Мотивированное решение от 28.02.2018 по делу № 02-0499/2018 от 20.11.2017

№ 2-499/18

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

дата адрес

Савеловский районный суд адрес в составе председательствующего судьи фио, при секретаре фио, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-499/18 по иску фио к наименование организации о защите прав потребителей,

установил:

Истец фио обратилась в суд с иском к ответчику наименование организации о защите прав потребителей, просит суд взыскать с ответчика стоимость материалов и изделий, а также работ по их установке по договору №... (поставки и монтажа дверей) от дата в размере сумма, неустойку за просрочку удовлетворения требования в размере сумма, компенсацию морального вреда в размере сумма

Свои требования истец мотивировала тем, что дата между нею и ответчиком был заключен договор №061918 (поставки и монтажа дверей), в соответствии с которым ответчик обязался в срок до дата (предварительная дата доставки) передать в собственность истца изделия, материалы и по желанию истца выполнить монтажные работы по их установке, а истец обязался принять изделия, материалы, работы и оплатить их. Общая стоимость договора составила сумма, авансовый платеж при заключении договора составил сумма, включая стоимость монтажных работ сумма, окончательный расчет при доставке заказа истцу составил сумма дата истец произвела авансовый платеж за товары - двери складные (книжка) тип 04 (С-9) 300*2000 итальянский орех ПГ (2 шт.), фурнитура, коробка, мдф для однопольной складной двери, наличник, добор, ручки, механизм для однопольной складной двери, доставку и подъем товаров в размере сумма дата между истцом и ответчиком был произведен окончательный расчет в размере сумма дата между истцом и ответчиком произведена окончательная передача и приемка материалов и работ, подписан акт выполненных работ. На следующий день истцом была выявлена недоброкачественность работ и материалов, работы по монтажу дверей и портала были выполнены ответчиком с существенными недостатками, что выразилось в следующем: наличники дверей коротко подрезаны и не достает до паркета; добор на портале и двери отрезан неаккуратно; из под добора видна монтажная пена; рез на двери наличника выполнен не под углом 45%; дверные ручки на двери в ванную комнату врезаны на разном удалении от края дверного полотна и на разном уровне по горизонтали; наличники неплотно прилегают к стене; при закрывании дверей нижние петли деформируют дверные полотна; имеются повреждения дверного полотна с торца; имеются повреждения покрытия наличника в местах нахождения заводских наклеек; неплотное прилегание реек, торчащие монтажные скобы; при установке дверей были нанесены повреждения в виде сколов, царапин, потертостей на наличники, дверные полотна, коробки и доборы; в местах прилегания доборов к полу имеются зазоры; спустя непродолжительное время эксплуатации установленных товаров истцом также было выявлено, что двери перекосило, стало тяжело открывать и закрывать их, а кроме того, на дверных коробках вздулась и морщит ламинация. На двери, фурнитуру и портал в соответствии с Договором была предоставлена гарантия на срок 24 месяца, на работы по установке была предоставлена гарантия на срок 12 месяцев. Материалы и изделия истцу по договору были переданы и установлены дата. Истец немедленно сообщила ответчику о выявленных недостатках в устной форме, а впоследствии неоднократно в течение продолжительного времени (в течение трех месяцев со дня передачи товаров и их установки) в устной форме обращалась к ответчику с требованиями об устранении недостатков, но под различными предлогами ответчик уклонялся от урегулирования ситуации. дата по месту установки товаров был осуществлен выезд специалиста ответчика - монтажника фио, который подтвердил выявление вышеперечисленных недостатков, составив справку. После подтверждения имеющихся недостатков сотрудником ответчика, со стороны ответчика в разумный срок не было предпринято должных действий по устранению недостатков, замены товара, устранения выявленных недостатков товаров и работ и/или возмещению причиненного истцу ущерба. дата истец обратилась к ответчику с претензией о расторжении договора и возврате денежных средств в размере сумма, компенсации морального вреда в размере сумма В удовлетворении требований претензии истцу было отказано, в письме ответчик сослался на подписанный истцом акт выполненных работ от дата и указал на то, что на конец дата ответчик был готов устранить все выявленные дефекты, но в дата получил устный по телефону отказ от доставки материалов для устранения недостатков. Учитывая, что ответчиком в ответе на претензию подтверждено выявление фио недостатков, перечисленных в справке от дата, истец делает вывод о том, что ответчик признает факт наличия недостатков товаров и монтажных работ, возникших до принятия их истцом.

Истец фио в судебное заседание явилась, исковые требования поддержала в полном объеме.

Представитель ответчика наименование организации в судебное заседание не явился, о времени и месте судебного заседания извещался надлежащим образом судебной повесткой, о причинах неявки не сообщил, документов, подтверждающих уважительность причин неявки, не представил, возражений на иск не представил, в связи с чем суд в соответствии со ст. 167 ГПК РФ полагает возможным рассмотреть дело в его отсутствие.

Суд, выслушав истца, исследовав материалы дела, приходит к следующему.

В силу ст.702 ГК РФ по договору подряда одна сторона (подрядчик) обязуется выполнить по заданию другой стороны (заказчика) определенную работу и сдать ее результат заказчику, заказчик обязуется принять результат работы и оплатить его.

Согласно ст.721 ГК РФ качество выполненной подрядчиком работы должно соответствовать условиям договора подряда, а при отсутствии или неполноте условий договора требованиям, обычно предъявляемым к работам соответствующего рода.

Если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором, результат выполненной работы должен в момент передачи заказчику обладать свойствами, указанными в договоре или определенными обычно предъявляемыми требованиями, и в пределах разумного срока быть пригодным для установленного договором использования, а если такое использование договором не предусмотрено, для обычного использования результата работы такого рода.

В соответствии с п.1 ст.730 ГК РФ по договору бытового подряда подрядчик, осуществляющий соответствующую предпринимательскую деятельность, обязуется выполнить по заданию гражданина (заказчика) определенную работу, предназначенную удовлетворять бытовые или другие личные потребности заказчика, а заказчик обязуется принять и оплатить работу.

В силу п.3 ст.730 ГК РФ к отношениям по договору бытового подряда, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются Закон о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ним.

В случае обнаружения недостатков во время приемки результата работы или после его приемки в течение гарантийного срока, а если он не установлен, - разумного срока, но не позднее двух лет (для недвижимого имущества - пяти лет) со дня приемки результата работы, заказчик вправе по своему выбору осуществить одно из предусмотренных в статье 723 настоящего Кодекса прав либо потребовать безвозмездного повторного выполнения работы или возмещения понесенных им расходов на исправление недостатков своими средствами или третьими лицами (п. 1 ст. 737 ГК РФ).

В соответствии с п.3 ст.737 ГК РФ если отступления в работе от условий договора подряда или иные недостатки результата работы в установленный заказчиком разумный срок не были устранены либо являются существенными и неустранимыми, заказчик вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возмещения причиненных убытков.

В соответствии с п.1 ст.4 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

Статьей 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусмотрено право потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Судом установлено, что дата между истцом и ответчиком был заключен договор №... (поставки и монтажа дверей), в соответствии с условиями которого исполнитель берет на себя обязательство передать в собственность заказчику изделия, материалы и по желанию заказчика выполнить монтажные работы по их установке, а заказчик обязуется принять заказ и его оплатить. Количество и параметры изделий указываются в замерном листе (Приложение №1 к Договору), которое подтверждает согласование предмета договора и является его неотъемлемой частью. На основании замеров выполненных специалистом исполнителя, либо по информации, предоставленной заказчиком, составляется перечень дверей, дополнительных элементов и фурнитуры, монтажных (демонтажных) работ, прописанных в Приложении №1 к Договору. В случае несоответствия дверей и комплектации, а также неправильного расчет необходимых работ, заказчик обязуется оплатить все дополнительные расходы, необходимые для выполнения данного договора (п.1.1, 1.2, 1.3 Договора).

Согласно п.2.1 договора общая стоимость договора составляет сумма

дата истцом была внесена в кассу ответчика предоплата по договору в размере сумма, что подтверждается распиской сотрудника ответчика фио, уполномоченного доверенностью генерального директора наименование организации.

