Решение от 29.11.2016 по делу № 02-7204/2016 от 01.11.2016

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

адрес                                                                                           дата

Бутырский районный суд адрес в составе председательствующего судьи фио, при секретаре фио рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело №2-7204/16 по иску фио к наименование организации о возврате денежных средств, суд

УСТАНОВИЛ

            Истец фио обратилась в суд с иском к ответчику к  наименование организации о возврате денежных средств, ссылаясь на то, что дата между фио и наименование организации был заключен договор о реализации туристического продукта – поездки в Таиланд с дата по дата Согласно договору туристический продукт приобретался на четырех человек: фио, фио, фио, фио дата при заключении договора истицей была уплачена авансовая стоимость в размере сумма. дата г. была доплачена сумма в размере сумма. дата фио было подано заявление о возврате уплаченной денежной суммы в размере сумма в связи с отказом наименование организации выполнять свои обязательства по договору. В дата директор по развитию наименование организации фио выдала фио сумму в размере сумма от общей суммы, уплаченной согласно договору. Остальную сумму обещала вернуть в ближайшее время. При этом истец указывает, согласно п. 6.2 договора № 130714/ от дата в случае отказа клиента от поездки или невозможности совершить поездку, по какой – либо причине, не зависящей от агентства, агентство возвращает клиенту полученную от него сумму за вычетом фактических расходов по организации поездки. До настоящего времени денежные средства не возвращены в полном объёме. На сновании изложенного просила суд, взыскать с наименование организации в пользу фио денежные средства в размере сумма, оплаченные за турпродукт  по договору № 130714/ от дата, компенсацию морального вреда в размере сумма.

            Представитель истца по доверенности фио в судебное заседание явился, заявленные исковые требования поддержал в полном объеме, настаивал на их удовлетворении.

            Представитель ответчика наименование организации в судебное заседание не явился о дате и месте судебного заседания извещался надлежащим образом.

            Суд, выслушав представителя истца, исследовав письменные материалы дела, считает исковые требования подлежащими удовлетворению по следующим основаниям.

   В силу положений ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

   В соответствии с п.1 ст.420 ГК РФ Договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.

      Согласно п.1 ст. 425 ГК РФ Договор вступает в силу и становится обязательным для сторон с момента его заключения.

       Как усматривается из п.1 ст. 432. ГК РФ Договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.

         Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

В соответствии с п.1 ст. 781 ГК РФ Заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

В ст. 1 Федерального закона от дата N 132-ФЗ (ред. от дата) "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" даются понятия:

туристская деятельность - туроператорская и турагентская деятельность, а также иная деятельность по организации путешествий;

туроператорская деятельность - деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом (далее -туроператор);

турагентская деятельность - деятельность по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем (далее - турагент);

туристский продукт - это комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта;

формирование туристского продукта- деятельность туроператора по заключению и исполнению договоров с третьими лицами, оказывающими отдельные услуги, входящие в туристский продукт (гостиницы, перевозчики, экскурсоводы (гиды) и другие).

В силу п. 1 ст. 10 Закона Российской Федерации от дата N 2300-1 "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

Последствия невыполнения данной обязанности установлены ст. 12 данного Закона, согласно п. 1 которой, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).

      Как установлено в судебном заседании и следует из письменных материалов дела, что дата между фио и наименование организации был заключен договор о реализации туристического продукта – поездки в Таиланд с дата по дата

 Согласно п 1.1. Договора № 130714/ от дата клиент поручает, а агентство принимает на себя обязательства по реализации клиенту туристического продукта на условиях, изложенных в договоре.

В соответствии с п. 3.8 Договора клиент обязуется оплатить заказ полностью в момент заключения договора, если другие условия и сроки оплаты не установлены в письменной форме в виде дополнительного приложения к настоящему договору или в разделе условия платы в бланке заказа.

Согласно п. 10 Договора стоимость туристического продукта по Договору составляет сумма. Из п. 11 Договора следует, что сумма оплаты (предоплаты) составляет сумма.

