Решение от 14.03.2023 по делу № 33-53738/2023 от 02.11.2023

77RS0032-02-2022-023313-14

Мотивированное решение изготовлено 21.03.2023 г.

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

14 марта 2023 года                                                                                   г. Москва

Черемушкинским районным судом Пермскому краю  в составе судьи Иваховой Е.В., при секретаре фио, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-1920/23 по иску Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Пермскому краю к ООО «Спортмастер» о признании действий противоправными, понуждении прекратить противоправные действия в отношении неопределенного круга потребителя,

УСТАНОВИЛ:

Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Пермскому краю обратилось в суд с иском к ООО «Спортмастер» о признании действий противоправными, понуждении прекратить противоправные действия в отношении неопределенного круга потребителя, мотивируя свои требования тем, что многие граждане жалуются (устно по телефону, в социальных сетях) что их подарочные сертификаты через какое-то время "сгорают", в выплатах денежных средств продавцы им отказывают и денежные средства остаются в распоряжении продавцов.ООО «Спортмастер» разместило на сайте информацию о продаже подарочных карт. Размещенные ООО «Спортмастер» на сайте https://www.sportmaster.ru/giftcard/rules/ Правила (о подарочных картах) нарушают требования Гражданского Кодекса Российской Федерации и Закона «О защите прав потребителей». Размещенная на сайте информация о подарочных картах доступна для неограниченного круга потребителей. Деятельность ООО «Спортмастер» затрагивает интересы неопределенного круга потребителей. Учитывая, что Закон «О защите прав потребителей», как и иные нормативные правовые акты законодательства о защите прав потребителей, прямо не предусматривают право продавца, получившего денежные средства за карту предварительной оплаты, удерживать данные средства при предъявлении к нему владельцем карты требования об их возврате, в том числе в случае истечения срока действия карты и не приобретения товара, нужно признать, что условия правил продавца о невозможности возврата потребителю денежных средств, внесенных при получении подарочной карты, в случае неиспользования карты в течение оговоренного срока, ущемляют права потребителей, тем самым, являются недействительными. Ответчиком в Правила, размещенные на сайте, включены положения, ущемляющие и ограничивающие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей. С целью признания действий ответчика противоправными, прекращения противоправных действий ответчика, пресечения угрозы нарушения прав неопределенного круга потребителей Управление Роспотребнадзора по Пермскому краю вынуждено прибегнуть к судебной защите прав.

Истец просит суд признать действия ООО «Спортмастер» в части Правил, размещенных по адресу: https://www.sportmaster.ru/giftcard/rules/ о невозможности возврата неиспользованных денежных средств по истечении срока действия подарочной карты противоправными в отношении неопределенного круга лиц;

обязать ООО «Спортмастер» прекратить противоправные действия, путем приведения Правил, размещенных по адресу: https://www.sportmaster.ru/giftcard/rules/ в соответствие с Гражданским Кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей»;

обязать ООО «Спортмастер» довести решение суда в течение 10 дней со дня вступления решения суда в законную силу до сведения потребителей, путем размещения информации о принятом решении, в средствах массовой информации.

Представитель истца в судебное заседание не явился,  извещался.

Представитель ответчика в судебное заседание явился, возражал против удовлетворения требования по доводам, изложенным в письменном отзыве и дополнениях к нему, просил в удовлетворении исковых требований отказать.

Суд, выслушав представителя ответчика, исследовав письменные материалы дела, приходит к следующему.

Из материалов дела следует, что продажа товаров с использованием подарочной карты сети магазинов «Спортмастер» осуществляется на основании соответствующих правил, информация о которых размещена на самих картах, непосредственно в магазинах «Спортмастер», а также в сети «Интернет» по адресу: www.sportmaster.ru.

В сети спортивных магазинов «Спортмастер»,  действует в том числе система продажи товаров с использованием «подарочных карт», правила использования которых содержатся в информационно-телекоммуника­ционной сети «Интернет».

На сайте ответчика (https://www.sportmaster.ru/giftcard/#rules) размещены правила использования подарочных карт для неопределенного круга потребителей, условия которых ущемляют права потребителей, а именно:

 Согласно пункту 3 Правил приобретателем Подарочной карты может быть любое юридическое или физическое лицо. Предъявителем Подарочной карты может быть только физическое лицо, получающее товар исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;

Согласно пункту 8.1 Правил подарочная карта используется при получении товара и услуг только один раз вне зависимости от размера ее номинала:

- если цена выбранного товара (товаров) и/или услуг ниже номинала Подарочной карты, остаток денежными средствами не выплачивается;

Согласно пункту 8.4 Правил по истечении срока действия Подарочная карта становится недействительной. Подарочная карта обмену и возврату не подлежит - денежный эквивалент номинала Подарочной карты или его остатка не подлежат возврату наличными денежными средствами как в период действия Подарочной карты, так и по истечении срока действия Подарочной карты.

