Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-2095/2020 ~ М-1246/2020 от 02.03.2020

Дело №

26RS0№-92

РЕШЕНИЕ

    Именем Российской Федерации

23 июня 2020 года                                 <адрес>

Промышленный районный суд <адрес> в составе:

председательствующего по делу судьи Сподынюк Л.В.,

при секретаре Василенко Е.А.,

с участием: истца Дорошенко И.К. и ее представителя Черенко П.Л. на основании ч. 6 ст. 53 ГПК РФ,

представителя третьего лица Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по СК - Петровой М.Х.,

рассмотрев в открытом судебном заседании в помещении суда гражданское дело по исковому заявлению Дорошенко И. КонстантИ. к авиакомпании Эллинэйр АО о защите прав потребителей

УСТАНОВИЛ:

Дорошенко И.К. обратилась    в суд с иском к авиакомпании Эллинэйр АО о защите прав потребителей.

В обоснование заявленных требований указала, что приобрела авиабилет в авиакомпании Ellinair на рейс EL134с датой вылета 11.10.2019г. по маршруту Минеральные Воды-Салоники (Греческая Республика) номер билета №, с одним метом багажа, номер багажной квитанции №

По прилету в международный аэропорт Салоник «Македония» выяснилось, что багаж не прибыл, в связи с чем, обратилась в службу розыска багажа аэропорта.

В течение всего времени пребывания в Греческой Республике (с 11.10.2019г. по 21.10.2019г.) дозванивалась в аэропорт Минеральные Воды, в службу поддержки авиакомпании. Представители авиакомпании содействия в розыске багажа не оказали, в связи с чем, потратила значительную денежную сумму на телефонные переговоры и мобильный интернет для совершения звонков и поиска необходимых контактных данных. Самостоятельно узнала, что багаж отправлен в Анталью турецкой Республики.

19.10.2019г. представители авиакомпании сообщили, что багаж находится в Минеральных Водах, что самостоятельно необходимо его забрать. Багаж был получен 25.10.2019г. в Минеральных Водах.

Целью поездки в Греческую Республику был запланированный отдых, в том числе пляжный, а также празднование дня рождения, в чемодане находились все необходимые для этого вещи: новая брендовая женская одежда и обувь, белье, купальные принадлежности, гигиенические средства, лекарства.

В результате неприбытия багажа вынуждена была привести в стране пребывания ряд вещей: куртка (кассовый чек № от 17.10.2019г. на сумму 89,95 евро), женская обувь (кассовый чек № от дата на сумму 20,00 евро), нижнее женское белье (кассовый чек № от дата на сумму 27,90 евро), лекарство (кассовый чек № от дата на сумму 73,50 евро), спортивная одежда (кассовый чек № от дата на сумму 22,00 евро), купальник (кассовый чек №NK17.464 на сумму 22,00 евро), брюк, 2 блузки, 2 платья (кассовый чек № от 12.10.2019г. на сумму 359,50 евро), мочалка, тени, контейнер для теней, губная помада, кисточки, карандаш для бровей, тушь для ресниц (кассовый чек № от дата на сумму 56,50 евро), спортивная одежда (кассовый чек № от 12.10.2019г. на сумму 22,00 евро), кожгалантерея (кассовый чек № от дата на сумму 110,00 евро), бюстгалтер (кассовый чек № от дата на сумму 65,80 евро), на общую сумму 869,15 евро.

В связи с розыском багажа произвела расходы на мобильную связь и мобильный интернет в сумме 7803,97 руб., также вынуждена была приобрести чемодан (кассовый чек № от дата на сумму 10800,00 руб.).

30.10.2019г. по адресам электронной почты custumer.service@ellinair.com (отдел обслуживания клиентов) и compensation@ellinair.com (отдел по назначению и выплате компенсаций) направлены претензии с требованием возмещения убытков и компенсации морального вреда.

Также, 30.10.2019г. заказным письмом направлена претензия в адрес представительства авиакомпании в Москве: 109240, Верхняя Радищевская улица,7 стр. 4.

07.11.2019г. от авиакомпании получено предложение направить банковские реквизиты для перечисления компенсации в размере 50 евро на предметы первой необходимости. В ответ на это предложение 13.11.2019г. направлена повторная претензия, в которой указано на недостаточность предложенной компенсации, потребовала удовлетворить требования в полном объеме.

