Заочное решение по делу № 02-1970/2019 от 22.03.2019

Дело № 2-1970/19

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

дата адрес

Басманный районный суд адрес в составе председательствующего судьи фио, при секретаре фио, с участием истца, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-1970/2019 по иску фио к наименование организации, наименование организации о взыскании денежных средств, в связи с существенными изменениями обстоятельств по договору, компенсации морального вреда, неустойки, штрафа, судебных расходов.

На основании изложенного и руководствуясь ст. ст. 194-198, 233-235 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Взыскать с наименование организации в пользу фио денежные средства по договору № 000068-10/18/1 от дата в размере сумма, компенсацию морального вреда в размере сумма, неустойку в размере сумма, расходы на оплату юридических услуг в размере сумма, штраф в размере сумма .

В остальной части иска отказать

Взыскать с наименование организации государственную пошлину в размере сумма в доход бюджета адрес.

Разъяснить ответчику, что он вправе подать в суд, заявление об отмене решения в течение семи дней со дня вручения ему копии решения.

Заочное решение может быть обжаловано сторонами в апелляционном порядке в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Апелляционная жалоба подается через Басманный районный суд адрес.

Судья фио

Дело № 2-1970/19

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

дата адрес

Басманный районный суд адрес в составе председательствующего судьи фио, при секретаре фио, с участием истца, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-1970/2019 по иску фио к наименование организации, наименование организации о взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа,

УСТАНОВИЛ:

Истец фио обратилась в суд с иском к наименование организации, наименование организации о взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, мотивируя свои исковые требования тем, что дата между фио и наименование организации был заключен договор реализации туристического продукта №000068-10/18/1 на 2 человек в период с дата по дата стоимостью сумма дата фио был помещен на лечение в стационар, в связи с ухудшение здоровья и с 29.12. 2018 находиляся в реабилитационном центре. Стоимость билетов с Индии в Москву, приобретенных туристами, составила сумма дата истец прибыла в офис наименование организации и уведомила туроператора, о том что фио не сможет лететь в связи с ухудшением здоровья. После возвращения с отдыха, истец вновь обратилась в наименование организации но какого либо ответа не последовала. В связи с чем истец просить взыскать с ответчиков денежные средства сумма, 20 коп., компенсацию морального вреда в размере сумма, штраф в размере 50%.

Истец фио в судебное заседание явилась, исковые требования поддержала в полном объеме.

Представитель ответчика наименование организации в судебное заседание не явились, о дате, времени и месте судебного заседания извещен по месту государственной регистрации надлежащим образом, о причинах неявки суд не уведомил.

Представитель ответчика наименование организации в судебное заседание не явились, о дате, времени и месте судебного заседания извещен по месту государственной регистрации надлежащим образом, о причинах неявки суд не уведомил.

В силу ч.3 ст. 167 ГПК РФ суд вправе рассмотреть дело в случае неявки кого-либо из лиц, участвующих в деле, извещенных о времени и месте судебного заседания, если ими не предоставлены сведения о причинах неявки или признает причины их неявки неуважительными.

Суд находит неявку ответчиков неуважительной, поскольку они извещались о дате и месте рассмотрения дела по месту регистрации надлежащим образом, ходатайств о рассмотрении дела в отсутствие представителя либо об отложении дела, а также сведений свидетельствующих о смене места нахождения в адрес суда не поступало, в связи с чем суд считает возможным рассмотрение дела в отсутствие неявившихся ответчиков.

Суд, с согласия истца, рассмотрел дело при данной явке, в порядке заочного производства в соответствии со ст. ст. 167 , 233 ГПК РФ.

Выслушав Суд, выслушав стороны, исследовав письменные материалы дела, приходит к следующим выводам.

Согласно статье 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов.

В соответствии с п. 2 ст. 779 ГК РФ договоры оказания туристических услуг относятся к договорам возмездного оказания услуг.

В силу с ч. 1 ст. 1005 ГК РФ по агентскому договору одна сторона (агент) обязуется за вознаграждение совершать по поручению другой стороны (принципала) юридические и иные действия от своего имени, но за счет принципала либо от имени и за счет принципала.

Пределы ответственности агентов перед третьими лицами по сделкам, совершенным на основании агентского договора, определены в ч. 1 ст. 1105 ГК РФ, согласно которому по сделке, совершенной агентом с третьим лицом от своего имени и за счет принципала, приобретает права и становится обязанным агент, хотя бы принципал и был назван в сделке или вступил с третьим лицом в непосредственные отношения по исполнению сделки.

При этом ч. 4 ст. 1105 ГК РФ установлено, что законом могут быть предусмотрены особенности отдельных видов агентского договора.

Такие особенности установлены ст. 9 ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», согласно которой туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Туроператор несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени.

