Решение по делу № 02-1244/2023 от 09.03.2023

УИД 77RS0026-02-2023-003807-84

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

30 ноября 2023 года город Москва

Таганский районный суд города Москвы в составе

председательствующего судьи Синельниковой О.В.

при секретаре Адхамжанове А.А.

с участием прокурора Рыжиковой О.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 02-1244/2023 по иску Савельевой ** к ООО «Бьюти Смайл» о взыскании денежных средств за медицинские услуги ненадлежащего качества, убытков, компенсации морального вреда, штрафа,

УСТАНОВИЛ:

Истец Савельева В.И. обратилась в суд с иском к ООО «Бьюти Смайл» о взыскании денежных средств за медицинские услуги ненадлежащего качества, убытков, компенсации морального вреда, штрафа, в котором просит взыскать с ООО «Бьюти Смайл» денежные средства за медицинские стоматологические услуги ненадлежащего качества в размере 423.000 рублей, убытки, связанные с устранением недостатков оказанных медицинских стоматологических услуг, в размере 280.000 рублей, компенсацию морального вреда в размере 50.000 рублей, штраф, предусмотренный ч.6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей и судебные издержки.

Свои требования истец обосновывает следующим.

09 июня 2019 года истец обратилась в ООО «Бьюти Смайл» с целью оказания платных стоматологических услуг, о чем был составлен Договор № 2730. В соответствии с п. 1.1 Договора № 2730 от 09 июня 2019 года, исполнитель обязался оказать платные стоматологические услуги - дентальную имплантацию с последующей установкой несъемной ортопедической конструкции из полимерных материалов на титановой балке.

Истцом были оплачены стоматологические услуги в полном объеме, в размере 423.000 рублей.

Истец считает, что услуги, выполненные врачом Безуглой Т.О., оказаны с ненадлежащим качеством. По результатам неоднократных консультаций с другими стоматологами установлена необходимость удаления имплантатов и установка новых. В результате оказания услуг ненадлежащего качества, спустя некоторое время, два имплантата пришлось удалить из-за воспалительных процессов (**).

По договору оказания стоматологических услуг № 29280 от 09 августа 2022 года, заключенному с ООО «Имплантсити», истец оплатила сумму в размере 95.000 рублей и по договору оказания стоматологических услуг № С0908 09 августа 2022 года, заключенному с ИП Боблиным М.Г., истец оплатила сумму в размере 185.000 рублей.

Истец Савельева В.И. и её представитель Васина Ю.Н. в судебное заседание не явились, ходатайство представителя истца об отложении судебного заседания было отклонено судом. Представитель ответчика ООО «Бьюти Смайл» Даниелова О.В. исковые требования не признала по доводам письменных возражений на исковое заявление и дополнений к нему.

Суд счел возможным рассмотреть дело при данной явке по имеющимся в деле доказательствам.

Выслушав объяснения представителя ответчика, изучив доводы иска и возражений на него, исследовав письменные материалы дела, заслушав заключение прокурора, полагавшего иск не подлежащим удовлетворению, суд находит заявленные исковые требования подлежащими отклонению в полном объеме, на основании нижеследующего.

В соответствии со ст. 56 ГПК РФ, каждая сторона участвующая в деле должна доказать те обстоятельства на которые она ссылается как на основание своих требований и возражений.

Как установлено в судебном заседании, 09 июня 2019 года между ООО «Бьюти Смайл» и Савельевой В.И. был заключен Договор № 2730 на оказание стоматологических услуг, п. 1.1 которого предусмотрено, что исполнитель обязуется оказать, а заказчик обязуется принять платные стоматологические услуги – дентальную имплантацию с последующей установкой несъемной ортопедической конструкции из полимерных материалов на титановой балке – зубной протез, с опорой на дентальные имплантаты по технологии немедленной нагрузки ALL-ON-4 в/ч, н/ч. Перечень услуг по Договору указывается в плане лечения, который является неотъемлемой частью договора (п.1.2).

