Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-893/2016 ~ М-860/2016 от 31.05.2016

Дело № 2-893/2016

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

07 июля 2016 года город Орел

Северный районный суд г. Орла в составе:

председательствующего судьи Тишаевой Ю.В.,

при секретаре Митяевой А.С.,

рассмотрев в открытом судебном заседании в помещении Северного районного суда г. Орла гражданское дело по исковому заявлению Стецко А.А. к акционерному обществу «БИНБАНК Кредитные карты» об истребовании документов,

УСТАНОВИЛ:

Стецко А.А. обратилась в суд с иском к АО «БИНБАНК Кредитные карты» об истребовании документов. В обоснование заявленных требований указала, что между ней и ЗАО МКБ «Москомприватбанк» в 2011 году был заключен кредитный договор. Она добросовестно в течение трех лет исполняла свои обязательства по договору, своевременно осуществляла платежи. В настоящее время от представителей АО «БИНБАНК Кредитные карты» ей поступают звонки, в которых представители требуют осуществить оплату просроченной задолженности, указывая, что АО «БИНБАНК Кредитные карты» является правопреемником ЗАО МКБ «Москоприватбанк». Она неоднократно обращалась в банк с заявлениями о предоставлении ей документов, подтверждающих, что АО «БИНБАНК Кредитные карты» является правопреемником ЗАО МКБ «Москомприватбанк» по правам требования, возникшим на основании указанного выше кредитного договора, заключенного между ней и банком, а также копии кредитного договора (договора на обслуживание кредитной карты), выписки из лицевого счета за весь период действия договора, графика погашения ежемесячных платежей, расчета задолженности по кредитному договору по состоянию на дату запроса, ввиду их отсутствия у заемщика. Однако по состоянию на дату подачи настоящего иска в суд ответа на указанные заявления она так и не получила. Она является потребителем банковских услуг и клиентом банка, и в силу прямого указания закона ей должна быть предоставлена информация о состоянии ее лицевого счета, так как, обращаясь в банк с претензией, она настаивала на получении таких сведений, и их непредставление должно расцениваться как нарушение ее потребительских прав, прямо предусмотренных действующим законодательством. Она обращалась в прокуратуру Орловской области с заявлением о проведении проверки и обязании ответчика предоставить ей необходимые документы, однако истребуемые документы ей так и не были представлены. В настоящее время АО «БИНБАНК Кредитные карты» выставило ей требование об уплате задолженности в размере № рублей, представители ответчика угрожают ей физической расправой и взысканием штрафов, описью имущества. Недостаточность предоставления информации кредитором о кредите, порядке возврата кредита, очередности списания денежных средств с лицевого счета заемщика является грубым нарушением действующего законодательства РФ со стороны ответчика. По изложенным основаниям истица просит суд обязать АО «БИНБАНК Кредитные карты» предоставить копии документов по ее кредитному делу.

В ходе рассмотрения дела истица уточнила исковые требования, просит суд обязать АО «БИНБАНК Кредитные карты» предоставить ей документы, подтверждающие правопреемство АО «БИНБАНК Кредитные карты», копию кредитного договора (договора на обслуживание кредитной карты), выписку за весь период действия кредитного договора из лицевого счета с графиком погашения ежемесячных платежей, справку-расчет образовавшейся задолженности по кредитному договору.

