Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-48/2021 (2-831/2020;) ~ М-749/2020 от 27.10.2020

<данные изъяты>

<данные изъяты>

ЗАОЧНОЕ решение

Именем Российской Федерации

г. Заозерный                            17 февраля 2021 года

Рыбинский районный суд Красноярского края в составе:

председательствующего судьи Лебедко К.В.

с участием истца Папуша Т.Н., ее представителя Егоровой-Стус Ю.А.,

при секретаре Юленковой О.С.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению Папуша Татьяны Николаевны к ООО УК «Жилищно-коммунальная компания» ООО «Промбытсервис» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

Папуша Т.Н. обратилась в суд с иском, уточненным в ходе рассмотрения дела, к ООО УК «Жилищно-Коммунальная компания», ООО «Промбытсервис» о защите прав потребителя.

Требования мотивированы тем, что истец является собственником жилого помещения, расположенного по адресу: <адрес>. ДД.ММ.ГГГГ г. истцом обнаружено появление влажных пятен на потолке и стене санитарной комнаты, при этом по стояку горячего и холодного водоснабжения конденсат отсутствовал. Утром ДД.ММ.ГГГГ г. Папуша Т.Н. обратилась к заместителю директора управляющей компании ООО УК «Жилищно-Коммунальная компания» для обнаружения протечки и устранения коммунальной аварии. В этот же день, спустя четыре часа после обращения, к Папуше Т.Н. пришел специалист, который при осмотре санитарной комнаты не выявил причин появления влажных пятен, сообщил, что при появлении повторных пятен обратиться в компанию. В <данные изъяты> мин., осмотрев повторно санитарную комнату, истцом было выявлено, что пятна не высыхали, а наоборот с каждым часом их становилось больше, влажность стала распространяться по всей стене, в том числе и на полу. При неоднократных попытках дозвониться до заместителя директора ООО УК «Жилищно-Коммунальная компания» ответа не последовало, поскольку абонент не отвечал либо находился вне зоны действия сети. Понимая значение аварийной ситуации, со стороны истца стали предприниматься различные способы по обращению в телефонном режиме в ресурсоснабжающие организации, такие как: ООО УК «<данные изъяты>. Заявку истца приняли только в службе по номеру <данные изъяты>, где дали контактный номер телефона специалиста из сферы жилищно-коммунального хозяйства на территории <адрес>. Набрав данный номер, истца проинформировали о том, что в настоящее время обслуживанием многоквартирного дома, в котором находится квартира истца, организация не занимается, Папуше Т.Н. предложили позвонить на другой номер. Связавшись в телефонном режиме с ФИО7., заместителем главы администрации <адрес>, истец объяснила ситуацию, ФИО8. пообещал во всем разобраться и устранить аварийную ситуацию. Через 15 мин. истцу перезвонила заместитель директора ООО УК «Жилищно-Коммунальная компания», которая проинформировала истца о том, что на основании ее заявки специалист посещал жилое помещение, при этом акт осмотра жилого помещения не составлялся, поскольку в настоящее время их компания не зарегистрирована, отсутствует утвержденный штат работников, журнал приема аварийных заявок и обращений граждан не ведется. В этот же день в 18 час. 40 мин. в квартиру истца пришли два специалиста, из какой именно организации не сказали, пояснила, что возможная причина – конденсат на трубах. Кроме того, указали, что видимых следов протечки не имеется, стояки холодного и горячего водоснабжения с момента сдачи в эксплуатацию многоквартирного дома не менялись, предложили за счет истца приобрести трубы и за дополнительное вознаграждение их поменять. Акт осмотра жилого помещения также не составлялся, причина появления мокрых пятен установлена не была. В период с 19 час. 00 мин. 13.10.2020 г. до 07 час. 00 мин. ДД.ММ.ГГГГ г. было принято решение перекрыть холодное и горячее водоснабжение. За это время влажные пятна в санитарной комнате подсохли. ДД.ММ.ГГГГ г. несмотря на неоднократные обращения в ООО УК «ЖКК» меры не предпринималисьДД.ММ.ГГГГ г. истец обратилась в единую диспетчерскую службу, где ее заявка была зарегистрирована за номером №. После повторного обращения в диспетчерскую службу в жилое помещение истца пришли специалисты для его осмотра. При осмотре санитарной комнаты причины возникновения пятен установлены не были, акт не составлялся, истцу было предложено за свой счет приобрести трубы и за дополнительное вознаграждение их поменять. По состоянию на ДД.ММ.ГГГГ г. со стороны ООО УК «Жилищно-Коммунальная компания», ООО «Промбытсервис» и <адрес> края меры по ликвидации аварийной ситуации не приняты. В этот же день комиссией из состава специалистов ООО УК «Жилищно-Коммунальная компания» проведено обследование жилого помещения по факту появления причин образования влажных пятен, на месте обследования акт не составлялся. В телефонном режиме <данные изъяты> ООО УК «Жилищно-Коммунальная компания» сообщила Папуше Т.Н., что акт составлен в единственном экземпляре и истец его может забрать. Исходя из акта от ДД.ММ.ГГГГ г. установлено, что во время предварительного осмотра жилого помещения в перекрытии обнаружен дефект стояка холодного водоснабжения, требуется замена. По состоянию на ДД.ММ.ГГГГ г. аварийная ситуация не устранена.

