Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-2737/2018 ~ М-2521/2018 от 22.10.2018

Дело № 2-2737/2018

Решение

Именем Российской Федерации

21 декабря 2018 года г.Оренбург

Промышленный районный суд г. Оренбурга в составе

председательствующего судьи Батищевой Н.И.,

при секретаре Фирсовой А.Н.,

с участием истца Ильиной Е.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Ильиной Евгении Владимировны к ООО «Канна» о взыскании неустойки и компенсации морального вреда.

Установил.

Ильина Е.В. обратилась в суд с иском к ООО «Канна» о возврате стоимости товара, взыскании неустойки, штрафа и компенсации морального вреда, указывая, что 28 ноября 2017 года заключила с ответчиком (продавцом) договор на приобретение кухни и ее установку № №, по условиям которого ответчик обязался передать, а она (истец) принять и оплатить товар, состоящий из позиций, указанных в спецификации (далее заказ).

В соответствии с договором продавец обязался передать товар в течение 45 рабочих дней с момента подписания сторонами заказа.

По согласованию сторон доставка кухни была назначена на 12 января 2018 года. В установленный срок товар ей (истцу) не доставлен, поскольку кухонный гарнитур не был изготовлен в полном объеме. Условие о сроке договора было изменено, доставка товара согласована после 21 января 2018 года.

29 января 2018 года она (Ильина Е.В.) оплатила стоимость товара с учетом работ по установке в полном объеме в размере 182903 рубля.

01 февраля 2018 года товар ей (истцу) доставлен частично, отсутствовали п. 28, 30 Спецификации «Лайн Ручка-профиль». Однако при сборке кухонного гарнитура были выявлены следующие недостатки:

1. При замерах помещения кухни продавцом не учтены размеры подоконника, что препятствовало установке духового шкафа и его эксплуатации, в связи с чем, был заказан другой фасад нижнего шкафа меньшего размера и уменьшена длина столешницы на 10 см. При уменьшении длины столешницы внешний вид фасада кухни был испорчен, поскольку образовалась щель между стеной и кухней.

2. Горизонтальный фасад для складного шкафа посудницы доставлен бежевого цвета, при этом согласно бланку заказа и накладной подлежал доставке светло-серый фасад.

За установку кухонного гарнитура она (истец) дополнительно по требованию лиц, ее осуществляющих со стороны ответчика, доплатила за установку духового шкафа и СВЧ-печи 5000 рублей. Квитанция об оплате данной суммы ей мастерами не предоставлена со ссылкой на отсутствие соответствующих бланков.

О выявленных недостатках она (Ильина Е.В.) сообщила ответчику. Представитель ООО «Канна» сообщил, что срок исправления выявленных недостатков составляет 30 дней.

В апреле 2018 года продавец заменил горизонтальный фасад и установил фасад нижнего шкафа, устранив вышеуказанные недостатки.

В марте 2018 года был выявлен недостаток на боковой стенке кухонного шкафа-пенала, механические повреждения которой допустили сборщики со стороны ответчика при сборке кухонного гарнитура.

Указанный дефект был устранен ответчиком, боковая стенка шкафа-пенала заменена 30 мая 2018 года.

В июне 2018 года было выявлено, что кромка бокового шкафа начала отслаиваться, в связи с чем, продавцу направлено соответствующее письмо с просьбой устранить выявленный недостаток.

31 июля 2018 года составлен акт осмотра кузни в присутствии представителя ООО «Канна», в котором отражены все недостатки товар и оговорен срок их устранения.

По состоянию на 16 октября 2018 года недостатки товара не устранены.

Поскольку указанные обстоятельства препятствуют использованию кухонного гарнитура по назначению, считает недостатки товара существенными, а поведение продавца недобросовестным.

Просила взыскать с ООО «Канна» стоимость товара в размере 182903 рубля, компенсацию морального вреда в размере 100000 рублей, неустойку за нарушение сроков устранения недостатков товара за 84 дня из расчета 1% за каждый день просрочки исходя из стоимости товара (182903 Х 84 Х 1%) в размере 153638,52 рублей, штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке в размере 50% от присужденной судом суммы.

