Решение от 06.04.2017 по делу № 02-0513/2017 от 28.04.2016

РЕШЕНИЕ

                               ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

06 апреля 2017 года                                                                                        г. Москва

Измайловский районный суд г. Москвы в составе судьи Фокиной Ю.В., при секретаре Рзаевой Н.Ч., с участием истца Хорошиловой И.Ф., представителя ответчика Лапшиной Е.В., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-513/17 по иску Хорошиловой Ирины Федоровны к ООО «Лазурит» о расторжении договора на оказание косметологических услуг, взыскании денежных средств, компенсации морального вреда, взыскании судебных расходов, 

установил:

истец Хорошилова И.Ф. обратилась в суд с иском к ответчику ООО «Лазурит» о расторжении договора купли-продажи № МАИ0307 от 16.03.2016 г. на приобретение косметики, взыскании уплаченной за товар денежной суммы, компенсации расходов по оплате юридических услуг, взыскании морального вреда и штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя. В обоснование иска указывая, что 16.03.2016 г. истец приглашена сотрудниками ООО «Лазурит» на бесплатную презентацию косметики «Soleimer». Хорошилова И.Ф. прошла бесплатную процедуру, во время которой консультант салона ввела ее в заблуждение в отношении эффекта косметики, истец не проинформирована о противопоказаниях косметики, говорилось только о ее достоинствах, никаких проб на аллергическую реакцию не бралось. Таким образом, между истцом и ответчиком заключен договор купли-продажи № МАИ0307, в соответствии с которым ответчик передал в собственность истца косметические средства торговой марки «Soleimer», а также сертификат на оказание медицинско-косметологических услуг. Наряду с договором купли-продажи, истцу навязано заключение кредитного договора № 16/1100/М0328/433019 от 16.03.2016 г. с ПАО «Восточный экспресс банк» на срок 12 месяцев на сумму кредита 81 672 руб. при изложенных выше обстоятельствах, истец считает, что ей предоставлена неполная, противоречивая и недостоверная информация о товаре и услугах, их цене, потребительских свойствах, условиях потребительского кредита. Истец не имела возможности ознакомиться детально с товаром до подписания договора купли-продажи, инструкции она получила после его подписания. У истца сложилось неправильное мнение о товаре и необходимости его приобретения, истцу не выданы сертификаты качества при покупке косметики, информация предоставлена неполная и не достоверная, на основании чего истец просит расторгнуть договор купли-продажи № МАИ0307 от 16.03.2016 г. на приобретение косметики «Soleimer», взыскать с ответчика уплаченную за товар денежную сумму в размере 81 672 руб., расходы по оплате юридических услуг в размере 25 000 руб., а также компенсацию морального вреда в размере 30 000 руб. и штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Истец Хорошилова И.Ф. в судебное заседание явилась, поддержала исковое заявления, просила его удовлетворить.

Представитель ответчика Лапшина Е.В. в судебное заседание явилась, возражала против удовлетворения исковых требований, предоставила возражения на исковое заявление, в которых указала, что истцу до заключения договора были продемонстрированы образцы косметики, а также предоставлена консультация специалиста, который рассказал о свойствах, составе и способе применения косметики, предоставлена Инструкция по применению товара и копии документов, подтверждающих качество и безопасность косметической процедуры. Данный факт подтверждается подписью истца в акте приема-передачи. В день заключения договора истцу переданы все косметические средства, поименованные в спецификации, а также документы на товар, что также подтверждается ее подписью в акте приема-передачи и подтверждает тот факт, что истец получила товар с документами и лично проверила качество и комплектность товара, а также наличие всей документации на товар и претензий не имеет. Истцу предоставлена полная и достоверная информация о товаре в письменной форме. Информация на русском языке о свойствах, способе применения, условиях хранения, противопоказаниях содержится в Инструкциях по применению, переданных истцу с товаром, таким образом, информация о товаре у истца имелась и она при заключении договора не предъявляла никаких требований, связанных с отсутствием у нее какой-либо информации о товаре. При заключении договора купли-продажи истцу предоставлена возможность оплатить товар одним из трех способов: наличными, рассрочка и кредит. Наличных денег в размере стоимость товара у истца не было, в связи с чем истцом при заключении договора самостоятельно выбран способ оплаты в кредит, что подтверждается ее подписью в договоре. Оба договора со стороны продавца и банка исполнены, товар передан истцу, стоимость кредита перечислена банком на счет продавца именно за приобретенный истцом товар, никаких претензий у продавца к покупателю по поводу неполной оплаты товара не имеется. Доказательств того, что истец не имела возможности ознакомиться с документацией на товар, отказаться от заключения договора купли-продажи и/или кредитного договора, исполнить обязательства по оплате товара за счет собственных средств, обратиться в другую кредитную организацию истцом не представлено. Истцу передан товар, не имеющий недостатков, качество которого подтверждено документально в установленные законом порядке, и никакие права истца как потребителя ответчиком не нарушено. На основании вышеизложенного просила суд в иске отказать в полном объеме.

