмездным.

Часть 1 ст. 779 ГК РФ предусматривает, что по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Согласно ст. 781 ГК РФ заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг. В случае невозможности исполнения, возникшей по вине заказчика, услуги подлежат оплате в полном объеме, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг.

Как усматривается из материалов дела, 11.07.2017 между ООО «Визовый центр» (прежнее наименование ООО «РОСПЕРСОНАЛ») и Башиловой И.О. заключен договор *************************************** на оказание услуг по подготовке пакета документов, необходимых для предоставления в органы, к компетенции которых отнесены вопросы работы иностранных граждан в государстве, указанном заказчиком, а также консультировании по вопросам поиска жилья и работы в государстве, указанном заказчиком в соответствии с требованиями и квалификацией заказчика. Страна предполагаемого места работы: Соединенное Королевство. Желаемый характер работы: по разрешению на работу по программе единоличного представителя компании (Representative of an overseas business). Исполнение Агентством договора состоит из двух частей. Первая часть обязательств исполняется Агентством при оплате заказчиком стоимости первой части обязательств (п. 2 ст. 3). Вторая часть обязательств исполняется Агентством при оплате стоимости второй части обязательств (п. 3 ст. 3) (ст. 1 Договора).

Во исполнение условий договора истцом произведена оплата первой части программы в размере 4 014 у.е. (1 у.е. равна 1 доллару США по курсу ЦБ на день оплаты), что составило 242 044 руб. на 11.07.2017 (квитанция №************************** от 11.07.2017), а также оплата в размере 2 850 у.е. за содействие в трудоустройстве на руководящую должность в российскую компанию для командировки в качестве единственного представителя в Великобританию не позднее 8 сентября 2017 года, а всего в сумме 406 916 руб., что представителем ответчика не оспаривалось.

В целях исполнения настоящего договора, ООО «Визовый центр» заключен договор №***************************** с ООО КА «ИОС», в рамках которого последнему поручено оказать услуги Башиловой И.О. Характер услуги: Изготовление иммиграционного анализа для выезда в Великобританию, создание бизнес-плана для иммиграции в соответствии с требованиями компетентных органов Великобритании, перевод не более 6 документов с русского на английский язык, трудоустройство на руководящую должность в российскую компанию для командировки в качестве единственного представителя в Великобританию, подготовка пакета документов для получения визы в Великобританию. После исполнения услуг, указанных в п.п.1.1. Договора исполнитель обязан заключить договор с третьим лицом, имеющим лицензию МВД РФ на осуществление деятельности по трудоустройству за границей граждан РФ, на трудоустройство Башиловой И.О. в Великобританию. Стоимость услуг составляет 393 530 руб. (п. 2.1. Договора) и производится заказчиком после исполнения настоящего договора.

В рамках данного договора ООО КА «ИОС» подготовлен иммиграционный анализ, осуществлен перевод документов с русского на английский язык, создан бизнес-план для иммиграции, а также составлено приглашение на трудоустройство.

Башиловой И.О. неоднократно (18.06.2018, 08.08.2018, 15.11.2018) в том числе путем направления электронных писем, в адрес ответчика направлены претензии о недостатках выполненной работы, а также об отказе от исполнения договора, возврате уплаченных по нему денежных средств.

Обращаясь в суд с настоящими требованиями, истец ссылалась на то, что ответчик уклонился от принятых на себя обязательств по договору, каких-либо консультаций по стране и поиску жилья не предоставил, составленные им переводы документов также не требовались, поскольку имелись в наличии, неоднократные обращения о предоставлении информации о вакансиях, оставлены ООО «Визовый центр» без внимания. Кроме того, до подачи претензии истцу стало известно, что компания переименована согласно решению Арбитражного суда Ульяновской области от 22.08.2017 о незаконном использовании фирм аббревиатуры «РОС», и о том, что действие лицензии, дающей ответчику право осуществлять деятельность, связанную с трудоустройством граждан РФ за пределами страны, прекращено с января 2018 года.

Представитель ответчика в свою очередь при рассмотрении дела признавал договор расторгнутым с 02.08.2018, представил уточненную справку-расчет, согласно которой истцу оказаны услуги на сумму 13 386 руб. 60 коп., включая: прохождение теста на знание английского языка, стоимостью 3 015 руб., а также консультационные услуги при заключении договора на сумму 10 371 руб. 60 коп.

По общему правилу каждая сторона должна доказывать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений (ч. 1 ст. 56 ГПК РФ).

В пункте 28 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" содержится следующее разъяснение относительно распределения бремени доказывания по делам о защите прав потребителей. При разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (п. 4 ст. 13, п. 5 ст. 14, п. 5 ст. 23.1, п. 6 ст. 28 Закона о защите прав потребителей, ст. 1098 ГК РФ).

Так, со стороны ООО «Визовый центр» не представлено достаточных и допустимых доказательств того, что своими действиями ответчик выполнил весь комплекс услуг, предусмотренных договором, на что вправе был рассчитывать истец.

Статья 782 ГК Российской Федерации закрепляет право заказчика и исполнителя на односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг и условия, при которых он допускается. Согласно пункту 1 указанной статьи условием отказа заказчика от исполнения обязательств по договору является оплата исполнителю фактически понесенных им расходов.