Согласно пункту 8.4 Правил возврат и обмен товара, приобретенного с использованием Подарочной карты, осуществляется в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. В случае удовлетворения требования потребителя о расторжении договора купли-продажи товара, возврат средств осуществляется путем выдачи новой Подарочной карты равной цене (в соответствии с кассовым чеком), за которую был приобретен возвращаемый товар. Срок действия новой Подарочной карты должен быть не менее срока действия исходной Подарочной карты, если карты с данным сроком имеются в магазине. В противном случае выдаются Подарочные карты с максимальным из имеющихся в магазине сроком действия.

Истец полагает, что данные пункты противоречат требованиям действующего законодательства и подлежат исключению (изменению).

Правила использования подарочных карт (электронных сертификатов) опубликованы на официальном сайте компании. Продажа подарочной карты является публичной офертой.

В силу п. 3 ст. 438 ГК РФ определенным, полным и безоговорочным акцептом является оплата подарочной карты. Таким образом, покупатель, приобретая у Общества подарочную карту, информируется об условиях приобретения и использования карты и, оплачивая ее, в дальнейшем выражает свое согласие с теми условиями, на которых данная карта реализуется и используется, а Ответчик исполняет свою обязанность по передаче потребителю подарочной карты, обоснованно получая за это денежную сумму, равную номиналу карты.

Подарочным сертификатом, исходя из обычаев делового оборота, принято называть оформленный на бланке произвольной формы (или виде пластиковой карты) документ, который представляет возможность предъявителю сертификата обменять его в какой-либо организации или группе организаций, которые принимают участие в акции, на товары (работы, услуги) на обозначенную в сертификате сумму (номинал).

Подарочный сертификат выдается лицу, которое внесет за него определенную денежную сумму. Приобрести товары (работы, услуги) по подарочному сертификату в пределах его номинальной стоимости может любое лицо, которому он передан (подарен). Если стоимость товаров (работ, услуг) оказывается выше номинала, то предъявитель подарочного сертификата доплачивает разницу, а если ниже, то разница обычно не возвращается. Обмен сертификата на деньги, как правило, не допускается.

Правила использования подарочной карты указаны на самой подарочной карте и размещены на сайте https://www.sportmaster.ru/e-giftcard.

Таким образом, потребителю предоставлена вся необходимая информация, в соответствии с требованиями ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей». Кроме того, при наличии у потребителя каких-либо сомнений он не лишен возможности обратиться за получение дополнительных разъяснений, для чего на подарочной карте и на сайте указан контактный телефонный номер.

При таких обстоятельствах, приняв условия договора, потребитель обязан их выполнять надлежащим образом, поскольку односторонний отказ от исполнения обязательств не допускается (ст. ст. 309-310 ГК РФ).

Согласно п. 1 ст. 1 и ст. 421 ГК РФ одним из основных начал гражданского законодательства является принцип свободы договора.

Согласно п. 4 ст. 421 ГК РФ условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами.

В соответствии с п. 3 ст. 425 ГК РФ законом или договором может быть предусмотрено, что окончание срока действия договора влечет прекращение обязательств сторон по договору. Договор, в котором отсутствует такое условие, признается действующим до определенного в нем момента окончания исполнения сторонами обязательства.

Подарочная карта не является товаром и предметом договора, а является опционом на заключение договора, при приобретении товара посредством подарочной карты потребитель может реализовать все права, предусмотренные Законом «О защите прав потребителей», включая обмен и возврат товара. Приобретая подарочную карту, покупатель выражает свое  согласие с правилами и обязуется соблюдать условия опциона.

Учитывая, что вышеуказанные подарочные сертификаты не удостоверяют права на передачу индивидуально определенной вещи, такой сертификат не является товаром, работой или услугой, а лишь предоставляет ее держателю права, содержание, объем и условия которых определяются заключенным договором.

При этом действия по приобретению подарочного сертификата нельзя расценить как заключение ответчиком и покупателем предварительного договора (ст. 429 ГК РФ), так как ответчик не вправе требовать от приобретателя сертификата заключения договора купли-продажи товара в будущем, что является одной из ключевых особенностей предварительного договора и прямо предусмотрено п. 5 ст. 429 ГК РФ.

