Мотивированное решение от 22.02.2023 по делу № 02-5608/2022 от 30.08.2022

УИД 77RS0003-02-2022-009909-53

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

РЕШЕНИЕ

адрес                                                           22 декабря 2022 года

Бутырский районный суд адрес  

в составе председательствующего судьи Бойковой А.А.,

при секретаре фио,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-5608/22 по иску Букреевой Татьяны Ивановны к ООО Ника, ООО СК Инфофлот, ООО Инфофлот Москва, ООО Интервояж о взыскании процентов за пользование чужими денежными средствами, компенсации морального вреда,

установил:

Букреева Т.И. обратилась в суд с иском к ООО Ника, ООО СК Инфофлот, ООО Инфофлот Москва, ООО Интервояж с учетом уточнений о взыскании процентов за пользование чужими денежными средствами за период с 30.04.2021 по 31.03.2022, с 01.10.2022 по 01.12.2022, компенсации морального вреда в сумме сумма, присуждении штрафа за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя, ссылаясь на то, что между истцом и ООО Интервояж 29.10.2019 был заключен договор № 100, по условиям которого последнее, действуя как турагент, по поручению ООО СК Инфофлот, обязалось  оказать истцу услуги по бронированию и оплате комплекса услуг, входящих в туристский продукт туроператора, а истец обязался оплатить указанные услуги. Согласно заявке на бронирование, туроператор обязался оказать туристам Букреевой Т.И., фио, фио в период с 01.08.2020 по 08.08.2020 туристские услуги по программе круиза Жемчужины Полесья-2 на теплоходе Белая Русь. Истец оплатила стоимость услуг по договору в сумме сумма в день заключения договора. В связи с распространением  коронавирусной инфекции, введенными ограничениями на пересечение границ РФ, в том числе границ с Белоруссией, услуги по договору туристам оказаны не были. Исполнение договора было возможно в 2021, однако туроператор обязательства по договору не исполнил, денежные средства не возвратил. Истец, будучи лицом, достигшим возраста 65 лет, неоднократно обращалась в ООО Интервояж с заявлением о возврате денежных средств 29.01.2021, 05.08.2021, однако только после обращения истца в суд ООО Интервояж возвратило истцу сумма комиссию по договору и агентское вознаграждение в размере сумма  Также в ходе рассмотрения спора ООО Интервояж возвратило истцу за ООО Инфофлот Москва 01.12.2022 – сумма, 21.11.2022 ООО Ника возвратило истцу сумма Истец утверждает, что надлежащим туроператором в договоре назван ООО СК Инфофлот, о смене которого ее агент не извещал. Поскольку денежные средства истцу были возвращены с просрочкой, она просит взыскать с ответчиков в ее ползу проценты за пользование чужими денежными средствами и удовлетворить ее требования о компенсации морального вреда и присуждении штрафа.

Представитель ситца по доверенности фио в судебном заседании исковые требования поддержал, просил определить надлежащего ответчика, поскольку в договоре назван туроператор ООО СК Инфофлот.

Ответчик ООО СК Инфофлот в судебное заседание представителя не направил, извещен, о причинах неявки не сообщил, в деле имеется отзыв на иск, в которых ответчик считает себя ненадлежащим, поскольку туроператором туров на пассажирском теплоходе Белая Русь является ООО Ника, в обязанности турагента входило доведение информации о туре, туроператоре тура и его финансовом обеспечении.

Ответчик ООО Интервояж в судебное заседание представителя не направило, извещено, о причинах неявки не сообщило, в деле имеется заявление о рассмотрении дела в отсутствие представителя, а также возражения на иск, в которых сообщил, что в соответствии с агентским договором №0005 от 11.01.2018 ООО Интервояж забронировало у ООО Инфофлот Москва для истца туристическую поездку с 01.08. по 08.08.2020 по программе круиза Жемчужины Полесья-2 на теплоходе Белая Русь (адрес). За указанный продукт ООО Интервояж перевело ООО Инфофлот Москва сумма, агентское вознаграждение составило сумма О том, что туроператором указанного тура является ООО Ника, а не ООО Инфофлот Москва стало известно гораздо позже заключения договора с истцом. Указанный туристский продукт был сформирован ООО Ника по собственному усмотрению исходя из конъюнктуры рынка. Агент подготовил необходимый и достаточный комплект документов в соответствии с требованиями договора. Исполнить обязательства по договору было невозможно в связи с распространением Ковид 19. 29.01.2021от истца поступило заявление на аннуляцию тура и возврат денежных средств, которое турагент направил ООО СК Инфофлот, на данное письмо ответ не поступил, возврат денежных средств не производился. 05.08.2021 турагентом получена претензия истца о возврате денежных средств, которая направлена в ООО Иифофлот Москва, который сообщил, что претензия перенаправлена в ООО Ника, о чем было сообщено истцу. 09.09.2022 ООО СК Инфофлот сообщил турагенту, что ООО Ника возвратит денежные средства истцу напрямую. 05.10.2022 турагент возвратил истцу агентское вознаграждение в размере сумма по доброй воле. Полагает, что все обязательства перед истцом исполнил и подлежит освобождению от ответственности.