Согласно ст. 2 Договора заказчик обязан строго соблюдать все рекомендации и предписания врача (п. 3.2.2), являться на прием к врачу в согласованный назначенный срок (п. 3.2.3), выполнять указания медицинского персонала во время оказания услуги, в том числе указания лечащего врача о сроках плановой явки после установки зубного протеза (п. 3.2.7), исполнять назначения лечащего врача, врачебные рекомендации по соблюдению гигиены полости рта и профилактического ухода за имплантатами (п. 3.2.8). Исполнитель, в свою очередь, обязан в соответствии с планом лечения оказать услуги надлежащего качества, то есть обеспечить выполнение составляющих услуги действий по методикам и со свойствами, соответствующими обязательным для подобных услуг требованиям, а также в соответствии с технологией, предусмотренной для применяемых при оказании услуг материалов, препаратов, инструментов, оборудования (п.3.4.1), устранить недостатки оказанных услуг, если эти недостатки обнаружены и удостоверены в течение гарантийных сроков службы (п. 3.4.2), по первому требованию заказчика сообщать ему сведения, относящиеся к характеру услуг, указанных в п.1.1 Договора (п. 3.4.3).

В силу ст. 2 Федерального закона от 21 ноября 2011 года № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» качество медицинской помощи - совокупность характеристик, отражающих своевременность оказания медицинской помощи, правильность выбора методов профилактики, диагностики, лечения и реабилитации при оказании медицинской помощи, степень достижения запланированного результата.

Согласно ч. 1 ст. 37 Федерального закона от 21 ноября 2011 года № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» медицинская помощь организуется и оказывается в соответствии с порядками оказания медицинской помощи, обязательными для исполнения на территории Российской Федерации всеми медицинскими организациями, а также на основе стандартов медицинской помощи, за исключением медицинской помощи, оказываемой в рамках клинической апробации. В соответствии с п.2 и 3 ст. 98 Федерального закона от 21 ноября 2011 года № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» медицинские организации, медицинские работники и фармацевтические работники несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации за нарушение прав в сфере охраны здоровья, причинение вреда жизни и (или) здоровью при оказании гражданам медицинской помощи. Вред, причиненный жизни и (или) здоровью граждан при оказании им медицинской помощи, возмещается медицинскими организациями в объеме и порядке, установленных законодательством Российской Федерации. Согласно ч.8 ст. 84 Федерального закона от 21 ноября 2011 года № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» к отношениям, связанным с оказанием платных медицинских услуг, применяются положения Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей».

В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 04 октября 2012 года № 1006 «Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг» платные медицинские услуги - медицинские услуги, предоставляемые на возмездной основе за счет личных средств граждан, средств юридических лиц и иных средств на основании договоров, в том числе договоров добровольного медицинского страхования; потребитель - физическое лицо, имеющее намерение получить либо получающее платные медицинские услуги лично в соответствии с договором. Потребитель, получающий платные медицинские услуги, является пациентом, на которого распространяется действие Федерального закона «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации». Платные медицинские услуги предоставляются медицинскими организациями на основании перечня работ (услуг), составляющих медицинскую деятельность и указанных в лицензии на осуществление медицинской деятельности, выданной в установленном порядке. Исполнитель предоставляет платные медицинские услуги, качество которых должно соответствовать условиям договора, а при отсутствии в договоре условий об их качестве - требованиям, предъявляемым к услугам соответствующего вида (п. 2 и 3).

Исполнитель предоставляет платные медицинские услуги, качество которых должно соответствовать условиям договора, а при отсутствии в договоре условий об их качестве - требованиям, предъявляемым к услугам соответствующего вида. В случае если федеральным законом, иными нормативными правовыми актами Российской Федерации предусмотрены обязательные требования к качеству медицинских услуг, качество предоставляемых платных медицинских услуг должно соответствовать этим требованиям. Платные медицинские услуги предоставляются при наличии информированного добровольного согласия потребителя (законного представителя потребителя), данного в порядке, установленном законодательством Российской Федерации об охране здоровья граждан (п. 27 и 28).

За неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по договору исполнитель несет ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации. Вред, причиненный жизни или здоровью пациента в результате предоставления некачественной платной медицинской услуги, подлежит возмещению исполнителем в соответствии с законодательством Российской Федерации (п. 31 и 32).

Согласно п. 1 ст. 1064 ГК РФ вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред.

Законом о защите прав потребителя дано следующее определение недостатка услуги – это её несоответствие или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых услуга такого рода обычно используется, или целям, о которых исполнитель был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию.

В соответствии со ст. 4 Закона РФ от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» исполнитель обязан оказать потребителю услугу, качество которой соответствует договору.

При отсутствии в договоре условий о качестве услуги исполнитель обязан оказать потребителю услугу, соответствующую обычно предъявляемым требованиям и пригодной для целей, для которых услуга такого рода обычно используется.

