Определение суда апелляционной инстанции от 08.04.2019 по делу № 33-15406/2019 от 03.04.2019

Решение

именем Российской Федерации

26 ноября 2018 года город Москва

Останкинский районный суд города Москвы в составе председательствующего судьи Шокуровой Л.В.,

при секретаре судебного заседания Яндиевой Х.М.,

с участием адвоката ответчика наименование организации - фио,

рассмотрев в открытом судебном заседании в зале суда гражданское дело № 2-2850/18 по иску №2-2850/18 по иску фио к наименование организации, наименование организации о взыскании денежной суммы, компенсации морального вреда, процентов за уклонение от возврата денежных средств,

установил:

Истец фио первоначально обратилась в суд с иском к ответчику наименование организации - турагенту, просила взыскать денежные средства в размере сумма, компенсацию морального вреда в размере сумма, проценты за уклонение от возврата денежных средств в размере сумма за период с дата по дата, обосновывая тем, что дата истец на семью из *-х человек приобрела в наименование организации туристский продукт стоимостью сумма Однако от поездки семья была вынуждена отказаться ввиду болезни одного из ребенка. Истец обратилась к ответчику за аннулированием тура и возврате денежных средств, однако деньги возвращены не были.

Определением суда в качестве соответчика было привлечено наименование организации, являющееся туроператором.

Истец фио в судебное заседание явилась, исковые требования поддержала к туроператору, поскольку турагент вернул ей ту часть денежных средств, которую он получил от спорного договора в счет оплаты от туроператора в качестве агентского вознаграждения.

Представитель ответчика наименование организации по доверенности - фио в судебное заседание явилась, против удовлетворения исковых требований возражала.

Адвокат соответчика наименование организации фио в судебном заседании против удовлетворения исковых требований возражал, по доводам письменных возражений.

Суд, заслушав объяснения явившихся лиц, исследовав письменные материалы дела, приходит к выводу о частичном удовлетворении исковых требований по следующим основаниям.

В судебном заседании установлено, что дата между турагентом наименование организации и фио заключен договор реализации туристского продукта, в соответствии с которым истец приобрела у ответчика туристский продукт-путевку по маршруту * в период с дата по дата на семью из *-х человек, в том числе и двоих детей.

Туроператор наименование организации действовал на основании агентского договора от дата, заключенного с туроператором наименование организации.

Стоимость туристского продукта в размере сумма истцом была полностью оплачена.

дата несовершеннолетняя дочь истца была госпитализирована, вследствие чего истец отказалась от поездки, уведомив ответчика. /*/

дата истец направила ответчику претензию, в которой потребовала возврата уплаченных за туристский продукт денежных средств.

В обоснование возражений на иск представитель наименование организации ссылался на то, что не должен был возвращать денежные средства, поскольку являлся турагентом, получившим агентское вознаграждение, поэтому может отвечать только в размере этого вознаграждения. Возврат денежных средств за туристский продукт происходит из фактически понесенных ответчиком расходов на оплату туристского продукта туроператору.

Представитель наименование организации в обоснование возражений на иск ссылался на то, наименование организации реализует под торговым знаком * на адрес туристский продукт, сформированный иностранным туроператором - наименование организации, юридическим лицом по законодательству Соединенного королевства Великобритании и Северной Ирландии (допускается в силу ст. 4.1 Федерального закона № 132-ФЗ от дата «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации») с которым у ответчика заключен контракт № * от дата, в силу которого Ответчик осуществляет реализацию уже готового и сформированного пакета туристических услуг.

дата в адрес наименование организации от наименование организации поступила заявка на бронирование туристского продукта № *. В забронированный туристский продукт входили следующие услуги на семью из четырех человек:

- перелета эконом-классом по маршруту *-Москва рейсами * (дата) * (дата);

- проживание в отеле **, * в период дата по дата;

- трансфер аэропорт-отель-аэропорт;

- страхование туристов в стране временного пребывания на период поездки.

дата в адрес наименование организации от наименование организации поступили денежные средства в сумме сумма.

наименование организации при оказании услуг истцу произведено расходов на сумму сумма, поскольку денежные средства в указанной сумме дата были перечислены иностранному туроператору наименование организации, сформировавшему туристский продукт.

При этом в счете-проформе к платежному поручению № 253 от дата (строка 75) указываются данные, позволяющие однозначно установить перечисление денежных средств иностранному туроператору именно по заявке истца, поскольку в них указываются номер заявки (номер ваучера), даты заезда и выезда, страна пребывания, сумма перечислений, № платежного поручения входящей оплаты от турагента.

дата в время час. заявка от турагента на бронирование туристского продукта № *была аннулирована о чем сообщено туроператору, при этом истец о невозможности использования турпродукта сообщила турагенту уже дата в время час.

Судом установлено, что турагент возвратил истцу агентское вознаграждение двумя платежами первый в размере сумма дата и второй – в размере сумма дата. /*/

Суд полагает, что ответчиками не были приняты своевременные меры к минимизации фактических расходов, денежные средства в сумме сумма, уплаченные за перелет по маршруту *, не были возвращены, как и денежные средства в сумме сумма, уплаченные и за проживание в отеле **, так же не были возвращены отелем.