Не получив ответа от авиакомпании, явилось основанием для обращения в суд.

В связи с задержкой по вине авиакомпании багажа понесены убытки, являющиеся незапланированными расходами по приобретению необходимых вещей в размере 869,15 евро, 10800 руб. на приобретение чемодана, 7803,97 руб. на мобильную связь и мобильный интернет. По информации, размещенной на сайте Банка России в сети Интернет (https://www.cbr.ru currency_base/daily?date_ req=дата), курс рубля по отношению к СПЗ на дата (дата подачи претензии в адрес авиакомпании) составляет 87,8822 руб. за 1 СПЗ, курс рубля по отношению к евро составил 71,14 руб. за 1 евро.

Размер требований к перевозчику о возмещении убытков составил 915,26 специальных прав заимствования (СПЗ) из расчета 80435,30 руб./87,8822 руб. = 61 831,33 руб. + 10800 руб. + 7803,97 руб., где:

80 435,30 руб. – общий размер убытков в рублях;

87,8822 руб. – курс 1 СПЗ по отношению к рублю на 25.10.2019г.;

10 800 руб. – стоимость чемодана;

7803,97 руб. – расходы на мобильную связь.

Несвоевременная доставка багажа является ненадлежащим исполнением договора перевозки, и как следствие, нарушение прав потребителя. С учетом понесенных физических и нравственных страданий, причиненный моральный вред оценивает в 200 000 руб.

Для защиты интересов заключен договор с ИП Черенко П.Л., предметом которого является подготовка иска в суд о взыскании убытков и компенсации морального вреда. За оказание услуг оплачено 50 000 руб.

Просит суд взыскать с авиакомпании Эллинэйр АО (адрес в стране регистрации: 14-й км нац. шоссе Салоники-Миханиона, 57001, Ферми, <адрес>) в лице Представительство Акционерная компания с Наименованием «Эллинэйр Акционерная Авиационная Компания» с Отличительным Наименованием «Эллинэйр» в <адрес> (адрес в Российской Федерации: 109240, <адрес>, Верхняя Радищевская улица, 7, стр. 4, И. 9909431699) в пользу Дорошенко И.К. убытки в размере 915,26 специальных прав заимствования по курсу рубля, установленного ЦБ РФ на дату вынесения судебного решения.

Взыскать с авиакомпании Эллинэйр АО (адрес в стране регистрации: 14-й км нац. шоссе Салоники-Миханиона, 57001, Ферми, <адрес>) в лице Представительство Акционерная компания с Наименованием «Эллинэйр Акционерная Авиационная Компания» с Отличительным Наименованием «Эллинэйр» в <адрес> (адрес в Российской Федерации: 109240, <адрес>, Верхняя Радищевская улица, 7, стр. 4, И. 9909431699) в пользу Дорошенко И.К. судебные издержки в сумме 50 000 руб.

Взыскать с авиакомпании Эллинэйр АО (адрес в стране регистрации: 14-й км нац. шоссе Салоники-Миханиона, 57001, Ферми, <адрес>) в лице Представительство Акционерная компания с Наименованием «Эллинэйр Акционерная Авиационная Компания» с Отличительным Наименованием «Эллинэйр» в <адрес> (адрес в Российской Федерации: 109240, <адрес>, Верхняя Радищевская улица, 7, стр. 4, И. 9909431699) в пользу Дорошенко И.К. компенсацию морального вреда в сумме 200 000 руб.

В судебном заседании истец Дорошенко И.К. и ее представитель Черенко П.Л., каждый по отдельности исковые требования поддержал, дал пояснения, аналогичные изложенным в исковом заявлении, просили исковые требования удовлетворить в полном объеме.

Представитель ответчика авиакомпания Эллинэйр АО, в судебное заседание не явился, о дате и времени рассмотрения дела извещен надлежащим образом. О причинах неявки суду не сообщил, заявлений об отложении в суд не поступало.

В судебном заседании представитель третьего лица Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по СК - Петрова М.Х., просила вынести решение в соответствии с действующим законодательством.

В соответствии со ст. 167 ГПК РФ суд считает возможным рассмотреть дело в его отсутствие.