Если исполнитель при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях оказания услуги, исполнитель обязан оказать потребителю услугу, пригодную для использования в соответствии с этими целями.

Пунктом 1 ст. 13 Закона РФ от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», установлено, что за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором. Пунктом 4 статьи 13 Закона РФ от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» установлено, что исполнитель освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом.

Статьей 14 Закона РФ от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» предусмотрено, что вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие недостатков товара услуги, подлежит возмещению в полном объеме исполнителем; изготовитель (исполнитель, продавец) освобождается от ответственности, если докажет, что вред причинен вследствие непреодолимой силы или нарушения потребителем установленных правил использования, хранения или транспортировки товара (работы, услуги).

По смыслу приведенных норм обязанность по предоставлению доказательств качественно оказанной услуги законом возложена на исполнителя, в данном случае, на медицинское учреждение, оказавшее медицинскую услугу.

Исходя из положений ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. Правила главы 39 Гражданского кодекса Российской Федерации применяются к договорам оказания, в том числе услуг консультационных и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным главами 37, 38, 40, 41, 44, 45, 46, 47, 49, 51, 53 ГК РФ.

В силу ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны заключении договора. Стороны могут заключить договор, как предусмотренный, так и не предусмотренный законом или иными правовыми актами. Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (ст. 422 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Согласно п. 1 ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона.

Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускается, за исключением случаев, предусмотренных законом (ст. 310 ГК РФ).

В соответствии со ст. 401 ГК РФ лицо, не исполнившее обязательства либо исполнившее его ненадлежащим образом, несет ответственность при наличии вины (умысла или неосторожности), кроме случаев, когда законом или договором предусмотрены иные основания ответственности.

В целях установления соответствия оказанных ответчиком истцу услуг условиям заключенного между сторонами договора, а также требованиям, предъявляемым к услугам данного вида, по делу была назначена судебная медицинская экспертиза, производство которой поручено АО «Национальный Институт независимой Медицинской Экспертизы НИМЭ».

Согласно выводам, изложенным в заключении судебно-медицинской экспертизы № 330/23 от 31 октября 2023, проведенной АО «Национальный Институт независимой Медицинской Экспертизы НИМЭ»:

(ответ на вопрос № 1) При анализе представленных материалов и медицинской карты амбулаторного больного № 2730 на имя Савельевой В.И., заведенной в ООО «Бьюти Смайл» выявлено:

В медицинской карте амбулаторного больного № 2730 имеется договор № 2730 на оказание стоматологических услуг (дентальная имплантация), что соответствует Постановлению Правительства РФ от 04 октября 2012 года № 1006 «Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг».

В медицинской карте амбулаторного больного № 2730 имеется предварительный план лечения, а также указано: «...Составлено 2 альтернативных плана лечения (удаление корней зубов 13,33,43 с дальнейшим протезированием полный съемный протезом на верхнюю и нижнюю челюсть, либо дентальная имплантация по протоколу all-on-4 на верхней и нижней челюсти с дальнейшим протезированием).» и «...Повторно предложен альтернативный план лечения полным съемным протезом на верхнюю и нижнюю челюсть, получен отказ...», что соответствует п 2.1 Приказа Министерства здравоохранения РФ от 10 мая 2017 года № 203н «Об утверждении критериев оценки качества медицинской помощи».

У Савельевой В.И. в клинике ООО «Бьюти Смайл» взяты анкета о состоянии здоровья от 25 мая 2019 года, информированное добровольное согласие на проведение медицинского вмешательства по имплантации зубов от 19 июня 2019 года, информированное добровольное согласие на проведение медицинского вмешательства по ортопедическому лечению от 19 июня 2109 года, что соответствует ст. 20 Федерального закона № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» от 21 ноября 2011 года и п. 2.1 (а) Приказа Министерства здравоохранения РФ от 10 мая 2017 года № 203н «Об утверждении критериев оценки качества медицинской помощи».