Обязать ответчика забрать некачественный товар из ее (истца) квартиры.

В судебном заседании истец Ильина Е.В. исковые требования уточнила. Просила в связи с добровольным устранением ответчиком недостатков в период рассмотрения дела судом требования о взыскании стоимости кухни, штрафа, обязании ответчика забрать некачественный товар не рассматривать. Не поддержала указанные требования.

Просила взыскать с ООО «Канна» неустойку за нарушение сроков устранения недостатков товара за период с 17 августа 2018 года по 23 ноября 2018 года (99 дней) из расчета 1% от стоимости замененных частей (п. 33, 43, 52) в размере 12 658,14 рублей, а также компенсацию морального вреда в размере 100 000 рублей.

Пояснила, что 04 февраля 2018 года кухонный гарнитур ей (истцу) был поставлен, 07 февраля 2018 года – установлен. В ходе эксплуатации были выявлены недостатки товара.

Неоднократно обращалась к ответчику с требованием об устранении недостатков. 31 июля 2018 года в присутствии представителя продавца составлен акт осмотра, согласно которому были установлены недостатки товара по 8 позициям. Указанные недостатки должны были быть устранены ответчиком в срок до 17 августа 2018 года.

23 ноября 2018 года ответчик частично устранил недостатки товара, а именно отрегулировал петли в количестве 12 шт., заменил боковую стенку шкафа-пенала, произвел замену деко-панели в шкафу со стиральной машинкой. Акт об устранении недостатков составлен 23 ноября 2018 года.

За нарушение сроков устранения недостатков просит взыскать неустойку за период с 17 августа 2018 года по 23 ноября 2018 года в размере 12 658,14 рублей.

Представитель ответчика ООО «Канна» в судебное заседание не явился, извещен надлежаще посредством направления судебного извещения по электронной почте. В письменном ходатайство представитель ответчика просил рассмотреть дело без его участия.

В представленных суду письменном отзыве на иск представитель ООО «Канна» просит отказать в удовлетворении исковых требований в связи с уклонением истца от принятия исполнения от ответчика.

Выслушав истца, исследовав материалы гражданского дела и оценив представленные доказательства, суд приходит к следующему.

Согласно ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В соответствии с ч. 1 ст. 454 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

На основании ч. 1 ст. 456 ГК РФ продавец обязан передать покупателю товар, предусмотренный договором купли-продажи.

Срок исполнения продавцом обязанности передать товар покупателю определяется договором купли-продажи, а если договор не позволяет определить этот срок, в соответствии с правилами, предусмотренными статьей 314 настоящего Кодекса (ч. 1 ст. 457 ГК РФ).

Статьей 458 ГК РФ определен момент исполнения обязанности продавца передать товар. В соответствии с ч. 1 данной статьи, если иное не предусмотрено договором купли-продажи, обязанность продавца передать товар покупателю считается исполненной в момент:

вручения товара покупателю или указанному им лицу, если договором предусмотрена обязанность продавца по доставке товара;

предоставления товара в распоряжение покупателя, если товар должен быть передан покупателю или указанному им лицу в месте нахождения товара.

Товар считается предоставленным в распоряжение покупателя, когда к сроку, предусмотренному договором, товар готов к передаче в надлежащем месте и покупатель в соответствии с условиями договора осведомлен о готовности товара к передаче. Товар не признается готовым к передаче, если он не идентифицирован для целей договора путем маркировки или иным образом.

Статья 492 ГК РФ определяет понятие договора розничной купли-продажи, в соответствии с которым продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.

Договор розничной купли-продажи является публичным договором (статья 426).

Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара).

Если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором, договор розничной купли-продажи товара по образцам или договор розничной купли-продажи, заключенный дистанционным способом продажи товара, считается исполненным с момента доставки товара в место, указанное в таком договоре, а если место передачи товара таким договором не определено, с момента доставки товара по месту жительства покупателя-гражданина или месту нахождения покупателя - юридического лица (ч. 2,3 ст. 497 ГК РФ).

