Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-2553/2021 (2-12455/2020;) ~ М-8916/2020 от 09.10.2020

дело №2-2553/2021

уид 24RS0048-01-2020-011439-47

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

15 июня 2021 года г. Красноярск

Советский районный суд г. Красноярска в составе:

председательствующего судьи Васильевой Л.В.,

при секретаре Кошкаревой Д.Г.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению Горловой Н.А. к ООО «Енисей Трэвел» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

Горлова Н.А. обратилась в суд с иском к ООО «Енисей Трэвел» о взыскании стоимости не оказанных туристических услуг в размере 59 055 рублей 85 копеек и 59 165 рублей 93 копейки. Мотивировав свои требования тем, что между истцом и ООО «Хеппи Тур» ДД.ММ.ГГГГ заключены договоры по реализации туристского продукта № и №. Согласно указанных договоров ООО «Хеппи Тур» взяло на себя обязательств оказать истцу услуги за вознаграждение направленные на подбор, бронирование, оплату туристского продукта и/или туристических услуг. Согласно приложений № к указанным договорам по каждому пакетный тур на двоих с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ Таиланд, Самуи. По указанным договорам истец внесла ООО «Хеппи Тур» по договору № сумму 64 800 рублей, № – 62 700 рублей. ДД.ММ.ГГГГ истец и ООО «Хеппи Тур» подписали соглашение о расторжении указанных договор и ООО «Хеппи Тур» возвратила истцу по договору № сумму 3 644 рубля 15 копеек, № рубля 07 копеек. Ответственность за дальнейшее исполнение обязательств несет туроператор ООО «Енисей Трэвел». С ДД.ММ.ГГГГ правительством Тайланда в стране введено чрезвычайное положение сроком до ДД.ММ.ГГГГ, в связи с эпидемией коронавирусной инфекции. В соответствии с принятым указам, въезд и выезд на территорию королевства Таиланд запрещен до особого распоряжения правительства. ДД.ММ.ГГГГ истец направил ответчику претензии о возврате денежных средств за туристские продукты, которые оставлены ответчиком без удовлетворения. В связи с чем истец вынужден обратиться в суд.

Истец Горлова Н.А. в судебное заседание не явилась, о времени и месте рассмотрения дела извещалась своевременно и надлежащим образом, причину неявки суду не сообщила, доверила представлять свои интересы представителю (л.д. 152,157).

Представитель истца Прокопьева О.П., действует на основании доверенности, в судебном заседании исковые требования поддержала по обстоятельствам указанным в заявлении.

Представитель ответчика ООО «Енисей Трэвел» в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещался своевременно и надлежащим образом, причину неявки суду не сообщил (л.д.152,154) Ранее в судебном заседании представитель ответчика Лапко ММ.И., действующий на основании доверенности исковые требования не признавал, суду пояснял, что договор о реализации туристского продукта заключен с истцом до ДД.ММ.ГГГГ, в связи с чем договор, может быть, расторгнут исключительно с соблюдением процедуры предусмотренной постановлением Правительства Российской Федерации № от ДД.ММ.ГГГГ. Истец не представил доказательства, что подпадает под категории, которые указанные в данном проставлении. ДД.ММ.ГГГГ истцу направлено уведомление о возможности предоставления равнозначного турпродукта или о возврате денежных средств до ДД.ММ.ГГГГ.

Третьи лица, не заявляющие самостоятельных требований относительно предмета спора Садыкова Н.М., ООО «Хеппи Тур» в судебное заседание не явились, о времени и месте рассмотрения дела извещались своевременно и надлежащим образом (л.д.152,155-156,158). Представитель ООО «Хеппи Тур» Токарева Н.Л., действует на основании устава, представил в суд письменное ходатайство о рассмотрении дела в отсутствие представителя (л.д.159).

По смыслу ст.14 Международного пакта о гражданских и политических правах лицо само определяет объем своих прав и обязанностей в гражданском процессе. Лицо, определив свои права, реализует их по своему усмотрению. Распоряжение своими правами является одним из основополагающих принципов судопроизводства. Поэтому неявка лица, извещенного в установленном порядке о времени и месте рассмотрения дела, является его волеизъявлением, свидетельствующим об отказе от реализации своего права на непосредственное участие в судебном разбирательстве иных процессуальных правах.

