Мотивированное решение от 24.07.2020 по делу № 02-1339/2020 от 09.01.2020

                                                               РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

дата  Никулинский районный суд г.Москвы в составе судьи Казаковой О.А., при секретаре Скорина Д.Д.,  рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-1339/20 по иску ... Александра Вадимовича к наименование организации, наименование организации   о защите прав потребителей, взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа,

      У С Т А Н О В И Л:

  Истец обратился в суд с иском к ответчикам о защите прав потребителей, мотивируя свои требования тем, что дата истец приобрел в наименование организации» автотранспортное средство FJR (Road Partner) кузов №X7MR5B19P8A001086, в соответствии с договором купли-продажи автомобиля №ЭА- 8102019-02 от дата При оформлении документов при покупке автомобиля в кредитный договор наименование организации  включил услугу согласно Абонентскому договору на оказания услуг «Помощь на дорогах» № AMR5B409584 от дата стоимостью 35 400,00.

Исполнителем по данному абонентскому договору выступает ООО Клик сервис».

При заключении Абонентского договора № X7MR5B409584 от дата представители ООО Клик сервис» отсутствовали, условия договора сторонами не обсуждались.

Также наименование организации  был навязан еще один Договор № 645/2019 адрес оборудование» общей стоимостью 165 000,00.  При этом никакое дополнительное оборудование на приобретаемый автомобиль не устанавливалось.

При оформлении документов по сделке купли-продажи автомобиля Истцу было озвучено, что только при подключении услуги «Помощь на дорогах», денежные средства будут ему предоставлены, т.е. кредит обязательно банком будет одобрен с процентной ставкой 23% годовых, и ежемесячным платежом сумма.

При заключении договора купли-продажи автомобиля Истец не был должным образом  проконсультирован работником наименование организации  о предлагаемой услуге «Помощь на дорогах» представителя ООО Клик сервис» Истец при заключении договора не видел, копия Абонентского договора на оказание услуг «Помощь на дорогах» № X7MR5B409584 от дата была приложена представителем наименование организации   в общей стопке документов при подписании договора купли-продажи автомобиля №ЭА-08102019-02 от дата, а также Индивидуальных условий предоставлена -наименование организации кредита физическим лицам по программе «АвтоПлюс» от дата.

В рамках указанного договора никакое дополнительное оборудование на автотранспортное средство FJR (Road Partner) кузов №X7MR5B19P8A001086, в соответствии с договором купли- продажи автомобиля №ЭА-08102019-02 от дата Истца не устанавливалось.

дата         Истец обратился к Ответчикам с претензией, в которой указал, что так как ему была навязана услуга «Помощь на дорогах», он потребовал вернуть сумму в размере сумма, то есть отказался от услуги.

дата         на указанную претензию наименование организации направил в адрес Истца ответ исх. № 248, в котором указал, денежные средства будут Истцу возвращены за вычетом фактически понесенные расходы, которые наименование организации оценил в размере 90% от общей стоимости услуги. Однако, не уточнил в чем же заключаются их расходы, связанные с исполнением Абонентского договора на оказания услуг «Помощь на дорогах» № X7MR5B409584 от дата

дата         в адрес наименование организации   была направлена претензия о возврате денежных средств в сумма, поскольку услуга по установке дополнительного оборудования оказано наименование организации   не было.

Поскольку ответчики в добровольном порядке требования истца не выполнили, истец обратился в суд с данным иском, в соответствии с которым просит взыскать с наименование организации сумму сумма за не оказанную услугу по установке дополнительного оборудования, неустойку  в размере 1 % от суммы сумма начиная с дата по день принятия решения и со следующего дня после принятия решения по день фактического исполнения решения суда,  с наименование организации сумма за не оказанную услугу «Помощь на дорогах», неустойку за период с  дата по дата в сумме сумма,  неустойку в размере 1 % от сумма, начиная с дата по день принятия решения и со следующего дня после принятия решения по день фактического исполнения решения суда. С ответчиков в равных долях истец просит взыскать компенсацию морального вреда сумма, судебные расходы сумма, а также штраф в размере 50 % от присуждённой судом суммы.

В судебное заседание истец и представитель истца  явились, поддержали исковые требования в полном объеме по основаниям, указанным в исковом заявлении.

