Решение от 16.06.2021 по делу № 02-2029/2021 от 11.03.2021

77RS0033-02-2021-004400-36

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

адрес                                                                                      16.06.2021

Чертановский районный суд адрес в составе председательствующего судьи Молодцовой Е.В., при секретаре фио, рассмотрев в открытом судебном заседании материалы гражданского дела № 2-2029/2021 по иску Гамеевой Веры Васильевны к ИП Стулиной Анне Ивановне, ООО «Туристическое агентство Солвекс», ООО «Объединенный центр бронирования» о взыскании денежных средств, компенсации морального вреда, неустойки, судебных расходов,

УСТАНОВИЛ:

Истец фио обратилась с иском к ИП Стулиной Анне Ивановне, ООО «Туристическое агентство Солвекс», ООО «Объединенный центр бронирования» о взыскании денежных средств, компенсации морального вреда, неустойки, судебных расходов, на том основании, что 10.02.2020 между ней и ИП Стулиной Анной Ивановной был заключен договор №2215-2366 реализации туристического продукта. Предметом договора являлось оказание турагентом услуг по бронированию и оплате туристического продукта в соответствии с приложением №1 к договору в порядке и сроки, установленные договором. Туристический продукт составлял из поездки в адрес с 07.08.2020 г. по 17.08.2020 г. Туристами в рамках договора являлись: фио, 1964 г.р., фио, 1963 г.р., фио, 1985 г.р., фио, 2016 г.р., фио, 1991 г.р., фио, 1956 г.р. Стоимость тура составила сумма и была оплачена в полном объеме, что подтверждается соответствующими кассовыми чеками. Приложением №2 к договору было закреплено, что туроператором является ООО «Туристическое агентство Солвекс». В связи с жизненной ситуацией реализация туристического продукта не могла быть осуществлена, о чем было сообщено до начала тура. В связи с тем, что денежные средства в добровольном порядке возвращены не были, фио обратилась к Турагенту, который сообщил, что для расторжения договора и возврата денежных средств необходимо написать заявление туроператору, в связи с чем, 28.09.2020 было подано соответствующее заявление о возврате денежных средств туроператору. По настоящее время требования истца удовлетворены не были, денежные средства в полном объеме не возвращены. Просит взыскать солидарно с ООО «Туристическое агентство Солвекс» и ИП Стулиной Анны Ивановны в пользу Гамеевой В.В. денежные средства, уплаченные по договору №2215-2366 о реализации туристического продукта от 10.02.2020 за вычетом возвращенной суммы, в размере сумма; неустойку в размере сумма; компенсацию причиненного морального вреда в размере сумма; штраф в размере 50% от присужденной суммы за отказ добровольно удовлетворить требования потребителя; оплату юридических услуг в размере сумма (л.д. 2-10).

Истец фио в судебное заседание не явилась, о времени и месте слушания дела извещена надлежащим образом, обеспечила явку своего представителя Мустафина Б.В., который требования искового заявления поддержал, пояснил, что в связи с заболеванием туристический продукт использован не был, тем самым, имеются основания для возврата денежных средств. Расчет неустойки обоснован. Постановление Правительства РФ № 1073 не может противоречить Закону РФ «О защите прав потребителей», в связи с чем не подлежит применение, вопреки возражениям ответчиков. Просил иск удовлетворить.

Ответчик ИП фио в суд не явилась, о времени и месте слушания дела извещена надлежащим образом, ранее представила отзыв на иск (л.д. 63-65), и поясняла, что свои обязательства перед истцом выполнила в полном объеме, произведя возврат комиссии. Обеспечила явку своего представителя фио, который возражал против удовлетворения требований искового заявления, пояснил, что турист подал заявление в адрес туроператора. Имеется претензия, но без подписи. По одному бронированию туроператор возвратил деньги. В это же время была возвращена комиссия. Просил отказать в удовлетворении требований иска.

Представитель ответчика ООО «Туристическое агентство Солвекс» фио в суд явился, требования искового заявления не поддержал, представил отзыв на иск (л.д.152-160), пояснил, что на основании поданных заявлений в течение 90 дней был осуществлен возврат денежных средств в размере 132 000. руб. До настоящего времени не возмещены денежные средства в размере сумма, поскольку при подаче заявления не прикладывались паспорта туристов. В течение 90 дней денежные средства возвращаются в соответствии с п. 6 Постановления правительства РФ лицам достигшим 65 летнего возраста. Сведений о том, что фио на момент подачи заявления на возврат денежных средств достигла данного возраста не имелось, а потом, возврат денежных средств должен быть осуществлен до декабря 2021 года, сроки пропущены не были. Просил признать сложившуюся мировую ситуацию с пандемией и отсутствие денежных средств у ответчика обстоятельствами непреодолимой силы, повлиявший на сроки возврата денежных средств. Просил отказать в иске.