В соответствии с ч. 2 адресст. 108 адрес РФ пассажиру возвращается уплаченная за воздушную перевозку провозная плата в случае вынужденного отказа от воздушной перевозки в связи с болезнью пассажира, что подтверждается медицинскими документами, и уведомления об этом перевозчика до окончания времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс. Т.е. для возврата провозной платы необходимо наличие совокупно двух условий: уведомление до окончания регистрации на рейс; подтверждающие медицинские документы.

При этом обязанность предоставления медицинских документов лежит на пассажире, поскольку только пассажир обладает указанными документами, и только от него зависит их представление/непредставление.

Медицинская справка, подтверждающая заболевание туриста, была направлена в адрес наименование организации дата.

Оценивая собранные по делу доказательства в их совокупности, суд приходит к следующему выводу.

В соответствии со ст. 10 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, который должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

Согласно ч. 5 указанной статьи, каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

В соответствии с абз. 4 ч. 6 ст. 10 названного Федерального закона, к существенным изменениям обстоятельств относится, в том числе невозможность совершения туристом поездки по не зависящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

Аналогичные положения содержатся в ст.  32 Закона РФ от дата N 2300-1 "О защите прав потребителей" и в п. 1 ст. 782 ГК РФ, согласно которым заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Применительно к положениям приведенных выше правовых норм, заказчик вправе потребовать от исполнителя предоставления ему полной информации о реальных расходах туроператора, понесенных им в интересах конкретного лица - стороны договора.

К фактически понесенным расходам могут быть отнесены расходы, которые понес туроператор в связи с организацией тура и которые он подтвердил надлежащими доказательствами.

В соответствии с подпунктом 4 пункта 1 адресст.108 адреса РФ, если пассажиром заключен договор воздушной перевозки пассажира, предусматривающий условие о невозврате провозной платы при расторжении договора воздушной перевозки пассажира, уплаченная за воздушную перевозку пассажира провозная плата не возвращается, за исключением неиспользованных сумм, взимаемых перевозчиком в пользу иных организаций в соответствии с законодательством иностранных государств, с территорий, на территории или через территории которых осуществляется воздушная перевозка пассажира. 

Однако указанная норма регулирует взаимоотношения между пассажиром и перевозчиком по договору воздушной перевозки.

Возникшие между сторонами правоотношения регулируются Федеральным законом от дата №132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" в совокупности с Законом РФ «О защите прав потребителей», первый из которых является специальной нормой по отношению к нормам Воздушного кодекса РФ, и предусматривает применение последствий, указанных в ст.14 данного Федерального закона – возврат исполнителем (туроператором) заказчику (туристу) полной стоимости туристической услуги без учёта фактически понесенных расходов.

Вопрос же взаимоотношений наименование организации и авиаперевозчиком, связанный с условиями приобретения авиабилетов, не является предметом настоящего судебного разбирательства.

наименование организации не представлено доказательств невозможности возврата ему денежных средств, перечисленных в рамках туристского продукта иностранному туроператору и авиаперевозчику, а так же понесенных убытков, вызванных отказом истца от тура, поэтому на него возлагается обязанность выплатить истцу оставшуюся невозвращенную сумму в размере сумма, поскольку в нарушение требований ст. 56 ГПК РФ, туроператор не представил бесспорные и объективные доказательства, свидетельствующие о том, что в связи с отказом истца от тура он понес какие-либо убытки, при этом суд учитывает, что факт болезни ребенка истца подтвержден, о чем истец сообщила своевременно.

Довод ответчика о том, что истец не застраховал свои риски, в том числе и от невыезда, суд полагает правового значения не имеет.

Поскольку установлен факт нарушения прав истца, являющегося потребителем услуг, с наименование организации в пользу истца, в соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» подлежит взысканию компенсация морального вреда в размере сумма, а с наименование организации - сумма

В связи с тем, что ответчик наименование организации нарушил срок возврата истцу денежных средств, то в соответствии со ст. 395 ГК РФ за период с дата по дата он должен уплатить истцу проценты в размере сумма

Так же, в соответствии с ч. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», с наименование организации в пользу истца подлежит взысканию штраф, с применением положений ст. 333 ГК РФ в размере сумма, а с наименование организации - сумма

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ с наименование организации в доход бюджета города Москвы подлежит взысканию государственная пошлина в размере сумма, а с наименование организации - сумма.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ, суд

решил:

Взыскать с наименование организации в пользу фио по договору реализации туристического продукта от дата денежные средства в размере сумма, компенсацию морального вреда в размере сумма, штраф в размере сумма, в остальной части требований - отказать.

Взыскать с наименование организации в пользу фио компенсацию морального вреда в размере сумма, проценты за уклонение от возврата денежных средств в размере сумма, штраф в размере сумма, в остальной части требований – отказать.

Взыскать с наименование организации в доход бюджета города Москвы государственную пошлину в размере сумма.

Взыскать с наименование организации в доход бюджета ░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░.

░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░.

░░░░░ ░.░. ░░░░░░░░