Суд, выслушав лиц, участвующих в деле, изучив письменные материалы дела, оценив собранные по делу доказательства в их совокупности, приходит к выводу, что исковые требования подлежат частичному удовлетворению по следующим основаниям.

    В соответствие со ст. 55 ГПК доказательствами по делу являются полученные в предусмотренном законом порядке сведения о фактах, на основе которых суд устанавливает наличие или отсутствие обстоятельств, обосновывающих требования и возражения сторон, а также иных обстоятельств, имеющих значение для правильного рассмотрения и разрешения дела.

        Согласно ст. 195 ГПК РФ решение суда должно быть законным и обоснованным. Суд обосновывает решение лишь на тех доказательствах, которые были исследованы в судебном заседании.

        В силу ст. 67 ГПК РФ суд оценивает доказательства по внутреннему убеждению, основанному на беспристрастном, всестороннем и полном рассмотрении имеющихся доказательств в их совокупности.

В соответствии со ст. 402 ГПК РФ, суды в Российской Федерации вправе также рассматривать дела с участием иностранных лиц в случае, если: орган управления, филиал или представительство иностранного лица находится на территории Российской Федерации; ответчик имеет имущество, находящееся на территории Российской Федерации, и (или) распространяет рекламу в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", направленную на привлечение внимания потребителей, находящихся на территории Российской Федерации; 6) иск вытекает из договора, по которому полное или частичное исполнение должно иметь место или имело место на территории Российской Федерации.

Статья 4 Федерального закона от дата N 160-ФЗ "Об иностранных инвестициях в Российской Федерации", регулирующая правовой режим деятельности иностранных инвесторов и коммерческих организаций с иностранными инвестициями, устанавливает, что филиал иностранного юридического лица, созданный на территории Российской Федерации, выполняет часть функций или все функции, включая функции представительства, от имени создавшего его иностранного юридического лица (далее - головная организация) при условии, что цели создания и деятельность головной организации имеют коммерческий характер и головная организация несет непосредственную имущественную ответственность по принятым ею в связи с ведением указанной деятельности на территории Российской Федерации обязательствам.

Согласно п. 1 ст. 1186 ГК РФ, право, подлежащее применению к гражданско-правовым отношениям с участием иностранных граждан или иностранных юридических лиц либо гражданско-правовым отношениям, осложненным иным иностранным элементом, в том числе в случаях, когда объект гражданских прав находится за границей, определяется на основании международных договоров Российской Федерации, настоящего Кодекса, других законов (пункт 2 статьи 3) и обычаев, признаваемых в Российской Федерации.

15.04.2017г. Российская Федерация присоединилась к Конвенции для унификации некоторых правил международных воздушных перевозок, заключенной в <адрес> дата (ФЗ от 03.04.2017г. № 52-ФЗ «О присоединении Российской Федерации к Конвенции для унификации некоторых правил международных воздушных перевозок»).

В соответствии со ст. 1 Конвенции для унификации некоторых правил международных воздушных перевозок настоящая Конвенция применяется при всякой международной перевозке людей, багажа или груза, осуществляемой за вознаграждение посредством воздушного судна. Международной перевозкой в смысле настоящей Конвенции называется всякая перевозка, при которой, место отправления и место назначения вне зависимости от того, имеются или нет перерыв в перевозке или перевозка, расположены либо на территории двух государств-участников, либо на территории одного и того же государства-участника, если согласованная остановка предусмотрена на территории другого государства, даже если это государство не является государстом-участником.

По вопросам, не урегулированным Монреальской конвенции, применяется национальное право, определяемое на основании коллизионных норм.

В соответствии с ч. 1 ст. 125 Воздушного кодекса РФ право на предъявление перевозчику заявления в случае нарушения договора воздушной перевозки пассажира имеют: в случае утраты, недостачи или повреждения (порчи) багажа, а также просрочки его доставки - пассажир или управомоченное им лицо при предъявлении багажной квитанции или коммерческого акта; в случае прекращения по инициативе перевозчика договора воздушной перевозки пассажира - пассажир.

