Мотивированное решение по делу № 02-0371/2019 от 30.11.2018

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

30 апреля 2019 года Черемушкинский районный суд г. Москвы в составе председательствующего судьи Белянковой Е.А., при секретаре Романове А.С., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-371/19г. по иску Кузнецовой Е. В. к ООО «Библио-Глобус Оператор», ООО «Галерея Путешествий», ООО «Экзотика» о взыскании уплаченных денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа,

УСТАНОВИЛ:

Истец обратилась в суд с иском к ООО «Библио-Глобус Оператор», ООО «Галерея Путешествий», ООО «Экзотика» о взыскании уплаченных денежных средств 67478,82 руб., неустойки 67478,82 руб., в счет компенсации морального вреда 10000 руб., штрафа, мотивируя свои требования тем, что * г. между ней и ООО «Галерея Путешествий» был заключен договор на реализацию туристского продукта №*, согласно условиям которого, ответчик принял на себя обязательства реализовать туристский продукт (комплекс услуг по перевозке, размещению и другим услугам) в сроки указанные в Приложении № 1 к договору и на условиях, предусмотренных договором. По условиям договора туристическим оператором является «Библио-Глобус Оператор». Истец исполнил свои обязательства и произвел оплату по договору в размере  * руб. В день вылета ребенок истца Кузнецова Елизавета была снята с рейса по медицинским показаниям. Истец обратилась к ООО «Библио-Глобус Оператор», ООО «Галерея Путешествий» с просьбой аннулировать тур по договору в отношении туристов Кузнецовой Е.В. и * и вернуть уплаченные денежные средства. Однако ООО «Библио-Глобус Оператор» ответило ей, что возврату подлежат денежные средства в размере * долларов США.

В судебном заседании представитель истца исковые требования поддержала.

Представитель ООО «Библио-Глобус Оператор» возражала против удовлетворения исковых требований по доводам, изложенным в возражениях на исковое заявление.

Представители ООО «Галерея Путешествий», ООО «Экзотика» в судебное заседание не явились, извещены.

Суд, выслушав лиц, участвующих в деле, исследовав письменные материалы дела, приходит к следующему.

Судом установлено, что * г. между Кузнецовой Е.В. и ООО «Галерея Путешествий» был заключен договор на реализацию туристского продукта №*, по условиям которого ООО «Галерея Путешествий», как турагент, взял на себя обязательства по подбору и реализации Заказчику туристического продукта в соответствии с Приложение №1 к Договору. Пунктом 1.3 Договора предусмотрено, что лицом, непосредственно оказывающим услуги, входящие в туристский продукт, как для заказчика, так и для туристов, поименованных в договоре, является туроператор. Согласно п. 1.3 Договора, Приложению №2 к Договору туроператором является Библио-Глобус.

Пунктом 1.2 Договора предусмотрено, что в случае если Заказчик действует по поручению и в интересах других лиц, то список этих лиц приводится в Приложении №1 к Договору.

Из Приложения №1 к Договору следует, что турагент осуществляет бронирование туристского продукта со следующими потребительскими свойствами: страна пребывания: Тайланд, сроки оказания услуг с * г., авиаперелет по маршруту «Москва-Бангкок» *., «Бангкок-Москва» *., трансфер по маршруту: аэропорт - отель - аэропорт, бронирование отеля на период с * по *., медицинскую страховку, туристы: Кузнецова Елена, Кузнецова Елизавета, Сафронова Анастасия, Сафронова Полина, общая стоимость * руб.

Кузнецова Е.В. свои обязательства по договору исполнила в полном объеме, оплатив тур * г.

В день вылета ребенок истца Кузнецова Елизавета была снята с рейса по медицинским показаниям, что является существенным изменением обстоятельств, являющимся основанием расторжения договора реализации туристского продукта в порядке ст. 451 ГК РФ.