 дата истец выполнил принятые на себя обязательства, предусмотренные договор, оплатил стоимости услуг (предоплату) в кассу ответчика в размере сумма.

При этом в исковом заявлении истец ссылается на то, что через некоторое время работник наименование организации перезвонил фио и предложил оплатить полную стоимость авиабилетов, чтобы их можно было выкупить, во избежание подорожания. дата была доплачена сумма в размере сумма, в кассу ответчика, что подтверждается платежными поручениями.

дата истец направила в адрес ответчика претензию с требованием о возврате суммы долга, в связи с отказом агентства выполнять свои обязательства. Заявление было принято наименование организации, в лице работника наименование организации фио, которая расписалась в принятии заявления о возврате денежных средств.

Из пояснения истца следует, что в дата фио выдала фио сумму в размере сумма.

Согласно справке от дата следует, что между туроператором наименование организации и наименование организации был заключен агентский договор № 5290 от дата на реализацию туристических продуктов, который был расторгнут дата Со стороны наименование организации заявка на бронирования тура на имя фио и соответствующие оплаты в адрес наименование организации не поступали.

Так, разрешая зачаленные требования суд, исходит из следующего:

 В соответствии со ст. 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

  Частью 1 статьи 408 Гражданского кодекса Российской Федерации установлено, что надлежащее исполнение прекращает обязательство.

  Согласно ст. 4 Закона РФ "О защите прав потребителей" продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

   Согласно п. 28 Постановления Пленума ВС РФ "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере).

С учетом изложенного, поскольку в данном случае исполнителями услуги по договору купли-продажи является ответчик, то бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, возлагается на ответчика.

Между тем,  ответчиком, на котором лежит соответствующее бремя доказывания, не представлено доказательств наличия обстоятельств, освобождающих его от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства по договору о реализации туристического продукта /услуг.

      При таких обстоятельствах, на основании вышеизложенного, учитывая, что ответчик не выполнил взятые на себя обязательства по реализации туристического продукта, услуг, при этом ответчик обязательства по возврату уплаченной истцом суммы не выполнил, между тем доказательств обратного стороной ответчика не представлено в связи с чем  суд считает необходимым взыскать с наименование организации в пользу фио денежные средства уплаченные истцом по договору от дата в размере сумма.

            Истец так же просит суд взыскать с ответчика наименование организации компенсацию морального вреда, выразившегося в нравственных страданиях, пережитых ей в результате неправомерных действий, который истцом оценен в размере сумма 

            В силу ст. 15 Закона РФ от дата N 2300-1 "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.  Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

          При этом в п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от дата N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснено, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

         Оценивая в соответствие со ст. 15 Закона «О защите прав потребителей» характер и объем причиненных истцу фио нравственных страданий вследствие нарушения ответчиком обязательств по договору  № 130714/ от дата учитывая также, что вследствие допущенных нарушений реальные негативные последствия для истца не наступили. Суд полагает обоснованной и справедливой компенсацию морального вреда в размере сумма, которая подлежит взысканию с наименование организации в пользу фио.

         Также, суд считает необходимым взыскать с ответчика наименование организации на основании п.6 ст.13 ФЗ « О защите прав потребителей», за несоблюдение  в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя, штраф в размере 50% от суммы, присуждённой  судом в пользу потребителя фио.

          В соответствии с п. 6. ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей", при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░) ░░ ░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░, ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░.

          ░░░░░ ░░░░░░░, ░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░ ░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░ 50% ░░ ░░░░░, ░░░░░░░░░░░░  ░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░, ░░ ░░░░░░░ ( ░░░░░ (░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░) ░░░░░░░░░░░░(░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░) = ░░░░░.

      ░░ ░░░░░░░░ ░.1 ░░. 103 ░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░, ░░ ░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░, ░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░ ░░░░. 1, 3 ░. 1 ░░. 333.19 ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░  ░░░░░.

            ░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░.░░. 194-199 ░░░ ░░, ░░░

░░░░░

             ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ – ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░.

             ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░, ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░, ░░░░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░.

          ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░.

             ░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░.

░░░░░                                                                                                                 ░░░