Определение суда апелляционной инстанции по делу № 02-3496/2020 от 24.07.2020

Дело № 2-3496/2020

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

адрес дата

Чертановский районный суд адрес в составе председательствующего судьи фио, при секретаре фио, рассмотрев в открытом судебном заседании материалы гражданского дела по иску фио к наименование организации, наименование организации о расторжении договора о реализации туристского продукта, взыскании денежных средств, штрафа, компенсации морального вреда, судебных расходов,

УСТАНОВИЛ:

Истец, фио обратился в суд к ответчикам наименование организации, наименование организации, просил расторгнуть договор о реализации туристского продукта от дата, взыскать денежные средства в размере сумма, уплаченные по указанному договору, компенсацию морального вреда в размере сумма, штраф в размере сумма, расходы на оплату услуг представителя в размере сумма Свои требования истец мотивирует тем, что дата между фио и наименование организации был заключен договор реализации туристского продукта № 20F1913986, в соответствии с которым турагентом был подобран истцу тур в ОАЭ на трех человек в период с дата по дата. Стоимость тура составила сумма. Истцом дата было уплачено сумма, дата по настоянию турагента, под угрозой применения штрафных санкций в размере сумма, истцом произведена доплата сумма, а также приобретена страховка стоимостью сумма, хотя в связи объявленной пандемии полеты между Россией и ОАЭ, в том числе и в Дубай дата были уже запрещены. дата истец направил в адрес ответчика в электронной форме заявление на возврат денежных средств, дата истец повторно обратился с письменной претензией к турагенту и туроператору о возможном урегулировании спора в досудебном порядке с требованием возврата денежных средств, однако данные претензии не рассмотрены. В ходе судебного разбирательства был заменен ненадлежащий ответчик наименование организации на наименование организации.

Истец, фио в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом, обеспечив явку своего представителя.

Представитель истца в суд явился, исковые требования поддержал частично, уменьшив сумму основных требований до взыскания с ответчика наименование организации сумма, уплаченной истцом за страховку, в связи с поступлением истцу денежных средств на сумму сумма. Требования по компенсации морального вреда в размере сумма, а также штрафа в размере сумма и расторжении договора от дата поддержал в полном объеме по основаниям, изложенным в иске. Пояснил, что считает не подлежащим снижение размера штрафа, так как денежные средства истцу были возвращены уже в процессе рассмотрения спора в суде. Денежные средства в размере сумма были доплачены истцом под угрозой турагента на применении штрафных санкций, хотя дата уже везде сообщалось о закрытии границ с ОАЭ. Причина отказа истца от тура была связана с непреодолимой силой, поскольку распространение коронавируса происходило во всем мире, однако ответчики не произвели возврат денежных средств. Денежные средств частично были возвращены истцу только дата, а до дата денежные средства были аккумулированы в наименование организации. Наличие каких-либо договорных отношений между наименование организации и наименование организации - это внутрикорпоративные отношения. Моральный вред был причинен истцу действиями ответчиков, он очевиден.

Представитель ответчика наименование организации в суд не явился, извещался надлежащим образом.