Суд, выслушав стороны, и исследовав материалы дела, приходит к выводу, что исковые требования не подлежат удовлетворению по следующим основаниям.

Ст. 454 ГК РФ предусмотрено, что по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

В соответствии со ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только: при существенном нарушении договора другой стороной; в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором (п. 2 ст. 450 ГК РФ).

Пунктом 3 ст. 492 ГК РФ предусмотрено, что к отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

В соответствии с п. 1 ст. 10 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать, в том числе: наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение; сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при предоставлении кредита размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы; срок службы или срок годности товаров (работ), установленный в соответствии с настоящим Законом, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары (работы) по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению; адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера; информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг), указанных в пункте 4 статьи 7 настоящего Закона; информацию о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг) (п. 2 ст. 10 Закона РФ "О защите прав потребителей").

Пункт 44 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" предусматривает, что информация о товарах (работах, услугах) в соответствии с п. 2 ст. 8 Закона должна доводиться до сведения потребителя в наглядной и доступной форме в объеме, указанном в п. 2 ст. 10 Закона.

Согласно п. 3 ст. 10 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" информация, предусмотренная п. 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.

Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 N 55 утверждены Правила продажи отдельных видов товаров (далее - Правила).

Пунктом 11 Правил предусмотрено, что продавец обязан своевременно в наглядной и доступной форме довести до сведения покупателя необходимую и достоверную информацию о товарах и их изготовителях, обеспечивающую возможность правильного выбора товаров.

Информация в обязательном порядке должна содержать: наименование товара; место нахождения (адрес), фирменное наименование (наименование) изготовителя (продавца), место нахождения (адрес) организации (организаций), уполномоченной изготовителем (продавцом) на принятие претензий от покупателей и производящей ремонт и техническое обслуживание товара, для импортного товара - наименование страны происхождения товара; сведения об обязательном подтверждении соответствия товаров в порядке, определенном законодательством Российской Федерации о техническом регулировании; сведения об основных потребительских свойствах товара; сведения об энергетической эффективности товаров, в отношении которых требование о наличии такой информации определено в соответствии с законодательством Российской Федерации об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности; правила и условия эффективного и безопасного использования товара; гарантийный срок, если он установлен для конкретного товара; срок службы (срок годности), если он установлен для конкретного товара, а также сведения о необходимых действиях покупателя по истечении указанного срока и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары по истечении указанного срока представляют опасность для жизни, здоровья и имущества покупателя или становятся непригодными для использования по назначению; цену в рублях и условия приобретения товаров, в том числе при предоставлении кредита - размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы.

Об имеющихся в товаре недостатках продавец должен предупредить покупателя не только в устной, но и в письменной форме (на ярлыке товара, товарном чеке или иным способом).

Продавец обязан по требованию потребителя ознакомить его с товарно-сопроводительной документацией на товар, содержащей по каждому наименованию товара сведения об обязательном подтверждении соответствия согласно законодательству Российской Федерации о техническом регулировании (сертификат соответствия, его номер, срок его действия, орган, выдавший сертификат, или сведения о декларации о соответствии, в том числе ее регистрационный номер, срок ее действия, наименование лица, принявшего декларацию, и орган, ее зарегистрировавший). Эти документы должны быть заверены подписью и печатью поставщика или продавца с указанием его места нахождения (адреса) и телефона (п. 12 Правил).

Согласно нормам раздела 5 (особенности продажи парфюмерно-косметических товаров - п. 53), информация о парфюмерно-косметических товарах помимо сведений, указанных в пунктах 11 и 12 настоящих Правил, должна содержать с учетом особенностей конкретного товара сведения о его назначении, входящих в состав изделия ингредиентах, действии и оказываемом эффекте, ограничениях (противопоказаниях) для применения, способах и условиях применения, массе нетто или объеме и (или) количестве единиц изделия в потребительской упаковке, условиях хранения (для товаров, в отношении которых установлены обязательные требования к условиям хранения), а также сведения о государственной регистрации (для товаров, подлежащих государственной регистрации).

В соответствии со ст. 12 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).

Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную п. 1 - 4 ст. 18 или п. 1 ст. 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

При причинении вреда жизни, здоровью и имуществу потребителя вследствие непредоставления ему полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге) потребитель вправе потребовать возмещения такого вреда в порядке, предусмотренном ст. 14 настоящего Закона.