Ответчик ООО Ника в судебное заседание представителя не направило, извещено, о причинах неявки не сообщило, представило отзыв на иск, в котором просило в удовлетворении иска отказать, сообщило, что ООО Инфофлот Москва оформило 2 заявки на круиз на теплоходе Белая Русь с 01.08 по 08.08.2020 на 3 пассажиров, перечислило сумма и сумма, данный круиз не состоялся по причине введенных ограничений на передвижение и закрытия границ в связи с распространением Ковид 19. Туристам через ООО Инфофлот Москва  было направлено уведомление с предложением альтернативных вариантов путешествия или данного путешествия, но в иные сроки. Данный круиз состоялся в 2021, но от туристов и ООО Инфофлот Москва информации не поступило. 04.10.2022 ответчик получил реквизиты от истца для возврата денежных средств и 21.11 и 24.11.2022 произвел возврат денежных средств истцу.

Ответчик ООО Инфофлот Москва в судебное заседание представителя не направил, извещен, о причинах неявки не сообщил, возражений на иск не представил, о рассмотрении дела в свое отсутствие не просил.

В соответствии с ч. 4 ст. 167 ГПК РФ решение по делу постановлено в отсутствии ответчиков.

Выслушав объяснения представителя истца, исследовав письменные доказательства, суд приходит к следующему.

Из материалов дела следует, что 29.10.2019 между ООО Интервояж, действующим по поручению туроператора ООО СК Инфофлот, с одно стороны и Букреевой Т.И. с другой стороны, был заключен договор № 100 о реализации туристского продукта, по условиям которого агент обязался оказать услуги по бронированию и оплате комплекса услуг, входящих в туристский продукт туроператору, а истец обязалась оплатить туристский продукт. С соответствии с заявкой на бронирование туристы Букреева Т.И., фио, фио намеревались совершить путешествие – круиз Жемчужены Полесья-2  на теплоходе Белая Русь (марка автомобиля) в двух каютах в период с 01.08. по 08.08.2020,общая цена туристского продукта составила сумма Услуги по договору были оплачены истцом в день заключения договора в полном объёме, что подтверждается чеком.

Дополнительные соглашения к договору не заключались, турагент не информировал истца о смене туроператора.

В 2020 путешествие не состоялось по причине распространения Ковид-19, закрытия границ с адрес.

29.01.2021, 05.08.2021 истец обращалась в ООО Интервояж с заявлением о возврате денежных средств, альтернативного путешествия или иного по другому маршруту истцу предложено не было, денежные средства не возвращены.

01.12.2022 ООО Интервояж перечислило истцу сумма от ООО Инфофлот Москва, ООО Ника перечислило истцу 21.11.2022 – сумма в счет возврата средств по договору; 05.10. и 0.10.2022 ООО Интервояж перечислил истцу агентское вознаграждение в сумме сумма и сумма соответственно, а всего сумма

В соответствии со ст. 9 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" (далее - Закон) по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Согласно ст. 10 указанного Закона, реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком.

К существенным условиям договора о реализации туристского продукта относятся: в числе прочих полное и сокращенное наименования, адрес (место нахождения), почтовый адрес и реестровый номер туроператора.

В силу ст. 14 Закона, в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями (рекомендациями) федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта.

Исполнение обязательств по договору в 2020 было невозможно в связи с распространением Ковид 19, введенными ограничениями на пересечение границ.

В соответствии с постановлением Совета Министров Республики марка автомобиля № 591 от 13.10.2020 исполнение российскими туроператорами обязательств по исполнению туристских продуктов на территории адрес в 2021 было невозможно.

В соответствии с Постановление Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 г. № 1073 г. Москва "Об утверждении Положения об особенностях на 2020 - 2022 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", при исполнении в 2020 и 2021 годах договора туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31 декабря 2021 г., за исключением случая, предусмотренного пунктом 2 1 настоящего Положения.

В случае возникновения в 2020 и 2021 годах обстоятельств, свидетельствующих об ограничении возможности въезда туристов в страну (место) временного пребывания (прекращение (ограничение) авиационного сообщения или принятия иностранным государством решения об ограничении въезда туристов в страну (место) временного пребывания) и невозможности в этой связи предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта, туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, или равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31 декабря 2022 г.

Туроператор в течение 10 рабочих дней со дня размещения перечня, указанного в абзаце втором настоящего пункта, информирует заказчика и (или) турагента, реализующего туристский продукт, сформированный таким туроператором (в случае заключения договора турагентом), об обстоятельствах, указанных в абзаце первом настоящего пункта, в письменном и (или) электронном виде, в том числе посредством размещения информации на официальном сайте туроператора в сети "Интернет".

Турагент обязан направить заказчику информацию, указанную в абзаце третьем настоящего пункта, в течение 5 рабочих дней со дня получения ее от туроператора.