В клинике ООО «Бьюти Смайл» Савельевой В.И. выставляют диагноз: «Диагноз: 18 - 14; 12 - 28; 48 - 44; 42 - 32; 34 - 38: К08.1 Потеря зубов вследствие несчастного случая, удаления или локальной периодонтальной болезни. 13;43;33: К04.5 Хронический апикальный периодонтит в\ч; н\ч.», данные диагнозы установлены верно, на основании жалоб, данных осмотра и проведенных рентгенологических методов исследования. С учетом выставленного диагноза 18 - 14; 12 - 28; 48 - 44; 42 - 32; 34 - 38: К08.1 Потеря зубов вследствие несчастного случая, удаления или локальной периодонтальной болезни, диагностика и лечение ей было проведено в соответствии с клиническими рекомендациями (протоколы лечения) «Полное отсутствие зубов (полная вторичная адентия, потеря зубов вследствие несчастного случая, удаления или локализованного пародонтита) (утв. Постановлением № 15 Совета Ассоциации общественных объединений «Стоматологическая Ассоциация России» от 30 сентября 2014 года), а с учетом диагноза 13;43;33: К04.5 Хронический апикальный периодонтит в\ч; н\ч., диагностика и лечение ей было проведено в соответствии с клиническими рекомендациями (протоколы лечения) «Болезни периапикальных тканей» (утв. Постановлением № 15 Совета Ассоциации общественных объединений «Стоматологическая Ассоциация России» от 30 сентября 2014 года).

В клинике ООО «Бьюти Смайл» Савельевой В.И. 12 июня 2019 года проводят премедикацию, анестезию и операцию: «Удаление корней зубов 13, 43, 33. Сформированы и откинуты слизисто-надкостные лоскуты с визуализацией дна полости носа и ментальных отверстий. Иссечение грануляционной ткани. Произведена редукция и выравнивание альвеолярного гребня по уровню наибольшей атрофии альвеолярного гребня. Кюретаж и обработка лунок удаленных корней 10% раствором Бетадина». Далее в рамках одного оперативного вмешательства Савельевой В.И. устанавливают дентальные имплантаты в проекции 15,11,22,25,35,32,41,44 зубов: «Установка имплантов по протоколу - all-on-4 по шаблону и относительно костных ориентиров согласно предварительному планированию с атравматичным формированием ложа имплантатов сверлами разного диаметра под постоянным охлаждением физиологическим раствором в концепции неполного препарированного ложа для компрессии кости к апикальной части имплантата и достижения первичной стабилизации имплантата не менее 35Н/см. Установка мультиюнит абатментов с обработкой костной мельницей костного края в пришеечной области имплантатов. Закрытие шеек имплантатов мембранами A-PRF. Ушивание слизисто-надкостничных лоскутов наглухо вокруг абатментов закрытыми заживляющими колпачками нитью «моноквик» 5/0...», выполняют контрольную рентгенографию: «...ОПТГ, КЛКТ...» и далее ее направляют к ортопеду: «...Установка трансферов на верхней и нижней челюсти. Оттиск верхней и нижней челюсти при помощи гипса...».

Согласно клиническими рекомендациями (протоколы лечения) «Полное отсутствие зубов (полная вторичная адентия, потеря зубов вследствие несчастного случая, удаления или локализованного пародонтита)» (утв. Постановлением № 15 Совета Ассоциации общественных объединений «Стоматологическая Ассоциация России» от 30 сентября 2014 года) установку дентальных имплантатов необходимо производить при оптимальных условиях (достаточное количество костной ткани по высоте и ширине, допустимое расстояние от анатомических образований), Отсутствие воспалительного процесса, а также: «Если возможно полное устранение патологически измененных тканей и обеспечение полноценной первичной фиксации имплантатов, то допускается выполнение имплантации одномоментно с удалением зуба или до достижения состояния полного завершения регенеративных процессов в лунке удаленного зуба... При операции дентальной имплантации всегда необходимо применение операционных шаблонов. Наружный край имплантата должен располагаться на уровне гребня альвеолярного отростка или альвеолярной части челюсти, выступая из него или погружаясь в него не более чем на 0,5мм... Необходимо обеспечить достаточную первичную фиксацию имплантата в костной ткани. Оптимальное усилие введения имплантата в кость - 35-40 Н/см». Таким образом, дентальная имплантация проведена в соответствии с клиническими рекомендациями (протоколы лечения) «Полное отсутствие зубов (полная вторичная адентия, потеря зубов вследствие несчастного случая, удаления или локализованного пародонтита)» (утв. Постановлением № 15 Совета Ассоциации общественных объединений «Стоматологическая Ассоциация России» от 30 сентября 2014 года).

При оказании стоматологической помощи Савельевой В.И. в ООО «Бьюти Смайл» недостатки не выявлены.

