Решение по делу № 2-1095/2020 ~ М-201/2020 от 14.01.2020

дело № 2-1095/2020

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

06 марта 2020 года                                 г. Уфа

Октябрьский районный суд города Уфы Республики Башкортостан в составе:

председательствующего судьи Шаймиева А.Х.,

при секретаре Маникаевой Э.Ф.,

с участием представителя истца РОО ЗПП Справедливость РБ – Махмутова Р.Р., по доверенности № от ДД.ММ.ГГГГ, представителя ответчика ООО «Грация» - Хамматова Т.И., по доверенности б/н от ДД.ММ.ГГГГ,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению Региональной общественной организации защиты прав потребителей Справедливость Республики Башкортостан в защиту интересов Хусаиновой А.Х. к Обществу с ограниченной ответственностью «Грация» о защите прав потребителей,

установил:

РОО ЗПП Справедливость РБ в защиту интересов Хусаиновой А.Х. обратился в суд с иском к ООО «Грация» о защите прав потребителей.

13 февраля 2020 года исковые требования в порядке ст. 39 ГПК РФ были уточнены.

В обоснование иска указано, что ДД.ММ.ГГГГ Истец и ООО «Грация» заключили Договор № № от ДД.ММ.ГГГГ на оказание услуг по абонементу.

Предметом заключенного между сторонами Договора явилось оказание Истцу платной доврачебной, амбулаторно-поликлинической, специализированной помощи и прочие работы и услуги по своему профилю деятельности.

Стоимость услуг по договору составила 90 500,00 рублей. Для оплаты услуг по договору Истец оформила кредит в Банке.

Истец указала что была введена в заблуждение сотрудниками организации Ответчика, сама Истец предполагала, что обратилась в медицинское учреждения для прохождения бесплатного обследования, так как именно такую информацию довели до сведения Истца представители организации «Ответчика». Так в ходе телефонного разговора, представитель организации «Ответчика» пригласили Истца прибыть по адресу нахождения Ответчика для прохождения бесплатного обследования сердца.

В последствии ведя Истца в заблуждение сотрудники организации Ответчика предложили подписать документы поясняя это тем, что ведется учет граждан прошедших обследование и диспансеризацию. По результатам проведенного осмотра Истцу пояснили, что у Истца имеются серьезные проблемы со здоровьем. В случае если не начать лечение в ближайшее время, высока вероятность наступления неблагоприятных последствий. Не давая Истцу опомнится, сотрудники организации Ответчика предоставили для подписи Истцу Договор и банковские документы. Стоимость Услуг была доведена до Истца в размере 299 000 рублей. Однако именно сегодня действовала акция в рамках которой Истец имела возможность получить услуги за сумму в размере 90 000,00 рублей. Так как Истец не имела таких средств, сотрудники организации Ответчика предложили оформить кредит по льготной процентной ставке в банке-партнере организации Ответчика.

Истец подписала кредитный Договор с банком, а также договор с ООО «Грация».

Для расторжения заключенного Договора Истец позвонила по номеру горячей линии медицинского центра «Грация». В ходе беседы с представителем Ответчика Истцу было разъяснено, что отказаться от услуг не возможно, договор заключен, кредит выдан, услуги оплачены.

В этой связи, на следующий день Истец повторно обратилась в ООО «Грация», с заявлением об отказе от заключения договора на оказание ей услуг.

Денежные средства в размере 90 500,00 рублей выплачены Истцу ДД.ММ.ГГГГ. В свою очередь, такие требования подлежат удовлетворению в течение 10 дней с момента предъявления требования.

Претензия получена ответчиком ДД.ММ.ГГГГ.

На основании изложенного, с учетом уточнений, Истец просит суд, расторгнуть договор оказание услуг от ДД.ММ.ГГГГ, заключенный между Хусаиной А.Ф. и ООО «ГРАЦИЯ».

Взыскать с Ответчика ООО «Грация» штраф в пользу РОО ЗПП Справедливость в размере 50 % от сумму 90 500,00 рублей, выплаченной Ответчиком от ДД.ММ.ГГГГ, неустойку за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя в размере 97 740,00 рублей; компенсацию морального вреда в размере 5 000,00 рублей; расходы на оплату услуг Почты России за направление в адрес Ответчика искового заявления, в размере 700,00 рублей; штраф в размере 50 % от суммы неустойки, присужденной судом в пользу Истца, расходы на оплату услуг юриста по составлению требования о возврате денежных средств в размере 3 000,00 рублей.

В судебное заседание истец Хусаинова А.Х. не явилась, извещена надлежащим образом, суду представила заявление о рассмотрении в ее отсутствие.