В течение 10 рабочих дней со дня размещения информации, указанной в абзаце пятом настоящего пункта, туроператор или турагент информируют заказчика о возможности предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, или равнозначного туристского продукта.

В случае нарушения туроператором или турагентом обязанности, предусмотренной абзацами третьим и четвертым настоящего пункта, или необеспечения туроператором оказания услуг в сроки, предусмотренные абзацем первым настоящего пункта, туроператор осуществляет по требованию заказчика возврат уплаченных им за туристский продукт денежных сумм в течение 10 календарных дней со дня обращения заказчика с соответствующим требованием.

По требованию заказчика, достигшего возраста 65 лет, либо заказчика, находящегося в трудной жизненной ситуации, наступившей в период действия постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, туроператор обязан возвратить уплаченную заказчиком денежную сумму за туристский продукт в течение 90 календарных дней с даты предъявления указанного требования, но не позднее 31 декабря 2021 г.

Туроператор при осуществлении возврата заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм в случаях, предусмотренных пунктами 21, 5 - 7 настоящего Положения, обязан уплатить заказчику проценты за пользование указанными денежными средствами в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации, действующей на дату вступления в силу настоящего Положения, за каждый календарный день пользования. Проценты начисляются со дня предъявления заказчиком соответствующего требования до дня возврата заказчику уплаченной за туристский продукт денежной суммы.

Материалами дела подтверждается, что все туристы достигли 65 лет, в связи с чем туроператор, названный в договоре, обязан был вернуть денежные средства истцу по его заявлению в срок до 31.12.2021. Доказательств исполнения обязательств туроператором и турагентом в соответствии с указанным постановлением Правительства по информированию истца о причинах невозможности совершить путешествие, о возможности предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, или равнозначного туристского продукта, в материалы дела ответчиками не представлено.  

В соответствии со ст.452 ГКФ соглашение об изменении существенных условий договора, в частности, о смене туроператора заключается в той же форме, что и договор. В материалы дела такое соглашение ответчиками не представлено, в связи с чем надлежащим ответчиком по делу является туроператор, названный в договоре с истцом - ООО СК Инфофлот.

Доводы ответчиков, что туроператором по договору выступило ООО Ника правового значения для дела не имеют, поскольку взаимоотношения ответчиков не влияют на права истца по договору. Надлежащий ответчик, определенный судом, не лишен возможности потребовать возмещения убытков.  

Поскольку денежные средства были возвращены истцу с просрочкой, требование истца о взыскании процентов за пользование чужими денежными средствами является обоснованным в следующем размере за периоды с 30.04.2021 по 31.03.2022 и с 01.10.2022 по 05.10.2022: 137050*341*4,5%*1/365=5761,сумма+123117*1 (с 05.10.2022 по 06.10.2022)*4,5%*1/365=15,сумма+117691*49 (с 06.10.2022 по 24.11.2022)*4,5%*1/365=710,сумма+33709*7 (с 25.11.2022 по 01.12.2022)*4,5%*1/365=29,сумма, а всего сумма 

На спорные правоотношения, в части не урегулированной специальным законом № 132-ФЗ, распространяется Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 О защите прав потребителей.

В соответствии со ст. 15 указанного закона, моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Факт нарушения прав истца как потребителя на своевременный возврат денежных средств в связи с расторжением договора установлен судом, а потому с учетом длительности нарушения, обстоятельств дела, личности истца, степени нравственных страданий, с ООО СК Инфофлот в пользу истца следует взыскать сумма в счет компенсации морального вреда.

Поскольку требования истца в досудебном порядке удовлетворены не были в соответствии со ст. 13 Закона о защите прав потребителей  с ответчика ООО СК Инфофлот в пользу истца следует присудить 50% от присужденной в его пользу суммы процентов и компенсации морального вреда в размере 6516,96 +15000/2=10758,сумма

С учетом изложенного, требования истца удовлетворены судом частично.  

В удовлетворении требований к остальным ответчикам судом отказано, поскольку в силу договора они не являются обязанными перед истцом.

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ, ст. 333.19 НК РФ с ответчика ООО СК Инфофлот в доход бюджета адрес следует взыскать сумма в счет расходов по уплате государственной пошлины, поскольку истец от ее уплаты был освобожден в силу ст. 333.36 НК РФ.

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст.194-198 ГПК РФ, суд

решил:

░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░ ░░░░, ░░░ ░░ ░░░░░░░░, ░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░, ░░░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ – ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░ ░░ ░░░░░░░░, ░░░ 7842398177, ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░ ░░░░░░, ░░░░░ ░ ░░░░ ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░ 30.04.2021 ░░ 01.12.2022, ░░░░░ ░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░, ░░░░░ ░ ░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░ ░░ ░░░░░░░░, ░░░ 7842398177, ░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░ ░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░.

░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░ ░░░░, ░░░ ░░ ░░░░░░░░, ░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░, ░░░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░- ░░░░░░░░. 

░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░.

░░░░░:

░░░░░░░ ░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░ 22.02.2023