С учетом уточнения исковых требований истец просит признать ситуацию в виде протечки стояка горячего водоснабжения между <данные изъяты> этажами в квартире, расположенной по адресу: <адрес>, аварийной; признать неправомерными действия ООО УК «Жилищно-коммунальная компания», ООО «Промбытсервис» по факту не ликвидации авариной ситуации в виде протечки стояка горячего водоснабжения между <данные изъяты> этажами в квартире, расположенной по адресу: <адрес>, в установленные действующим законодательством Российской Федерации сроки, обязать ООО УК «Жилищно-коммунальная компания» в соответствии с п. 69 Постановления правительства РФ от 06.05.2011 г. № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственниками и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», указывать в платежном документе в разделе 2 сведения об исполнителе услуг и получателе платежа, а именно наименование исполнителя (с указанием наименования юридического лица), номер его банковского счета и банковские реквизиты, адрес (место нахождения), номера контактных телефонов, номера факсов (при наличии) и адреса электронной почты, адрес сайта исполнителя в сети Интернет, взыскать с ООО УК «Жилищно-коммунальная компания», ООО «Промбытсервис» в свою пользу компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты> рублей.

В судебном заседании истец Папуша Т.Н., ее представитель Егорова-Стус Ю.А. поддержали заявленные требования по изложенным в исковом заявлении требованиям, просили их удовлетворить с учетом уточнений.

В судебное заседание представители ответчиков ООО УК «Жилищно-коммунальная компания», ООО «Промбытсервис» не явились, о дате, времени и месте рассмотрения дела извещались своевременно и надлежащим образом, о причинах не явки суд не уведомили.

Представители третьих лиц, не заявляющих самостоятельных требований относительного предмета спора, администрации <данные изъяты>» в судебное заседание не явились, о дате, времени и месте рассмотрения дела извещены своевременно и надлежащим образом, о причинах не явки суд не уведомили.

Судом принято решение о рассмотрении дела в порядке заочного производства в соответствии с главой 22 ГПК РФ.

    Выслушав истца, ее представителя, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

Согласно ч. 1 ст. 161 Жилищного кодекса РФ, управление многоквартирным домом должно обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания граждан, надлежащее содержание общего имущества в многоквартирном доме, решение вопросов пользования указанным имуществом, а также предоставление коммунальных услуг гражданам, проживающим в таком доме.

На основании ч. 1.1 ст. 161 Жилищного кодекса РФ надлежащее содержание общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме должно осуществляться в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, в том числе в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения, о техническом регулировании, пожарной безопасности, защите прав потребителей, и должно обеспечивать, в частности, безопасность жизни и здоровья граждан, имущества физических лиц; постоянную готовность инженерных коммуникаций, приборов учета и другого оборудования, входящих в состав общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме, к осуществлению поставок ресурсов, необходимых для предоставления коммунальных услуг гражданам, проживающим в многоквартирном доме.

В соответствии с положениями ч. 2.3 ст. 161 Жилищного кодекса РФ при управлении многоквартирным домом управляющей организацией она несет ответственность перед собственниками помещений в многоквартирном доме за оказание всех услуг и (или) выполнение работ, которые обеспечивают надлежащее содержание общего имущества в данном доме и качество которых должно соответствовать требованиям технических регламентов и установленных Правительством РФ правил содержания общего имущества в многоквартирном доме.

В силу п. 5 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 года № 491, в состав общего имущества включаются внутридомовые инженерные системы холодного и горячего водоснабжения, состоящие из стояков, ответвлений от стояков до первого отключающего устройства, расположенного на ответвлениях от стояков, указанных отключающих устройств, коллективных (общедомовых) приборов учета холодной и горячей воды, первых запорно-регулировочных кранов на отводах внутриквартирной разводки от стояков, а также механического, электрического, санитарно-технического и иного оборудования, расположенного на этих сетях.