Продвижение и реализация туристского продукта турагентом осуществляются на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта от имени и по поручению туроператора, а в случаях, предусмотренных договором, заключаемым между туроператором и турагентом, - от своего имени.

В договоре, заключаемом между туроператором и турагентом, должна содержаться, в частности взаимная ответственность туроператора и турагента, а также ответственность каждой из сторон перед туристом и (или) иным заказчиком за непредставление или представление недостоверной информации о туристском продукте, за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.

В соответствии со статьей 1 ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туристская деятельность - это туроператорская и турагентская деятельность, а также иная деятельность по организации путешествий.

Под туроператорской деятельностью понимается деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом (далее - туроператор), а под турагентской деятельностью - деятельность по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем (далее - турагент).

Туристский продукт - это комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.

Согласно абзацу 6 статьи 6 ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» при подготовке к путешествию, во время его совершения, включая транзит, турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

В силу статьи 10 ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

Статьей 10.1 указанного закона установлено, что договор о реализации туристского продукта, заключаемый между туристом и (или) иным заказчиком и турагентом, наряду с условиями, предусмотренными статьей 10 настоящего Федерального закона, должен также включать: полное и сокращенное наименования, адрес (место нахождения) и почтовый адрес турагента; информацию о том, что лицом (исполнителем), оказывающим туристу и (или) иному заказчику услуги по договору о реализации туристского продукта, является туроператор; информацию о возможности туриста в случае возникновения обстоятельств, указанных в статье 17.4 настоящего Федерального закона, обратиться с письменным требованием о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора или об уплате денежной суммы по банковской гарантии непосредственно к организации, предоставившей туроператору финансовое обеспечение.

При реализации турагентом туристского продукта от своего имени в договоре с туристом и (или) заказчиком должно содержаться указание на туроператора, сформировавшего туристский продукт, в том числе на способы связи с туроператором (номера телефонов, факсов, адрес сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", адрес электронной почты и другие сведения).

В соответствии с нормами статьи 17.1. ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» договор страхования ответственности туроператора либо банковская гарантия должны обеспечивать надлежащее исполнение туроператором обязательств по всем договорам о реализации туристского продукта, заключаемым с туристами и (или) иными заказчиками непосредственно туроператором либо по его поручению турагентами. В случае возникновения обстоятельств, указанных в статье 17.4 настоящего Федерального закона, финансовое обеспечение должно гарантировать каждому туристу или иному заказчику, заключившему договор о реализации туристского продукта возврат денежных средств, внесенных в счет договора о реализации туристского продукта, за услуги, оплаченные, но не оказанные туроператором или третьими лицами, на которых туроператором было возложено исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.

В силу правовой позиции, изложенной в п. 50 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от дата №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

В соответствии со ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Как установлено в судебном заседании и усматривается из материалов дела, дата между фио и наименование организации был заключен договор реализации туристского продукта №000068-10/18/1, в соответствии с которым наименование организации взяло на себя обязательство по подбору, бронированию и оплате туроператору туристского продукта на следующих туристов: фио, фио,. в соответствии с согласованной между сторонами заявкой на организацию туристической поездки, которая является неотъемлемой частью настоящего Договора. Стоимость договора сторонами установлена в размере сумма

Стоимость тура была оплачена заказчиком в полном объеме, что сторонами не оспаривалось.

Однако воспользоваться туром фио не смог, поскольку с ухудшением здоровья дата он был помещен на стационарное лечение что подтверждается справкой. А с дата по дата находился в реабилитационном центре.

Из отзыва на исковое заявление ответчика наименование организации следует, что выполняя свои обязательства по договору, наименование организации обратилось к наименование организации, где была оформлена заявка № 000068-10/18/1 и произведена оплата, в подтверждение чего была получена копия квитанции к приходно-­кассовому ордеру № 000012 и 000004 в сумме сумма фио обратилась с претензией к наименование организации о возврате денежных средств, претензия была перенаправлена туроператору наименование организации, который предоставил ответ о выплате денежных средств в размере сумма При заключении Договора турагент пояснил, что туроператором по данному туристическому продукту является наименование организации Что также подтверждается Заявкой на бронирование, где фигурирует наименование туроператора.

дата истец обратилась с претензией к наименование организации о возмещении понесенных расходов в полном объеме, однако указанная претензия была оставлена ответчиком без ответа и удовлетворения.

В соответствии со ст. ст. 12,56 ГПК РФ, с учетом принципов равноправия и состязательности, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не установлено федеральным законом.

Как указано в Постановлении Пленума Верховного Суда РФ №7 «О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей», по общему правилу бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (п. 4 ст. 13, п. 5 ст. 14, п. 6 ст. 28 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей"). Исключение составляют случаи продажи товара (выполнения услуги) ненадлежащего качества, когда распределение бремени доказывания зависит от того, был ли установлен на товар (работу, услугу) гарантийный срок, а также от времени обнаружения недостатков (п. 6 ст. 18, п. п. 5, 6 ст. 19, п. п. 4, 5, 6 ст. 29 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей").