В судебном заседании истица Стецко А.А. и ее представитель по устному ходатайству Крылова М.В. исковые требования поддержали, приведя доводы, изложенные в исковом заявлении. В дополнение истица Стецко А.А. пояснила, что между ней и ЗАО «Москомприватбанк» в 2011 году был заключен договора на выпуск кредитной карты. Банк выдал ей кредитную карту с лимитом № рублей, с льготным периодом. Она пользовалась предоставленной картой, однако в течение льготного периода она возвратила кредитные денежные средства. Затем ей позвонили из банка и предложили увеличить размер лимита карты до № рублей, она согласилась. В дальнейшем она также пользовалась картой, кредитные денежные средства были ею возвращены в полном объеме с уплатой процентов. После этого кредитная карта осталась у нее. В настоящее время ей на телефон поступают звонки от представителей АО «БИНБАНК Кредитные карты», и представители банка ей поясняют, что у нее имеется кредитная задолженность в размере № рублей, также в её адрес поступают предсудебные уведомления и претензии, в которых ей предлагается погасить образовавшуюся задолженность. В судебном порядке данная задолженность с нее в настоящее время не взыскивается. В целях выяснения причин образования задолженности и наличия возможной ошибки, она дважды, 22.12.2015 года и 02.02.2016 года лично обращалась в операционный офис АО «БИНБАНК Кредитные карты», расположенный в г. Орле по адресу: ул. Советская, 20, с заявлением о предоставлении ей копии кредитного договора, выписки по счету и расчета кредитной задолженности. Сотрудникам операционного офиса она представляла документ, удостоверяющий личность. На её первое обращение был дан ответ о том, что банк лишен возможности осуществить идентификацию лица, подписавшего запрос, тогда как сотрудники офиса сделали ксерокопию её паспорта. Второй раз она обратилась в банк, в тот же операционный офис, 02.02.2016 года, где её сфотографировали в целях идентификации лица, обратившегося с заявлением о предоставлении документов по кредитному делу. Также она предоставила паспорт в подтверждение, что сам заемщик обратился с таким заявлением. Сотрудники операционного офиса пояснили, что её заявление вместе с копией паспорта и фото направят в головной офис АО «БИНБАНК кредитные карты, находящийся в г. Москве. Однако по её второму запросу документы представлены не были. Дважды в ответах Банк ей давал рекомендации обратиться в обслуживающее отделение АО «БИНБАНК кредитные карты». В связи с тем, что кредитной организацией нарушались её права на получение информации по счету, 05.04.2016 года она обратилась с заявлением в прокуратуру Орловской области о проведении в отношении АО «БИНБАНК Кредитные карты» проверки и проверки в отношении лиц, которые от имени банка по телефону угрожают ей в связи с невыплатой кредита. В связи с неправомерными действиями АО «БИНБАНК Кредитные карты» она обращалась с жалобой в Центральный банк РФ. Однако до настоящего времени получить какую-либо информацию о состоянии своего счета, копию кредитного договора и размере задолженности во внесудебном порядке она не имеет возможности, поэтому вынуждена была обратиться в суд.

Представитель ответчика АО «БИНБАНК Кредитные карты», надлежаще извещенный о дате, времени и месте судебного разбирательства, в судебное заседание не явился, о причинах неявки суд не уведомил, заявления о рассмотрении дела в его отсутствие не представил.

В силу ч.1 ст.233 ГПК РФ в случае неявки в судебное заседание ответчика, извещенного о времени и месте судебного заседания, не сообщившего об уважительных причинах неявки и не просившего о рассмотрении дела в его отсутствие, дело может быть рассмотрено в порядке заочного производства.

Истица Стецко А.А. и ее представитель Крылова М.В. не возражают против рассмотрения дела в порядке заочного производства.

Суд, выслушав истицу, её представителя, исследовав письменные материалы дела, приходит к выводу об удовлетворении исковых требований по следующим основаниям.

Положениями ст. 857 Гражданского кодекса РФ предусмотрено, что банк гарантирует тайну банковского счета и банковского вклада, операций по счету и сведений о клиенте.

Сведения, составляющие банковскую тайну, могут быть предоставлены только самим клиентам или их представителям, а также представлены в бюро кредитных историй на основаниях и в порядке, которые предусмотрены законом. Государственным органам и их должностным лицам такие сведения могут быть предоставлены исключительно в случаях и порядке, которые предусмотрены законом.

В соответствии с ч. 1 ст. 30 Федерального закона от 02.12.1990 г N 395-1 "О банках и банковской деятельности" (в ред. Федерального закона от 30.12.2004 N 219-ФЗ) отношения между Банком России, кредитными организациями и их клиентами осуществляются на основе договоров, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Согласно ст. 22 Федерального закона от 02.12.1990 г N 395-1 "О банках и банковской деятельности" внутренним структурным подразделением кредитной организации (ее филиала) является ее (его) подразделение, расположенное вне места нахождения кредитной организации (ее филиала) и осуществляющее от ее имени банковские операции, перечень которых установлен нормативными актами Банка России, в рамках лицензии Банка России, выданной кредитной организации (положения о филиале кредитной организации).

Кредитные организации (их филиалы) вправе открывать внутренние структурные подразделения вне мест нахождения кредитных организаций (их филиалов) в формах и порядке, которые установлены нормативными актами Банка России.