(ответ на вопрос №2) Благоприятный исход дентальной имплантации зависит не только от операции, которая в клинике ООО «Бьюти Смайл» Савельевой В.И. была проведена в соответствии с клиническими рекомендациями (протоколы лечения) «Полное отсутствие зубов (полная вторичная адентия, потеря зубов вследствие несчастного случая, удаления или локализованного пародонтита)» (утв. Постановлением № 15 Совета Ассоциации общественных объединений «Стоматологическая Ассоциация России» от 30 сентября 2014 года), но и от соблюдения рекомендаций до и после хирургического вмешательства (Имплантация зубов (хирургические аспекты)/Робустова Т.Г. 2003 год). Согласно записям, в медицинской карте амбулаторного больного № 2730, заведенной в ООО «Бьюти Смайл», у Савельевой В.И. был собран анамнез, составлен и одобрен план лечения, проведена операция (включая премедикацию), даны назначения по уходу за полостью рта в послеоперационном периоде. Для контроля развития осложнений, необходимо динамическое наблюдение, посещение профилактических осмотров соблюдение гигиены полости рта, а также своевременная замена временных ортопедических конструкций на постоянные, все это было рекомендовано врачами клиники ООО «Бьюти Смайл» Савельевой В.И., однако Савельева В.И. не соблюдала гигиену полости рта и неоднократно игнорировала профилактические осмотры, что подтверждается данными медицинской карты.

(ответ на вопрос №3) ** - это воспалительное заболевание тканей вокруг дентального имплантата, инфекционного характера, приводящее к прогрессирующей убыли костной ткани вокруг него (**: причины возникновения и методы хирургического лечения/Седых П.Н., Маммаев Т.З., Александрова М.А./Bulletin of Medical Internet Conferences, 2018).

Согласно осмотру Савельевой В.И. в рамках проведения экспертизы, у нее выявлено: «При зондировании в области дентальных имплантатов отмечаются патологические карманы глубиной 5-6 мм», согласно данным КЛКТ от 15 августа 2023 года, у Савельевой В.И. выявлено: «...Отмечаются признаки **а/резорбция костной ткани вокруг имплантата 2.2, толщиной до 0.7- 1.2мм, сообщающийся с резцовым каналом...Отмечаются признаки **а/резорбция костной ткани вокруг имплантата 3.2, толщиной до 1.5-1.6мм...», т.е. у Савельевой В.И. имеется резорбция костной ткани в области установленных имплантатов, что подтверждает диагноз: «К10.2 **».

(ответ на вопрос № 4) В клинике ООО «Бьюти Смайл» у Савельевой В.И. неоднократно фиксируется неудовлетворительная гигиена полости рта:

28 октября 2019 года при осмотре: «...Отмечается неудовлетворительная гигиена протезных конструкций: бактериальный налет на внешней поверхности...»,

05 июля 2020 года при осмотре: «...Отмечается неудовлетворительная гигиена протезных конструкций: бактериальный налет на внешней поверхности...»,

30 сентября 2021 года при осмотре: «...Неудовлетворительная гигиена полости рта. Протез покрыт пигментированным и мягким зубным налетом, с остатками пищи. Твердые зубные отложения на протезе. Мягкие зубные отложения на мультиюнитах», «...Проведена профессиональная гигиена...»,

01 октября 2021 года при осмотре: «...Протез покрыт мягким зубным налетом...»,

14 октября 2021 года при осмотре: «...Протез покрыт мягким зубным налетом...»,

29 декабря 2021 года при осмотре: «...Неудовлетворительная гигиена полости рта. Протез покрыт пигментированным и мягким зубным налетом...»,

05 января 2022 года при осмотре: «...Неудовлетворительная гигиена полости рта...».

Это подтверждается и данными фотографий протезов, где визуализируется большое количество налёта на промывной части протезов (фото 5-6), т.е. Савельева В.И. не соблюдала гигиену полости рта, игнорировала профилактические осмотры. Развитие **а во многом зависит от соблюдения гигиены полости рта, так как источником инфекции является аутофлора полости рта (Имплантация зубов (хирургические аспекты/Робустова Т.Г. 2003 год). Поэтому соблюдение рекомендаций врача, проведение регулярной гигиены полости рта способствует предупреждению развития послеоперационных осложнений дентальной имплантации.

(ответ на вопрос №5) ** возникает в силу биомеханических, инфекционных причин или их сочетания (Имплантация зубов (хирургические аспекты)/ Робустова Т. Г. 2003 год). В данном случае развитию послеоперационных осложнений у Савельевой В.И. споспособствовал ненадлежащий уход за протезами и полостью рта, несоблюдение рекомендаций врача по своевременной замене временных протезов и непосещений профилактических осмотров.