Согласно ст. 796 ГК РФ перевозчик несет ответственность за несохранность груза или багажа, происшедшую после принятия его к перевозке и до выдачи грузополучателю, управомоченному им лицу или лицу, управомоченному на получение багажа, если не докажет, что утрата, недостача или повреждение (порча) груза или багажа произошли вследствие обстоятельств, которые перевозчик не мог предотвратить и устранение которых от него не зависело.

По спорам, возникающим из договоров перевозки пассажиров и багажа, распространяется действие Закона РФ от дата N 2300-1 "О защите прав потребителей".

Из материалов дела следует, что истец Дорошенко И.К. приобрела авиабилет в авиакомпании Ellinair на рейс EL134 с датой вылета 11.10.2019г. по маршруту Минеральные Воды-Салоники (Греческая Республика) номер билета №, с одним местом багажа, номер багажной квитанции №.

Из акта ненадлежащей перевозки багажа международного аэропорта «Македония», Салоники, от 11.10.2019г. следует, что багаж истца не прибыл.

В связи с тем, что багаж истца не прибыл в место назначения, истец понес расходы по приобретению необходимых вещей. Сумма расходов подтверждается приобщенными квитанциями.

В соответствии со ст. 28 Закона «О защите прав потребителей», если исполнитель нарушил сроки оказания услуги – сроки начала и (или) окончания оказания услуги и (или) промежуточные сроки оказания услуги потребитель вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков оказания услуги.

Согласно ст. 29 указанного Закона, потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги вправе потребовать возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков оказанной услуги своими силами или третьими лицами.

Истцом Дорошенко И.К. документально подтверждены расходы на приобретение предметов одежды на сумму 869,15 евро.

Согласно сведениям ЦБ РФ на 25.10.2019г., курс рубля по отношению к евро на момент ненадлежащего исполнения перевозчиком своих обязательств, составил 71,14 руб. за 1 евро, курс рубля по отношению к СПЗ составил 87,8822 руб. за 1 СПЗ.

Документально подтверждены расходы Дорошенко И.К. на приобретение чемодана в сумме 10 800 руб., расходы на мобильную связь в сумме 7 803,97 руб.

Сумма расходов истца составляет 80 435,30 руб., или 915,26 специальных прав заимствования по курсу рубля, установленного ЦБ РФ.

Указанная сумма ущерба, причиненного Дорошенко И.К. является обоснованной, документально подтверждена, в связи с чем, исковые требования Дорошенко И.К. о взыскании указанной суммы с ответчика, подлежат удовлетворению.

В соответствии с абз.1 ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В соответствии с п.45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от дата № "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем, размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Учитывая, что истцу не были предоставлены оплаченные услуги по перевозке багажа надлежащего качества, ее отдых был испорчен по причине пропажи багажа, факт нарушения прав потребителя является установленным.

Исходя из обстоятельств дела, учитывая положения вышеприведенного постановления Пленума ВС РФ от дата №, длительность нарушения прав истца, личность истца и характер причиненных страданий, а также с учетом принципа разумности и справедливости, суд считает завышенным размер компенсации морального вреда, заявленного Дорошенко И.К.    и считает необходимым снизить его до 1 000 рублей.

30.10.2019г. Дорошенко И.К. направлена претензия в адрес представительства авиакомпании в Москве.

07.11.2019г. от авиакомпании получено предложение о получении компенсации в размере 50 евро на предметы первой необходимости.

В соответствии с п.6 ст. 13 ФЗ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50 процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Поскольку претензия истца, направленная в адрес ответчика о возмещении понесенных расходов на приобретение вещей оставлена без удовлетворения, с ответчика в пользу Дорошенко И.К. подлежит взысканию штраф в размере 40 000 руб.

Согласно ч.1 ст.100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Согласно Определению Конституционного Суда РФ от дата №-О обязанность суда взыскивать расходы на оплату услуг представителя, понесенные стороной, в пользу которой принято судебное решение, с противной стороны в разумных пределах является одним из правовых способов, направленных против необоснованного завышения размера оплаты услуг представителей, соблюдения необходимого баланса процессуальных прав и обязанностей сторон.

Судом установлено, что истцом понесены расходы на оплату услуг представителя по указанному делу, в размере 50 000 рублей, что подтверждается договором об оказании услуг № от 23.01.2020г. и платежным поручением № от 28.01.2020г. на указанную сумму.