Истец обратилась к ООО «Библио-Глобус Оператор», ООО «Галерея Путешествий» с просьбой аннулировать тур по договору в отношении туристов Кузнецовой Е.В. и * и вернуть уплаченные денежные средства. Однако ООО «Библио-Глобус Оператор» ответило ей, что возврату подлежат денежные средства в размере * долларов США.

В соответствии с приложением N 2 к договору от * года указаны сведения о туроператоре ООО "Библио-Глобус Оператор".

На основании агентского договора от * года * ООО "Библио-Глобус Оператор" (турагент) обязалось по поручению ООО «Экзотика» (прежнее название ООО "Авиа 670") (туроператора) от своего имени, за счет и по поручению туроператора реализовывать турпродукт, а также иные услуги, предоставляемые туроператором третьим лицам (п. 1.1); турагент выступает в сделках с третьими лицами (субагентами) от своего имени (п. 1.3); ООО "Авиа 670" переименовано в ООО "Павиор", а впоследствии в ООО «Экзотика».

ООО "Библио-Глобус Оператор" * года денежные средства в сумме * руб. перечислены в ООО "Павиор" в счет оплаты стоимости туристского продукта по заявке.

В силу абз. 4 ч. 6 ст. 10 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", к существенным изменениям обстоятельств относится, в том числе невозможность совершения туристом поездки по не зависящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

В соответствии со статьей 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ туроператор несет ответственность перед туристом за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени.

Согласно ст. 401 ГК РФ лицо, не исполнившее обязательства либо исполнившее его ненадлежащим образом, несет ответственность при наличии вины (умысла или неосторожности), кроме случаев, когда законом или договором предусмотрены иные основания ответственности.

В соответствии с п. 1 ст. 782 ГК РФ, ст. 32 Закона РФ "О защите прав потребителей" заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Согласно ст. 56 ГПК РФ, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Разрешая требования истца о взыскании уплаченных денежных средств, суд исходит из того, что достаточных и достоверных доказательств, позволяющих с точностью оценить размер фактически понесенных ответчиком ООО «Экзотика» расходов, связанных с исполнением обязательств по договору о реализации туристского продукта, не представлено.

Суд взыскивает с ответчика ООО «Экзотика» в пользу истца уплаченные за путевку денежные средства в размере *

За период с * г. неустойка составляет *

Поскольку в ходе рассмотрения дела материально-правовые требования истца о взыскании уплаченных по договору денежных средств суд признает правомерными, суд приходит к выводу о наличии оснований для удовлетворения производных требований о взыскании неустойки, предусмотренной ст. 28 Закона РФ "О защите прав потребителей" в размере * руб., ограничивая ее ценой отдельного вида выполненной работы (оказания услуги).

На основании положений ст. ст. 15, 13 "Закона о защите прав потребителей" с ООО «Экзотика» в пользу подлежит взысканию денежная компенсация морального вреда в размере * руб., которую суд признает соразмерной последствиям нарушений, допущенных ответчиком в отношении истца, и штраф в размере * руб. *

В соответствии со ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Суд полагает возможным взыскать расходы на оплату услуг представителя в размере * руб. поскольку находит указанную сумму разумной, справедливой и соответствующей объему оказанных услуг.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л :

Взыскать с ООО «Экзотика» в пользу Кузнецовой Е. В. уплаченные денежные средства 62601,48 руб., неустойку 62601,48 руб., в счет компенсации морального вреда 5000 руб., штраф 65101,48 руб., расходы на оплату услуг представителя 10000 руб., а всего 205304,44 руб.

Взыскать с ООО «Экзотика» в доход бюджета города Москвы государственную пошлину 3704,05 руб.

В остальной части иска - отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский городской суд в течение одного месяца со дня принятия решения в окончательной форме через Черемушкинский районный суд г. Москвы.

Судья Е. А. Белянкова

В окончательной форме решение изготовлено 08 мая 2019 года