(ответ на вопрос №6) Какой-либо причинно-следственной связи между действиями ООО «Быоти Смайл» и ухудшением состояния здоровья Савельевой В.И. в виде **а нет. Ухудшение состояния здоровья Савельевой В.И. в виде **а является результатом несоблюдения гигиены полости рта, неявка на профилактические осмотры и игнорирование рекомендаций согласно срокам замены временной ортопедической конструкции.

Каких-либо оснований не доверять выводам экспертов суд не усматривает, поскольку экспертиза проведена комиссией экспертов, обладающих достаточной квалификацией и необходимыми познаниями в данной сфере, само заключение содержит исчерпывающие выводы по всем поставленным вопросам, ссылки на научную и методическую литературу, использованную при производстве экспертизы, экспертам разъяснены права и обязанности, предусмотренные ст. 85 ГПК РФ, они предупреждены об уголовной ответственности по ст. 307 УК РФ, экспертное заключение по форме и содержанию соответствует требованиям ст. 86 ГПК РФ, выполнено на основании всех представленных в распоряжение экспертов материалов дела и медицинской документации.

Учитывая приведенные выше обстоятельства, суд приходит к выводу, что истцу Савельевой В.И. ООО «Бьюти Смайл» были оказаны платные медицинские стоматологические услуги, качество которых соответствовало условиям заключенного между сторонами договора, а также требованиям, предъявляемым к услугам данного вида. Все недостатки, о которых заявляет сама истец, вызваны лишь действиями самой Савельевой В.И., которая игнорировала неоднократные рекомендации лечащего врача по соблюдению гигиены полости рта, посещению профилактических осмотров и своевременной замене временной ортопедической конструкции, что повлекло за собой неблагоприятные последствия. При этом вины исполнителя услуги не отмечается.

Как следует из данных медицинской карты, заведенной в ООО «Бьюти Смайл», лечащим врачом Савельевой В.И. на протяжении периода времени с 28 октября 2019 года по 05 января 2022 года, то есть в течение почти 3 лет, фиксировалась неудовлетворительная гигиена полости рта и давались соответствующие рекомендации, а также составлялись заключения и акты о состоянии гигиены протезов, в том числе путем фотопротоколов, которые пациентом Савельевой В.И. игнорировались.

09 августа 2022 года истец Савельева В.И. заключила Договор оказания стоматологических услуг № 29280 с ООО «Имплантсити».

02 декабря 2022 года истец направила в адрес ответчика претензию с требование возврата денежных средств за оказанные услуги ненадлежащего качества, компенсации морального вреда, которая не была удовлетворена ответчиком.

Истцом не было представлено объективных, бесспорных, допустимых доказательств оказания ответчиком некачественных медицинских услуг; доказательства, отвечающие признакам относимости и допустимости, в подтверждение обоснованности исковых требований не представлены. Из материалов дела следует, что истцом не представлено доказательств того, что истцу было оказано неправильное лечение. Напротив, данные доводы истца опровергаются заключением экспертизы АО «Национальный Институт независимой Медицинской Экспертизы НИМЭ». Не подтверждаются данные доводы и медицинскими документами, представленными ООО «Импантсити», так как в них не отмечается причинно-следственной связи между проведенным ООО «Бьюти Смайл» лечением и необходимостью удаления старых имплантатов с заменой их на новые. Также не подтверждены надлежащими доказательствами и доводы истца о неоднократных консультациях с другими стоматологами.

При таких данных, у суда не имеется правовых оснований для удовлетворения требований истца о взыскании денежных средств по договору об оказании платных медицинских услуг, убытков, компенсации морального вреда и штрафа, так как в ходе судебного разбирательства не было установлено нарушения прав истца как потребителя платных медицинских услуг, оказанных ООО «Бьюти Смайл».

На основании ст. 100 ГПК РФ не подлежат возмещению истцу за счет ответчика расходы по оплате судебных издержек, связанных с оказанием юридической помощи.

На основании изложенного, руководствуясь ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования Савельевой ** к ООО «Бьюти Смайл» о взыскании денежных средств за медицинские услуги ненадлежащего качества, убытков, компенсации морального вреда, штрафа – оставить без удовлетворения.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский городской суд через Таганский районный суд города Москвы в течение одного месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Судья

Решение в окончательной форме составлено 07 декабря 2023 года.