В силу ст. 26 указанного закона кредитная организация, Банк России, организация, осуществляющая функции по обязательному страхованию вкладов, гарантируют тайну об операциях, о счетах и вкладах своих клиентов и корреспондентов. Все служащие кредитной организации обязаны хранить тайну об операциях, о счетах и вкладах ее клиентов и корреспондентов, а также об иных сведениях, устанавливаемых кредитной организацией, если это не противоречит федеральному закону.

Справки по счетам и вкладам физических лиц выдаются кредитной организацией им самим, судам, органам принудительного исполнения судебных актов, актов других органов и должностных лиц, организации, осуществляющей функции по обязательному страхованию вкладов, при наступлении страховых случаев, предусмотренных федеральным законом о страховании вкладов физических лиц в банках Российской Федерации, а при наличии согласия руководителя следственного органа - органам предварительного следствия по делам, находящимся в их производстве.

Таким образом, сведения, содержащие информацию о клиенте, банковском счете, операциях по нему могут быть предоставлены банком самому клиенту (заемщику) либо его представителю при предъявлении документов, удостоверяющих личность и подтверждающих полномочия, что предполагает непосредственное обращение указанных лиц в банк. В случае невозможности установления личности клиента либо его представителя банк не вправе предоставлять сведения, составляющие банковскую тайну.

Судом установлено и было подтверждено истицей, что Стецко А.А. в 2011 году заключала с ЗАО «Москомприватбанк» кредитный договор. В подтверждение указанного обстоятельства истица представила памятку клиента ЗАО «Москомприватбанк».

Как указывает истица, она добросовестно исполняла свои обязательства по кредитному договору, пользуясь кредитной картой, осуществляла платежи в счет погашения задолженности по кредиту в установленные сроки, неисполненных перед ЗАО «Москомприватбанк кредитных обязательств она не имеет.

Также судом установлено, что в 2015 году в адрес истицы от АО «БИНБАНК Кредитные карты» стали поступать письма, в которых банк требует от неё погашения имеющуейся задолженности по кредитному договору № от 01.11.2011 года, что подтверждается копиями представленных суду уведомления АО «БИНБАНК Кредитные карты» от 11.02.2016 года и копией досудебной претензии, имеющимися в материалах дела.

Кроме того, как указывает истица, на ее телефон постоянно поступают звонки, в которых лица, представляющиеся сотрудниками АО «БИНБАНК Кредитные карты», угрожают ей расправой в случае непогашения задолженности.

В целях выяснения причины образовавшейся задолженности и наличия возможной ошибки, истица Стецко А.А. 22.12.2015 года лично обратилась в операционный офис АО «БИНБАНК кредитные карты», находящийся в г. Орле по месту своего жительства с заявлением, в котором просила предоставить ей документы, на основании которых АО «БИНБАНК кредитные карты» является правопреемником ЗАО «МКБ «Москомприватбанк», копию кредитного договора, выписку из лицевого счета и расчет задолженности. При этом сотрудникам операционного офиса истицей был представлен документ, удостоверяющий её личность.

Согласно полученному ответу за исходящим номером № от 30.12.2015 года, истице Банком было разъяснено, что все документы АО «БИНБАНК кредитные карты» опубликованы в открытом доступе на сайте банка. В ответ на требование о предоставлении копии договора и выписки по лицевому счету было указано на невозможность выполнения данных требований, поскольку при получении обращения банк лишен возможности осуществить идентификацию лица, подписавшего запрос. В ответ на требование о предоставлении расчета задолженности было указано, что расчет задолженности предоставляется только по запросу суда и непосредственно сотрудниками банка сотрудникам суда.

02.02.2016 года истица Стецко А.А. повторно лично обращалась с заявлением о предоставлении документов в тот же операционный офис АО «БИНБАНК Кредитные карты», о чем свидетельствует отметка о принятии банком данного заявления и представленный истец талон за номером № от 02.02.2016 года, с указанием времени обращения в банк 15 час. 19 минут. В данном заявлении Стецко А.А. просила предоставить ей те же документы, а именно: документы, на основании которых АО «БИНБАНК кредитные карты» является правопреемником ЗАО «МКБ «Москомприватбанк», копию кредитного договора (договора на обслуживание кредитной карты), выписку за весь период из лицевого счета с графиком погашения ежемесячных платежей и справку расчета задолженности по кредитному договору на дату подачи настоящего заявления. Однако указанные в заявлении документы так и не были предоставлены истице. Доказательств обратному ответчиком суду не представлено.