Из смысла данной нормы закона следует, что отказ заказчика от исполнения договора возможен в любое время: как до начала исполнения услуги, так и в процессе оказания услуги. Право заказчика на отказ является безусловным. Соглашение сторон, устанавливающее особый порядок одностороннего отказа либо предусматривающее неустойку (штраф) за подобный отказ, в том числе связанный с самостоятельным поиском покупателей и самостоятельной продажей жилого помещения, является недействительным. Единственным последствием отказа заказчика является его обязанность возместить исполнителю фактически понесенные им до момента отказа от исполнения договора необходимые расходы, связанные с оказанием услуги.

Поскольку право сторон (как исполнителя, так и заказчика) на односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг императивно установлено статьей 782 ГК Российской Федерации, оно не может быть ограничено соглашением сторон.

В силу ст. 32 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

При этом мотивы, по которым потребитель решил отказаться от исполнения договора, не имеют правового значения для реализации его права, предусмотренного ст. 32 Закона.

Доводы ответчика о том, что им частично исполнены условия договора, нашли свое подтверждение в ходе судебного разбирательства, принимая во внимание условия заключенного договора, прейскурант цен ООО «Визовый центр», суд приходит к выводу, что стоимость оказанных услуг, заявленная ответчиком, соответствует условиям договора и прейскуранту.

При таких данных, учитывая, что истец отказалась от исполнения договора №******************** 11.07.2017, требования о возврате уплаченных по нему денежных средств являются правомерными, однако подлежащими частичному удовлетворению за вычетом фактически понесенных ответчиком расходов, связанных с совершением действий, направленных на исполнение данного договора, а потому с ООО «Визовый центр» в пользу Башиловой И.О. в счет возврата уплаченных по договору денежных средств следует взыскать 393 529 руб. 40 коп. (406 916 руб. – 13 386 руб. 60 коп.)

При этом, доводы ответчика о том, что истец препятствовала исполнению договора, суд находит несостоятельными, поскольку Башиловой И.О. были представлены оригиналы запрашиваемых агентством документов, которые приняты и проверены исполнителем.

Истцом заявлены требования о взыскании неустойки на основании п. 5 ст. 28 Закона РФ "О защите прав потребителей" за период с 03.08.2018 по 20.03.2019, в размере стоимости услуги 406 916 руб.

Соглашаясь с доводами ответчика о несоразмерности неустойки последствиям нарушения обязательства, суд считает возможным уменьшить ее сумму до 100 000 руб. в соответствии со статьей 333 ГК РФ.

Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда (ст. 15 Закона о защите прав потребителей").

Поскольку судом факт нарушения прав потребителя (истца) ответчиком установлен, имеются предусмотренные законом основания для присуждения истцу с ответчика 10 000 руб. компенсации морального вреда, с учетом характера и степени нравственных страданий истца, обстоятельств дела и требований разумности.

Истец в досудебном порядке обращался к ответчику с требованием о возврате денежных средств в связи с отказом от исполнения договора, которое не было удовлетворено ООО «Визовый центр» в добровольном порядке, поэтому действующим законодательством взыскание штрафа признано безусловной обязанностью суда во всех случаях удовлетворения иска.

В силу ч. 6 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В силу указанной правовой нормы, с ответчика в пользу Башиловой И.О. подлежит взысканию штраф в размере 251 761 руб. 70 коп. (393 529,40 + 100 000 + 10 000)/50%.

Согласно ч.1 ст.98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 ГПК РФ.

Вместе с тем, подлежат отклонению требования истца в части взыскания почтовых расходов на сумму 179 руб. 58 коп., понесенных истцом при отправлении заявления об оспаривании исключения недействующего юридического лица из ЕГРЮЛ в ИФНС по Ленинскому району г. Ульяновска, а также стоимости нотариальных услуг за свидетельствование подлинности подписи на заявлении в органы ФНС на сумму 1 100 руб., поскольку необходимость несения таких расходов в рамках настоящего время истцом не доказана, к существу настоящего спора данные обстоятельства относятся.

В соответствии с подп.4 п.2 ст.333.36, подп.1 п.1 ст.333.19 НК РФ с учетом размера удовлетворенных исковых требований с ответчика подлежит взысканию в доход бюджета г. Москвы государственная пошлина в размере 8 435 руб.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░ «░░░░░░░ ░░░░░» ░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░, ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░, ░░░░░░░░░, ░░░░░░, ░░░░░░░░ ░░░░░░░░, – ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░.

░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░ ░░░░░ ░░ 11.07.2017, ░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░ «░░░░░░░ ░░░░░».

░░░░░░░░ ░ ░░░ «░░░░░░░ ░░░░░» ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░ 393 529 ░░░. 40 ░░░., ░░░░░░░░░ 100 000 ░░░., ░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ 10 000 ░░░., ░░░░░ 251 764 ░░░. 70 ░░░.

░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░, ░░░░░░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░ «░░░░░░░ ░░░░░» ░ ░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ 8 435 ░░░.

░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░.

░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░                                                       ░.░. ░░░░░░░░