Мотивированное решение от 09.12.2022 по делу № 02-4556/2022 от 11.07.2022

77RS0033-02-2022-012829-82

Дело № 2-4556/2022

Р Е Ш Е Н И Е

именем Российской Федерации

         29 ноября 2022 года Чертановский районный суд г. Москвы в составе председательствующего судьи Булаевой Л.А., при секретаре Гришиной А.И., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску фио к ООО «Джи Трэвэл», ООО «Корал Тревел» о расторжении договора, взыскании денежных средств,

У С Т А Н О В И Л:

Истец обратился в суд, с указанным иском и просит расторгнуть договор о реализации туристского продукта № 15804 от 02.02.2022 г. заключенный между истцом и ООО «Джи Трэвэл»; взыскать с ответчиков в солидарном порядке денежные средства за не оказанную туристическую услугу в размере 209 400 руб., неустойку в размере 209 400 руб., компенсацию морального вреда в размере 100 000 руб., штраф в размере 50% от присужденной судом суммы, судебные расходы в размере 50 391 рубль 56 копеек. В обоснование заявленных требований указывает, что истцом был заключен договор о реализации туристического продукта с ООО «Джи Трэвэл» № 15804 от 02.02.2022 г. Истцом была произведена оплата за тур в полном объеме. Туроператором является ответчик ООО «Корал Тревел». Истцу был забронирован туристический продукт в республику Куба на период с 28.02.2022 г. по 11.03.2022 г. на двоих человек. Истцом была внесена оплата по договору в размере 209 400 руб. в полном объеме. 28.02.2022 г. представитель ООО «Корал Тревел» объявил в аэропорту Шереметьево об отмене рейса Москва-Варадеро по инициативе туроператора. Одновременно от турагента поступило сообщение об аннулировании тура истца. Поскольку подобрать другой тур на указанный период не удалось, 04.03.2022 г. истец направил турагенту заявление о возврате денежных средств, однако денежные средства до настоящего времени не возвращены.

Истец в судебное заседание явился, заявленные требования поддержал, указал, что в настоящее сумма, уплаченная по договору, была ему возвращена, однако уже после обращения в суд. Также в ранее представленных пояснениях указал, что заявленные судебные расходы состоят из расходов на оказание юридических услуг в размере 50 000 рублей и почтовых расходов в размере 391 рубль 56 копеек.

Ответчик ООО «Корал Тревел» в суд не явился, извещался надлежащим образом, представил возражения на иск, где указал, что ему не удалось идентифицировать истца в числе туристов по указанному туристскому продукту. Кроме того, отметил, что он не состоит в договорных отношениях с ООО «Джи Трэвэл» по туру истца.

Представитель ООО «Джи Трэвел» в суд не явился, извещался надлежащим образом, возражений на иск не представил, об отложении дела не просил, в связи с чем, суд считает возможным рассмотреть дело в его отсутствие по имеющимся в нем доказательствам.

Суд, выслушав истца, изучив в открытом судебном заседании материалы дела, находит требования подлежащими удовлетворению частично, по следующим основаниям.

Согласно положениям ст. ст. 309, 310 и 314 ГК РФ, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, односторонний отказ от исполнения обязательства не допускается, обязательство должно быть исполнено в срок, установленный обязательством.

В силу п. 7 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 29.09.1994 г. N 7 "О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей", по общему правилу бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, лежит на продавце (исполнителе).

В соответствии со ст. 432 ГК РФ, договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.

Согласно ст. 4 Закона РФ "О защите прав потребителей", продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

В силу абз. 5 ст. 6 ФЗ РФ от 24.11.1996 г. N 132-ФЗ, турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

В соответствии с п. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Правила настоящей главы применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным главами 37, 38, 40, 41, 44, 45, 46, 47, 49, 51, 53 настоящего Кодекса (п. 2 ст. 779 ГК РФ).

В судебном заседании установлено, что истцом был заключен договор о реализации туристского продукта с ООО «Джи Трэвэл» №15804 от 02.02.2022 г. Истцом была произведена оплата за тур в полном объеме. Туроператором указан ООО «Корал Тревел». По условиям указанного договора на истца и фио должен был быть был забронирован туристический продукт – тур в Республику Куба на 11 ночей на период с 28.02.2022 г. по 11.03.2022 г. стоимостью 209 400 руб. (л.д.18-28).

Истцом была внесена оплата по договору в размере 209 400 руб. в полном объеме.

Как следует из поданного иска, 28.02.2022 г. представитель ООО «Корал Тревел» объявил в аэропорту Шереметьево об отмене рейса Москва-Варадеро по инициативе туроператора. Одновременно от турагента поступило сообщение об аннулировании тура истца.

04.03.2022 г. истец направил турагенту заявление о возврате денежных средств, однако денежные средства были возвращены истцу только 06.07.2022 г. (л.д.9).

Согласно отзыву ООО «Корал Тревел» и приложенным к нему документам, он не состоит в договорных отношениях с ООО «Джи Трэвэл» по туру истца. Исходя из бухгалтерской справки, представленной ООО «Корал Тревел», денежные средства в отношении поездки фио от ООО «ДЖИ ТРЭВЭЛ» в адрес ООО «Корал Тревел» не поступали.

Судом был сделан запрос в ООО «Джи Трэвэл» о предоставлении документов подтверждающих перечисление денежных средств ООО «Корал Тревел» по договору заключенному с истцом, однако ответа на запрос не последовало.

Согласно ст. 9 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта (далее - иной заказчик).

Туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком.

Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.

По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Туроператор отвечает перед туристом или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристом или иным заказчиком несет третье лицо.