С учетом характера и сложности рассматриваемого дела, количества судебных заседаний, суд считает требования истца о взыскании расходов, связанных с оплатой услуг представителя подлежащими частичному удовлетворению, в связи с чем, приходит к выводу о том, что подлежат возмещению ответчиком расходы истца на оплату услуг представителя в размере 15 000 рублей. В удовлетворении остальной части требований следует – отказать.

Согласно п. 4 ч. 2 ст. 333.36 Налогового кодекса РФ от уплаты государственной пошлины по делам, рассматриваемым в судах общей юрисдикции, освобождаются истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей.

В соответствии с ч. 1 ст. 103 ГПК РФ государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, взыскивается с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае государственная пошлина зачисляется в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.

Исходя из удовлетворенной части исковых требований истца, с ответчика в доход муниципального бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в размере 3 928,70 рублей.

    На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования Дорошенко И. КонстантИ. к авиакомпании Эллинэйр АО о защите прав потребителей – удовлетворить частично.

Взыскать с авиакомпании Эллинэйр АО (адрес в стране регистрации: 14-й км нац. шоссе Салоники-Миханиона, 57001, Ферми, <адрес>) в лице Представительство Акционерная компания с Наименованием «Эллинэйр Акционерная Авиационная Компания» с Отличительным Наименованием «Эллинэйр» в <адрес> (адрес в Российской Федерации: 109240, <адрес>, Верхняя Радищевская улица, 7, стр. 4, И. 9909431699) в пользу Дорошенко И. КонстантИ. убытки в размере 80 435,30 рублей.

Взыскать с авиакомпании Эллинэйр АО (адрес в стране регистрации: 14-й км нац. шоссе Салоники-Миханиона, 57001, Ферми, <адрес>) в лице Представительство Акционерная компания с Наименованием «Эллинэйр Акционерная Авиационная Компания» с Отличительным Наименованием «Эллинэйр» в <адрес> (адрес в Российской Федерации: 109240, <адрес>, Верхняя Радищевская улица, 7, стр. 4, И. 9909431699) в пользу Дорошенко И. КонстантИ. судебные издержки в сумме 15 000 руб.

Взыскать с авиакомпании Эллинэйр АО (адрес в стране регистрации: 14-й км нац. шоссе Салоники-Миханиона, 57001, Ферми, <адрес>) в лице Представительство Акционерная компания с Наименованием «Эллинэйр Акционерная Авиационная Компания» с Отличительным Наименованием «Эллинэйр» в <адрес> (адрес в Российской Федерации: 109240, <адрес>, Верхняя Радищевская улица, 7, стр. 4, И. 9909431699) в пользу Дорошенко И. КонстантИ. компенсацию морального вреда в сумме 1 000 руб.

Взыскать с авиакомпании Эллинэйр АО (адрес в стране регистрации: 14-й км нац. шоссе Салоники-Миханиона, 57001, Ферми, <адрес>) в лице Представительство Акционерная компания с Наименованием «Эллинэйр Акционерная Авиационная Компания» с Отличительным Наименованием «Эллинэйр» в <адрес> (адрес в Российской Федерации: 109240, <адрес>, Верхняя Радищевская улица, 7, стр. 4, И. 9909431699) в пользу Дорошенко И. КонстантИ. штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке в размере 40 000 руб.

В остальной части исковых требований Дорошенко И. КонстантИ. – отказать.

Взыскать с авиакомпании Эллинэйр АО (адрес в стране регистрации: 14-й км нац. шоссе Салоники-Миханиона, 57001, Ферми, <адрес>) в лице Представительство Акционерная компания с Наименованием «Эллинэйр Акционерная Авиационная Компания» с Отличительным Наименованием «Эллинэйр» в <адрес> (адрес в Российской Федерации: 109240, <адрес>, Верхняя Радищевская улица, 7, стр. 4, И. 9909431699) в доход муниципального бюджета <адрес> государственную пошлину в сумме

3 928,70 рублей.

Решение может быть обжаловано в <адрес>вой суд подачей апелляционной жалобы через Промышленный районный суд <адрес> в течение месяца с момента изготовления решения в окончательной форме.

Мотивированное решение изготовлено дата.

Судья Л.В. Сподынюк