Постановлением Госстандарта Российской Федерации от 09.12.1999 N 490-ст утвержден ГОСТ Р 51391-99, который распространяется на парфюмерно - косметические изделия отечественного и зарубежного производства, реализуемые на территории Российской Федерации в оптовой и розничной торговле, в системе прямых продаж или распространяемые бесплатно, а также поставляемые парикмахерским, косметическим салонам и другим предприятиям, непосредственно связанным с обслуживанием потребителей, и устанавливает общие требования к информации о них для потребителя.

ГОСТ Р 51391-99 предусматривает, что информация должна располагаться в удобных для прочтения местах на потребительской таре, этикетке, контрэтикетке, ярлыке, открытке, листе - вкладыше. При небольших размерах потребительской тары, на которой невозможно изложить необходимый текст информации полностью, а также на сувенирных и подарочных наборах, по усмотрению изготовителя допускается часть информации располагать на потребительской таре, а часть - на ярлыке, открытке, листе - вкладыше, прилагаемом или прикрепляемом к каждой единице парфюмерно-косметического изделия.

Судом установлено, что 16 марта 2016 г. между сторонами по делу был заключен договор купли-продажи набора косметики для ухода за лицом и для тела фирмы «Soleimer» общей стоимостью 81 672 руб. (л.д.10). Товар приобретен Хорошиловой И.Ф. в кредит сроком на 12 месяцев под 36,9 % годовых через банк ПАО «Восточный экспресс банк».

Согласно спецификации товара к договору купли - продажи от 16.03.2016 г. Хорошиловой И.Ф. был передан набор косметики фирмы «Soleimer», состоящий из: капсулы с гиалуроновой кислотой; тонизирующий гель для глаз; лифтинг-эссенция О2, увлажняющий дневной крем, шампунь для волос О2, питатльной маски для волос, капли для укрепления корнец волос, мягкий антицеллюлитный гель, обновляющий скраб для тела, смягчающее масло для тела; разглаживающий крем для шеи и области декольте.

Товар приобретался после проведения бесплатной процедуры с применением косметических средств, входящих в состав набора косметики под товарным знаком «Soleimer».

В акте приема-передачи товара к договору №МАИ0307 от 16.03.2016 г. указано, что продавец передал покупателю продукцию под товарным знаком «Soleimer»; в присутствии покупателя произвел проверку свойств и демонстрацию товара в объеме его комплектации, качество и комплектность проверена. Покупатель Хорошилова И.Ф. лично проверила качество товара, в том числе внешний вид и претензий не имеет; лично ознакомилась со свойствами и инструкцией к передаваемому товару.

Продавец в полном объеме представил информацию об изготовителе, продавце и самом товаре, информация доставлена в наглядной и доступной письменной форме. Оплата производится по условиям настоящего договора. Претензий по переданному товару и по выполнению условий договора у покупателя не имелось).

Согласно акту приема - передачи товара от 16.03.2016 г. продавец в полном объеме предоставил покупателю информацию о товаре в наглядной и доступной письменной форме.

19.04.2016 г. истцом Хорошиловой И.Ф. в адрес ответчика направлена претензия, однако ответчик ее проигнорировал.

В сведениях из единого государственного реестра юридических лиц по состоянию на 06.04.2017 г. указано, что дополнительным видом деятельности юридического лица ООО «Лазурит» является розничная торговля косметическими и парфюмерными товарами

Согласно п. 3.4. договора купли - продажи от 16.03.2016 г. при приеме товара покупатель обязан проверить товар (количество, ассортимент, качество) и наличие документов, относящихся к товару, указанных в п. 2.3 настоящего договора, после чего подписать акт.

В п. 2.3 договора указано, что с товаром продавец обязан передать покупателю руководство по эксплуатации на русском языке.

В силу п. 3.1.1 договора продавец обязан: провести демонстрацию товара в объеме его комплектации, проверить товар до момента передачи по акту; п. 3.1.2 довести до покупателя полную и достоверную информацию о товаре. Передача товара от продавца к покупателю осуществляется путем подписания сторонами акта приема передачи товара (п. 3.2). Обязанность продавца считается исполненной в момент передачи товара в распоряжение покупателя по акту и его подписания сторонами акта (п. 3.3).

Согласно п.3.5 договора наличие подписи покупателя в акте означает отсутствие претензий по переданному товару; выполнению условий настоящего договора продавцом.

Таким образом, получая товар 16.03.2016 г, истец признала доступной и достаточной полученную информацию и документацию, проверила качество, не имела претензий.

