Решение по делу № 02-3411/2018 от 29.08.2018

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

19 ноября 2018 года Дорогомиловский районный суд г. Москвы в составе председательствующего судьи Гусаковой Д. В., при секретаре Мустафаевой С.С., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-3411/18 по иску Буяновой Т. Г. к ООО «Панорама Тур», СПАО «Ингосстрах», ООО «Альта-П», о взыскании денежных средств, штрафа, компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

Истец обратился в суд с вышеуказанным иском, мотивируя исковые требования тем, что истец на основании листа бронирования к заказу от 22.06.2018 г. № ХХХ и договора о реализации туристического продукта/услуг от 22.06.2018 № ХХХ, заключенного с ООО Альта-П», оплатила стоимость тура в сумме ХХХ руб.

Однако воспользоваться поездкой истец не смог, т. к. туроператор ООО «Панорама Тур» - Торговая марка «Натали Тур» 04.07.2018 г. объявило об аннулировании всех туристических туров на период с 04.07.2018 года по 30 сентября 2018 г. включительно, вследствие чего у истца возникли убытки по оплате туристической поездки и стоимости авиабилетов в общей сумме ХХХ руб.

Истец принял меры для разрешения вопроса о возврате денежных средств, но претензия истца оставлена ответчиками без удовлетворения и ответа.

Согласно информационному разъяснению Роспотребнадзора РФ потребители-клиенты туроператора ООО «Панорама Тур» с требованиями о возмещении убытков, возникших вследствие аннулирования 04 июля 2018 г. всех забронированных и оплаченных туров, должны обращаться к организации, застраховавшей гражданскую ответственность туроператора.

В соответствии с условиями Договора о реализации туристического продукта/услуг за № ХХХ от 22 июня 2018 г., заключенного ООО «Панорама Тур», Страховая компания СПАО «Ингосстрах» является страховщиком и приняла на себя обязательства по Договору страхования гражданской ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристического продукта № 433-036763/17 от 19 июня 2017 года, действующему с 16.08.2017 по 15.08.2018, за ООО «Панорама Тур».

Истец просит суд взыскать с ответчиков в солидарном порядке ХХХ руб., компенсацию морального вреда в размере ХХХ руб., штраф в размере 50 % от суммы удовлетворенных требований.

Представитель истца   в судебное заседание явился, требования поддержал в полном объеме.

Ответчики  в судебное заседание не явились, извещены о времени и месте рассмотрения дела, об уважительных причинах неявки суду не сообщили, заявление о рассмотрении дела в свое отсутствие в суд не представили.

Из материалов дела следует, что ответчик на судебное заседание 19 ноября 2018 года в 12 часов 00 минут извещен надлежащим образом.

Согласно требованиям законодательства, лица, участвующие в деле, должны добросовестно пользоваться всеми принадлежащими им процессуальными правами (ч. 1 ст. 35 ГПК РФ) и нести процессуальные обязанности. Таким образом, ответчики предоставленными им процессуальными правами не воспользовались.

В связи с чем, суд считает возможным рассмотреть дело при данной явке в порядке ч. 4 ст. 167 ГПК РФ.

Выслушав представителя истца, исследовав материалы дела, суд находит иск подлежащим частичному удовлетворению по следующим основаниям.

Как усматривается из материалов дела, истец на основании листа бронирования к заказу от 22.06.2018 г. № ХХХХ и договора о реализации туристического продукта/услуг от 22.06.2018 № ХХХ, заключенного с ООО Альта-П», оплатила стоимость тура в сумме ХХХ руб.

Однако воспользоваться поездкой истец не смог, т. к. туроператор ООО «Панорама Тур» - Торговая марка «Натали Тур» 04.07.2018 г. объявило об аннулировании всех туристических туров на период с 04.07.2018 года по 30 сентября 2018 г. включительно, вследствие чего у истца возникли убытки по оплате туристической поездки и стоимости авиабилетов в общей сумме ХХХ руб.

