Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-4405/2013 ~ М-4127/2013 от 25.09.2013

Дело № 2-4405/2013 ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ Именем Российской Федерации

29 октября 2013 года

Свердловский районный суд г. Костромы в составе председательствующего судьи Тележкиной О.Д. при секретаре Гарамовой Т.Н. с участием истца Кузнецовой ФИО7., представителя Костромской областной общественной организации Общество защиты прав потребителей «Наше право» (далее КООО-ОЗПП «Наше право») Шишовой ФИО8., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску КООО-ОЗПП «Наше право», Кузнецовой ФИО9 к индивидуальному предпринимателю Баловой ФИО10 о расторжении договора-заказа, взыскании убытков, неустойки, компенсации морального вреда, расходов на оплату услуг представителя и штрафа за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя,                  

УСТАНОВИЛ:

КООО-ОЗПП «Наше право», Кузнецова ФИО11. обратились в суд с иском к ИП Баловой ФИО14., обосновав свои требования тем, что ДД.ММ.ГГГГ в КООО-ОЗПП «Наше право» с заявлением о защите прав потребителя обратилась Кузнецова ФИО12, указала, что ДД.ММ.ГГГГ в ее адрес Баловой ФИО13. направлено исковое заявление о взыскании с нее задолженности по договору-заказу № от ДД.ММ.ГГГГ в размере <данные изъяты> рублей, неустойки за ненадлежащее исполнение оплаты третьего взноса <данные изъяты> рублей в размере <данные изъяты> рублей, неустойки за ненадлежащее исполнение оплаты третьего взноса <данные изъяты> рублей с расчётом на день вынесения решения, неустойки за ненадлежащее исполнение оплаты четвертого взноса <данные изъяты> рублей по рассрочке, на дату вынесения судом решения, взыскании госпошлины. В своих требованиях ИП Балова ФИО15. ссылается на пункт 3.3. Договора, где заказчик оплачивает оставшуюся часть стоимости заказа в течение трех месяцев с момента подписания договора сторонами и в силу 5.3 договора-заказа № №, где указано, что в случае неполной оплаты товара в срок по договору исполнитель имеет право на взыскание с заказчика суммы в размере 3% от общей суммы договора за каждый день просрочки. Исковое заявление ИП Баловой ФИО16. мировым судей возвращено истцу. Кузнецова ФИО17. не согласна с позицией ИП Баловой ФИО18 поскольку ДД.ММ.ГГГГ составлен договор на изготовление и комплектацию корпусной мебели - кухонного гарнитура. Срок изготовления заказа установлен ДД.ММ.ГГГГ и п. 2.1. сделана оговорка, что если в указанный срок мебель не будет изготовлена по техническим причинам, то срок увеличивается до 25 рабочих дней. Цена заказа и порядок расчетов составляет <данные изъяты> рублей, с внесением предоплаты в размере <данные изъяты> рублей, с рассрочкой оставшейся части оплаты на три месяца по <данные изъяты> рублей каждый месяц. ДД.ММ.ГГГГ Кузнецова ФИО19 направила в адрес исполнителя письменную претензию с требованием выплатить неустойку в размере 3% на основании ст. 27 Закона РФ «О защите прав потребителей» (сроки выполнения работ, услуг) за просрочку исполнения заказа. В ответе на претензию от ДД.ММ.ГГГГ исполнитель отказывает в требованиях заказчика и предлагает перенести срок установки на 25 дней, указывая на то, что сроки согласованы, установка произведена, но никакого дополнительного соглашения о переносе срока не представляет, предлагает перенести срок установки на основании п. 2.1 договора, тем самым нарушая ст. 27 Закона РФ «О защите прав потребителей», а именно исполнитель обязан осуществить выполнение работы в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ. Вместо выплаты неустойки исполнитель предлагает заказчику 5-процентную скидку от суммы договора. ДД.ММ.ГГГГ заказчик (истец Кузнецова ФИО20.) направляет ответ на письмо исполнителя - ИП Баловой ФИО21, в котором указывает на недостатки выполненных работ, а именно: монтаж столешницы, сроки изготовления столешницы, испорченный корпус шкафа под мойкой и на то, что по этой причине затоплены соседи снизу. Ответа изготовителя не последовало и поэтому заказчик ДД.ММ.ГГГГ повторно направляет письмо изготовителю с аналогичным содержанием. ДД.ММ.ГГГГ ИП Баловой ФИО22. в адрес заказчика направлено уведомление о необходимости погашения задолженности по рассрочке в соответствии с графиком. Кузнецова ФИО23., считая, что изготовитель не выполнил свои обязательства по договору как в части качества изготовления гарнитура, так и в части срока исполнения по договору - не стала оплачивать оставшуюся сумму по договору. ДД.ММ.ГГГГ истец направляет ответ на претензию, в которой указывает, что акта приемки она не подписывала, что к гарнитуру у нее много претензий и в претензиях было предложено исправить недостатки, но вместо исправления недостатков и урегулирования конфликта от исполнителя приходит письмо о выплате суммы в размере <данные изъяты> рублей и неустойки по оплатам третьего и четвертого взноса и госпошлины. С данными требованиями истец не согласна, считает, что ответчиком как в договоре, так и в претензии нарушены нормы ГК РФ и Закона РФ «О защите прав потребителей». Просит суд расторгнуть договор-заказ № №, взыскать с ИП Баловой ФИО24. <данные изъяты> рублей - денежные средства, уплаченные за кухонный гарнитур, неустойку за просрочку выполнения требования 3 % от стоимости товара за каждый день просрочки исполнения требования, начиная с ДД.ММ.ГГГГ по момент вынесения решения судом, компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты> рублей, расходы по оказанию юридических услуг в размере <данные изъяты> рублей (по двум кассовым чекам).