Ответчиком наименование организации возражения на исковое заявление представлено, указанные фактические обстоятельства дела подтверждаются собранными по делу доказательствами.

Таким образом, суд приходит к выводу о том, что денежные средства наименование организации истцу возвращены не были, услуги по реализации туристического обслуживания истцу не были оказаны, турпродукт на туриста фио не предоставлен.

В связи с указанным, заявленные к ответчику наименование организации требования истца о взыскании денежных средств, уплаченных за туристический продукт, суд считает подлежащими удовлетворению.

Вместе с тем, суд не усматривает оснований для удовлетворения заявленных истцом к наименование организации требований о взыскании уплаченных за туристический продукт денежных средств, поскольку услуга по организации туристической поездки не была оказана по причине не выполнения наименование организации своих обязательств. Вина наименование организации в причинении убытков фио при рассмотрении настоящего дела установлена не была.

В связи с указанным, суд не усматривает также предусмотренных законом оснований для удовлетворения заявленных истцом к наименование организации производных к основным требованиям требований о взыскании компенсации морального вреда, штрафа, неустойки.

Согласно ст. 15 Закона «О защите прав потребителей» моральный вред, причинённый потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом) или организацией, выполняющей функции изготовителя (продавца) на основании договора с ним, прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесённых потребителем убытков.

С учетом степени причиненных нравственных страданий, а также с учётом фактических обстоятельств дела суд полагает возможным взыскать с ответчика наименование организации денежную компенсацию морального вреда в пользу истца в размере сумма

В силу п. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Поскольку денежные средства истцу в установленный законом срок возвращены не были, суд приходит к выводу о взыскании с ответчика наименование организации неустойки за период с дата по дата в размере сумма 20коп.

Расчет неустойки, представленный стороной истца, признан судом правильным и арифметически верным, при этом суд принимает во внимание тот факт, что ответчиками расчет не оспорен.

При удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", которые не были удовлетворены в добровольном порядке продавцом (исполнителем, изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование (п. 6 ст. 13 Закона).

С учетом изложенного с ответчика наименование организации в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 50% от присужденных сумм в размере сумма (104 772 + 104 772 + 15 000 : 2).

В соответствии со ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по её письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Пленум Верховного Суда РФ в п. 10, п. 11, п. 13 Постановления от дата N 1 "О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела" разъяснил, что лицо, заявляющее о взыскании судебных издержек, должно доказать факт их несения, а также связь между понесенными указанным лицом издержками и делом, рассматриваемым в суде с его участием. Недоказанность данных обстоятельств является основанием для отказа в возмещении судебных издержек. Разумными следует считать такие расходы на оплату услуг представителя, которые при сравнимых обстоятельствах обычно взимаются за аналогичные услуги. При определении разумности могут учитываться объем заявленных требований, цена иска, сложность дела, объем оказанных представителем услуг, время, необходимое на подготовку им процессуальных документов, продолжительность рассмотрения дела и другие обстоятельства.

При решении вопроса о сумме расходов на оплату услуг представителя истца, суд учитывает категорию данного дела, длительность его рассмотрения, участие представителя истца в судебных заседаниях, объём защищаемого права и считает, что с ответчика наименование организации в пользу истца подлежат взысканию расходы по оплате услуг представителя в суде первой инстанции в размере сумма

В силу ст. 103 ГПК РФ с наименование организации в бюджет адрес подлежит взысканию государственная пошлина в размере сумма

На основании изложенного и руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Взыскать с наименование организации в пользу фио денежные средства по договору № 000068-10/18/1 от дата в размере сумма, компенсации морального вреда в размере сумма, неустойку в размере сумма, расходы на оплату юридических услуг в размере 10 000, рублей, штраф в размере сумма

В остальной части исковых требований отказать.

Взыскать с наименование организации государственную пошлину в бюджет адрес в размере сумма

Разъяснить ответчику, что он вправе подать в суд, заявление об отмене решения в течении семи дней со дня вручения ему копии решения суда.

Заочное решение может быть обжаловано сторонами в апелляционном порядке в течении месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Апелляционная жалоба подается через Басманный районный суд адрес.

Судья фио

Полный текст решения изготовлен дата

РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ

Басманный

районный суд

адрес

адрес

факс: (499) 975-54-65

тел.: телефон-73

E-mail:basmanny.msk@sudrf.ru

дата № 2-1970/19

фио

адрес

наименование организации

адрес

наименование организации

адрес

Басманный районный суд адрес направляет Вам копию решения суда от дата.

Приложение: копия решения на  ___ л.

Судья фио