Представители ответчиков в судебное заседание не  явились, о дате, месте и времени рассмотрения дела извещались неоднократно по известному суду адресу. От наименование организации поступили возражения иск, в соответствии с которыми данный ответчик просит истцу в удовлетворении иска отказать.

Суд находит возможным рассмотреть дело  в отсутствии ответчиков в силу ч.4 ст. 167 ГПК РФ.

Суд, выслушав доводы участников процесса, изучив материалы дела, находит исковые требования подлежащими удовлетворению по следующим основаниям.

В силу статьи 309 и статьи 310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

В соответствии со ст. 4 ФЗ « О защите прав потребителей»  Продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

 Если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответствии с этими целями.

Из материалов дела следует, что дата истец приобрел в наименование организации автотранспортное средство FJR (Road Partner) кузов №X7MR5B19P8A001086, в соответствии с договором купли-продажи автомобиля №ЭА- 8102019-02 от дата При оформлении документов при покупке автомобиля в кредитный договор наименование организации  включил услугу согласно Абонентскому договору на оказания услуг «Помощь на дорогах» № AMR5B409584 от дата стоимостью 35 400,00.

Исполнителем по данному абонентскому договору выступает ООО Клик сервис».

Из пояснений истца следует, что при заключении Абонентского договора № X7MR5B409584 от дата представители ООО Клик сервис» отсутствовали, условия договора сторонами не обсуждались.

Также наименование организации  был навязан еще один Договор № 645/2019 адрес оборудование» общей стоимостью 165 000,00.  При этом никакое дополнительное оборудование на приобретаемый автомобиль не устанавливалось.

При оформлении документов по сделке купли-продажи автомобиля Истцу было озвучено, что только при подключении услуги «Помощь на дорогах», денежные средства будут ему предоставлены, т.е. кредит обязательно банком будет одобрен с процентной ставкой 23% годовых, и ежемесячным платежом сумма.

Истец в ходе судебного разбирательства пояснил суду, что при заключении договора купли-продажи автомобиля истец не был должным образом  проконсультирован работником наименование организации  о предлагаемой услуге «Помощь на дорогах» представителя ООО Клик сервис» Истец при заключении договора не видел, копия Абонентского договора на оказание услуг «Помощь на дорогах» № X7MR5B409584 от дата была приложена представителем наименование организации   в общей стопке документов при подписании договора купли-продажи автомобиля №ЭА-08102019-02 от дата, а также Индивидуальных условий предоставлена -наименование организации кредита физическим лицам по программе «АвтоПлюс» от дата.

В рамках указанного договора никакое дополнительное оборудование на автотранспортное средство FJR (Road Partner) кузов №X7MR5B19P8A001086, в соответствии с договором купли- продажи автомобиля №ЭА-08102019-02 от дата Истца не устанавливалось.

дата         Истец обратился к Ответчикам с претензией, в которой указал, что так как ему была навязана услуга «Помощь на дорогах», он потребовал вернуть сумму в размере сумма, то есть отказался от услуги.

дата         на указанную претензию наименование организации направил в адрес Истца ответ исх. № 248, в котором указал, денежные средства будут Истцу возвращены за вычетом фактически понесенные расходы, которые наименование организации оценил в размере 90% от общей стоимости услуги. Однако, не уточнил в чем же заключаются их расходы, связанные с исполнением Абонентского договора на оказания услуг «Помощь на дорогах» № X7MR5B409584 от дата

дата         в адрес наименование организации   была направлена претензия о возврате денежных средств в сумма, поскольку услуга по установке дополнительного оборудования оказано наименование организации   не было.

В силу ст. 779 ГК РФ  По договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

 Правила настоящей главы применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным главами 37, 38, 40, 41, 44, 45, 46, 47, 49, 51, 53 настоящего Кодекса.

Между тем, как следует из пояснений истца, никакое дополнительное оборудование на автомобиль установлено не была, равно как истец и не получал никакой помощи на дороге.

При этом суд не может согласиться с доводами ответчика наименование организации, из которых следует, что ответчик оказывает истцу длящиеся услуги в рамках заключенного Абонентского договора, поскольку истцу был предоставлен доступ к личному кабинету, неограниченный доступ к библиотеке документов.