Истец Кузнецова ФИО25. в судебном заседании исковые требования поддержала в полном объеме, пояснила, что в 2010 году заключила договор на производство кухни с ИП Балловой ФИО26. По ее заказу сделали проект в салоне-студии дизайна корпусной мебели на <адрес>. В настоящее время вывеска салона там имеется, но деятельность салон не осуществляет. Услуги по договору оказаны не в оговоренные сроки и с нарушениями. Сначала установили корпус, потом мойку, пока устанавливали - корпус изрезали. Под мойку не подошло отверстие, его заклеили и зашлифовали. На внешней поверхности угловой ставки мойки имеется повреждение. Плохо сделали столешницу, один торец не зашлифовали. Столешница выше газовой плиты, что не соответствует эскизу. Дверцы шкафов в настоящее время выгнуло, они сместились, выпали заклепки, внутри дверей установлены лишние заклепки. Работы всегда производили разные люди. Недостатки считает существенными. Она подписала только 1 акт - когда привезли корпус, в окончательном виде кухню не принимала. По ее претензии, направленной ответчику, недостатки не устранили. По договору она уплатила <данные изъяты> рублей в рассрочку, недоплата составляет <данные изъяты> рублей. Она хотела договориться о снижении договора на эту сумму ввиду допущенных недостатков, но ИП Балова ФИО27. не идет на контакт, в настоящее время ее местонахождение истцу неизвестно. В настоящее время желает расторгнуть договор, в случае возврата денежных средств, уплаченных по договору готова вернуть кухню ИП Балловой ФИО28

Представитель КООО-ОЗП «Наше право» Шишова ФИО29. исковые требования поддержала в полном объеме. Полагала, что недостатки при изготовлении и установке мебели являются существенными, поскольку они выявлены в течение 12-месячного гарантийного срока, установленного договором. Претензия потребителем направлялась в течение гарантийного срока. Ответственность за данные недостатки несет ответчик.

В судебное заседание ответчик ИП Балова ФИО30. не явилась, о дне слушания дела извещалась надлежащим образом, за получением судебного извещения в отделение почтовой связи не явилась, в связи с чем оно возвращено в адрес суда. Поскольку ответчиком сведений об уважительных причинах неявки не представлено, дело рассмотрено с согласия истца в порядке заочного производства.

Выслушав лиц, участвующих в деле, изучив материалы дела, выслушав суд приходит к следующему.

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между ИП Баловой ФИО31. как исполнителем и Кузнецовой ФИО32. как заказчиком заключен договор-заказ № 223, согласно п. 1.1 которого исполнитель изготавливает и комплектует набор корпусной мебели - кухонный гарнитур на основании эскиза, который является неотьемлемой частью данного договора, с указанием в нем: размера, цветовой гаммы мебели, фурнитуры, материала облицовки, отделки и других необходимых комплектующих. В соответствии с п.п. 2.1, 2.3 договора предварительный срок изготовления заказа установлен ДД.ММ.ГГГГ, если в указанный срок мебель не будет изготовлена по техническим причинам, то срок увеличивается до 25 рабочих дней. Передача мебели заказчику оформляется подписанием акта приема-передачи выполненных работ. Согласно п. п. 3.1 - 3.3 договора, цена заказа составляет <данные изъяты> рублей, заказчик вносит предоплату в размере <данные изъяты> рублей и оставшуюся часть размере <данные изъяты> рублей в рассрочку на три месяца по <данные изъяты> рублей. Согласно п. 4.7 договора, установлены гарантийные обязательства в отношении товара на срок 12 месяцев при условии соблюдения правил эксплуатации.