Дело рассмотрено в отсутствие не явившихся представителя ответчика, на основании ст. 167 ГПК РФ.

Выслушав представителя истца, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

В силу п. 3 ст. 401 ГК РФ, если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств. К таким обстоятельствам не относятся, в частности, нарушение обязанностей со стороны контрагентов должника, отсутствие на рынке нужных для исполнения товаров, отсутствие у должника необходимых денежных средств.

Согласно п. 1 ст. 451 ГК РФ существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа.

Изменение обстоятельств признается существенным, когда они изменились настолько, что, если бы стороны могли это разумно предвидеть, договор вообще не был бы ими заключен или был бы заключен на значительно отличающихся условиях.

В соответствии с частью 1 статьи 7 Закон Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон о защите прав потребителей) потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя. Требования, которые должны обеспечивать безопасность товара (работы, услуги) для жизни и здоровья потребителя, окружающей среды, а также предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, являются обязательными и устанавливаются законом или в установленном им порядке.

По смыслу части 5 статьи 7 данного Закона исполнитель обязан приостановить или прекратить оказание услуги (если невозможно устранить причины), если она причиняет или может причинить вред, здоровью и имуществу потребителя.

Общие условия формирования, продвижения и реализации туристского продукта закреплены статьей 9 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

Статьей 9 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" предусмотрено, что туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками (часть 2).

Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги) (часть третья).

Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (часть четвертая).

Туроператор несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени (часть пятая).

В силу положений статьи 14 указанного Федерального закона федеральный орган исполнительной власти в сфере туризма информирует туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания.

В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

Как установлено судом между ООО «Хеппи Тур» (агентство) и Горловой Н.А. (заказчик) ДД.ММ.ГГГГ заключены договоры оказания услуг по реализации туристского продукта № и № с приложениями (л.д.6-20,160-174). Тур выбран заказчиком и забронирован агентством через туроператора ООО «Енисей Трэвел» на двоих Горлову Н.А. и Садыкову Н.М. с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в Таиланд, Самуи на сумму 64 800 рублей (договор №), Халимову Л.М., Халимова Д.Т. с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в Таиланд, Самуи на сумму 62 700 рублей (договор №).

В пакет услуг, предоставляемых по указанным договорам, трансфер аэропорт-отель/ отель-аэропорт, медицинское страхование, авиабилеты.

Стоимость по договорам от ДД.ММ.ГГГГ оплачена Горловой Н.А. ООО «Хеппи Тур» 64 800 рублей и 62 700 рублей, что подтверждается кассовыми чеками (л.д.21,179).

Между ООО «Енисей Трэвел» и ООО «Хеппи Тур» заключен агентский договор ДД.ММ.ГГГГ с приложением (л.д.65-91).

ООО «Енисей Трэвел» и Креутцер Туристик ГБ Лиметед заключено агентское соглашение № с приложением (л.д.92-102).

ООО «Хеппи Тур» ДД.ММ.ГГГГ согласно платежных поручений перечислило ООО «Енисей Трэвел» по вышеуказанным договорам: № сумму в размере 61 155 рублей 85 копеек, № – 59 163 рубля 93 копейки (л.д.103-104).

ДД.ММ.ГГГГ ООО «Енисей Трэвел» перечисло денежные средства по агентскому договору Креутцер Туристик ГБ Лиметед (л.д.105)

Согласно приказа комитета по чрезвычайному положению размещенного на официальном сайте ДД.ММ.ГГГГ Тайланд полностью закрыл въезд в страну и ограничил выезд из страны с ДД.ММ.ГГГГ в связи эпидемией коронавирусной инфекции Covid-19.

Горлова Н.А. обратилась в ООО «ХеппиТур» с требованием о расторжении договора и возврате суммы (л.д.114,123). ООО «Хеппи Тур» ДД.ММ.ГГГГ направило ответ истцу предложение подписать соглашение о расторжении договора и возврате вознаграждения агентства 3 644 рубля 15 копеек по договору № и 3 534 рубля 07 копеек по договору № до ДД.ММ.ГГГГ (л.д.115-116,124-125).

ДД.ММ.ГГГГ ООО «Хеппи Тур» произвело возврат Горловой Н.А. по вышеуказанным договорам сумму в размере 3 644 рубля 15 копеек и 3 534 рубля 07 копеек (л.д.117-118, 126-127).