На обращение истицы от 02.02.2016 года АО «БИНБАНК Кредитные карты» был предоставлен аналогичный ответ (№ от 19.02.2016 года). В ответах на обращения Стецко А. А. Банк рекомендовал истице для получения этой информации обратиться в обслуживающее отделение АО «БИНБАНК кредитные карты».

В ходе рассмотрения настоящего дела судом в адрес АО «БИНБАНК Кредитные карты» неоднократно направлялись запросы, в которых суд просил предоставить надлежаще заверенную копию документа, подтверждающего правопреемство АО «БИНБАНК Кредитные карты» по кредитному договору от 01.11.2011 г., заключенному между ЗАО МКБ «Москомприватбанк» и Стецко А.А., надлежаще заверенную копию указанного кредитного договора и приложений к нему, выписку по счету Стецко А.А. с момента заключения кредитного договора по настоящее время, сведения о размере задолженности Стецко А.А. по кредитному договору и расчет данной задолженности. Ответа на указанные запросы не поступило.

В связи с нарушением кредитной организацией её прав как клиента Банка истица обращалась в прокуратуру Орловской области. Прокуратурой Орловской области обращение Стецко А.А. перенаправлялось в Управление Роскомнадзора, и согласно полученному ответу, Управлением, в рамках своих полномочий, был направлен запрос в АО «БИНБАНК кредитные карты» от 18.04.2016 года № о предоставлении сведений, касающихся доводов, изложенных в обращении. На дату направления данного письма ответ на запрос получен не был.

Также истица обращалась с жалобой на действия АО «БИНБАНК кредитные карты» в Центральный банк РФ. В ответе на обращение Стецко А. А. и. о. начальником Управления по связям с общественностью Главного управления по Центральному федеральному округу г. Москва истице было разъяснено право на обращение в суд.

Установив обстоятельства, свидетельствующие о том, что истица лично обращалась в обслуживающее отделение АО «БИНБАК кредитные карты» с заявлением о предоставлении ей копий документов, выписки по счету и расчета задолженности по кредитному договору, с предоставлением документа, удостоверяющего её личность, все её заявления были оставлены банком без удовлетворения, суд приходит к выводу о наличии достаточных оснований для возложения на ответчика обязанности по предоставлению истице Стецко А. А. истребуемых копий документов и сведений.

С учетом изложенного, суд приходит к выводу об удовлетворении исковых требований Стецко А.А. в полном объеме.

На основании изложенного, руководствуясь статьями 194-199, 233-237 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования Стецко А.А. к акционерному обществу «БИНБАНК кредитные карты» об истребовании документов удовлетворить.

Обязать акционерное общество «БИНБАНК кредитные карты» предоставить Стецко А.А. надлежаще заверенную копию документа, подтверждающего правопреемство Акционерного общества «БИНБАНК Кредитные карты» по кредитному договору от 01.11.2011 г., заключенному между ЗАО МКБ «Москомприватбанк» и Стецко А.А., ДД.ММ.ГГГГ года рождения, надлежаще заверенную копию кредитного договора от 01.11.2011 г. (договора на обслуживание кредитной карты), заключенного между ЗАО МКБ «Москомприватбанк» и Стецко А.А., со всеми приложениями к нему, включая график осуществления ежемесячных платежей, выписку по счету Стецко А.А. с момента заключения кредитного договора по день исполнения решения суда, сведения о размере задолженности по кредитному договору от 01.11.2011 г. и расчет задолженности Стецко А.А. по данному кредитному договору.

Взыскать с акционерного общества «БИНБАНК кредитные карты» в доход бюджета муниципального образования «Горд Орел» государственную пошлину в сумме 300 рублей.

Ответчик вправе подать в Северный районный суд г. Орла заявление об отмене заочного решения в течение 7 дней со дня вручения ему копии заочного решения.

Заочное решение может быть обжаловано ответчиком в апелляционном порядке в Орловский областной суд через Северный районный суд г. Орла в течение месяца по истечении срока подачи им заявления об отмене решения суда, а в случае если такое заявление подано, в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления, а истцом в течение месяца со дня его изготовления в окончательной форме.

Решение суда в окончательной форме будет изготовлено в срок до 12 июля 2016 года включительно.

Судья Ю.В. Тишаева