При изложенных обстоятельствах суд приходит к выводу, что между ИП Баловой ФИО33. и Кузнецовой ФИО34. заключен договор, который имеет смешанный характер, содержит элементы договора купли-продажи и договора подряда, в связи с чем к возникшим правоотношениям применимы общие положения ГК РФ о договоре, нормы о договорах купли-продажи и бытового подряда а также нормы Закона РФ «О защите прав потребителей», поскольку истец заказала комплект кухонной мебели для личных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Истцом Кузнецовой ФИО35. обязательства по указанному договору исполнены частично: ДД.ММ.ГГГГ внесена предоплата в размере <данные изъяты> рублей, ДД.ММ.ГГГГ внесено <данные изъяты> рублей, ДД.ММ.ГГГГ внесено <данные изъяты> рублей, что подтверждается товарными чеками. Общая сумма внесенных платежей Кузнецовой ФИО36. по договору составляет <данные изъяты> рублей.

ДД.ММ.ГГГГ от Кузнецовой ФИО37 в адрес ИП Баловой ФИО38 поступила претензия, в которой указано на нарушение сроков исполнения заказа с требованием выплатить неустойку в размере 3% заказа за каждый день просрочки. ДД.ММ.ГГГГ ИП Баловой ФИО39. дан ответ на претензию, указав, что предварительный срок установки по договору-заказу назначен на ДД.ММ.ГГГГ Поскольку контрольный замер столешницы произведен позже из-за того, что истец демонтировала плитку, материалы пришли на производство с опозданием, в соответствии с п. 2.1 договора вынуждены были перенести срок установки на 25 рабочих дней. Возражений не поступило, установка произведена, за причиненные неудобства предложено предоставить скидку 5 % от суммы договора.

ДД.ММ.ГГГГ Кузнецовой ФИО40 вновь направлена претензия ИП Баловой ФИО41. с указанием, что демонтаж и установка новой плитки не могли повлиять на сроки изготовления столешницы, корпус кухни установлен 20 октября, после чего произведен еще 1 контрольный замер столешницы, которую должны были установить через 10 рабочих дней, с учетом праздничных дней установка столешницы должна была быть назначена на ДД.ММ.ГГГГ, однако столешницу привезли ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ произведен ее демонтаж, поскольку у заказчика возникли претензии к ее качеству. В итоге окончательный монтаж произведен ДД.ММ.ГГГГ. При этом испорчен корпус шкафа под мойкой и по вине работников ИП Баловой ФИО42 были затоплены соседи снизу, полагала, что скидка 5 % - недостаточная компенсация за причиненные неудобства. Согласно почтовому уведомлению, данная претензия получена ДД.ММ.ГГГГ. претензия аналогичного содержания направлена Кузнецовой ФИО43. ДД.ММ.ГГГГ и вручена ДД.ММ.ГГГГ

Уведомлением от ДД.ММ.ГГГГ ИП Балова ФИО44 предложила Кузнецовой ФИО45. погасить задолженность по рассрочке.ДД.ММ.ГГГГ ИП Баловой ФИО46 направлено повторное требование в адрес Кузнецовой ФИО47. о погашении задолженности по оплате товара. При этом указала, что прекратила предпринимательскую деятельность.

ДД.ММ.ГГГГ Кузнецова ФИО48 направила в адрес ИП Баловой ФИО49. претензию с указанием на нарушение сроков установки кухонного гарнитура, к качеству исполнения гарнитура у нее осталось много претензий, о чем неоднократно сообщено исполнителю, однако с целью исправления недостатков истец работников не дождалась. Акт приемки гарнитура она не подписывала. Согласно почтовому уведомлению, претензий получена ДД.ММ.ГГГГ по месту жительства Баловой ФИО50

В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» недостатком товара (работы, услуги) признается несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию;

В силу ст. 5 данного Закона изготовитель (исполнитель) вправе устанавливать на товар (работу) гарантийный срок - период, в течение которого в случае обнаружения в товаре (работе) недостатка изготовитель (исполнитель), продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя, установленные ст.ст.18 и 29 настоящего Закона.

Согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

В соответствии со ст. 19 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе предъявить предусмотренные ст. 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока. Гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляется со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором. В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные ст. 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

Согласно ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Согласно ст. ст. 27, 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами. Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:

потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);

отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.

Требования потребителя не подлежат удовлетворению, если исполнитель докажет, что нарушение сроков выполнения работы (оказания услуги) произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя.

Согласно ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;

возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), могут быть предъявлены при принятии выполненной работы (оказанной услуги) или в ходе выполнения работы (оказания услуги) либо, если невозможно обнаружить недостатки при принятии выполненной работы (оказанной услуги), в течение сроков, установленных настоящим пунктом.

Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы (оказанной услуги) или пяти лет в отношении недостатков в строении и ином недвижимом имуществе.

В отношении работы (услуги), на которую установлен гарантийный срок, исполнитель отвечает за ее недостатки, если не докажет, что они возникли после принятия работы (услуги) потребителем вследствие нарушения им правил использования результата работы (услуги), действий третьих лиц или непреодолимой силы.

Согласно ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей», требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные п. 1 ст. 28 и п. п. 1 и 4 с. 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования. За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с п. 5 ст. 28 настоящего Закона.

Как следует из пояснений Кузнецовой ФИО51. в судебном заседании и материалов дела, ИП Баловой ФИО52 договорные обязательства не выполнены в установленный договором срок. С учетом дополнительных 25 рабочих дней после ДД.ММ.ГГГГ установлен максимальный срок выполнения заказа ДД.ММ.ГГГГ. Как видно из претензий Кузнецовой ФИО53 фактически кухонный гарнитур установлен ДД.ММ.ГГГГ

Акт приема-передачи выполненных работ в соответствии с п. 2.3 договора сторонами не составлялся, что следует их претензий Кузнецовой ФИО54. в адрес Баловой ФИО55., представленных в материалы дела, и не оспорено ответчиком в порядке ст. 56 КПК РФ.

В претензии Кузнецовой ФИО56., направленной в адрес Баловой ФИО57. <данные изъяты> поставлен вопрос о выплате неустойки в размере 3 % от цены заказа за каждый день просрочки исполнения обязательств по договору; в претензии от ДД.ММ.ГГГГ Кузнецовой ФИО58. указано на недостатки выполненной работы - испорчен корпус шкафа под мойкой и по вине работников ИП Баловой ФИО59. с требованием об уменьшении цены заказа, претензия аналогичного содержания направлена Кузнецовой ФИО60 в адрес Баловой ФИО61. ДД.ММ.ГГГГ и получена ДД.ММ.ГГГГ

Достоверность указанных в претензиях сведений о нарушении ИП Баловой ФИО62 сроков исполнения обязательств по договору, допущении недостатков при выполнении заказа - ответчиком в ответах на претензии и в судебном заседании в порядке ст. 56 ГПК РФ не опровергнуты.

Указанные претензии Кузнецовой ФИО63. направлены в адрес Баловой ФИО64. в период гарантийного срока, заявленные в претензиях требования о снижении покупной цены ввиду нарушения сроков недостатков выполненной работы соответствуют положениям ст. 18, 29 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Индивидуальным предпринимателем Баловой ФИО65. по результатам рассмотрения указанных претензий требования потребителя о снижении покупной цены не удовлетворены, мер к устранению недостатков выполненной работы не принято.

При данных обстоятельствах суд приходит к выводу о наличии оснований, предусмотренных ст. ст. 28, 31 Закона РФ «О защите прав потребителей» для признания за потребителем Кузнецовой ФИО66. права на отказ от исполнения договора, взыскание убытков в размере денежных средств, уплаченных по договору и неустойки за неудовлетворение требований потребителя об уменьшении покупной цены товара (работы) в размере 3 % в день об общей цены заказа.

При этом суд полагает, что в представленном стороной истца расчете неустойки неправильно определена дата (06.12.2010), с которой подлежит начислению неустойка.

Указанная дата определена по истечении 10-дневного срока со дня вручения претензии от ДД.ММ.ГГГГ, в которой поставлен вопрос о выплате неустойки за нарушение сроков выполнения работы, при этом на момент предъявления претензии работы была выполнена. Вместе с тем, вышеприведенными положениями Закона РФ «О защите прав потребителей» не предусмотрено взыскание неустойки за невыполнение требований потребителя о выплате неустойки за нарушение сроков выполнения работы.