ДД.ММ.ГГГГ ООО «Енисей Трэвел» получил от Горловой Н.А. требование о расторжении договоров и возврате суммы оплаты (л.д.106-107).

ДД.ММ.ГГГГ ООО «Енисей Трэвел» направило Горловой Н.А. ответ на претензию, из которого следует, что общество предложило истцу перенести сроки совершения путешествия на более поздний срок; оплаченные туроператору за забронированный туристский продукт денежные средства использовать для приобретения теме же туристами любого туристского продукт под товарным знаком Pegas Touristik в срок до ДД.ММ.ГГГГ (л.д.108-109).

Также ответчик выдал ООО «Хеппи Тур» (турагентство) гарантийные письма ДД.ММ.ГГГГ, что денежные средства, полученные от турагентства по заявке №, для туристов Горловой Н., Садыковой Н. и по заявке № для туристов Халимовой Л., Халимова Д. депонируются туроператором на срок до ДД.ММ.ГГГГ. В срок до ДД.ММ.ГГГГ указанные туристы имеют безусловное право воспользоваться денежными средствами в оплаченной сумме для бронирования нового турпродукта/туруслуг у туроператора ООО «Енисей Трэвел» в турагентстве. Перезачет денежных средств, оплаченных по заявке, осуществляется по курсу, действовавшему на день оплаты заявке (л.д.113,122).

Кроме того ООО «Енисей Трэвел» направило уведомление о предоставлении равнозначного туристского продукта по заявкам № и № в срок до ДД.ММ.ГГГГ, а в случае расторжении договора о реализации туристского продукта по требованию заказчика, а также в связи с отказом от равнозначного туристского продукта осуществить возврат денежных средств, полученных туроператором не позднее ДД.ММ.ГГГГ (л.д.136-137).

ДД.ММ.ГГГГ истец направил ответчику досудебные претензии, которые получены последним ДД.ММ.ГГГГ и оставлены без удовлетворения (л.д.22-25,177-178).

Оценивая представленные доказательства, суд принимает во внимание, что постановлением от 20.07.2020 года № 1073 Правительством Российской Федерации утверждено Положение об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по ДД.ММ.ГГГГ включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

Согласно п.5 указанного Положения в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее ДД.ММ.ГГГГ, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения. По требованию заказчика, достигшего возраста 65 лет, либо заказчика, находящегося в трудной жизненной ситуации, наступившей в период действия постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, туроператор обязан возвратить уплаченную заказчиком денежную сумму за туристский продукт в течение 90 календарных дней с даты предъявления указанного требования, но не позднее ДД.ММ.ГГГГ. Под трудной жизненной ситуацией заказчика понимается любое из следующих обстоятельств: наличие у заказчика инвалидности, подтвержденной в установленном порядке; временная нетрудоспособность заказчика сроком более 2 месяцев подряд; регистрация заказчика в качестве безработного гражданина, который не имеет заработка, в органах службы занятости в целях поиска подходящей работы (п.6).

В случае если на день вступления в силу постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, и туроператором не направлено уведомление в сроки, установленные пунктом 3 настоящего Положения, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее ДД.ММ.ГГГГ (п.7).

Названное Положение применяется к договорам о реализации туристского продукта, заключенным по ДД.ММ.ГГГГ включительно, следовательно подлежит применению к спорным правоотношениям.

Доказательств, что истец имеет право по п.6,7 указанного Положения получить денежные средства за туристский продукт не представлено.

Таким образом, учитывая, что по смыслу ст.3 ГПК РФ судебной защите подлежат только нарушенные либо оспариваемые права, свободы или законные интересы, суд приходит к выводу, что оснований для удовлетворения заявленных исковых требований о взыскании денежных средств по договору, компенсации морального вреда, штрафа не имеется, так как срок, установленный названным Постановлением Правительства РФ, в течение которого туроператором должен быть осуществлен возврат истцу денежных средств по договору, не истек.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

В удовлетворении исковых требований Горловой Н.А. к ООО «Енисей Трэвел» о защите прав потребителя, отказать.

Решение может быть обжаловано сторонами в апелляционном порядке в Судебную коллегию по гражданским делам Красноярского краевого суда с подачей жалобы через Советский районный суд г. Красноярска в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Председательствующий: Л.В. Васильева

Мотивированное решение составлено 16.06.2021