В судебном заседании представитель истца РОО ЗПП Справедливость РБ по доверенности Махмутов Р.Р. иск поддержал по доводам, изложенным в нем, просил удовлетворить в полном объеме с учетом уточнений.

В судебном заседании представитель ответчика ООО «Грация» по доверенности Хамматов Т.И. иск не признал, суду представил возражение, в котором просил в удовлетворении исковых требований отказать по доводам изложенным в возражении.

Исходя из изложенных обстоятельств, суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие не явившихся лиц в порядке ст.ст. 119, 167 Гражданского процессуального кодекса РФ, и с учетом требований статьи 154 названного Закона – сроков рассмотрения и разрешения гражданских дел.

Исследовав материалы дела, выслушав участников процесса, проверив все юридически значимые обстоятельства, суд приходит к следующему выводу.

Согласно ч. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Согласно п. п. 27 и 32 Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 04.10.2012 г. N 1006, исполнитель предоставляет платные медицинские услуги, качество которых должно соответствовать условиям договора, а при отсутствии в договоре условий об их качестве - требованиям, предъявляемым к услугам соответствующего вида.

Согласно ч. 1 и ч. 2 ст. 4 Закона РФ "О защите прав потребителей" продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

В соответствии с ч. 1 ст. 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе требовать возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

В соответствии с положениями ст. 20 ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в РФ" необходимым предварительным условием медицинского вмешательства является дача информированного добровольного согласия гражданина или его законного представителя на медицинское вмешательство на основании предоставленной медицинским работником в доступной форме полной информации о целях, методах оказания медицинской помощи, связанном с ними риске, возможных вариантах медицинского вмешательства, его последствиях, а также о предполагаемых результатах оказания медицинской помощи.

Информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство или отказ от медицинского вмешательства оформляется в письменной форме, подписывается гражданином, одним из родителей или иным законным представителем, медицинским работником и содержится в медицинской документации пациента (ч. 7 ст. 20).

На потребителей и исполнителей платных медицинских услуг распространяется действие Закона "О защите прав потребителей" (п. 9 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей").

В силу п. 1 ст. 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами. Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги).

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между Хусаиновой А.Х. и ООО «ГРАЦИЯ» заключен Договор с № № на оказание услуг по абонементу.

Срок оказания Услуг: с ДД.ММ.ГГГГ. по ДД.ММ.ГГГГ. (пп.1.5).

Окончание срока оказания услуг влечет прекращение обстоятельств Сторон по Договору (пп.1.7).

В соответствии с пп.3.1 – 3.2.3, Заказчик выбрал «кредитный» способ оплаты.

Согласно приложения № к Договору, Абонемент-Акт о фактически оказанных услугах от ДД.ММ.ГГГГ стороны пришли к соглашению что будут оказаны услуги на сумму со скидкой 90500 рублей, без скидки 120830 рублей.

В тот же день Хусаиновой А.Х.латы указанного договор был заключен Договор кредитования с ПАО «Восточный экспресс Банк» №.

Согласно выписки по счету истец оплатила из кредитных средств ДД.ММ.ГГГГ в пользу ответчика денежные средства в размере 90500 рублей.

ДД.ММ.ГГГГ Истец обратилась в ООО «ГРАЦИЯ» с претензией в которой просила: расторгнуть договор, возвратить денежные средства, выплатить моральный вред, неустойку, денежные средства просила перечислить на её счет, приложив реквизиты.

ДД.ММ.ГГГГ Хусаинова А.Х. из личных средств произвела погашение кредита, что подтверждается приходным кассовым ордером № и справкой о наличии кредита от ДД.ММ.ГГГГ.

ДД.ММ.ГГГГ истец обратилась с иском в суд.

Ответчик требования истца удовлетворил, произвел возврат денежных средств в размере 90500 рублей, что подтверждается платежным поручением № от ДД.ММ.ГГГГ.

В соответствии со ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Относительно требований о расторжении договора суд приходит к следующему.

Согласно ст. 450.1 ГК РФ – предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.

Договором п. 5.2 предусмотрено право на досрочное расторжение договора.

Претензия истца получена ответчиком ДД.ММ.ГГГГ, с данного момента договор считается расторгнутым.

Согласно ч.1 ст. 31 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.07.2019) "О защите прав потребителей" – требования потребителя о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

Истцом заявлены требования о взыскании неустойки за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя в размере 97 740,00.

Суд считает что требования в данной части подлежат частичному удовлетворению, так как в судебном заседании установлено, что ответчик допустил нарушение установленного законом срока возврата потребителю денежных средств.