Согласно ч. 1,2 ст. 499 ГК РФ в случае, когда договор розничной купли-продажи заключен с условием о доставке товара покупателю, продавец обязан в установленный договором срок доставить товар в место, указанное покупателем, а если место доставки товара покупателем не указано, в место жительства гражданина или место нахождения юридического лица, являющихся покупателями.

Договор розничной купли-продажи считается исполненным с момента вручения товара покупателю, а при его отсутствии любому лицу, предъявившему квитанцию или иной документ, свидетельствующий о заключении договора или об оформлении доставки товара, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором, либо не вытекает из существа обязательства.

Согласно ч.3 ст. 492 ГК РФ к отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина, закон «О защите прав потребителей» и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними, применяются в части, не урегулированной настоящим Кодексом.

В соответствии с п. 1,4 ст. 4 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

При продаже товара по образцу и (или) описанию продавец обязан передать потребителю товар, который соответствует образцу и (или) описанию.

Согласно ч. 1 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

На основании ч. 1,6 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

В силу ч. 1,3 ст. 19 названного Закона потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

Гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляется со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором. Если день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются со дня изготовления товара.

Согласно ч. 1 ст. 21 Закона в случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.

Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.

На основании ст. 22 Закона РФ требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

В соответствии с ч. 1,2 ст. 23 Закона «О защите прав потребителей» за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Цена товара определяется, исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было.

В судебном заседании установлено, что 28 ноября 2017 года между Ильиной Е.В. (покупателем) и ООО «Канна» (продавцом) заключен договор купли-продажи № КА0015561, по условиям которого ответчик обязался передать в собственность покупателя, а покупатель принять и оплатить товар, состоящий из позиций, указанных в спецификации (заказе), имеющий внешние характеристики, указанные в Дизайн-проекте, а также в случае приобретения, дополнительное оборудование, бытовую технику.

В соответствии с п. 1.2, 1.3 Договора стороны договорились, что каждая позиция, указанная в заказе, имеет согласованную сторонами цену и выступает по настоящему договору отдельным товаром. Продавец вправе передать покупателю по отдельности каждый товар, а покупатель обязан принять такое исполнение договора.

Ассортимент и количество товара согласовывается сторонами в заказе. Заказ (Приложение 1), Дизайн-проект в линиях (Приложение 2А) и Дизайн-проект в цвете (Приложение 2Б), Бланк замеров (Приложение 3), а также чек-лист по работе с каменными столешницами (Приложение4) (при наличии) являются неотъемлемыми частями настоящего договора.

Цена товара согласована сторонами в Заказе № от 28 ноября 2017 года и составляет 164006 рублей.

В Заказе указаны стоимость всех частей кухонного гарнитура, в том числе стоимость замененных ответчиком частей: п. 33 Лофт фасад распашной (45х80 см., бирюзовый), 43 Страйп Фасад распашной (40х80 см., светло-серый), п. 52 Цоколь комплект (200х10 см., черный, пластик ПВХ).

Установлено и не оспаривается ответчиком, что стоимость товара истцом оплачена в полном объеме.

На основании п. 5.1 Договора по согласованию сторон продавец осуществляет работы по сборке товара, выполнение сантехнических работ на месте сборки товара

Согласно п. 6.1 Договора срок гарантии на приобретенную мебель для кухни, кроме столов и стульев, шкафы, в том числе гардеробы, комоды, составляет 24 месяца.

Установлено, что кухонный гарнитур был доставлен и установлен истцу 07 февраля 2018 года. После установки кухни был выявлен ряд недостатков товара.

В претензии на имя ООО «Канна», полученной ответчиком 10 февраля 2018 года, Ильина Е.В. указала, что во время сборки кухни выявлены следующие недостатки:

1. При замерах помещения кухни продавцом не учтены размеры подоконника, что препятствовало установке духового шкафа и его эксплуатации, в связи с чем, был заказан другой фасад нижнего шкафа меньшего размера и уменьшена длина столешницы на 10 см.