Согласно п. 1 ст. 429.3 ГК РФ по опционному договору одна сторона на условиях, предусмотренных этим договором, вправе потребовать в установленный договором срок от другой стороны совершения предусмотренных опционным договором действий (в том числе уплатить денежные средства, передать или принять имущество), и при этом, если управомоченная сторона не заявит требование в указанный срок, опционный договор прекращается.

Согласно п. 2 ст. 429.3 ГК РФ за право заявить требование по опционному договору сторона уплачивает предусмотренную таким договором денежную сумму, за исключением случаев, если опционным договором, в том числе заключенным между коммерческими организациями, предусмотрена его безвозмездность либо если заключение такого договора обусловлено иным обязательством или иным охраняемым законом интересом, которые вытекают из отношений сторон.

Таким образом, по общему правилу опционный договор является возмездным.

При прекращении опционного договора платеж, предусмотренный п. 2 ст. 429.3 ГК РФ, возврату не подлежит, если иное не предусмотрено опционным договором.

Из вышеприведенных норм права следует, что права требования, передаваемые по опционному договору, представляют собой самостоятельный объект гражданского оборота, наделяющий управомоченное лицо правом требовать от должника совершения определенных действий. При этом права, предоставляемые по опционному договору, подлежат оплате в независимости от их последующей реализации.

В то же время, исходя из природы передаваемых прав и существа возникающих отношений, опционный договор имеет не возвратный характер, если его условиями не предусмотрено иное.

Нормы, регулирующие опционные договоры, являются специальными по отношению к законодательству о защите прав потребителей, имеет более сложную природу, а условия опционных договоров в широкой степени носят диспозитивный характер и во многом зависят от волеизъявления сторон.

Подарочный сертификат представляет собой самостоятельный объект гражданских прав, представляющий право выбора его держателю.

Подарочный сертификат является особым продуктом гражданского оборота, целевая направленность которого заключается в предоставлении возможности лицу, совершающему дарение (дарителю), предоставить одаряемому не денежные средства (что зачастую является принципиальным для дарителя) и не индивидуально-определенную вещь (что также дает одаряемому желаемую и удобную вариативность), а возможность самостоятельного выбора подарка из товаров ограниченного ассортимент, например продукция конкретного эмитента, что также позволяет одаряемому подобрать вещь необходимого размера, фасона и т.п.

Однако если предположить, что подарочный сертификат имел бы возвратный характер, то он утратил свою основную сущностную функцию, поскольку в этом случае такой сертификат в обход воли дарителя, мог бы быть заменен одаряемым на денежные средства.

В то же время, по существу продажа подарочного сертификата представляет собой заключение договора в пользу третьего лица, также регулируемого целым рядом специальных норм ГК РФ.

Так в соответствии с п. 2 ст. 430 ГК РФ по общему правилу, с момента выражения третьим лицом должнику намерения воспользоваться своим правом по договору стороны не могут расторгать или изменять заключенный ими договор без согласия третьего лица.

Пунктом 4 ст. 430 ГК РФ также установлено, что в случае, когда третье лицо отказалось от права, предоставленного ему по договору, кредитор может воспользоваться этим правом, если это не противоречит закону, иным правовым актам и договор. Из вышеприведенных норм также прямо следует, что право на отказ от договора в пользу третьего лица может быть ограничено таким договором, как для должника, так и для кредитора.

Кроме того, необходимо учитывать, что, если подарочный сертификат будет наделен свойством возвратности, оборот таких сертификатов существенно приблизится к банковским операциям (таким как открытие депозита на предъявителя, или в пользу третьих лиц), являющимся по своей природе лицензируемой деятельностью, правом на совершение которых по общему правилу наделяются специальные субъекты гражданского оборота.

Еще одним негативным следствием, вытекающим из возвратности подарочных сертификатов, является возможность обезличенного и бесконтрольного для государства оборота денежных средств на территории РФ  с использованием таких сертификатов, что также порождает широкий ресурс для различных злоупотреблений, противоправной деятельности со стороны третьих лиц, а также противоречит законодательству "О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма".

Вышеперечисленные негативные последствия возвратности подарочных сертификатов, объективно обладают высокой степенью общественной опасности, противоречат законодательству о банках и банковской деятельности, а также законодательству о противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма.

Вводя такие ограничения, ответчик действует разумно и добросовестно, соблюдая баланс частных и публичных интересов, с учетом действующей системы законодательства.