В судебном заседании представитель ответчика указала, что декларации соответствия имеются на всю продаваемую косметику, о чем свидетельствуют декларации соответствия ТС косметических изделий и свидетельства о государственной регистрации, соответствующих Техническому регламенту Таможенного союза ТР ТС 009/2011 «О безопасности парфюмерно-косметической продукции».

В материалы дела представлены копии деклараций о соответствии приобретенных истцом косметических средств требованиям ГОСТов, а также свидетельств о государственной регистрации данных косметических средств.

Указанная документация в соответствии с п. 12 Правил предоставляется продавцом потребителю по его требованию.

В судебном заседании истец Хорошилова И.Ф. доказывала, что до ее сведения не была доведена полная и достоверная информация о составе косметических средств, ограничениях (противопоказаниях) к применению, предостережениях, способах хранения и сертификации косметических средств.

Между тем при рассмотрении дела стороной заявителя не представлены надлежащие доказательства, подтверждающие то обстоятельство, что истцу при заключении договора купли- продажи ответчиком не была предоставлена возможность незамедлительно получить всю необходимую информацию о приобретаемом товаре.

Сведения о составе косметических средств и руководство по их применению, воздействию, условиях хранения содержались также в брошюрах к косметическим наборам, аналогичные брошюры представлены ответчиком в материалы дела.

При заключении договора купли-продажи инструкции по эксплуатации косметических наборов, выполненные на русском языке, были переданы истцу, в их содержании имеются сведения о декларации о соответствии и о соответствии требованиям ТР ТС 009/2011 «О безопасности парфюмерно-косметической продукции».

Решением Комиссии Таможенного союза от 23.03.2011 г. N 799 принят Технический регламент Таможенного союза "О безопасности парфюмерно-косметической продукции", которым предусмотрено, что ингредиенты указываются в порядке уменьшения их массовой доли в рецептуре, при этом парфюмерную (ароматическую) композицию указывают как единый ингредиент без раскрытия ее состава.

Этим же Техническим регламентом предусмотрено, что список ингредиентов может быть представлен либо на государственном(ых) или официальном языке(ах) государств - членов Таможенного союза, в которых осуществляется реализация парфюмерно-косметической продукции, либо в соответствии с международной номенклатурой косметических ингредиентов (INCI) с использованием букв латинского алфавита.

Истцом начато использование продукции несмотря на неполную согласно ее доводам информацию о товаре, невозможности из представленной информации сделать вывод о безопасности продукции. При этом истец не потребовал от ответчика представления недостающей информации при заключении договора и впоследствии, а потребовал расторжения договора лишь 19.04.2016 г., то есть спустя месяц со дня заключения договора и получения продукции.

Указанный срок нельзя признать разумным при вышеизложенных обстоятельствах получения продукции, ее использования и мотивах отказа от договора, а также при отсутствии подтверждения негативного воздействия продукции на истца.

При таких обстоятельствах суд признает необоснованными доводы истца о предоставлении ей неполной и недостоверной информации о товаре.

Также не нашли своего подтверждения доводы заявителя о введении ее в заблуждение относительно свойств товара. Хорошилова И.Ф. добровольно заключила договор купли- продажи косметики.

В соответствии с пунктом 1 статьи 421 Гражданского кодекса РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.

Вместе с тем, истцом не предоставлено суду доказательств, свидетельствующих о ее понуждении к заключению договора купли-продажи со стороны ответчика, в том числе под психологическим давлением сотрудников продавца, договор подписан лично истцом.

Кроме этого, в соответствии с Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденным Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 N 55, парфюмерно-косметические товары возврату не подлежат.

Суд не принимает во внимание доводы истца о предоставлении ей ответчиком нелицензированных медицинских услуг, поскольку указанное обстоятельство не относится к предмету заявленного спора.

Так, в соответствии со статьей 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, содержание которой следует рассматривать в контексте с положениями пункта 3 статьи 123 Конституции Российской Федерации и статьи 12 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, закрепляющими принцип состязательности гражданского судопроизводства и принцип равноправия сторон, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Таким образом, истцом не было представлено доказательств наличия совокупности обстоятельств, являющихся основанием для удовлетворения требований.

Учитывая изложенное, суд приходит к выводу об отсутствии правовых оснований для удовлетворения исковых требований в полном объеме.

Руководствуясь ст.ст. 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

решил:

░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░ «░░░░░░░» ░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░, ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░, ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ - ░░░░░░░░.

░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░. ░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░.

░░░░░                                                                        ░.░. ░░░░░░

░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░ 28 ░░░░░░ 2017 ░░░░.

░░░░░ ░.░. ░░░░░░