Представитель ответчика наименование организации в суд явился, с исковыми требованиями не согласен, поддержав письменные возражения (л.д. 92-97). Пояснил, что наименование организации произвел полный возврат денежных средств, полученных в счет оплаты туристского продукта истца, то есть требования о расторжении договора и возврате денежных средств были урегулированы в досудебном порядке. дата от наименование организации поступила заявка о бронировании для истца и его семьи тура в ОАЭ. дата наименование организации были перечислены денежные средства в размере сумма Других денежных средств наименование организации не получал. Из-за объявленной угрозы всемирной пандемии коронавируса, тур не состоялся, так как дата были закрыты границы ОАЭ, дата в РФ введены ограничения, дата – закрыты границы. наименование организации предлагал истцу перенести тур. Сообщали о вариантах перебронирования авиабилетов, либо выдачи ваучеров. дата в наименование организации поступила претензия истца и дата денежные средства в размере сумма были возвращены истцу, путем перечисления на счет наименование организации, в связи с невозможностью возврата остальных денежных средств, сумма – сумма за авиабилеты истцу возвращена не была. Также истцу был направлен ответ на претензию с сообщение о частичном возврате денежных средств. Через некоторое время ответчику стало известно, что ответа на претензию истец не получал. После урегулирования вопроса возврата денежных средств за авиабилеты, дата денежные средства в сумме сумма возвращены истцу, то есть вся сумма, поступившая от наименование организации в счет бронирования тура в размере сумма истцу ответчиком возвращена. Представитель наименование организации просил учесть, что ситуация с распространением коронавируса является обстоятельством непреодолимой силы, носила чрезвычайный характер и не зависела от воли ответчика. В связи с введенными ограничительными мерами деятельность туроператора была приостановлена и туристическая отрасль является наиболее пострадавшей отраслью. При первой же возможности наименование организации произвел возврат денежных средств. В соответствии с действующим законодательством ответчик может осуществить возврат денежных средств до дата, так как договор с истцом был заключен до дата и не исполнен, но денежные средства истцу были возвращены, а первый платеж был осуществлен до принятия иска судом. Требования о компенсации морального вреда и штрафа не подлежат удовлетворению, так как вины ответчика не имеется. Ответчик своевременно ответил истцу на претензию. В потере истцом работы вины ответчика также нет. Поскольку в договоре истца и турагента согласно приложению нет сведений о страховке от невыезда, денежных средств по данной страховке наименование организации не перечислялись, в связи с чем приобретенная истцом страховка в сумме сумма не подлежит взысканию с наименование организации. Требования о взыскании расходов на представителя в размере сумма не подлежат удовлетворению, так как они неразумны и чрезмерно завышены.

Суд, выслушав объяснения представителей сторон, исследовав письменные доказательства, приходит к следующему.

В силу ст. 779 Гражданского кодекса РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В соответствии со ст. 781 Гражданского кодекса РФ, заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

В силу п. 1 ст. 27 Закона РФ от дата №2300-1 «О защите прав потребителей» исполнитель обязан осуществить оказание услуги в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором об оказании услуг.

Согласно ст. 10 Федерального закона от дата N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

Судом установлено, что дата между истцом фио и турагентом наименование организации, действующим по поручению туроператора наименование организации был заключен договор поручения № 20F1913986 (л.д. 9-12).

Согласно п. 1.1 договора турагент берет на себя обязательства по подбору и реализации заказчику туристского продукта туроператора в соответствии с Приложением 1 к Договору.

Услуги, входящие в туристский продукт, оказываются туроператором (Приложение №2 к Договору) непосредственно или с привлечением третьих лиц. Ответственность за предоставление услуг несет туроператор (п. 1.3 Договора).

Из пункта 2.1 Договора следует, что общая цена продукта указана в Приложении №1 к Договору. Оплата осуществляется в рублях. Заказчик одновременно с подписанием сторонами договора оплачивает предварительную оплату в размере не менее 50% от общей цены туристского продукта. Полная оплата туристского продукта должна быть произведена заказчиком в течение 2 календарных дней с даты подписания договора.

В приложении № 1 к договору о реализации туристского продукта № 20F1913986 от дата указана следующая информация о потребительских свойствах туристического продукта: страна: ОАЭ, Туроператор: Туроператор АРТ-ТУР, дата тура: 29.04.2020-13.05.2020; информация о туристах: фио, фио, фио; размещение: RIXOS BAB AL BAHR 5*; категория номера – Premium Room Sea/pool View, дата заезда дата, дата выезда дата, питание Ultra All Inclusive, количество человек 3; авиабилеты: маршрут Москва-Дубаи, дата вылета дата; Дубаи-Москва, дата вылета дата. Дополнительные услуги: страховка –на 3 человек; трансфер: Аэропорт-отель-аэропорт – индивидуальный, автомобиль; стоимость – сумма, аванс сумма (л.д. 11).