2. Горизонтальный фасад для складного шкафа посудницы отличается по цвету, от указанного в бланке заказа и накладной (светло-серого фасада). Доставлен фасад бежевого цвета.

3. Отсутствует один комплект «Blum Push-to-open», в связи с чем, угловой шкаф не предназначен для эксплуатации, так как отсутствует какая-либо система его открывания.

Истец просил устранить выявленные недостатки и уменьшить покупную стоимость.

Как следует из ответа ООО «Канна» от 15 февраля 2018 года по результатам рассмотрения вышеуказанной претензии истцу сообщено, что Страйп комплект горизонтальных фасадов складной 60х80 см. 2 части, светло-серый, будет заменен. Ориентировочная дата поставки 15 марта 2018 года. Комплект Blum Push-to-open доставлен с основным заказом. Столешница производится стандартных размеров, в связи с чем, покупатель приобретает товар определенной спецификации.

Из искового заявления следует, что фасад шкафа был заменен в апреле 2018 года.

В претензии № 2 от 11 июня 2018 года, полученной представителем ООО «Канна» 27 июня 2018 года, Ильина Е.В. указывает, что в процессе эксплуатации кухни было обнаружено, что при сборке кухни в марте 2018 года сборщики повредили одну из стенок кухни (боковой фасад шкафа-пенала). 30 мая 2018 года была произведена замена бокового фасада.

Кроме того, обнаружено, что в торцевой части шкафа, в котором располагается стиральная машина, и с которым она не соприкасается, отходит поверхностный слой, о чем ответчику сообщено на горячую линию и на электронную почту.

Просила вернуть стоимость товара.

Указанная претензия также направлена в адрес ответчика 14 июня 2018 года по почте, что подтверждается почтовой описью и кассовыми чеками.

В ответе на претензию № 2 ООО «Канна» сообщает, что претензия истца получена 06 июля 2018 года. По результатам претензии уведомляют, что в заказе указана стандартная Слота Столешница 60х400х4 см. Дуб натуральный – 1шт., которая распиливается под размер на месте. Изменения в проекте были произведены в момент установки и согласованы с покупателем, о чем свидетельствует акт выполненных работ от 04 февраля 2018 года. Новый фасад был заказан и установлен за счет продавца.

ООО «Канна» произвела замену и установку фасадов за свой счет, что подтверждается подписью истца в товарной накладной от 24 апреля 2018 года.

В акте приема-передачи выполненных работ не были указаны недостатки по колонне и торцевой планке. На данный момент не представляется возможным выявить причину их возникновения. ООО «Канна» приняло решение заменить поврежденные позиции. Просили согласовать время устранения недостатков.

В требовании о возврате стоимости товара истцу отказано.

31 июля 2018 года сторонами подписан акт фиксации и устранения недостатков по договору № КА0015561, согласно которому установлены следующие недостатки товара:

1. Фасад растяжной страйп 40х80, цвет светло-серый – некачественное покрытие;

2. Торцевая деко-панель напольная – отходит торцевая кромка;

3. Боковой скол в колонне пенала;

4. Регулировка фасадов – неровные зазоры;

5. Зазоры в уровнях;

6. Не полностью установили цоколь;

7. Блиом-петли в напольном шкафу работают неэффективно:

8. Царапина на фасаде шкафа 45х80 лофт бирюзовый напольный.

В письме от 17 августа 2018 года ООО «Канна» сообщает истцу, что недостаток в виде некачественного покрытия шкафа 45х80 лофт бирюзовый напольный был выявлен через продолжительное время после сборки, на момент подписания акта приема-передачи выполненных работ от 04 февраля 2018 года указанных недостаток не указан. Просили истца сделать несколько дополнительных фотографий и выслать ответчику на почту для более детального изучения недостатков.

