Судебный акт #1 (Определение) по делу № 33-30280/2019 от 16.07.2019

Судья – Козырева НА. Дело № 33-30280/2019 АПЕЛЛЯЦИОННОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ

15 августа 2019 года г. Краснодар

Судебная коллегия по гражданским делам

Краснодарского краевого суда в составе:

председательствующего Мантул Н.М.

судей Малахай Г.А., Рудь М.Ю.,

по докладу судьи Малахай Г.А.,

при секретаре Масюк М.А.,

рассмотрела в открытом судебном заседании гражданское дело по апелляционной жалобе генерального директора ООО «Регион Туризм» - Муромовой Я.С. на решение Лазаревского районного суда г. Сочи Краснодарского края от 23 апреля 2019 года.

УСТАНОВИЛ:

Шеина И.В., Каковина А.Н. обратились в суд с исковыми требованиями к ООО «Регион Туризм» о взыскании убытков, неустойки и штрафа.

Решением Лазаревского районного суда г. Сочи Краснодарского края от 23 апреля 2019 года исковое заявление удовлетворено частично.

Взыскано с ООО «Регион Туризм» в пользу Шеиной И.В.: убытки, причиненные задержкой рейса в размере 41746 рублей, неустойка в размере 5000, штраф в размере 23373 рублей.

Взыскано с ООО «Регион Туризм» в пользу Каковиной А.Н.: убытки, причиненные задержкой рейса в размере 27000 рублей, неустойка в размере 3000, штраф в размере 15000 рублей.

Взыскана с ООО «Регион Туризм» в доход государства госпошлина в размере 3 502 рубля.

В апелляционной жалобе генеральный директор ООО «Регион Туризм» - Муромова Я.С. просит решение суда отменить как незаконное и необоснованное, вынесенное с нарушением норм материального и права, указывая на отсутствие оснований для удовлетворения иска.

Обсудив доводы апелляционной жалобы, проверив материалы дела в пределах указанных доводов, выслушав представителя Каковиной А.Н. и Шеиной И.В. – Осипову Н.Н., просившую об отказе в удовлетворении жалобы и оставлении решения суда без изменения, суд апелляционной инстанции считает, что решение суда подлежит отмене с вынесением по делу нового решения об отказе в иске по следующим основаниям.

В соответствии со ст. 15 ГК РФ, лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

Согласно пункту 1 статьи 781 ГК РФ, по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В соответствии со статьей 1 ФЗ от 24.11.1996 г. № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (далее - Закон) туроператорская деятельность - это деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом (туроператором), а турагентская деятельность - это деятельность по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем (турагентом).

Согласно ст. 6 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" при подготовке к путешествию, во время его совершения, включая транзит, турист имеет право на: возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Согласно статьей 9 Закона туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта. Туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками. Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги). Туроператор отвечает перед туристами и (или) иными заказчиками также за действия (бездействие), совершенные от имени туроператора его турагентами в пределах своих обязанностей (полномочий). Продвижение и реализация туристского продукта турагентом осуществляются на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта от имени и по поручению туроператора, а в случаях, предусмотренных договором, заключаемым между туроператором и турагентом, - от своего имени.

Согласно статьи 10 Закона реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. В этой же статье оговорены существенные условия договора о реализации туристского продукта.

В соответствии с пунктом 2 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 18.07.2007 г. № 452, под исполнителем услуг по реализации туристского продукта понимаются туроператор, который заключает с потребителем договор о реализации туристского продукта или от имени которого заключается этот договор, а также турагент, действующий на основании договора с сформировавшим туристский продукт туроператором и заключающий с потребителем договор о реализации туристского продукта от своего имени, но по поручению и за счет туроператора в соответствии с Федеральным законом "Об основах туристской деятельности Российской Федерации" и Гражданским кодексом Российской Федерации.

Согласно п. 22 Постановлением Правительства РФ от 18.07.2007 N 452 исполнитель в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» несет ответственность: за нарушение сроков оказания услуг и иных условий договора о реализации туристического продукта.

Последствия нарушения исполнителем сроков оказания услуг, а также сроки устранения недостатков таких услуг и сроки удовлетворения отдельных требований потребителя определяются в соответствии со статьями 28, 30 и 31 Закона РФ «О защите прав потребителей», а права потребителя при обнаружении недостатков туристического продукта и право потребителя на отказ от исполнения договора о реализации туристического продукта - в соответствии со статьями 29 и 32 указанного Закона.

Согласно положениям статьи 10 Закона «О защите прав потребителей», изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Согласно пункту 2 статьи 10 Закона «О защите прав потребителей», информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна, в частности, содержать указание на конкретное лицо, которое будет выполнять работу (оказывать услугу), и информацию о нем, если это имеет значение, исходя из характера работы (услуги).

