Решение по делу № 33-19823/2021 от 17.05.2021

Решение

Именем Российской Федерации

дата Перовский районный суд адрес в составе председательствующего судьи фио, при секретаре фио, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-4554/2020 по иску фио к наименование организации, наименование организации о защите прав потребителя,

Установил:

Истец фио обратился в суд с иском к наименование организации, наименование организации о защите прав потребителя, указав, что истцом дата был приобретен туристский продукт - тур в адрес, на период поездки: с дата по дата, в связи, с чем фио оплатил стоимость тура в сумме сумма. Приобретение туристского продукта подтверждается договором о реализации туристского продукта № 9410371, однако туристический тур не был реализован. дата истец обратился с претензией о возврате денежных средств, которые до настоящего времени не возвращены. С учетом изложенного, просит взыскать сумму в размере сумма, в связи с не оказанием туристических услуг, компенсировать моральный вред в сумме сумма, а также штраф в размере 50 % от присужденной суммы.

В судебном заседании истец фио на удовлетворении иска настаивал.

В суд ответчики наименование организации, наименование организации явку представителя не обеспечили, о мете и времени рассмотрения дела извещены, представлены письменные возражения.

В суд 3-е лица ИФНС № 20 адрес, наименование организации явку представителя не обеспечили.

Суд, выслушав объяснения истца, изучив письменные материалы дела, приходит к следующим выводам.

В силу ст. 27 Закона РФ от дата № 2300-1 «О защите прав потребителей» исполнитель обязан осуществить оказание услуги в срок, установленный правилами оказания отдельных видов услуг или договором об оказании услуг.

В силу ст.15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

В силу ст. 452 ГК РФ, соглашение об изменении или о расторжении договора совершается в той же форме, что и договор, если из закона, иных правовых актов, договора или обычаев не вытекает иное. Требование об изменении или о расторжении договора может быть заявлено стороной в суд только после получения отказа другой стороны на предложение изменить или расторгнуть договор либо неполучения ответа в срок, указанный в предложении или установленный законом либо договором, а при его отсутствии - в тридцатидневный срок.

В судебном заседании установлено, что дата у агента наименование организации, где туроператором выступает наименование организации, истцом фио был приобретен туристский продукт - тур в адрес, на период поездки: с дата по дата, в связи, с чем фио оплатил стоимость тура в сумме сумма, о чем свидетельствует заявка о реализации туристского продукта № 9410371 от дата

дата истцу стало известно из общедоступного источника интернет – сайта Федерального Агентства по Туризму (Ростуризм), что в связи с распространением коронавирусной инфекции, введен запрет на въезд и выезд в страну и приостановлено авиасообщение.

дата Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) на своем сайте в сети интернет опубликовал «Памятку о защите прав потребителей в условиях распространения нового коронавируса COVID-19» в разделе 1 которой разъяснены условия отказа от поездки в связи с объявлением угрозы для жизни и здоровья туристов, не рекомендованных к посещению Ростуризмом и оперативным штабом Правительства РФ, что турист имеет право на возврат всей стоимости тура до начала путешествия.

Истцом была отправлена досудебная претензия о расторжении договора и возврате денежных средств, однако денежные средства не возвращены, на условия иного тура турист не соглашается, что не отрицалось истцом в судебном заседании.

В соответствии со ст. 9 ФЗ РФ от дата N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта (далее - иной заказчик).

Туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками; несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги); отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо; несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени.

Продвижение и реализация туристского продукта турагентом осуществляются на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом, который осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта от имени и по поручению туроператора, а в случаях, предусмотренных договором, заключаемым между туроператором и турагентом, - от своего имени.

Согласно п. 2 Постановления Правительства РФ от дата N 452 «Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта» под исполнителем понимаются туроператор, который заключает с потребителем договор о реализации туристского продукта или от имени которого заключается этот договор, а также турагент, действующий на основании договора со сформировавшим туристский продукт туроператором, и заключающий с потребителем договор о реализации туристского продукта от своего имени, наименование организации и Гражданским кодексом Российской Федерации.

Согласно разъяснениям, данным в п. 50 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от дата N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (статья 9 Федерального закона от дата N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности").

Туроператоры являются основными участниками туристского бизнеса, т.к. именно туроператоры занимаются формированием туристского продукта, несут ответственность за предоставление туристских услуг туристу.

На основании ст. 10 Федерального закона от дата N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком.

Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

К существенным изменениям обстоятельств относятся: ухудшение условий путешествия, указанных в договоре; изменение сроков совершения путешествия; непредвиденный рост транспортных тарифов; невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

Рассматривая требования истца о расторжении договора, суд исходил из следующего, что каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора, в том числе невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам, в данной ситуации широким распространением COVID-19, закрытием границ.

Требование истца о расторжении договора и возвращении денежных средств оплаченных за туристическую услугу является правомерным, доказательств понесенных фактических расходов в связи с оказанием услуг истцу, наименование организации не представлено, в связи, с чем сумма в размере сумма, уплаченная истцом подлежит взысканию с наименование организации, как с туроператора, тогда как в требованиях к наименование организации, действующему как агент надлежит отказать.

Рассматривая вопрос о компенсации морального вреда и взыскании штрафа, суд приходит к следующему.

Согласно ч.2 ст.19.4 Федеральный закон от дата N 98-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций» исполнения, изменения и (или) расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по дата включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона от дата N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

В соответствии с п.3 Постановления Правительства РФ от дата N 1073 «Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и дата исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по дата включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» при принятии решения о предоставлении равнозначного туристского продукта (в том числе если на день вступления в силу постановления Правительства Российской Федерации от дата N 1073 "Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и дата исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по дата включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором) туроператор направляет заказчику и (или) турагенту, реализующему туристский продукт, сформированный таким туроператором (в случае заключения договора турагентом), в течение 60 календарных дней со дня вступления в силу указанного постановления уведомление, содержащее обязательство туроператора по предоставлению заказчику не позднее дата равнозначного туристского продукта (далее - уведомление). Турагент обязан в течение одного рабочего дня направить заказчику уведомление.

Ответчиком было предложено о замене тура, однако истец не согласился, в связи, с чем, учитывая специальные нормы права о том, что обязательства по выплате на момент обращения истца в суд не наступили (ввиду предоставления отсрочки выплаты), оснований для взыскания штрафа не имеется.

Согласно п.5 указанного Постановления в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее дата, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения, учитывая, что суд пришел к выводу о правомерности требования расторжения договора, в судебном заседании истцом подтвержден отказ от равнозначного продукта, туроператор обязан осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных средств. При этом принимая во внимание ссылку ответчика на указание в законодательстве отсрочки исполнения по выплате денежных средств до дата, суд руководствуясь положением ст.203 ГПК РФ, предоставляет отсрочку наименование организации на срок до дата по исполнению данного решения.

Согласно п.8 Постановления Правительства РФ от дата N 1073 «Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и дата исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по дата включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туроператор при осуществлении возврата заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм в случаях, предусмотренных пунктами 5 - 7 настоящего Положения, обязан уплатить заказчику проценты за пользование указанными денежными средствами в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации, действующей на дату вступления в силу настоящего Положения, за каждый календарный день пользования. Проценты начисляются со дня предъявления заказчиком соответствующего требования до дня возврата заказчику уплаченной за туристский продукт денежной суммы.

При таких обстоятельствах учитывая, что истец обратился за возвратом денежных средств, то соответственно с наименование организации в пользу истца подлежат взысканию проценты за пользование денежными средствами, в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации, действующей на дату дата, за каждый календарный день пользования с дата до дня возврата заказчику уплаченной за туристский продукт денежной суммы.

Доводы истца о том, что его права, как потребителя были нарушены, поскольку не была предоставлена полная информация, в связи, с чем он имеет право на взыскание компенсации морального вреда, не является основанием для удовлетворения иска в этой части, поскольку судом учитываются указанные выше обстоятельства дела.

На основании изложенного и руководствуясь ст. 194-199 ГПК РФ, суд

Решил:

Взыскать с наименование организации в пользу фио сумму, уплаченную по договору в размере сумма, с выплатой процентов за пользование денежными средствами, в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации, действующей на дату дата, за каждый календарный день пользования с дата до дня возврата заказчику уплаченной за туристский продукт денежной суммы.

В удовлетворении остальной части иска - отказать.

Отсрочить наименование организации на срок до дата исполнение решения Перовского районного суда адрес от дата по иску фио к наименование организации, наименование организации о защите прав потребителя.

Решение может быть обжаловано в Московский городской суд в апелляционном порядке в течение месяца.

Судья: