Мотивированное решение по делу № 02-3191/2021 от 15.02.2021

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

13 июля 2021 года адрес

Савеловский районный суд адрес в составе председательствующего судьи Гостюжевой И.А., при секретаре фио,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело №2-3191/2021 по иску Казанцевой Юлии Вячеславовны к ООО «Анекс Туризм», ООО «ЦСП», ООО «АВИА Туризм» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

Истец Казанцева Ю.В. обратилась в суд с иском к ООО «АНЕКС ТУРИЗМ» и просит суд о взыскании с Ответчика в свою пользу денежные средства в счет стоимости туристических услуг в сумме сумма компенсацию морального вреда сумма, штраф сумма, неустойку за период с 24.06.2020 по 23.09.2020 в размере сумма, судебные расходы за составление искового заявления сумма.

Определением судьи от 08.04.2021 к участию в деле в качестве соответчика привлечен ООО «ЦСП».

Определением судьи от 04.06.2021 к участию в деле в качестве соответчика привлечен ООО «Авиа Туризм» в качестве третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований относительно предмета спора ООО «На все времени».

В обоснование своих требований указывает, что 29.02.2020 между Истцом и ООО «ЦСП» был заключен агентский договор о реализации туристского продукта за № ТХ-29/02/2020-6, согласно которому Истцу был забронирован тур в адрес, Пунта-Кана с 18.04.2020 по 03.05.2020, стоимость тура составила сумма, которая Истцом была оплачена в полном объеме, однако туристский продукт Истцу предоставлен не был. 23.03.2020 Истцом был подписан новый договор о реализации туристского продукта на период с 07.06.2020 по 23.06.2020, однако данные услуги Истцу также не были оказаны, денежные средства не возвращены. Истец обращался к Ответчику ООО «Анекс Туризм» с досудебной претензией, которая оставлена без ответа.

Истец в судебном заседании настаивала на удовлетворении требований в полном объеме.

Ответчик ООО «ЦСП» в лице представителя по доверенности фио в судебном заседании исковые требования признал частично, указывая на то, что, поскольку Истец не обращалась к ним с досудебной претензией, возвратить комиссию агента у них не имелось оснований.

Ответчик ООО «Анекс Туризм» в судебное заседание не явился, о дате, времени и месте судебного заседания извещен судом надлежащим образом. Направил в адрес суда возражения на исковые требования, в соответствии с которым просил отказать в удовлетворении требований Истца в полном объеме, настаивая на том, что денежные средства им не были получены.

Ответчик ООО «Авиа Туризм» и третье лицо в судебное заседание не явились, о дате, времени и месте судебного заседания извещены судом надлежащим образом. Ходатайств и возражений по делу не заявляли.

Суд рассмотрел дело в отсутствие ООО «Анекс Туризм», ООО «Авиа Туризм» и третьего лица, извещенных о дате, времени и месте судебного разбирательства надлежащим образом в порядке части 4 статьи 167 ГПК РФ.

Суд, огласив исковое заявление, возражения на исковое заявление Ответчика, выслушав доводы Истца, представителя ООО «ЦСП», исследовав письменные материалы дела приходит к выводу об удовлетворении требований истца в части на основании следующего.

Требования к формированию и реализации туристского продукта содержатся в нормах Федерального закона РФ от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

Так, статьей 10 названного Закона предусматривается, что реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком.

Туристский продукт согласно абз.1 ст.9 Закона формируется туроператором. При этом нормой абз.2 ст.9 Закона предусмотрено, что оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, обеспечивает туроператор. В этих целях он действует самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками.

Согласно ч. 3 ст. 14 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровью, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в ст. 14 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг (ч. 5 ст. 14 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»).

В силу пункта 2 статьи 782 Гражданского кодекса РФ, а также статьи 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», турист (как потребитель) вправе отказаться от исполнения договора о реализации туристского продукта в любое время при условии оплаты исполнителю (туроператору) фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Названная гарантия предоставлена туристу императивными нормами законодательства и предполагает встречные обязательства на стороне туроператора и турагента обеспечить туристу право на односторонний отказ от туристского продукта в любое время при условии компенсации туроператору (турагенту) фактически понесенных ими расходов, обусловленных предоставлением конкретного туристского продукта, наличие которых они должны доказать. К фактически понесенным расходам могут быть отнесены расходы, которые понес туроператор в связи с организацией тура, и которые он подтвердил надлежащими доказательствами. Именно туроператор является субъектом, обладающим доказательствами фактически понесенных расходов при реализации конкретного туристского продукта.

Как следует из материалов гражданского дела, 29 декабря 2020 года между ООО «ЦСП» (далее-Агент) и Казанцевой Ю.В. (далее-Заказчик) был заключен договор о реализации туристского продукта, по условиям которого Заказчик приобрел тур в Пунта-Кану стоимостью сумма на период с 18.04.2020 по 03.05.2020.

Свою обязанность по уплате стоимости Тура в размере сумма Истец исполнил в полном объеме, что подтверждается квитанцией к приходному кассовому ордеру № 17942 от 29.02.2020 (л.д.15).