дата истцом была внесена в кассу ответчика оставшаяся часть суммы по договору в размере сумма, что подтверждается квитанцией к приходному кассовому ордеру №... от дата.

дата между истцом и ответчиком произведена окончательная передача и приемка материалов и работ, подписан акт выполненных работ.

Как следует из объяснений истца в судебном заседании, на следующий день, после подписания акта, истцом была выявлена недоброкачественность работ и материалов, работы по монтажу дверей и портала были выполнены ответчиком с существенными недостатками. Истец немедленно сообщила ответчику о выявленных недостатках в устной форме, а в последствии неоднократно в течение продолжительного времени (в течение трех месяцев со дня передачи товаров и их установки) в устной форме обращалась к ответчику с требованиями об устранении недостатков, но под различными предлогами ответчик уклонялся от урегулирования ситуации. дата по месту установки товаров был осуществлен выезд специалиста ответчика - монтажника фио, который подтвердил выявление вышеперечисленных недостатков. После подтверждения имеющихся недостатков сотрудником ответчика, со стороны ответчика в разумный срок не было предпринято должных действий по устранению недостатков, замены товара, устранения выявленных недостатков товаров и работ и/или возмещению причиненного истцу ущерба. Акт выполненных работ дата ее попросили подписать монтажники, которые приехали в этот день, привезли двери, начали установку, но не доделали, сказав, что приедут завтра. Истец, понадеявшись на их добросовестность, подписала акт, однако, монтажники на следующий день не приехали.

В подтверждении своих доводов истцом суду представлены: справка от дата монтажника фио, в которой указаны дефекты по установке дверей; заявление истца о возврате денежных средств, потраченных на покупку и некачественную установку товару от дата, адресованное ответчику и полученное представителем ответчика дата; ответ ответчика на заявление истца от дата.

Данные обстоятельства по делу, стороной ответчика оспорены не были.

Согласно ч.1 ст.56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Принимая во внимание изложенное, суд приходит к выводу о наличии законных оснований ко взысканию уплаченных по договору денежных средств в размере сумма в связи с отказом потребителя от исполнения договорных условий при наличии существенного недостатка выполненных работ.

Каких-либо доказательств, опровергающих доводы истца, ответчиком не представлено, а оснований для освобождения ответчика от ответственности судом не установлено.

Также истцом заявлено требование о взыскании неустойки. Рассматривая данное требование, суд приходит к следующему.

Согласно п.п. 1, 3 ст.31 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

В соответствии с п.5 ст.28 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.

Учитывая нарушение ответчиком сроков удовлетворения требования истца по возврату ей денежных средств, оплаченных по договору, требования истца о взыскании в её пользу неустойки за нарушение указанных сроков являются обоснованными.

Таким образом, неустойка подлежит взысканию с ответчика в пользу истца в заявленном истцом размере сумма

В силу ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Поскольку факт нарушения ответчиком прав потребителя нашел свое подтверждение, требование о взыскании компенсации морального вреда также подлежит удовлетворению. При определении размера компенсации морального вреда суд принимает во внимание характер и степень причиненных истцу нравственных страданий, требования разумности и справедливости, и считает необходимым взыскать компенсацию морального вреда в заявленном истцом размере сумма

На основании п.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Исходя из приведенных положений Закона, с учетом удовлетворения требования истца по Закону РФ «О защите прав потребителей», суд приходит к выводу о взыскании штрафа, подлежащего взысканию с ответчика в пользу истца, с учетом взыскиваемых сумм, в размере сумма (сумма денежные средства уплаченные по договору телефонсумма неустойка телефонсумма компенсация морального вреда/2). При этом, оснований для применения положений ст.333 ГК РФ суд не усматривает.

На основании ч.1 ст.103 ГПК РФ государственная пошлина, от уплаты которой истец освобожден, взыскивается с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

Поскольку истец освобожден от уплаты государственной пошлины, в связи с удовлетворением исковых требований, в соответствии со ст.ст.333.19, 333.36 Налогового кодекса РФ государственная пошлина подлежит взысканию с ответчика в доход бюджета адрес в размере сумма

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд

Решил:

░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░, ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░, ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░, ░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░

░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░ ░ ░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░

░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░.

░░░░░

░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░.