Как установлено судом, 18 декабря 2018 года между ООО «Анекс магазин Регион» (исполнитель), ООО «Дом путешествий», действующее по поручению туроператора ООО «Анекс магазин Регион» (турагент) и Шеиной И.В. (заказчик) заключен договор реализации туристического продукта №586, включающий в себя авиаперелет по маршруту Москва-Дубаи-Москва с размещением в отеле Citymax hotel Ras AL Khaimah, дата начала путешествия 27 декабря 2018 года с вылетом из аэропорта г. Москва. Туроператором по данным услугам выступило ООО «Регион Туризм».

Истцами была произведена оплата туристических услуг в размере 38400 рублей.

Согласно приложению №1 к данному договору, туристами являются Шеина И.В. и Каковина А.Н., дата тура с 27 декабря 2018 года по 30 декабря 2018 года, маршрут: 27 декабря 2018 года Внуково 15:20 – Дубаи 21:30 рейс ZF 7703, 30 декабря 2018 года Дубаи 09:35 – Внуково 14:10 рейс ZF 7704, общая цена туристического продукта – 38400 рублей.

Также истцами самостоятельно были приобретены билеты на стыковочный рейс Москва (Внуково) – Сочи №DP 113, отправление 30 декабря 2018 года в 20:00, прибытие 30 декабря 2018 года в 22:20.

Согласно материалов дела, рейс Дубаи-Москва ZF 7704, дата вылета 30 декабря 2018 года в 09:35, был отложен на 31 декабря 2018 года на 11:25. В связи с чем, истцам был предложен другой рейс авиакомпании Nordwind Airlines №4 6622 по маршруту Дубаи-Москва (Шереметьево) со временем отправления 12:40, что повлекло для истцов невозможность воспользоваться стыковочным рейсом по маршруту Москва – Сочи.

Истцам пришлось аннулировать купленные ими авиабилеты на стыковочный рей Москва (Внуково) – Сочи DP 113 на 30 декабря 2018 года на 20:00.

В связи с чем ими были приобретены другие билеты из аэропорта Шереметьево, на рейс Москва (Шереметьево) – Сочи, за приобретение билета Шеиной А.В. было уплачено 41476 рублей, Каковиной А.Н. – 27000 рублей.

Вместе с тем, судом установлено, что в стоимость приобретенного истцами турпродукта не входил авиаперелет Москва (Внуково) – Сочи. Приобретение туристами авиабилетов было их самостоятельным волеизъявлением, не было согласовано ни с турагентом, ни с туроператором, за что ООО «Регион Туризм» ответственности нести не может.

В соответствии с п.76 Федеральных авиационных правил «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей», утвержденных приказом Минтранса РФ от 28 июня 2007 года №82, перевозчик вправе отменить, задержать рейс, указанный в билете, произвести замену воздушного судна, изменить маршрут перевозки, если этого требуют условия безопасности полетов и/или авиационной безопасности, а также по требованию государственных органов в соответствии с их компетенцией.

Кроме того, в пакете услуг туристского продукта бронировалась международная чартерная коммерческая перевозка, которая не имеет стабильного расписания вылетов и возможна к изменению, соответственно при приобретении тура истцы должны были учитывать особенности чартерной коммерческой перевозки. Заказа на комплектацию турпродукта регулярным рейсом с соответствующей разницей в цене, в адрес туроператора не поступало.

В силу вышеуказанной особенности расписания вылетов международных коммерческих чартерных рейсов, условиями Договора, заключенного между ООО «Регион Туризм» и туристским агентством, предусмотрено, что изменение времени вылета/прилета не относится к нарушению обязательств туроператором, а турагент обязан за сутки до вылета туриста уточнить время и аэропорт вылета у туроператора, а также довести до сведения туриста необходимую актуальную информацию об авиаперевозке.

Поскольку со стороны ООО «Регион туризм» оказаны услуги в установленный срок, а в стоимость турпродукта не входили услуги по авиаперелету по маршруту Москва (Внуково) – Сочи, задержка рейса из Дубаи произошла не по вине ООО «Регион Туризм», в связи с чем истцы не прибыли своевременно на регистрацию авиарейса из г. Москва – Сочи, то со стороны ООО «Регион Туризм» обязательства выполнены надлежащим образом, следовательно, отсутствуют предусмотренные законом основания для возложения на ООО «Регион Туризм» мер ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнения обязательства в виде взыскания убытков.

Так как основное требование о взыскании понесенных убытков является необоснованным, оснований для удовлетворения требований истцов о взыскании штрафа, неустойки, не имеется.

Таким образом, решение суда первой инстанции нельзя признать законным и обоснованным и оно подлежит отмене.

Поскольку все обстоятельства установлены на основании имеющихся в материалах дела доказательствах, судебная коллегия приходит к выводу об отмене решения суда первой инстанции с принятием нового решения об отказе в удовлетворении исковых требований Шеиной И.В., Каковиной А.Н.

Руководствуясь ст. ст. 328-330 ГПК РФ, суд

ОПРЕДЕЛИЛ:

░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░ <...> ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░ <...> ░░░░░░░░.

░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░░ ░░░░.

░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ < ░.░.░. >3, < ░.░.░. >4 ░ ░░░ «░░░░░░ ░░░░░░» ░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░, ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░, ░░░░░░░░.

░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░:

░░░░░: