Мотивированное решение от 13.05.2019 по делу № 02-2069/2019 от 05.03.2019

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

г. Москва                                                                             07 мая 2019 года

Гагаринский районный суд г.Москвы в составе председательствующего судьи Кочневой А.Н., при секретаре Лукине Д.П., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-2069/2019 по иску по иску Прокофьевой В.В. к ООО «Панорама Тур» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

Прокофьева В.В. обратилась в суд с иском к ООО «Панорама Тур», просит взыскать в пользу истца денежные средства в размере 145 501,54 руб., неустойку в размере 135 315,93 руб., компенсацию морального вреда 30 000 руб., штраф в размере 50 % от присужденной суммы.

В обоснование заявленных требований указывает, что  27 марта 2018 года Прокофьевой В.В. с заключен договор о реализации туристского продукта с ООО «…». В соответствии с которым приобрела тур на трех человек в Испанию в период с 07 по 2 июля 2018 года общей стоимостью 260 000 руб. Агент перечислил турагенту ООО «Панорама Тур» денежные средства в размере 249 610,24 руб. по заказу № 61102980760. В июле 2018 года стало известно о том, что тур аннулирован в связи с приостановлением деятельности ответчика, 03 сентября 2018 года лицензия ответчика на осуществление туристской деятельности приостановлена. Страховой компанией произведена выплата страхового возмещения в размере 7 736.59 руб. За вычетом стоимости авиабилетов и выплаченного страхового возмещения размер удержанных ООО «Панорама Тур» денежных средств составил 145 501 руб. 12 сентября 2018 года истцом ответчику направлена претензия с требованием возвратить уплаченные денежные соседства, которая до настоящего времени не исполнена.

Истец в судебном заседании поддержала заявленные исковые требования в полном объеме.

Ответчик ООО «Панорама Тур» в судебное заседание явку своего представителя не обеспечил, о времени и месте рассмотрения дела извещался по месту нахождения, о причинах неявки не сообщил, доказательств уважительности причин неявки не представил, ходатайств и возражений не представил.

Руководствуясь ст. 167 ГПК РФ, суд рассматривает дело в отсутствие ответчика.

Суд, выслушав истца, исследовав материалы дела, приходит к следующему.

Частью 1 ст. 779 ГК РФ  предусмотрено, что  по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Согласно ч. 1 ст. 27 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами.

Согласно ст. 6 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" при подготовке к путешествию, во время его совершения, включая транзит, турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;

Статьей 10 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" предусмотрены существенные условия договора о реализации туристского продукта, к которым относится полное и сокращенное наименования, адрес (место нахождения), почтовый адрес и реестровый номер туроператора.

Как следует из представленных материалов, 27 марта 2018 года Прокофьевой В.В.  заключен договор с ООО "Романтик Тур" о реализации туристского продукта, по условиям которого истец приобрела у агента тур в Испанию в период с 07 по 21 июля 2018 года на трех человек общей стоимостью 260 000 рублей.

Согласно платежным поручениям от 26 марта 2018 года № 33, 29 мая 2018 года № 69, 30 мая 2018 года № 70  во исполнение указанного договора ООО "…"  перечислил на счет ООО "Панорама Тур" 249 610,24 руб. по заказу № 61102980760.

В июле 2018 года истцу стало известно о том, что ее тур аннулирован в связи с приостановлением деятельности ООО "Панорама Тур", а 3 сентября 2018 года ответчик исключен из реестра туроператоров.

Ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта ООО "Панорама Тур" застрахована в СПАО «Ингосстрах». Истцу произведена выплата страхового возмещения  12 октября 2018 года в размере 7 736,59 руб.

За вычетом стоимости авиабилетов и выплаченного страхового возмещения размер удержанных ООО "Панорама Тур" денежных средств составляет 145 501,54 руб.

В нарушение требований ст. 56 ГПК РФ, ст. 12 Закона РФ «О защите прав потребителей»  ответчиком не представлено доказательств надлежащего исполнения обязательств по договору, либо возврата денежных средств, оплаченных истцом, как не представлено и возражений относительно размера заявленных истцом требований.

Таким образом, с ответчика подлежит взысканию стоимость оплаченных истцом услуг в размере  145 501,54 руб.

В силу ч. 1 ст. 31 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»,  требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

Частью 3 указанной статьи предусмотрено, что  за нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

В соответствии с ч. 5 ст. 28 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»,  в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

При этом, сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Претензия истцом в адрес ответчика о возврате уплаченной суммы направлена и получена ответчиком 14 сентября 2018 года.

Учитывая изложенное, суд считает требования истца о взыскании неустойки за период с 24 сентября 2018 года по 25 октября 2018 года за 31 день в размере 135 315,93 руб. (145 501,54 х 3 % х 31  = 135 315,93) руб. подлежащими удовлетворению.

В силу ст. 15 Закона № 2300-1 "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Поскольку в судебном заседании установлено наличие вины ответчика в нарушении прав истца, суд находит требование о компенсации морального вреда подлежащим удовлетворению. Вместе с тем, с учетом принципа разумности, справедливости и конкретных обстоятельств дела, а также, принимая во внимание характер причинённых истцу нравственных страданий и переживаний, суд считает необходимым уменьшить размер взыскиваемой компенсации с ООО «Панорама Тур» - до 2 000 руб.

Частью 6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" предусмотрено, что при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Таким образом, суд считает необходимым взыскать с ответчика ООО «Панорама Тур» в пользу истца штраф в размере 141 408,74  руб.

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ с ответчика ООО «Панорама Тур» подлежит взысканию государственная пошлина в бюджет города Москвы в размере  6 008,17 руб.

На основании изложенного и руководствуясь ст. 779 ГК РФ, Законом РФ «О защите прав потребителей», ст.ст. 98, 103, 194-198 ГПК РФ, суд 

РЕШИЛ:

░░░░░░░░ ░ ░░░ «░░░░░░░░ ░░░» ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░.░. ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 145 501,54 ░░░., ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 135 315,93 ░░░., ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ 2 000 ░░░., ░░░░░ ░ ░░░░░░░ 141 408,74 ░░░.

░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░ «░░░░░░░░ ░░░»  ░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░. ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 6 008,17 ░░░.

░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░. ░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░.

░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░ 13 ░░░ 2019 ░░░░.

░░░░░                                                                                                                      ░.░. ░░░░░░░