Суд полагает, что неустойка подлежит взысканию по истечении 10 дней с момента получения претензии потребителя об уменьшении покупной цены товара (работы) - с 20.01.2010.

Неустойка взыскивается за период до ДД.ММ.ГГГГ, период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ составляет 260 дней. Соответственно, сумма неустойки составит <данные изъяты> рубль. Рассматривая дело в пределах заявленных исковых требований, суд полагает требования о взыскании неустойки в заявленной сумме подлежащим удовлетворению.

С учетом требований закона неустойка рассчитывается в размере 3 % от суммы предварительной оплаты товара.

Согласно ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Поскольку судом установлено, что ответчиком нарушены права потребителя Кузнецовой ФИО67., в пользу истца подлежит взысканию компенсация морального вреда. С учетом обстоятельств дела, а также требований разумности и справедливости, размер компенсации суд полагает необходимым определить в сумме 2000 рублей. В остальной части в удовлетворении требования о компенсации морального вреда следует отказать.

Согласно п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с исполнителя за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Если с заявлением в защиту прав потребителя выступают общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) или органы местного самоуправления, пятьдесят процентов суммы взысканного штрафа перечисляются указанным объединениям (их ассоциациям, союзам) или органам.

Поскольку требования Кузнецовой ФИО68 о возмещении убытков и компенсации морального вреда в добровольном порядке не удовлетворены ответчиком, с Баловой ФИО69. подлежит взысканию штраф в размере 50% от суммы, присуждаемой в пользу потребителя: (<данные изъяты> рубля, из них 25 % или <данные изъяты> рублей следует взыскать в пользу истца и 25 % или <данные изъяты> рублей - в пользу КООООЗПП «Наше право».

В соответствии со ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.

В силу ст. 88 ГПК РФ судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела. В соответствии со ст. 94 ГПК РФ суд признает расходы истца по оплате услуг представителя, стоимость нотариального удостоверения доверенности 700 руб. судебными издержками.

Согласно ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Истец просил взыскать расходы на оплату услуг представителя в размере <данные изъяты> рублей, которые подтверждены копией договора об оказании юридической помощи, доверенностями, платежными документами. Данные требования не оспорены ответчиком и подлежат удовлетворению.

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ с ответчика в доход муниципального образования городской округу г. Кострома подлежит взысканию госпошлина в размере <данные изъяты> рублей <данные изъяты> копеек.

На основании вышеизложенного, руководствуясь ст. 194-198 ГПК РФ, суд

р е ш и л :

Исковые требования Костромской областной общественной организации Общество защиты прав потребителей «Наше право» и Кузнецовой ФИО70 удовлетворить частично.

Расторгнуть договор-заказ № от №, заключенный между индивидуальным предпринимателем Баловой ФИО71 и Кузнецовой ФИО72.

Взыскать с Баловой ФИО73 в пользу Кузнецовой ФИО74 убытки в сумме <данные изъяты> рублей, неустойку в сумме <данные изъяты> рублей, компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты> рублей, расходы на оплату услуг представителя в размере <данные изъяты> рублей, а всего <данные изъяты> рублей.

В удовлетворении исковых требований Костромской областной общественной организации Общество защиты прав потребителей «Наше право» и Кузнецовой ФИО76 ФИО75 о взыскании компенсации морального вреда в большем размере отказать.

Взыскать с Баловой ФИО77 штраф за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя в размере <данные изъяты> рубля, из которого сумму в размере <данные изъяты> рублей взыскать в пользу Кузнецовой ФИО78 и <данные изъяты> рублей - в пользу Костромской областной общественной организации Общество защиты прав потребителей «Наше право».

Взыскать с Баловой ФИО79 в доход бюджета городского округа город Кострома государственную пошлину в сумме <данные изъяты> копеек.

Балова ФИО80 вправе подать в Свердловский районный суд г. Костромы заявление об отмене заочного решения в течение 7 дней со дня вручения ей копии этого решения.

Заочное решение может быть обжаловано в Костромской областной суд через Свердловский районный суд г. Костромы в течение месяца по истечении срока подачи заявления об отмене заочного решения, а в случае, если такое заявление подано - со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья                                                                                                  О.Д. Тележкина