Представитель ответчика ООО «Объединенный центр бронирования» в суд не явился, о времени и месте слушания дела извещен надлежащим образом, отзыв на иск не представил, ходатайств не направил.

Суд, выслушав представителя истца, представителей ответчиков, исследовав письменные материалы дела, приходит к следующему.

Согласно преамбуле Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» данный Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Потребителем является гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Согласно ст. 1 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туристский продукт - это комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта; формирование туристического продукта - деятельность туроператора по заключению и исполнению договоров с третьими лицами, оказывающими отдельные услуги, входящие в туристический продукт (гостиницы, перевозчики, экскурсоводы (гиды) и другие).

В соответствии со ст. 9 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» от 24.11.1996 г. № 132-ФЗ продвижение и реализация туристского продукта турагентом осуществляются на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта от имени и по поручению туроператора, а в случаях, предусмотренных договором, заключаемым между туроператором и турагентом, - от своего имени.

Туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта.

Туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и/или иными заказчиками.

Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и /или иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

В соответствии со ст. 10 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристической деятельности в Российской Федерации" каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристического продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

          К существенным изменениям обстоятельств относятся: ухудшение условий путешествия, указанных в договоре; изменения сроков совершения путешествия; непредвиденный рост транспортных тарифов; невозможность совершения туристом поездки по не зависящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

             В соответствии со ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

            В случае одностороннего отказа от исполнения договора полностью или частично, когда такой отказ допускается законом или соглашением сторон, договор считается соответственно расторгнутым или измененным.

            Как установлено судом и подтверждается материалами дела, 10.02.2020 между ней и ИП Стулиной Анной Ивановной был заключен договор №2215-2366 реализации туристического продукта. Предметом договора являлось оказание турагентом услуг по бронированию и оплате туристического продукта в соответствии с приложением №1 к договору в порядке и сроки, установленные договором.

           Туристический продукт составлял из поездки в адрес с 07.08.2020 г. по 17.08.2020 г. Туристами в рамках договора являлись: фио, 1964 г.р., фио, 1963 г.р., фио, 1985 г.р., фио, 2016 г.р., фио, 1991 г.р., фио, 1956 г.р.

           Стоимость тура составила сумма и была оплачена в полном объеме, что подтверждается соответствующими кассовыми чеками.

           Приложением №2 к договору было закреплено, что туроператором является ООО «Туристическое агентство Солвекс».

           20.09.2020 г. фио направила в адрес ответчика ООО «Туристическое агентство Солвекс» заявление о расторжении договора и возврате денежных средств в размере сумма, в связи с болезнями туристов.

Согласно п. 2 ст. 19.4 Федерального закона от 01.04.2020 г. № 98-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций» Правительство Российской Федерации вправе устанавливать на 2020 и 2021 годы особенности: исполнения, изменения и (или) расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

Постановлением Правительства РФ от 20 июля 2020 г. № 1073 утверждено Положение об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации.

Положение устанавливает особенности на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 г. включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма (далее - туроператор), либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором (далее - договор), включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта (далее - заказчик) уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" (п. 1).

При исполнении в 2020 и 2021 годах договора туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31 декабря 2021 г. (п. 2).

При принятии решения о предоставлении равнозначного туристского продукта (в том числе, если на день вступления в силу постановления Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 г. N 1073 "Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 г. включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором) туроператор направляет заказчику и (или) турагенту, реализующему туристский продукт, сформированный таким туроператором (в случае заключения договора турагентом), в течение 60 календарных дней со дня вступления в силу указанного постановления уведомление, содержащее обязательство туроператора по предоставлению заказчику не позднее 31 декабря 2021 г. равнозначного туристского продукта (далее - уведомление). Турагент обязан в течение одного рабочего дня направить заказчику уведомление (п. 3).

В случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 г., за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения (п. 5).

Пунктом 6 указанного Постановления предусмотрено, что по требованию заказчика, достигшего возраста 65 лет, либо заказчика, находящегося в трудной жизненной ситуации, наступившей в период действия постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, туроператор обязан возвратить уплаченную заказчиком денежную сумму за туристский продукт в течение 90 календарных дней с даты предъявления указанного требования, но не позднее 31 декабря 2021 г.