В части недостатка «отхождение торцевой кромки у деко-панели» указали, что деко-панель изготовлена для истца в июне, предложена доставка, от которой истец отказался. Выразили готовность устранить недостаток.

Ответчик выразил готовность устранить скол на боковой стенке.

Указано, что зазор в 3 мм. является расчетным и допускается. Зазоры большего размера возможно уменьшить за счет регулировки петель.

Недостаток «неполноценно установлен цоколь» в акте от 04 февраля 2018 года не был указан. Выяснить как возник данный недостаток не представляется возможным.

Специалисты ответчика постараются на месте устранить данный недостаток и скорректировать работу петель.

В соответствии с актом приема-передачи выполненных работ по гарантии от 23 ноября 2018 года, подписанным сторонами, ООО «Канна» выполнена регулировка петель, замена боковой стенки пенала, замена деко-панели.

Поскольку недостатки, на которые указывает истец в претензии и зафиксированные в акте от 31.07.2018, в том числе в претензии № 2 от 11 июня 2018 года, полученной представителем ответчика 27 июня 2018 года, «отхождение торцевой кромки у деко-панели», устранен продавцом только 23 ноября 2018 года, в пользу истца подлежит взысканию неустойка за несвоевременное устранение недостатков товара.

В соответствии с ч. 3 ст. 196 ГПК РФ суд принимает решение по заявленным истцом требованиям.

Согласно статьям 56 и 57 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Доказательства предоставляются сторонами и другими лицами, участвующими в деле.

Истцом заявлены требования о взыскании неустойки за нарушение сроков устранения недостатков товара период с 17 августа 2018 года по 23 ноября 2018 года (99 дней), размер которой по расчету истца составляет из расчета 1% за каждый день из стоимости замененных частей товара - 12 658,14 рублей.

Суд соглашается с расчетом истца поскольку он арифметически верен и согласуется с материалами дела. Ответчик не представил другой расчет подлежащей взысканию неустойки.

Ответчиком не представлено бесспорных и допустимых доказательств, подтверждающих заявленные возражения.

Кроме служебных записок и акта, составленных заинтересованной стороной, которые не могут быть приняты судом во внимание, доказательств направления сообщений истцу и согласование с ней даты исправления недостатков товара, в том числе, доказательств недобросовестности истца и злоупотребления ею своим правом, ответчиком не представлено.

Ответчиком не представлено суду доказательств направления в адрес истца и получения им уведомления о времени проведения работ по устранению недостатков товара.

В части требований о взыскании компенсации морального вреда суд исходит из следующего.

Согласно ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Пленум Верховного Суда РФ в п.45 Постановления №17 от 28.06. 2012 года «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» указал, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем, размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки.

Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Учитывая, что ответчик нарушил срок устранения недостатков товара, а, следовательно, права истца, как потребителя, суд считает необходимым, исходя из характера причиненных страданий и из принципа разумности и справедливости, взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 5000 рублей.

В соответствии с п. 5 ст.13 Закона «О защите прав потребителей» требования потребителя об уплате неустойки (пени), предусмотренной законом или договором, подлежат удовлетворению изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в добровольном порядке.

В силу п.6 ст.13 названного Закона при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Поскольку истец просила не взыскивать с ответчика штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке, указанный штраф с ответчика взысканию не подлежит.

Руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ суд

Решил.

Исковые требования Ильиной Евгении Владимировны к ООО «Канна» о взыскании неустойки и компенсации морального вреда удовлетворить частично.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Канна» в пользу Ильиной Евгении Владимировны:

- неустойку за нарушение сроков устранения недостатков товара период с 17 августа 2018 года по 23 ноября 2018 года в размере 12 658,14 рублей,

- компенсацию морального вреда в размере 5000 рублей.

В остальной части иска отказать.

Решение может быть обжаловано в Оренбургский областной суд через Промышленный районный суд г. Оренбург в течение месяца со дня изготовления мотивированного решения.

Мотивированное решение изготовлено 27 декабря 2018 года.

Судья Н.И. Батищева