В соответствии со ст. 429.4 ГК РФ договором с исполнением по требованию (абонентским договором) признается договор, предусматривающий внесение одной из сторон (абонентом) определенных, в том числе периодических, платежей или иного предоставления за право требовать от другой стороны (исполнителя) предоставления предусмотренного договором исполнения в затребованных количестве или объеме либо на иных условиях, определяемых абонентом. Абонент обязан вносить платежи или предоставлять иное исполнение по абонентскому договору независимо от того, было ли затребовано им соответствующее исполнение от исполнителя, если иное не предусмотрено законом или договором.

Из возражений ответчика следует, что прочие услуги, из установленного в Договоре перечня, могли быть оказаны истцу по мере необходимости (на основании поступившего от Истца требования). Таким образом, объем оказанных и потребленных услуг полностью зависел от будущих действий заказчика. Претензий со стороны Истца относительно качества оказанных услуг по данному Договору не поступало.

Порядок осуществления пользования информационно-правовыми услугами по данному Сертификату, а также порядок досрочного отказа от договора оказания услуг осуществляется в соответствии с Правилами оказания услуг наименование организации.

Это прямо указано в тексте Договора. Правила являются неотъемлемой частью заключенного договора. Данные правила находятся в открытом доступе на сайте Ответчика.

В соответствии с п. 1.2. Правил, Правила устанавливаются Компанией самостоятельно, являются публичной офертой на заключение договора об оказании услуг и могут быть приняты Клиентом не иначе, как путем присоединения к ним в целом.

В соответствии с п. 22.1.2 Правил, Клиент обязан ознакомиться с условиями настоящих Правил и объемом возможных Услуг

В соответствии с п. 3.2. Правил, Договор об оказании услуг между Клиентом и Компанией считается заключенным и становится обязательным для обеих сторон с момента полного и безоговорочного принятия (акцепта) Клиентом настоящих Правил посредством, если иное не установлено в выбранном Клиентом Тарифном плане, оплаты стоимости Услуги, определенной в Тарифном плане. Договор об оказании услуг вступает в силу со дня оплаты Услуги, если иное не определено Тарифными планами, в частности, если момент вступления Договора об оказании услуг не связывается с иными юридическими фактами. В зависимости от выбранного Тарифного плана-Услуга может быть оплачена единовременно одним платежом или в рассрочку в течение Периода оказания услуг.

В п. 3.8. прямо указано, в случае досрочного отказа Клиента от Договора оказания услуг, Клиент обязан направить Компании Заявление об отказе от Договора оказания услуг по установленной форме, расположенной в Личном кабинете Клиента на сайте официальном сайте наименование организации по адресу, https://clickservice.com/. Заявление об отказе от Договора оказания услуг направляется Клиентом в Компанию почтовым отправлением заказным письмом с уведомлением о доставке. В Заявлении об отказе от Договора оказания услуг Клиент в обязательном порядке указывает все необходимые личные данные и свои банковские реквизиты. Возврат денежных средств возможен только путем перечисления денежных средств на банковский счет Клиента. Возврат денежных средств наличным путем и почтовым переводом не осуществляется.

В соответствии со ст. 32 Закона «О защите прав потребителей», потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнение обязательств по данному договору.

Это же регламентируется ст.782 ГК РФ, в соответствии с которой заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

В соответствии со ст. 731 ГК РФ  заказчик вправе в любое время до сдачи ему работы отказаться от исполнения договора бытового подряда, уплатив подрядчику часть установленной цены пропорционально части работы, выполненной до уведомления об отказе от исполнения договора, и возместив подрядчику расходы, произведенные до этого момента в целях исполнения договора, если они не входят в указанную часть цены работы.

Таким образом, последствием осуществления заказчиком права на односторонний отказ от исполнения договора является его обязанность возместить исполнителю фактически понесенные расходы.