дата фио произведена оплата аванса в размере сумма, а также дата произведена доплата в размере сумма и сумма в счет оплаты страховых полисов, что подтверждается кассовыми чеками (л.д. 13, 18-22).

дата фио подано в наименование организации заявление на возврат денежных средств в сумме сумма по причине распространения короновируса (л.д. 16).

Из искового заявления следует, что дата истцом повторно направлены претензии в адрес наименование организации и наименование организации о расторжении договора от дата и возврате денежных средств (л.д. 13).

Как следует из пояснений представителя наименование организации и представленных документов, по заявке наименование организации фио был забронирован тур с дата по дата в ОАЭ на трех человек стоимостью сумма (л.д. 139).

наименование организации на основании данной заявки выставило счет № 738К от дата на сумму сумма (л.д. 140).

Платежным поручением от дата № 2202 на счет наименование организации от наименование организации по указанному счету переведено сумма (л.д. 154).

В ответ на полученную дата претензию фио наименование организации дата направило ответ, в котором сообщило об аннуляции проживания в забронированном отеле, индивидуального трансфера и страхование путешествующего и о возврате на расчетный счет наименование организации денежных средств за исключением суммы в размере 78 690,00 по забронированным авиабилетам, что обусловлено отказом авиакомпаний до дата в возврате денежных средств (л.д. 141-153).

Денежные средства в размере сумма перечислены наименование организации на счет наименование организации платежным поручением № 543 от дата в счет возврата за аннулированный тур в ОАЭ фио (л.д. 155).

дата наименование организации произвело возврат стоимости тура в ОАЭ в сумме сумма фио, что подтверждается платежным поручением № 740 (л.д. 156) .

Из пояснений представителя истца следует, что в настоящее время ответчиками всего возвращено истцу по аннулированному туру сумма, не возвращенной остаются денежные средства в размере сумма, уплаченных за страховые полисы.

Согласно информации, опубликованной на официальном сайте Ростуризма в сети «Интернет» ОАЭ с дата введены ограничения на въезд граждан России.

С дата на основании поручения Председателя Правительства РФ по итогам заседания Президиума координационного совета при Правительстве РФ по борьбе с распространением коронавирусной инфекции от дата на адрес был введен запрет на выполнение международных рейсов.

Согласно п. 2 ст. 19.4 Федерального закона от дата № 98-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций» Правительство Российской Федерации вправе устанавливать на 2020 и дата особенности: исполнения, изменения и (или) расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по дата включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона от дата N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

Постановлением Правительства РФ от дата № 1073 утверждено Положение об особенностях на 2020 и дата исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по дата включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации.

Положение устанавливает особенности на 2020 и дата исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по дата включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма (далее - туроператор), либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором (далее - договор), включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта (далее - заказчик) уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" (п. 1).

При исполнении в 2020 и дата договора туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее дата (п. 2).

При принятии решения о предоставлении равнозначного туристского продукта (в том числе, если на день вступления в силу постановления Правительства Российской Федерации от дата N 1073 "Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и дата исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по дата включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором) туроператор направляет заказчику и (или) турагенту, реализующему туристский продукт, сформированный таким туроператором (в случае заключения договора турагентом), в течение 60 календарных дней со дня вступления в силу указанного постановления уведомление, содержащее обязательство туроператора по предоставлению заказчику не позднее дата равнозначного туристского продукта (далее - уведомление). Турагент обязан в течение одного рабочего дня направить заказчику уведомление (п. 3).

В случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее дата, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения (п. 5).

В случае если на день вступления в силу постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, и туроператором не направлено уведомление в сроки, установленные пунктом 3 настоящего Положения, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее дата (п. 7).

