Мотивированное решение по делу № 02-0671/2021 от 06.10.2020

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

дата адрес

Кунцевский районный суд адрес в составе:

председательствующего судьи фио,

при секретаре фио,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-671/21 по иску фио к наименование организации, наименование организации о взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа,

руководствуясь ст. 199 ГПКРФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования удовлетворить частично.

Взыскать с наименование организации в пользу фио уплаченные по договору денежные средства в размере сумма

В удовлетворении остальной части исковых требований отказать.

Предоставить наименование организации отсрочку исполнения решения Кунцевского районного суда адрес от дата по гражданскому делу № 2-671/21 в соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации от дата № 1073 до дата включительно.

Взыскать с наименование организации в доход бюджета адрес государственную пошлину в размере сумма

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский городской суд через Кунцевский районный суд адрес в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Судья фио

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

дата адрес

Кунцевский районный суд адрес в составе:

председательствующего судьи фио,

при секретаре фио,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-671/21 по иску фио к наименование организации, наименование организации о взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа,

установил:

фио обратилась в суд с иском к наименование организации, наименование организации о взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа. В обоснование своих исковых требований указала, что дата между наименование организации (Турагент) и фио (Заказчик) заключен договор оказания услуг по бронированию и оплате туристского продукта № 1004174873 по направлению Тайланд, адрес, дата начала тура дата на 8 ночей, туристы: фио и фио, отель Peach Hill Resort & Spa 4*, тип номера - Superior room, тип питания - завтрак, авиабилеты и медицинская страховка включены в стоимость тура, туроператор – наименование организации, стоимость турпродукта - сумма Указанная сумма была полностью оплачена истцом. дата истцом по электронной почте получено письмо об отмене тура, в котором сообщалось, что туроператор предлагает сохранить денежные средства на депозите, а информация о возврате денежных средств будет сообщена позднее. Истцом в адрес наименование организации была направлена претензия с требованием вернуть денежные средства, однако в добровольном порядке до настоящего времени денежные средства возвращены не были. Истец просит суд взыскать с ответчика в свою пользу оплаченные по договору денежные средства в размере сумма, неустойку в размере сумма, компенсацию морального вреда в размере сумма, штраф в размере сумма

Представитель истца в судебное заседание явился, исковые требования поддержал в полном объеме.

Представитель ответчика наименование организации, являющийся также представителем третьего лица наименование организации, в судебное заседание явился, возражал против удовлетворения исковых требований.

Представитель ответчика наименование организации в судебное заседание не явился, о времени и месте судебного разбирательства уведомлен надлежащим образом.

В порядке ст. 167 ГПК РФ дело рассмотрено при данной явке.

Суд, выслушав объяснения явившихся лиц, исследовав письменные материалы дела, приходит к следующему.

Согласно п. 1 ст. 779 ГК РФ, по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Согласно ст. 1 Федерального закона от дата № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта; туроператорская деятельность - деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом (далее - туроператор); турагентская деятельность - деятельность по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем (далее - турагент); реализация туристского продукта - деятельность туроператора или турагента по заключению договора о реализации туристского продукта с туристом или иным заказчиком туристского продукта, а также деятельность туроператора и (или) третьих лиц по оказанию туристу услуг в соответствии с данным договором.

В соответствии со ст. 10 Федерального закона от дата № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменном форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Данный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

Материалами дела установлено следующее.

дата между наименование организации (Турагент/Компания) и фио (Клиент) заключен договор оказания услуг по бронированию и оплате туристского продукта № 1004174873, согласно п. 1.1 которого Компания обязуется по заданию Клиента оказать услуги по подбору и бронированию туристского продукта, сформированного Туроператором, с использованием программного обеспечения «ТревелТехнолоджи версия 3.0», разрабатываемого в рамках проекта «Прогнозирование низких цен и персонализация туристического пакетного продукта на основании алгоритмов машинного обучения» инновационного центра «Сколково», в порядке и сроки, установленные договором.

В соответствии с п. 1.2 Договора № 1004174873 от дата Клиент обязуется оплатить услуги, указанные в Приложении № 1 настоящего Договора. Задание Клиента и требования Клиента к туристскому продукту отражены в Заказе на бронирование туристского продукта, размещенному в сети Интернет на Личной странице Клиента и являющемуся Приложением № 1 к настоящему Договору.