В связи с возникновением обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровью, тур по независящих от сторон причинам был аннулирован.

23 марта 2020 года между ООО «ЦСП» (далее-Агент) и Казанцевой Ю.В. (далее-Заказчик) был заключен договор о реализации туристского продукта, по условиям которого Заказчик приобрел тур в Пунта-Кану стоимостью сумма на период с 07.06.2020 по 23.06.2020.

08.06.2020 Истец обратилась к Туроператору с претензией о возврате денежных средств (л.д. 49), которая оставлена была без ответа.

Как следует из представленных в материалы дела доказательств, и доводов сторон, Истцом была произведена оплата турпродукта в сумме сумма, при этом Туроператору ООО «Анекс Туризм» денежные средства на счет не поступали.

Ответчиком ООО «ЦСП» оплата турпродукта была переведена ООО «На все времена», которое, в свою очередь, перечислило денежные средства ООО «АВИА ТУРИЗМ» (л.д. 143-144). При этом, удержание агентского вознаграждения в сумме сумма ответчиком ООО «ЦСП» не оспаривалось.

Оценив представленные в материалы дела доказательства в их совокупности, суд приходит к выводу, что денежные средства были получены Туроператором ООО «АВИА Туризм» за вычетом агентского вознаграждения, в связи с чем на ООО «АВИА Туризм» возложена обязанность по возврату суммы в счет оплату туристского продукта в размере сумма

Оставшаяся сумма в счет агентского вознаграждения в сумме сумма в соответствии с пунктом 48 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 подлежит взысканию с ООО «ЦСП».

При этом, требования Истца о взыскании неустойки за нарушение срока исполнения условий взятых на себя обязательств в размере сумма за период с 24.06.2020 по 23.09.2020, компенсации морального вреда и штрафа подлежат судом отклонению на основании следующего.

Принимая во внимание положения Постановления Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 № 1073, поскольку турфирма аннулировала договор в связи с невозможностью его исполнения, вызванной угрозой безопасности здоровья туристов, прекращением международного пассажирского сообщения и ограничениями на въезд из-за пандемии или предложила перенести даты поездки, зачислить деньги на депозит и т.п. оснований для взыскания неустойки, компенсации морального вреда и штрафа, предусмотренного Законом о защите прав потребителей у суда отсутствует, поскольку турфирма не виновна в срыве поездки и нарушении прав потребителя, поскольку договор не исполнен из-за форс-мажора.

Однако, суд полагает законным и обоснованным взыскать с туроператора ООО «Авиа Туризм» проценты за пользование указанными денежными средствами.

В соответствии с пунктом 8 Постановления Правительства РФ от 20.07.2020 № 1073 туроператор при осуществлении возврата заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм в случаях, предусмотренных пунктами 5 - 7 настоящего Положения, обязан уплатить заказчику проценты за пользование указанными денежными средствами в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации, действующей на дату вступления в силу настоящего Положения, за каждый календарный день пользования. Проценты начисляются со дня предъявления заказчиком соответствующего требования до дня возврата заказчику уплаченной за туристский продукт денежной суммы.

Суд полагает законным и обоснованным взыскать с Ответчика в пользу Истца проценты за пользование указанными денежными средствами в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации, действующей на 24.07.2020 за каждый день пользования, начиная с 07.07.2020 до дня возврата уплаченной за туристский продукт денежной суммы.

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ, поскольку при подаче искового заявления Истец был освобожден от уплаты государственной пошлины, с Ответчиков бюджет адрес подлежит взысканию госпошлина за рассмотрение дела в суде в размере сумма с ООО «ЦСП» и в размере сумма с ООО «АВИА Туризм».

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования Казанцевой Юлии Вячеславовны к ООО «Анекс Туризм», ООО «ЦСП», ООО «АВИА Туризм» о защите прав потребителей удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «АВИА Туризм» в пользу Казанцевой Юлии Вячеславовны денежные средства, уплаченные по договору о реализации турпродукта от 29.02.2020 в размере сумма

Взыскать с ООО «АВИА Туризм» в пользу Казанцевой Юлии Вячеславовны проценты за пользование указанными денежными средствами в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации, действующей на 24.07.2020 за каждый день пользования, начиная с 07.07.2020 до дня возврата уплаченной за туристский продукт денежной суммы.

Взыскать с ООО «ЦСП» в пользу Казанцевой Юлии Вячеславовны денежные средства, оплаченные по договору о реализации турпродукта от 29.02.2020 в размере сумма

В удовлетворении остальной части исковых требований отказать.

Взыскать с ООО «АВИА Туризм» в бюджет адрес госпошлину за рассмотрение дела в суде в размере сумма

Взыскать с ООО «ЦСП» в бюджет адрес госпошлину за рассмотрение дела в суде в размере сумма

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский городской суд через Савеловский районный суд адрес в течение месяца со дня принятия решения судом в окончательной форме.

Судья И.А. Гостюжева

Решение суда изготовлено в окончательной форме 20 июля 2021 года.

1