Мотивированное решение от 09.12.2019 по делу № 02-7022/2019 от 09.09.2019

РЕШЕНИЕ 

Именем Российской Федерации

дата                                                                                                        город Москва

Пресненский районный суд города Москвы в составе:

председательствующего судьи фио,

при секретаре фио,

с участием представителя истца фио,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-7022/2019 по ис­ку фио к ООО «Эппл Рус» о возврате денежных средств, взыскании неустойки, компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

Истец фио обратилась в Пресненский районный суд города Москвы с иском к ООО «Эппл Рус» о возврате денежных средств, взыскании неустойки, компенсации морального вреда.

В обоснование заявленных требований истец указала, что дата она приобрела смартфон ..., IMEI, стоимостью 46 990 руб.

В период срока службы (5 лет) товара вышел из строя, а именно не работает.

Истец обратился с письменной претензией о безвозмездном устранении недостатка. Претензия получена Ответчиком дата

Ответчик телеграммой от дата, потребовал представить товар на проверку качества. В связи с чем, проведена проверка качества, дефект подтвержден. Однако акт не был выдан Истцу. Но товар был принят представителем Ответчика фио для хранения недостатка, о чем указано в акте приема-передачи товара от дата

20 дневный срок истек дата Недостатки не устранены. Денежные средства за товар не выплачены.

Истец просит суд: взыскать с ответчика в свою пользу стоимость некачественного товара в размере 46 990 рублей, расходы на техническое заключение - 3 000 руб., убытки - переплата за кредит 5 228,11 руб., стоимость сопутствующего товара защита айфона - 5 679 руб., расходы на отправку претензии 48 руб., моральный вред в размере 5000 руб., пени/неустойку в сумме 35 000 руб., расходы на представителя в сумме 10 000 руб., штраф в пользу потребителя,  а также неустойку за просрочку исполнения требования о возмещении стоимости товара в размере 1% стоимости, в сумме 469,90 руб., за каждый день, начиная со дня, следующего за днем вынесения решения суда по день фактического исполнения.

Истец фио в судебное заседание не явилась, извещена судом надлежащим образом, направила в суд своего представителя.

Представитель истца по доверенности фио в судебное заседание явился, исковые требования поддержал в полном объеме по доводам, изложенным в иске.

Ответчик ООО «Эппл Рус» в судебное заседание явку своего представителя не обеспечил, извещен надлежащим образом, представил письменные возражения на исковые требования.

Третьи лица ООО «Сеть Связной», Управление Роспотребнадзора г.Москвы явку своих представителей в суд не обеспечили, извещены судом надлежащим образом.

Суд, выслушав представителя истца, исследовав материалы дела, в силу ч. 2 ст. 12 ГПК РФ, сохраняя независимость, объективность и беспристрастность, разъяснив лицам, участвующим в деле, их права и обязанности, предупредив о последствиях совершения или несовершения процессуальных действий, создав условия для всестороннего и полного исследования доказательств, установления фактических обстоятельств и правильного применения законодательства при рассмотрении и разрешении гражданских дел, проверив и изучив материалы дела, находит исковые требования необоснованными и не подлежащими удовлетворению по следующим основаниям.

Согласно ст. 309 ГК РФ Обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются (ст. 310 ГК РФ).

По договору купли-продажи продавец обязуется передать вещь (товар) в собственность покупателю, а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену) (п. 1 ст. 454 ГК).

В силу ч. 1 ст. 432 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

Согласно ст.223 ГК РФ право собственности у приобретателя вещи по договору возникает с момента ее передачи, если иное не предусмотрено законом или договором.

В силу абз. 2 п. 1 ст. 475 Гражданского кодекса, если недостатки товара не были говорены продавцом, покупатель, которому передан товар ненадлежащего качества, в граве потребовать от продавца соразмерного уменьшения покупной цены.

Судом установлено, что дата истец приобрела смартфон ..., IMEI, стоимостью 46 990 руб.

дата адресГ. направила ответчику претензию, в которой просила устранить недостаток в устройстве ... IMEI.

После принятия устройства было выявлено, что в устройстве включена функция «Найти Айфон», которая препятствует проведению работ, о чем было сообщено потребителю и фио было предложено отключить функцию.

После приобретения потребителем устройства, при регистрации учетной записи, истец согласилась с пользовательским соглашением, согласно которому, одним из пунктов проведения ремонтных работ, является обязательное отключение функции Fine iPhone («Найти Айфон»).

Неотключение потребителем функции «Найти Айфон» привело к невозможности устранения недостатка.

Положения гарантии Apple, размещенные в свободном доступе в сети Интернет, содержат условие: «прежде чем передать Продукт Apple на гарантийное обслуживание, создайте резервную копию данных, содержащихся на его носителях информации, удалите все личные данные и отключите все пароли безопасности. В ходе гарантийного обслуживания содержимое носителя информации Продукта Apple может быть удалено, заменено и (или) переформатировано».

Таким образом, потребитель обязан перед возвратом товара отключить функцию «Найти Айфон». Проведение процедуры устранения недостатка в данном случае является встречным обязательством, исполнение которого без отключения потребителем защитных функций на устройстве невозможно.