Согласно Приложению № 1 к Договору № 1004174873 от дата маршрут путешествия - Тайланд, адрес, дата начала тура дата на 8 ночей, отель Peach Hill Resort & Spa 4*, тип номера - Superior room, тип питания - завтрак, авиабилеты и медицинская страховка включены в стоимость тура, туристы: Акимова фио и фио. Общая стоимость услуг по Договору составила сумма Туроператором, формирующим и реализующим туристический продукт, является наименование организации.

Истец оплатила стоимость тура в полном объеме, что подтверждается материалами дела.

дата истцом по электронной почте получено уведомление об отмене тура, в котором сообщалось, что туроператор предлагает сохранить денежные средства на депозите, а информация о возможности возврата денежных средств будет сообщена позднее.

Истец направила в адрес наименование организации заявление о возврате денежных средств, уплаченных по договору, в связи с аннуляцией забронированного туристского продукта.

дата наименование организации фио возвращены денежные средства по Договору № 1004174873 от дата в размере сумма, что подтверждается платежным поручением № 16580 от дата.

дата истцом от наименование организации получено гарантийное письмо № 2978047, согласно которому ей было предложено оставить на депозите Туроператора сумму, оплаченную за туристический продукт (далее - сумма гарантии). Было разъяснено, что сумму гарантии она сможет использовать с целью оплаты нового тура по любому выездному маршруту, имеющемуся в реализации наименование организации, в срок до дата.

Согласно п. 1 ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

В соответствии со ст. 32 Закона РФ от дата № 2300-I "О защите прав потребителей", потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Согласно ст. 10 Федерального закона от дата № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

К существенным изменениям обстоятельств относятся: ухудшение условий путешествия, указанных в договоре; изменение сроков совершения путешествия; непредвиденный рост транспортных тарифов; невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

В соответствии со ст. 14 Федерального закона от дата № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями (рекомендациями) федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

Сторонами по делу не оспаривается, что объявленная дата Всемирной организацией здравоохранения пандемия коронавирусной инфекции и введенные в связи с этим рядом стран ограничительные меры являются обстоятельством непреодолимой силы.

Постановлением Правительства Российской Федерации от дата № 66 коронавирусная инфекция (2019-nCoV) внесена в Перечень заболеваний, представляющих опасность для окружающих, утвержденный Постановлением Правительства Российской Федерации от дата № 715.

Таким образом, у истца возникло право на возврат стоимости не реализованного туристского продукта с туроператора наименование организации.

Вместе с тем, при рассмотрении вопроса об ответственности туроператора за возврат стоимости туристского продукта, суд также учитывает вновь введенное правовое регулирование возникших правоотношений по договорам о реализации туристского продукта, заключенных по дата.

В соответствии с п. 2 ст. 1 Закона РФ от дата № 2300-I "О защите прав потребителей", Правительство Российской Федерации вправе издавать для потребителя и продавца (изготовителя, исполнителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера, владельца агрегатора) правила, обязательные при заключении и исполнении публичных договоров (договоров розничной купли-продажи, энергоснабжения, договоров о выполнении работ и об оказании услуг).

Постановлением Правительства Российской Федерации от дата № 1073, вступившим в законную силу со дня его официального опубликования - дата, утверждено Положение об особенностях на 2020 и дата исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по дата включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации (далее – Положение).

В соответствии с п. 2 Положения, при исполнении в 2020 и дата договора туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее дата

Под равнозначным туристским продуктом в целях настоящего Положения понимается туристский продукт, потребительские свойства которого (программа пребывания, маршрут и условия путешествия, условия проживания (место нахождения средства размещения, категория гостиницы) и питания, услуги по перевозке туриста в месте временного пребывания, а также дополнительные услуги) соответствуют туристскому продукту, предусмотренному договором. Туроператор не вправе требовать доплату за равнозначный туристский продукт в случае оплаты заказчиком общей цены туристского продукта, предусмотренной договором, за исключением случая, предусмотренного абзацем третьим настоящего пункта.

По соглашению сторон потребительские свойства равнозначного туристского продукта могут быть изменены.

Согласно п. 3 Положения при принятии решения о предоставлении равнозначного туристского продукта туроператор направляет заказчику и (или) турагенту, реализующему туристский продукт, сформированный таким туроператором (в случае заключения договора турагентом), в течение 60 календарных дней со дня вступления в силу указанного постановления уведомление, содержащее обязательство туроператора по предоставлению заказчику не позднее дата равнозначного туристского продукта (далее - уведомление). Турагент обязан в течение одного рабочего дня направить заказчику уведомление.

В соответствии с п. 5 Положения, в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее дата, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения.