Под трудной жизненной ситуацией заказчика понимается любое из следующих обстоятельств: наличие у заказчика инвалидности, подтвержденной в установленном порядке; временная нетрудоспособность заказчика сроком более 2 месяцев подряд; регистрация заказчика в качестве безработного гражданина, который не имеет заработка, в органах службы занятости в целях поиска подходящей работы.

Согласно п. 2 ст. 422 Гражданского кодекса РФ, если после заключения договора принят закон, устанавливающий обязательные для сторон правила иные, чем те, которые действовали при заключении договора, условия заключенного договора сохраняют силу, кроме случаев, когда в законе установлено, что его действие распространяется на отношения, возникшие из ранее заключенных договоров.

         В силу ст. 5 Федерального конституционного закона от 06.11.2020 N 4-ФКЗ "О Правительстве Российской Федерации", акты Правительства Российской Федерации обязательны для исполнения на всей адрес.

        В адрес ООО «Туристическое агентство «Солвекс» от турагента поступило три отдельных заявки на бронирование туристического продукта.

          Заявка AAQ00807А3  туристы фио и фио – стоимость сумма;

          Заявка AAQ00807A4 турист фио – стоимость сумма;

          Заявка ААQ00807A5 туристы фио, фио, фио – стоимость сумма

После получения заявления истца о расторжении договора о реализации туристского продукта, ООО «Туристическое агентство «Солвекс» направило три уведомления о предоставлении равнозначного продукта по всем трем поступившим от турагента заявкам.

28.11.2020 Гамеевой В.В. направлено заявление об отказе от предоставления равнозначного продукта и возврате денежных средств, в котором фио подтвердила доведение до нее информации о возврате денежных средств до 31.12.2021.

        После подтверждения истцом обстоятельств, подпадающих под действие п. 6 Постановления Правительства РФ № 1073, 04.02.2021 и 20.02.2021 туроператор ООО «Туристическое агентство «Солвекс» произвел возврат денежных средств в адрес турагента ООО «ОЦБ» двум из трех заявок, а именно по заявке по заказу №ААQ00807А3 и № ААQ00807A5 на общую сумму сумма, что подтверждается представленными платежными поручениями № 71 и № 337.

            10.02.2021 субагент по заказу №ААQ00807F3 перечислил истцу по реквизитам карты Сбербанка, указанным в заявлении возврат на сумму сумма, в том числе сумма – возврат вознаграждения субагента.

             03.03.2021 по почте России субагент получил претензию от Гамеевой В.В. с требованием о возврате денежных средств без даты и без подписи истца.

             В соответствии с полученной 03.03.2021 г. претензией в адрес ИП Стулиной Анны Ивановны о возврате денежных средств, субагент 04.03.2021 произвел возврат вознаграждения ИП Стулиной Анне Ивановне по заказу №ААQ00807А5 в сумме сумма и по заказу №ААQ0080А4 в сумме сумма

             Таким образом, вознаграждение ИП Стулиной Анны Ивановны по договору №2215-2366 возращено в полном объеме. ИП Стулина Анна Ивановна надлежащим образом исполнила обязательства перед истцом. Денежные средства истца ИП Стулина Анна Ивановна не удерживает.

Как следует из пояснений представителя  ответчика ООО «Туристическое агентство «Солвекс» денежные средства по заявке Заявка AAQ00807A4 до настоящего времени не возражены, поскольку документов, подтверждающих основания для возврата денежных средств в течение 90 дней со дня подачи заявления ответчику представлено не было. Представителем истца не отрицалось, что фио на дату подачи заявлений на возврат денежных средств  не достигла 65-летнего возраста, который наступил 29.03.2021.

Таким образом, суд приходит к выводу, что по заявкам AAQ00807А3 и ААQ00807A5 ответчиком ООО «Туристическое агентство «Солвекс» произведен возврат денежных средств в полном объеме в установленные действующим законом сроки, оснований для возврата денежных средств в сроки, предусмотренные п. 6 Постановления Правительства РФ № 1073, по заявке на бронирование в отношении фио на дату подачи заявления не имелось, в связи с чем суд считает, что нарушений прав истца ответчиками допущено не было, а требования истца»  о взыскании с ответчиков денежных средств удовлетворению не подлежат.

Так же не подлежат удовлетворению и требования истца о взыскании неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов, так как данные требования являются производными от основных.

        На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

░ ░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░ ░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░, ░░░ «░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░», ░░░ «░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░»  ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░, ░░░░░░░░░, ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ – ░░░░░░░░.

░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░.

░░░░░:

1