Кроме того, согласно Правилам продажи товары, приобретаемые с использованием подарочных сертификатов, подлежат обмену и возврату на общих основаниях Закона о защите прав потребителей, что также свидетельствует о том, что оспариваемые положения Правил продаж во взаимосвязи с другими пунктами Правил продаж не ущемляют права потребителей, гарантированные законом.

В соответствии с п. 3 ст. 425 ГК РФ законом или договором может быть предусмотрено, что окончание срока действия договора влечет прекращение обязательств сторон по договору.

Договор, в котором отсутствует такое условие, признается действующим до определенного в нем момента окончания исполнения сторонами обязательства.

В силу ст. 9 ГК РФ граждане и юридические лица по своему усмотрению осуществляют принадлежащие им гражданские права.

Деятельность по продаже подарочных карт является публичной офертой. В силу п. 3 ст. 438 ГК РФ акцептом определенным, полным и безоговорочным является оплата подарочной карты.

Таким образом, покупатель, приобретая подарочную карту и в дальнейшем предъявляя ее к оплате (полностью или в части), выражает свое согласие с теми условиями, на которых данная карта реализуется и используется.

При таких обстоятельствах потребитель, приобретая подарочную карту у ответчика, информируется об условиях приобретения и использования карты, а также о сроках ее действия, а ответчик исполняет свою обязанность по передаче исправной подарочной карты, обоснованно получив денежную сумму, равную номиналу карты.

С учетом изложенного, в связи с окончанием определенного в спорном договоре момента исполнения сторонами обязательства действие договора прекращается после наступления даты, указанной на подарочной карте.

Сама подарочная карта непосредственно не является товаром и предметом договора, в связи с чем, не подлежит обмену и возврату, при приобретении товара посредством подарочной карты потребитель может реализовать все права, предусмотренные Законом «О защите прав потребителей», включая обмен и возврат товара.

В соответствии с п. 1 ст. 429.2 ГК РФ, в силу соглашения о предоставлении опциона на заключение договора (опцион на заключение договора) одна сторона посредством безотзывной оферты предоставляет другой стороне право заключить один или несколько договоров на условиях, предусмотренных опционом. Опцион на заключение договора предоставляется за плату или другое встречное предоставление, если иное не предусмотрено соглашением, в том числе заключенным между коммерческими организациями. Другая сторона вправе заключить договор путем акцепта такой оферты в порядке, в сроки и на условиях, которые предусмотрены опционом.

Опционом на заключение договора может быть предусмотрено, что акцепт возможен только при наступлении определенного таким опционом условия, в том числе зависящего от воли одной из сторон.

В силу ст. 438 ГК РФ, акцептом признается ответ лица, которому адресована оферта, о ее принятии. Акцепт должен быть полным и безоговорочным. Молчание не является акцептом, если иное не вытекает из закона, соглашения сторон, обычая или из прежних деловых отношений сторон. Совершение лицом, получившим оферту, в срок, установленный для ее акцепта, действий по выполнению указанных в ней условий договора (отгрузка товаров, предоставление услуг, выполнение работ, уплата соответствующей суммы и т.п.) считается акцептом, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или не указано в оферте.

Таким образом, приобретая подарочную карту и в дальнейшем предъявляя ее к оплате (полностью или в части) покупатель выражает свое согласие с теми условиями, на которых данная карта реализуется и используется»

В соответствие с пунктом 3 ст. 425 ГК РФ законом или договором может быть предусмотрено, что окончание срока действия договора влечет прекращение обязательств сторон по договору.

Таким образом, условия использования подарочной карты не содержат в себе условий, ущемляющих права потребителя, установленные законодательством о защите прав потребителей.

Кроме того, приобретая подарочную карту и в дальнейшем предъявляя ее к оплате (полностью или в части). Покупатель выражает свое согласие с теми условиями, на которых данная карта реализуется и используется.

При таких обстоятельствах, потребитель, приобретая подарочную карту у ООО «Спортмастер» был проинформирован об условиях приобретения и использования карты, а также о сроках ее действия, а ООО «Спортмастер» исполняло свою обязанность по передаче исправных подарочных карт.

Учитывая изложенное, суд приходит к выводу о том, что действиями ответчика по реализации «подарочных карт» в соответствии с установленными в ООО «Спортмастер» правилами, не нарушаются права потребителей.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-198, ГПК РФ,  суд

РЕШИЛ:

░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░ ░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░ ░░░░ ░ ░░░ «░░░░░░░░░░░» ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░ – ░░░░░░░░.

░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░  ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░.

░░░░░