Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-1550/2014 ~ М-444/2014 от 23.01.2014

№ 2-1550/16 – 2014

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

04 марта 2014 года г. Петрозаводск

Петрозаводский городской суд Республики Карелия:

в составе председательствующего судьи Бингачовой Е.М.

при секретаре Танцюра Т.В.

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Малегиной Т.В. к ООО «Данила мастер и компания» о защите прав потребителей.

у с т а н о в и л:

Истец обратилась в суд с иском по следующим основаниям. ДД.ММ.ГГГГ истцом был заключен договор № на ремонтно-отделочные работы с ООО «Данила Мастер». По данному договору компания выполняла монтаж потолка, стен, пола, короб - монтаж металлокаркаса и гипсокартона. Стоимость работ по договору составила <данные изъяты> руб. Данная сумма была истцом полностью оплачена. Срок выполнения работ по договору <данные изъяты> дней. ДД.ММ.ГГГГ, когда работы по договору были еще не завершены, к истцу обратилась представитель компании и попросила подписать акт сдачи-приемки работ, обещав через день закончить оставшиеся работы (облицовка пола - 200 кв.см., стен - 600 кв.см.). Доверившись данной компании, истец подписала акт. После этого, ремонт квартиры так и не был завершен. К тому же, истцом были обнаружены недостатки в работе, а именно: некачественная установка, проклейка душевой кабины (протекает вода из под поддона, короба). Никого из представителей компании для передачи дефектной ведомости истец найти не смогла, так как указанные в договоре телефоны не отвечают, по указанному в договоре адресу офиса нет. Таким образом, истец считает, что его права как потребителя были нарушены. В соответствии со ст.4 Закона РФ «О защите прав потребителей» (далее Закон) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется. На основании ст.27 закона исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). В соответствии с п.1 и п.5 ст.28 Закона, в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать выплатить неустойку (пеню) в размере 3% цены выполнения работы. Размер неустойки <данные изъяты> руб. Кроме того, учитывая постоянные волнения и переживания, неоднократные попытки связаться с ответчиком для решения ситуации в досудебном порядке, а в последующем вынужденное обращение в суд, все это причинило массу переживаний. Истец считает, что ей причинен моральный вред, который оценивает в <данные изъяты> руб. Истец просит взыскать с ответчика стоимость оплаченных работ в размере <данные изъяты> руб., неустойку в размере <данные изъяты> руб., компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты> руб.

Определением судьи произведена замена ненадлежащего ответчика (ООО «Данила Мастер) на надлежащего ООО «Данила Мастер и компания».

Истец в судебное заседание не явилась, извещена о слушании дела.

Представитель истца Малегин В.Д., действующий на основании доверенности, в судебном заседании заявленные требования поддержал, не возражал против рассмотрения дела в порядке заочного производства.

Ответчик в судебное заседание не явился, судом принимались меры к его надлежащему извещению. Принимая во внимание отсутствие возражений или объяснений со стороны ответчика, суд рассматривает дело заочно по имеющимся доказательствам с тем, чтобы отсутствующая сторона, при наличии обоснованных возражений имела возможность обратиться с заявлением об отмене заочного решения.

Суд, заслушав представителя истца, исследовав материалы дела, полагает исковые требования подлежащими удовлетворению частично.

Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей» в своей преамбуле указывает, что им регулируются отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

В соответствие со ст. 309 ГК Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, в соответствии со ст.310 ГК Российской Федерации не допускается односторонний отказ от исполнения обязательств.

В силу ст.13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» продавец (изготовитель, исполнитель) несет ответственность за нарушение прав потребителей. Если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором. Продавец (изготовитель, исполнитель) освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом.

Согласно ст.27 Закона РФ «О защите прав потребителей» исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами. Срок выполнения работы (оказания услуги) может определяться датой (периодом), к которой должно быть закончено выполнение работы (оказание услуги) или (и) датой (периодом), к которой исполнитель должен приступить к выполнению работы (оказанию услуги).

Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе в соответствии с ч.1 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей»: назначить исполнителю новый срок; поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов; потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги); отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

В судебном заседании установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между истцом и ответчиком заключен договор № на выполнение работ по ремонту квартиры (далее Договор), в соответствии с которым ответчик принял на себя обязательство произвести работы по монтажу потолка, стен, пола, короб – монтаж металлокаркаса и гипсокартона. Стоимость оказываемых услуг составляет <данные изъяты> руб. (п.2.1 договора).

Истец произвел оплату в размере <данные изъяты> руб., что подтверждается представленными квитанцией № на сумму <данные изъяты> руб., квитанцией к приходному кассовому ордеру от ДД.ММ.ГГГГ № на сумму <данные изъяты> руб.