Для отключения данной функции потребителю необходимо зайти под своей учетной записью на сайт, созданный для пользователей техники Apple - https://www.icloud.com/. Также потребитель может обратиться в службу поддержки компании Apple.

Истец отказалась выполнить правила пользования товаром.

В соответствии с п.6, ст. 19 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае выявления существенных недостатков товара потребитель вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) требование о безвозмездном        устранении недостатков если докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

Указанное требование может быть предъявлено, если недостатки товара обнаружены по истечении двух лет со дня передачи товара потребителю, в течение установленного на товар срока службы или в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю в случае неустановления срока службы.

Если указанное требование нс удовлетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный им недостаток товара является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) иные предусмотренные п. 3 статьи 18 настоящего Закона требования или возвратить товар изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру ) и по требовать возврата уплаченной денежной суммы.

В соответствии с Постановлением Правительства РФ от дата N 924 "Об утверждении перечня технически сложных товаров" сотовый телефон является технически сложным товаром.

В соответствии с п.1 ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей» в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

- обнаружение существенного недостатка товара;

- нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

- невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Определение существенности недостатка товара содержится в ч.2 ст.475 ГК РФ, Законе о защите прав потребителей, а так же в п.13 Постановления Пленума Верховного суда РФ от дата N9 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей».

Требование о компенсации стоимости товара возможно предъявить только при условии если не выполнен бесплатный ремонт товара в 20- дневный срок по требованию потребителя.

При этом, суд отмечает, что Истец, обратившись в адрес ответчика с требованием о выполнении ремонта товара, не отключил функцию «Найти Айфон», что воспрепятствовало проведению его ремонта.

В соответствии с п.6 ст.19 Закона РФ «О защите прав потребителей» субъект правоотношении должен произвести бесплатный ремонт товара с существенным недостатком.

Если субъект правоотношения не сможет произвести ремонт товара, тогда потребитель имеет право предъявить другие требования установленные в п. 3 ст.18 Закона.

В соответствии с п.23 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от дата N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (пункт 4 статьи 13. пункт 5 статьи 14, пункт 5 статьи 23.1, пункт 6 статьи 28 Закона о защите прав потребителей, статья 1098 ГК РФ).

Исключение составляют случаи продажи товара (выполнения работы, оказания услуги) ненадлежащего качества, когда распределение бремени доказывания зависит от того, был ли установлен на товар (работу, услугу) гарантийный срок, а также от времени обнаружения недостатков (пункт 6 статьи 18. пункты 5 и 6 стать» 19, пункты 4, 5 и 6 статьи 29 Закона).

Таким образом, бремя доказывания в после гарантийный период лежит на потребителе.

Истец, уклоняясь от отключения функции Fine iPhone, фактически поставила в зависимость от ее действий исполнение ответчиком своей обязанности по ремонту спорного устройства, что недопустимо в силу требований ст. 10 ч. 1 ГК РФ, согласно которой не допускаются осуществление гражданских прав исключительно с намерением причинить вред другому лицу, действия в обход закона с противоправной целью, а также иное заведомо недобросовестное осуществление гражданских прав (злоупотребление правом).

По состоянию на дата, дата в устройстве ... IMEI включена функция Find Му iPhone («Найти Айфон»), что подтверждается справками авторизованного сервисного центра компании Apple - ООО «Сервис М».

Кроме этого, авторизованные сервисные центры Apple не принимают устройства с активированной функцией «Найти iPhone» - если функция «Найти iPhone» включена, технические специалисты не смогут выполнить сервисное обслуживание устройства, что подтверждается справкой ООО «Сервис М».

В силу ч.1 ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как основание своих требований и возражений.

Разрешая спор и отказывая фио в удовлетворении требований, суд, приходит к выводу о том, что устранение недостатка товара компанией неисполнимо до отключения истцом функции «Найти Айфон», в связи с чем, требования истца о возврате стоимости товара являются необоснованными.

В то же время не подлежит удовлетворению требование истца о взыскании с ответчика морального вреда в размере 5 000 рублей. Требования истца о взыскании компенсации морального вреда являются необоснованными и не подлежащими удовлетворению, поскольку они не основаны на законе. В силу ст.151 ГК РФ моральный вред возмещается при нарушении личных неимущественных прав гражданина либо других нематериальных благ. В данном Истцом не доказан факт нарушения личных неимущественных прав гражданина, а также достоинству личности, здоровью, жизни и другим нематериальным благам истца, не обоснован размер заявленного вреда, поэтому суд отказывает также в данной части исковых требований.

Не подлежат также удовлетворению требования о взыскании неустоек, судебных расходов, штрафа, так как данные требования являются производными от первоначальных, в удовлетворении которых судом отказано.

Разрешая заявленные исковые требования, суд приходит к выводу об отсутствии совокупности юридически значимых обстоятельств, при которых иск подлежит удовлетворению. Данный вывод суд основывает на анализе материалов, представленных и исследованных в ходе судебного заседания, которой дает оценку в соответствии с требованиями ст. 67 ГПК РФ, и в соответствии с положениями норм материального права, регулирующих спорные правоотношения.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ, суд, -

РЕШИЛ:

░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░ ░ ░░░ «░░░░ ░░░» ░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░, ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░, - ░░░░░░░░.

░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░.

░░░░░