Согласно п. 6, п. 7 Положения, по требованию заказчика, достигшего возраста 65 лет, либо заказчика, находящегося в трудной жизненной ситуации, наступившей в период действия постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, туроператор обязан возвратить уплаченную заказчиком денежную сумму за туристский продукт в течение 90 календарных дней с даты предъявления указанного требования, но не позднее дата

Под трудной жизненной ситуацией заказчика понимается любое из следующих обстоятельств: наличие у заказчика инвалидности, подтвержденной в установленном порядке; временная нетрудоспособность заказчика сроком более 2 месяцев подряд; регистрация заказчика в качестве безработного гражданина, который не имеет заработка, в органах службы занятости в целях поиска подходящей работы.

В случае если на день вступления в силу постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, и туроператором не направлено уведомление в сроки, установленные пунктом 3 настоящего Положения, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее дата

В соответствии с п. 8 Положения, туроператор при осуществлении возврата заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм в случаях, предусмотренных пунктами 5 - 7 настоящего Положения, обязан уплатить заказчику проценты за пользование указанными денежными средствами в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации, действующей на дату вступления в силу настоящего Положения, за каждый календарный день пользования. Проценты начисляются со дня предъявления заказчиком соответствующего требования до дня возврата заказчику уплаченной за туристский продукт денежной суммы.

Таким образом, поскольку Договор оказания услуг по бронированию и оплате туристского продукта № 1004174873 был заключен сторонами дата, то есть до дата, к правоотношениям сторон по данном договору применимы приведенные нормы постановления Правительства РФ от дата № 1073.

В силу приведенных правовых норм, реализация права потребителя, заключившего договор о реализации туристского продукта до дата, и отказавшегося от предоставления равнозначного туристского продукта, на расторжение договора и возврат денежных средств, имеет определенные особенности и специальные сроки такой реализации.

Так, туроператор в течение 60 календарных дней, начиная с дата обязан направить заказчику уведомление, содержащее обязательство туроператора по предоставлению заказчику не позднее дата равнозначного туристского продукта, и только в случае отказа заказчика от равнозначного туристского продукта (невозможности предоставить такой туристский продукт) и предъявления требования о возврате ему уплаченных им за туристский продукт денежных сумм, туроператор обязан не позднее дата возвратить заказчику полученные денежные средства, с уплатой процентов за пользование чужими денежными средствами.

В данном случае ответчиком исполнена обязанность по направлению заказчику уведомления, содержащего обязательство туроператора по предоставлению заказчику не позднее дата равнозначного туристского продукта.

Соглашение о замене туристского продукта равнозначным туристским продуктом сторонами не достигнуто.

Таким образом, у ответчика наименование организации возникло обязательство по возврату истцу внесенной денежной суммы в размере сумма (сумма - сумма), но в порядке, сроки, и на условиях, установленных приведенными положениями постановления Правительства РФ от дата № 1073, то есть в срок не позднее дата, и с уплатой процентов за пользование указанными денежными средствами в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации, действующей на дату вступления в силу настоящего Положения, за каждый календарный день пользования.

В этой связи суд, признавая за истцом право на возврат ему ответчиком наименование организации стоимости туристского продукта, считает необходимым определить срок исполнения решения суда о взыскании данной денежной суммы, учитывая нормативно установленный период для добровольного выполнения туроператором соответствующей обязанности, а именно установить срок добровольного исполнения решения суда - не позднее дата.

При таких обстоятельствах, учитывая, что срок возврата денежных средств за тур в установленный действующим законодательством срок, не наступил, суд не находит оснований для удовлетворения требований истца о взыскании неустойки и штрафа, поскольку основанием для их взыскания является установление факта нарушения прав истца действиями ответчиков.

В соответствии с ч. 1 ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.

Поскольку в связи с характером заявленных требований истец был освобожден от уплаты госпошлины, а его иск удовлетворен частично, то согласно положениям ч. 1 ст. 103 ГПК РФ и ст. 333.19 НК РФ с ответчика наименование организации в доход бюджета адрес подлежит взысканию госпошлина в размере сумма

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования удовлетворить частично.

Взыскать с наименование организации в пользу фио уплаченные по договору денежные средства в размере сумма

В удовлетворении остальной части исковых требований отказать.

Предоставить наименование организации отсрочку исполнения решения Кунцевского районного суда адрес от дата по гражданскому делу № 2-671/21 в соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации от дата № 1073 до дата включительно.

Взыскать с наименование организации в доход бюджета адрес государственную пошлину в размере сумма

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский городской суд через Кунцевский районный суд адрес в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Судья фио