Вместе с тем, ответчиком суду не представлено объективных и достоверных доказательств  того, что ответчик понес какие- либо фактические расходы по договору с истцом, а также не  доказан размер данных фактических расходов

Представленный в обоснование своих доводов Акт, подписанный между   наименование организации и наименование организации оказанных услуг № 1 от дата, согласно которому за период с дата по дата Исполнителем были оказаны услуги согласно договору, оказанных услуг об оформленных клиентских договорах и поступивших в их оплату денежных средств по договору от дата следует, что вознаграждение Исполнителя наименование организации по заключенному с фио абонентскому договору составляет сумма., суд не может рассматривать как объективное доказательство  фактически понесенных расходов.

В силу пункта 2 статьи 429.4 ГК РФ, на абонента возложена обязанность по внесению платежей по договору независимо от того, было ли затребовано им соответствующее исполнение от исполнителя, если иное не предусмотрено законом или договором.

Вышеуказанный акт не доказывает, что ответчиком понесены какие либо расходы по договору, отсутствует конкретизация за какие услуги данные расходы понесены.

При таких обстоятельствах, суд соглашается с требованиями истца о взыскании с ответчика наименование организации суммы по договору сумма, ввиду отказа истица от данного договора.

В соответствии со ст. 28 Закона « О защите прав потребителей»  Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:

отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Цена выполненной работы (оказанной услуги), возвращаемая потребителю при отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), а также учитываемая при уменьшении цены выполненной работы (оказанной услуги), определяется в соответствии с пунктами 3, 4 и 5 статьи 24 настоящего Закона.

 В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

 В силу ст. 29 Закона « О защите прав потребителей»  Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Цена выполненной работы (оказанной услуги), возвращаемая потребителю при отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), а также учитываемая при уменьшении цены выполненной работы (оказанной услуги), определяется в соответствии с пунктами 3, 4 и 5 статьи 24 настоящего Закона.

В соответствии со ст. 31 Закона « О защите прав потребителей»  Требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

Таким образом, судом установлено, что ответчиками истцу не были оказаны услуги, требование о возврате денежных средств исполнено не было, в связи с чем, с ответчиков в пользу истца подлежит взысканию неустойка.

Вместе с тем, заявленный истцом размер неустойки суд считает чрезмерно завышенным и необоснованным, в связи с сем, с учетом применения ст. 333 ГК РФ приходит к выводу о взыскании неустойки с ответчика наименование организации в размере сумма, с ответчика наименование организации- сумма 

В силу ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю, вследствие нарушения его прав, предусмотренных законодательством о защите прав потребителей, возмещается причинителем вреда только при наличии вины. Моральный  вред возмещается в денежной или иной материальной форме и основывается на характере и объеме причиненных потребителю нравственных и физических страданий в каждом конкретном случае.

Суд, учитывая обстоятельства дела, а именно , что ответчики дважды проигнорировали законные требования истца о возврате денежных средств, услуги не были оказаны надлежащим образом, таким образом , суд соглашается с требованиями истца о взыскании с ответчиков компенсации морального вреда: с наименование организации в размере сумма, с наименование организации  в размере сумма 

Кроме того , в соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ от дата N 2300-1 «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В соответствии с  п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от дата № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду

Учитывая несоблюдение ответчиками в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя, суд полагает  необходимым взыскать с ответчика наименование организации штраф в размере сумма, с наименование организации  в размере сумма

В силу ст. 98 ГПК РФ   Стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса.

При вынесении решения суд учитывает, что истец при подаче искового заявления в суд в соответствии с п.п. 4 п. 2 ст. 333.36 Налогового кодекса РФ был освобожден от уплаты государственной пошлины, и в силу ст. 103 ГПК РФ полагает взыскать с ответчиков государственную пошлину в бюджет г.Москвы:  с ответчика наименование организации в размере сумма, с наименование организации  в размере сумма

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст. 309, 310, 782 ГК РФ,  Закона РФ «О защите прав потребителей», ст.ст. 103, 194-198 ГПК РФ,  суд

Р Е Ш И Л :

░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░  ...░░░ ░ ░░░░ ░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░ ░░░░░, ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░, ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░, ░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░

 ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░  ...░░░ ░ ░░░░ ░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░ ░░░░░, ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░, ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░, ░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░

░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ ...░░░ – ░░░░░░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░  ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░ ░.░░░░░░ 

░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░  ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░ ░.░░░░░░

░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░.

░░░░░                                                                 ░.░. ░░░░░░░░ 

░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░