Туроператор при осуществлении возврата заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм в случаях, предусмотренных пунктами 5 - 7 настоящего Положения, обязан уплатить заказчику проценты за пользование указанными денежными средствами в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации, действующей на дату вступления в силу настоящего Положения, за каждый календарный день пользования. Проценты начисляются со дня предъявления заказчиком соответствующего требования до дня возврата заказчику уплаченной за туристский продукт денежной суммы (п. 8).

Истец воспользовался правом на отказ от Договора и возврат денежных средств, т.е. договор был прекращен до вступления в силу и опубликования названных выше правовых актов.

В соответствии с ч. 3 ст. 401 ГК РФ, если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств.

Официально опубликованные сообщения Ростуризма, размещенные в средствах массовой информации, являлись официальным подтверждением наличия угрозы безопасности туристов, а также отсутствия возможности выезда туристов в ОАЭ из-за приостановления авиасообщения на неопределенный срок.

Возникновение угрозы безопасности туристов относится к существенным изменениям обстоятельств, которыми стороны руководствовались при заключении Договора и бронировании тура.

Право на расторжение договора в связи с существенным изменением условий предусмотрено непосредственно наименование организациист. 14 Федерального закона наименование организации

наименование организации о том, что приобретенная истцом страховка не была предусмотрена договором туристских услуг, суд не может принять во внимание, поскольку убедительных доказательств указанному в материалы дела не представлено (страховые полисы имеют тот же период действия, что приобретенный истцом тур, на тех же туристов, в ту же страну).

Согласно ст. 9 Федерального закона от дата №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ» по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Учитывая существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, возникновение угрозы безопасности жизни и здоровья туристов, то, что федеральными органами государственной власти в целях обеспечения безопасности государства, защиты здоровья населения были приняты меры по нераспространению новой коронавирусной инфекции на адрес, в рамках которых в том числе приостановлены авиаперевозки, в результате чего ответчик не имел возможности оказывать услуги, входящие в туристический продукт, а истец в свою очередь не имел возможности воспользоваться данными услугами, суд приходит к выводу, что требования истца о расторжении спорного договора подлежат удовлетворению, а с учетом произведенных истцу выплат со стороны ответчиков, что с наименование организации в пользу истца в соответствии с требованиями ст. 14 Закона об основах туристской деятельности подлежит взысканию денежная сумма в размере сумма

В силу ст. 15 Закона РФ от дата №2300-1 «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В соответствии с пунктом 6 статьи 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Согласно разъяснениям, содержащимся в пункте 46 постановления Пленума Верховного Суда РФ от дата N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона "О защите прав потребителей").

С учетом, установленных обстоятельств, принимая во внимание, что на момент обращения истца в суд (дата) деятельность организаций в сфере туризма, была приостановлена до дата, суд приходит к выводу, что отсутствуют основания для взыскания компенсации морального вреда и штрафа за несоблюдение в добровольном порядке требования потребителя о возврате оплаченных по договору денежных средств в связи с его расторжением.

Согласно ч. 1 ст. 98 ГПК РФ, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса.

В соответствии со ст. 100 ГПК РФ, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Суд, принимая во внимание объем работы представителя ответчика, его участие при рассмотрении дела, документальное подтверждение понесенных ответчиком расходов (л.д.33-34), считает, что с наименование организации в пользу истца подлежат взысканию, судебные расходы в размере сумма.

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

Таким образом, с ответчика наименование организации в доход бюджета адрес надлежит взыскать госпошлину в сумме размере сумма

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Расторгнуть договор реализации туристского продукта № 20F1913986 от дата, заключенный между фио и наименование организации.

Взыскать с наименование организации в пользу фио денежные средства в размере сумма, расходы по оплате услуг представителя в размере сумма

В остальной части иска – отказать.

Взыскать с наименование организации в доход бюджета адрес госпошлину в размере сумма

Решение может быть обжаловано в Московский городской суд в течение месяца со дня принятия в окончательной форме.

Судья:

1