Согласно п.3.2 договора срок начала работ по договору составляет не более <данные изъяты> (пяти) рабочих дней с момента подписания договора. Срок выполнения работ по настоящему договору не более <данные изъяты> рабочих дней (п.3.3 договора).

Со слов истца ответчик приступил к исполнению договора, однако по настоящее время работы ответчиком в полном объеме не выполнены. Кроме того, в выполненных работах истцом обнаружены недостатки, а именно: некачественная установка, проклейка душевой кабины. Передать дефектную ведомость ответчику истец не смогла ввиду отсутствия офиса по адресу, указанному в договоре.

Ответчиком не представлены суду доказательства выполнения обязательств надлежащим образом. В соответствии с разъяснением, содержащимся в п.28 Постановления Пленума Верховного Суда РФ № 17 от 28 июня 2012 года, по общему правилу бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, лежит на исполнителе, а не на потребителе.

С учетом изложенного, суд приходит к выводу, что требования истца о взыскании уплаченной по договору денежной суммы основаны на законе, обоснованны и в связи с этим подлежат удовлетворению, однако взысканию с ответчика в пользу Малегиной Т.В. подлежит сумма в размере 26700 руб. Доказательств оплаты по договору в требуемом размере истцом суду не представлено.

Пунктом 5 статьи 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» установлено, что в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Размер неустойки (пени) определяется исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.

Изучив расчет неустойки, представленный истцом, суд находит его арифметически неверным и полагает необходимым произвести свой расчет.

Учитывая, что ответчик приступил к исполнению работ, но указанные в договоре работы не исполнены им, суд полагает, что имеются основания для взыскания неустойки за период с ДД.ММ.ГГГГ (по истечении <данные изъяты> рабочих дней после подписания договора в соответствии с п.3.2 договора и <данные изъяты> рабочих дней в соответствии с п.3.3 договора) по ДД.ММ.ГГГГ (суд не выходит за пределы заявленных требований). Таким образом, расчет неустойки будет следующий: <данные изъяты> руб.

С учетом того, что сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги) с ответчика в пользу истца подлежит взысканию неустойка в размере <данные изъяты> руб.

В соответствии со ст.15 Закона в случае нарушения продавцом прав потребителя, моральный вред подлежит компенсации причинителем вреда. Суд полагает, что по вине ответчика были нарушены права истца на качественное изготовление и установку оконного блока. Суд считает, что действиями ответчика истцу был причинен моральный вред, выразившийся в нравственных страданиях, в связи с нарушением сроков монтажных работ и исправления недостатков, некачественной работы. Порче изделий и отказа вернуть деньги. Учитывая конкретные обстоятельства дела, с учетом разумности и справедливости, суд считает, что размер денежной компенсации морального вреда должен быть определен в размере <данные изъяты> руб.

На основании п.6 ст.13 Закона «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Учитывая, что истцом не представлены доказательства соблюдения досудебного порядка урегулирования спора, а именно: не представлены доказательства направления/вручения ответчику претензии, дефектной ведомости, суд полагает штраф с ответчика в пользу потребителя на основании п.6 ст.13 Закона «О защите прав потребителей» взысканию не подлежит.

Учитывая, что истец при подаче искового заявления был освобожден от уплаты государственной пошлины на основании п.4 ч.2 ст.333.36 Налогового кодекса РФ. Таким образом, на основании п.1 ст.103 ГПК РФ, п.2 ст.61.2, п.2 ст.61.1 Бюджетного кодекса РФ, пп.1,3 п.1 ст.333.19 Налогового кодекса РФ, с ответчика в бюджет Петрозаводского городского округа подлежит взысканию государственная пошлина в размере <данные изъяты> руб.

Руководствуясь ст.ст.194- 198, 235 ГПК РФ, суд

р е ш и л:

Исковые требования Малегиной Т.В. к ООО «Данила мастер и компания» о защите прав потребителей удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Данила мастер и компания» в пользу Малегиной Т.В. стоимость оплаченных по договору работ в размере <данные изъяты> руб., неустойку в сумме <данные изъяты> руб., денежную компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты> руб.

В удовлетворении остальной части иска отказать.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Данила мастер и компания» государственную пошлину в бюджет Петрозаводского городского округа в размере <данные изъяты> руб.

Копию решения суда направить в адрес ответчика.

Ответчик вправе подать в Петрозаводский городской суд Республики Карелия, заявление об отмене заочного решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Заочное решение суда может быть обжаловано сторонами в Верховный Суд Республики Карелия через Петрозаводский городской суд в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья Е.М.Бингачова

Мотивированное решение составлено 07.03.2014.