Расчет неустойки судом проверен, считает его арифметически верным.

В ходе рассмотрения дела представителем ответчика в возражении заявлено ходатайство о применении положений статьи 333 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Согласно разъяснениям, содержащимся в пункте 65 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 24 марта 2016 г. № 7 «О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств», по смыслу статьи 330 Гражданского кодекса Российской Федерации, истец вправе требовать присуждения неустойки по день фактического исполнения обязательства (в частности, фактической уплаты кредитору денежных средств, передачи товара, завершения работ). Законом или договором может быть установлен более короткий срок для начисления неустойки либо ее сумма может быть ограничена.

При изложенных обстоятельствах суд приходит к выводу о взыскании с ООО «Грация» с применением ст. 333 ГК РФ в его пользу суммы неустойки, с учетом последствий нарушенного права, сроков и суммы просрочки в общей сумме за указанный период в размере 5 719,00 руб. (из расчета 65 % годовых).

Согласно ст. 15 Закона - моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Согласно разъяснениям, содержащимся в п. 45 Постановления Пленума ВС РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Суд считает необходимым взыскать компенсацию морального вреда в размере 1 000,00 рублей, при этом судом учтены требования разумности и справедливости, приняты во внимание нравственные страдания потребителя.

В силу ч. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», суд, при удовлетворении иска в защиту прав потребителей, взыскивает с ответчика штраф за неудовлетворение требования потребителя в добровольном порядке в размере 50% от суммы, взысканной в пользу потребителя.

Согласно п. 46 Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" - При удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).

При удовлетворении судом требований, заявленных общественными объединениями потребителей (их ассоциациями, союзами) или органами местного самоуправления в защиту прав и законных интересов конкретного потребителя, пятьдесят процентов определенной судом суммы штрафа взыскивается в пользу указанных объединений или органов независимо от того, заявлялось ли ими такое требование.

Хусаиновой А.Х. в суд подано заявлении о взыскании штрафа присужденного ей в пользу Региональной общественной организации.

С учетом того, что ответчиком ООО «ГРАЦИЯ» в пользу истца требования потребителя были выполнены в добровольном порядке, с него подлежит взысканию штраф с учетом требований ст. 333 ГК РФ в размере 5 000,00 рублей в пользу общественной организации в размере 5 000,00 рублей.

Согласно п. 1 ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Размер оплаты услуг представителя суд определяет с учетом принципов разумности, сложности гражданского дела, документов, подготовленных представителем истца. Возражения от ответчика о чрезмерности заявленной истцом суммы расходов на оплату услуг представителя не поступали, доказательств их несоразмерности в материалы дела не представлены. Данные расходы суд признает обоснованными, необходимыми и подлежащими удовлетворению пропорционально взыскиваемой суммы.

Суду представлен Акт приема передачи денежных средств от ДД.ММ.ГГГГ, согласно которого Хусаинова А.Х. передала Махмутову Р.Р. за оказание юридических услуг по составлению требований к ООО «Грация» денежные средства в размере 3000 рублей.

Суд считает что требования в данной части удовлетворению не подлежат, поскольку суду не представлен договор на оказание юридических услуг заключенный между сторонами. В судебном заседании Махмутов Р.Р. представлял интересы общественной организации по доверенности.

Согласно ст.98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.

Таким образом, подлежат удовлетворения требования истца о взыскании расходов на оплату услуг Почты России за направление в адрес Ответчика искового заявления, что подтверждается представленными квитанциями в размере 700 рублей.

Согласно ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, в федеральный бюджет пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

Учитывая данную норму закона, а также ст. ст. 333.19, 333.36 Налогового Кодекса РФ госпошлина подлежит взысканию в размере 700,00 рублей с ответчика.

Руководствуясь ст.ст. 194-198, 199 ГПК РФ, суд,

решил:

░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░.░. ░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ «░░░░░░» ░ ░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░ – ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ «░░░░░░» ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░.░. ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 5 719,00 ░░░░░░ (░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░) ░░░░░░; ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░ 1 000,00 (░░░░ ░░░░░░) ░░░░░░; ░░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░, ░ ░░░░░░░ 700,00 (░░░░░░░) ░░░░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ «░░░░░░» ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░ 5 000,00 (░░░░ ░░░░░) ░░░░░░.

░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░ ░░ ░░.░░.░░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░ – ░░░░░░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ «░░░░░░» ░ ░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 700,00 (░░░░░░░) ░░░░░░.

░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░. ░░░.

░░░░░                                ░.░.░░░░░░░