Согласно информационному разъяснению Роспотребнадзора РФ потребители-клиенты туроператора ООО «Панорама Тур» с требованиями о возмещении убытков, возникших вследствие аннулирования 04 июля 2018 г. всех забронированных и оплаченных туров, должны обращаться к организации, застраховавшей гражданскую ответственность туроператора.

Согласно п. 2 Постановления Правительства РФ от 18.07.2007 N 452 "Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта" под исполнителем понимаются туроператор, который заключает с потребителем договор о реализации туристского продукта или от имени которого заключается этот договор, а также турагент, действующий на основании договора с сформировавшим туристский продукт туроператором и заключающий с потребителем договор о реализации туристского продукта от своего имени, но по поручению и за счет туроператора в соответствии с Федеральным законом "Об основах туристской деятельности Российской Федерации" и Гражданским кодексом Российской Федерации.

Распределение ответственности между турагентом и туроператором регулируется ст. 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", согласно которой туроператор отвечает перед туристами и (или) иными заказчиками также за действия (бездействие), совершенные от имени туроператора его турагентами в пределах своих обязанностей (полномочий); при этом, туроператор несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени.

Абзац 8 статьи 17.4 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" указывает на право туриста обратиться с иском о возмещении реального ущерба, возникшего в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта, туроператору либо туроператору и страховщику (гаранту) совместно.

В соответствии с условиями Договора о реализации туристического продукта/услуг за №ХХХ от 22 июня 2018 г., заключенного ООО «Панорама Тур», Страховая компания СПАО «Ингосстрах» является страховщиком и приняла на себя обязательства по Договору страхования гражданской ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристического продукта № ХХХ от 19 июня 2017 года, действующему с 16.08.2017 по 15.08.2018, за ООО «Панорама Тур».

Согласно ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

На основании ст. 13 Закона о защите прав потребителей за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

Как усматривается из письма ООО «Альта-П» от 18.07.2018 года, письмо истца по аннулированному туру на возврат денежных средств принято и отправлено туроператору ООО «Панорама Тур».

СПАО «Ингосстрах» был предоставлен отзыв на иск, согласно которому страховой случай по договору наступил только 03.09.2018 г. (на основании ст. 17.4 ФЗ об основах туристической деятельности в РФдатой страхового случая считается день принятия уполномоченным федеральным органом исполнительной власти решения об исключении туроператора из реестра).

15.09.2018 г. в связи с обращением истца ей было направлено уведомление о необходимости предоставить в страховую компанию недостающих документов.

СПАО «Ингосстрах» выплачено истцу страховое возмещение в размере ХХХ руб.

ООО «Панорама Тур» предоставлен отзыв, согласно которому Агентством ООО «Альта-П» в счет оплаты тура для истца было перечислена предоплата в ООО «Панорама Тур» в размере ХХХ руб. Иных платежей не поступало.

В связи с аннулированием с 04.07.2018 туроператором ООО «Панорама Тур» всех заказов, Ростуризм исключил из Единого федерального реестра туроператоров сведения о туроператоре ООО «Панорама Тур».

В подтверждение данных сведений ООО «Панорама Тур» представлена выписка из лицевого счета.

Также ответчик просил снизить размер штрафа и привлечь к участию в деле в качестве соответчика ООО «Альта-П».

Истец также просил привлечь к участию в деле в качестве соответчика ООО «Альта-П», а также уточнил требования, просил взыскать со всех ответчиков солидарно ХХХ руб., компенсацию морального вреда и штраф.

25.10.2018 года судом привлечен к участию в деле в качестве соответчика ООО «Альта-П».

В соответствии со ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательств не допускается.

Согласно материалам дела, истцом обязательства по договору выполнены в полном объеме.

Судом установлен факт ненадлежащего исполнения ответчиками ООО «Альта-П» и ООО «Панорама Тур» обязательств по договору, заключенным между сторонами.

В соответствии с положениями статьи 9 Федерального закона от N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" (в соответствующей редакции), туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта (далее - иной заказчик). Туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком. По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги. Туроператор отвечает перед туристом или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристом или иным заказчиком несет третье лицо.