В договоре, заключаемом между туроператором и турагентом, должны содержаться взаимная ответственность туроператора и турагента, а также ответственность каждой из сторон перед туристом и (или) иным заказчиком за непредставление или представление недостоверной информации о туристском продукте, за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.

Ответственность агентов перед принципалами и третьими лицами определена нормами статьи 1005 Гражданского кодекса Российской Федерации. При этом пунктом 4 статьи 1005 указанного Кодекса установлено, что законом могут быть предусмотрены особенности отдельных видов агентского договора. Такие особенности правового положения турагентов установлены статьями 9, 10 и 10.1 Закона "Об основах туристской деятельности".

Из анализа приведенных норм следует, что положения статьи 9 Закона об основах туристской деятельности не исключают ответственности турагентов.

Руководствуясь взаимосвязанными положениями ст. 10 Федерального закона от 24.11.1996 г. № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (далее - Федеральный закон) и п. 20 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 18.07.2007 г. № 452, каждая из сторон договора о реализации туристского продукта вправе потребовать его изменения или расторжения в связи с существенными изменениями обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении данного договора.

К существенным изменениям обстоятельств относятся:

ухудшение условий путешествия, указанных в договоре о реализации туристского продукта;

изменение сроков совершения путешествия;

непредвиденный рост транспортных тарифов;

невозможность совершения потребителем поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь потребителя, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

Порядок и условия изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенными изменениями обстоятельств, из которых стороны исходили при его заключении, а также последствия для сторон такого изменения или расторжения (в том числе распределение между сторонами расходов, понесенных ими в связи с исполнением такого договора), определяются гражданским законодательством Российской Федерации.

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением указанных обстоятельств, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг (взаимосвязанные положения ст. 14 Федерального закона и п. 18 Правил). Факт наличия указанных обстоятельств представляется подтвержденным.

Как следует из установленных судом обстоятельств дела, обязательства по предоставлению туристского продукта ответчиком ООО «Джи Трэвэл» исполнены не были, бронирование тура и его оплата туроператору также не была произведена, что дает истцу право на отказ от договора о реализации туристского продукта на основании ст. 29 Закона о защите прав потребителей, ст. 450.1 ГК РФ, в связи с чем, суд считает возможным взыскать с ООО «Джи Трэвэл» денежные средства в размере 209 400 руб. уплаченные истцом по данному договору и не возвращенные в полном объеме, однако не приводить в исполнение решение суда в указанной части в связи с добровольной оплатой после подачи иска.

В силу п. 1 ст. 31 Закона о защите прав потребителей, требование потребителя о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы подлежит удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

За нарушение предусмотренных ст. 31 Закона о защите прав потребителей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона (п. 3 ст. 31 Закона о защите прав потребителей).

Согласно п. 5 ст. 28 Закона о защите прав потребителей, в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере 3% цены выполнения работы (оказания услуги).

Также суд считает возможным взыскать с ответчика ООО «Джи Трэвэл» неустойку в размере 209 400 рублей за период с 16.03.2022 г. по 30.06.2022 г.

Оснований для возложения на ООО «Корал Тревел» солидарной ответственности суд не усматривает, поскольку подтверждения наличия договорных отношений между ООО «Джи Трэвэл» и ООО «Корал Тревел», как и получение денежных средств, полученных от истца, не имеется.

Доказательств обратного, суду представлено не было.

В силу ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

В соответствии со ст. 15 ФЗ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный изготовителем (исполнителем, продавцом) на основании договора с ним, прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации устанавливается судом и не зависит от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Поскольку ущерб истцу причинен по вине ответчика ООО «Джи Трэвэл», то с учетом разумности и справедливости суд считает возможным взыскать в пользу истца компенсацию морального вред в размере  5 000 руб.

В соответствии с ч.6 ст.13 ФЗ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Поскольку общая сумма, взыскиваемая в пользу истца составляет 214 400 руб., с ответчика ООО «Джи Трэвэл» взыскиваемая сумма штраф составит 107 200 руб.

В соответствии с ч.1 ст.67 ГПК РФ суд оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательствах.

В соответствии со ст. 98 ГПК РФ и ст.100 ГПК РФ, стороне, в пользу которой состоялось судебное решение, суд присуждает с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, в связи с чем, с ответчика ООО «Джи Трэвэл» в пользу истца подлежат взысканию почтовые расходы в размере 391 рубль 56 копеек, а также юридические услуги в размере 25 000 рублей, с учётом сложности дела, времени его рассмотрения, а также требований разумности и справедливости.

В соответствии с п.п.2 и 3 ст. 333.36 НК РФ истец был освобожден от уплаты государственной пошлины, в связи с чем, суд присуждает взыскать с ответчика ООО «Джи Трэвэл» в бюджет г.Москвы госпошлину в размере 6 919 рублей 92 копейки.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ,

Р Е Ш И Л:

Взыскать с ООО «Джи Трэвэл» ИНН 2309169888 в пользу фио паспортные данные денежные средства, уплаченные по договору в размере 209 400 рублей, неустойку в размере 209 400 рублей, компенсацию морального вреда в размере 5 000 рублей, почтовые расходы в размере 391 рубль 56 копеек, юридические услуги в размере 25 000 рублей, штраф в размере 107 200 рублей.

В удовлетворении остальной части иска - отказать.

Решение в части взыскания с ООО «Джи Трэвэл» в пользу фио денежных средств уплаченных по договору в размере 209 400 рублей в исполнение не приводить в связи с добровольным исполнением.

Взыскать с ООО «Джи Трэвэл» ИНН 2309169888 в бюджет г.Москвы госпошлину в размере 6 919 рублей 92 копейки.

Решение может быть обжаловано в Московский городской суд в течение месяца со дня принятия в окончательной форме.

░░░░░:

░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ 09.12.2022 ░.