Согласно ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Поскольку ответчики  не представил доказательств исполнения условий договоров, возврата истцу уплаченных во исполнение договоров денежных средств, возражений относительно суммы задолженности ответчики также не представил, суд приходит к выводу о том, что ответчики ООО «Альта-П» и ООО «Панорама Тур» не исполняет надлежащим образом свои обязательства перед истцом.

Ответчик СПАО «Ингосстрах» свои обязательства перед истцом исполнил, перечислив страховое возмещение в размере ХХХ руб.

В связи с вышеизложенным, суд приходит к выводу, что ответчиками ООО «Альта-П» и ООО «Панорама Тур» обязательства по договору перед истцом не выполнены, т. е. ответчики  существенно нарушили договорные обязательства. Доказательств обратного ответчиком суду не представлено.

Истец при осуществлении своих прав действовал добросовестно и разумно, что подтверждается оплатой цены договоров и претензией, направленной истцом.

В связи с чем, суд полагает, что требования истца о взыскании с ответчиков перечисленных истцом ранее в счет исполнения договоров денежных средств в размере подлежат удовлетворению с следующем размере: с ООО «Панорама Тур» в размере ХХХ руб., с ООО «Альта-П» в размере ХХХ руб.

Так как в судебном заседании нашел подтверждение факт нарушения прав истца как потребителя ответчиками, суд, с учетом принципа разумности и справедливости, а также степени допущенного ответчиками нарушения прав истца, приходит к выводу о том, что компенсация морального вреда определяется судом в размере ХХХ рублей с ООО «Альта-П» и в размере ХХХ рублей с ООО «Панорама Тур».

В силу ч. 6 ст. 13 Закона РФ № 2300-1 от 07 февраля 1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей» - при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Штраф – является мерой ответственности и подлежит взысканию с ответчика в пользу истца.

В связи с чем, суд считает, что имеются основания для взыскания за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штрафа в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, предусмотренных ч. 6 ст. 13 Закона, а именно: с ООО «Панорама Тур» в размере ХХХ руб. (ХХХ+ХХХ)/2, с ООО «Альта-П» ХХХ руб. (ХХХ+ХХХ)/2.

ООО «Панорама Тур» заявлено ходатайство о снижении штрафа согласно ст. 333 ГК РФ, в связи с чем, суд считает возможным снизить размер штрафа до ХХХруб. как явно несоразмерного последствиям нарушения обязательства

  Согласно ст. 333.19 НК и 103 ГПК РФ с ответчика ООО «Панорама Тур» в бюджет г. Москвы подлежит взысканию госпошлина в размере ХХХ рубля ХХХ  копеек. ; с ответчика ООО «Альта-П» в бюджет г. Москвы подлежит взысканию госпошлина в размере ХХХ рубль ХХХ  копеек.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования Буяновой Татьяны Григорьевны к ООО «Панорама Тур», ООО «Альта-П», СПАО «Ингосстрах» о взыскании денежных средств, компенсации морального вреда, удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Панорама Тур» в пользу Буяновой Татьяны Григорьевны денежные средства в размере ХХХ рублей, компенсацию морального вреда в размере ХХХ рублей, штраф в размере ХХХ рублей.

Взыскать с ООО «Альта-П» в пользу Буяновой Татьяны Григорьевны денежные средства в размере ХХХ рублей ХХХ коп., компенсацию морального вреда в размере ХХХ рублей, штраф в размере ХХХ рублей ХХХ коп.

В удовлетворении остальной части требований отказать.

Взыскать с ООО «Панорама Тур»  в бюджет города Москвы госпошлину в размере ХХХ рубля ХХХ  копейки.

Взыскать с ООО «Альта-П» в бюджет города Москвы госпошлину в размере ХХХХ рубля ХХХ  копеек.

Решение суда может быть обжаловано сторонами также в апелляционном порядке в Московский городской суд в течение месяца через Дорогомиловский районный суд г. Москвы.

Судья                     Д. В. Гусакова

Мотивированное решение изготовлено 26.11.2018