В соответствии п. 10, пп. А п. 11, п. 13 указанных Правил, общее имущество должно содержаться в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации (в том числе о санитарно-эпидемиологическом благополучии населения, техническом регулировании, защите прав потребителей) в состоянии, обеспечивающем соблюдение характеристик надежности и безопасности многоквартирного дома, безопасность для жизни и здоровья граждан, сохранность имущества физических лиц, для чего управляющая организация обязана регулярно проводить осмотры внутридомовых инженерных систем, проводить их текущий ремонт, содержать внутридомовые инженерные системы в исправном состоянии.

Согласно п. 13.1 Правил, осмотры общего имущества могут быть текущие, сезонные и внеочередные.

Постановлением Госстроя РФ от 27.09.2003 № 170 «Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда» (Зарегистрировано в Минюсте РФ 15.10.2003 № 5176) в разделе II предусмотрена организация технического обслуживания и текущего ремонта жилищного фонда.

Так, в соответствии с 2.1.3. Обнаруженные во время осмотров дефекты, деформации конструкций или оборудования зданий, которые могут привести к снижению несущей способности и устойчивости конструкций или здания, обрушению или нарушению нормальной работы оборудования, должны быть устранены собственником с привлечением организации по содержанию жилищного фонда или с другой привлеченной для выполнения конкретного вида работ организацией в сроки, указанные в приложении № 2.

Организация по обслуживанию жилищного фонда должна принимать срочные меры по обеспечению безопасности людей, предупреждению дальнейшего развития деформаций, а также немедленно информировать о случившемся его собственника или уполномоченное им лицо.

Объединенные диспетчерские службы (ОДС) должны вести в специальных журналах учет заявок на оперативное устранение неисправностей и повреждений инженерного оборудования в квартирах, строительных конструкциях и других элементах зданий, контролировать по срокам и качеству выполнения (приложение N 5) (п. 2.2.5.).

Заявки на неисправность инженерного оборудования или конструкций должны рассматриваться в день их поступления, не позднее чем на следующий день должно быть организовано их устранение. В тех случаях, когда для устранения неисправностей требуется длительное время или запчасти, которых в данный момент нет в наличии, необходимо о принятых решениях сообщить заявителю. Аналогичные меры должны быть приняты и по заявкам, полученным по телефону или через систему диспетчерской связи.

Аварийные заявки устраняются в сроки, указанные в приложении N 2. Заявки, связанные с обеспечением безопасности проживания, устраняются в срочном порядке (п. 2.2.6.).

В приложении № 2 установлены предельные сроки устранения неисправностей при выполнении внепланового (непредвиденного) текущего ремонта отдельных частей жилых домов и их оборудования, так неисправности аварийного порядка трубопроводов и их сопряжений (с фитингами, арматурой и приборами водопровода, канализации, горячего водоснабжения, центрального отопления, газооборудования) подлежат немедленному исполнению, при этом срок исчисляется с момента их обнаружения или заявки жильцов.

В судебном заседании установлено и следует из материалов дела, что Папуша Т.Н. является собственником жилого помещения, расположенного по адресу: <адрес>

Управляющей компанией многоквартирного жилого дома по адресу: <адрес>, является ООО УК «ЖКК», что подтверждается договором управления многоквартирным домом от ДД.ММ.ГГГГ

В соответствии с разделом 3 указанного договора управляющая компания обязана организовывать аварийно-диспетчерское обслуживание многоквартирного дома, обеспечивать возможность устранения аварий и выполнения заявок собственников и иных, пользующихся помещениями в многоквартирном доме лиц, в сроки установленные действующим законодательством. Организовывать работы по устранению причин аварийных ситуаций, приводящих к угрозе жизни и здоровью граждан, а также к порче имущества. договором между управляющей компанией и аварийно-диспетчерской службой должно быть предусмотрено, что после поступления заявки на телефон аварийно-диспетчерской службы прибытие специалистов на место аварии должно быть не позднее 30 минут.

ДД.ММ.ГГГГ г. в санитарной комнате жилого помещения, принадлежащего истцу, последним, было обнаружено появление влажных пятен на потолке и стене, о чем истцом сообщено в управляющую компанию ДД.ММ.ГГГГ г. 07 час. 15 мин. Специалист управляющей компании прибыл на место аварии ДД.ММ.ГГГГ г. в 11 час. 30 мин., и, осмотрев санитарную комнату, причин протечки не обнаружил. До ДД.ММ.ГГГГ г. истец неоднократно обращалась в телефонном режиме в ООО УК «ЖКК» о ликвидации аварийной ситуации в жилом помещении многоквартирного жилого дома, расположенного по адресу: <адрес>. По состоянию на ДД.ММ.ГГГГ г. аварийная ситуация устранена не была. Данные обстоятельства подтверждаются заявкой на устранение аварийной ситуации и заявлением о предоставлении информации по факту принятия мер по ликвидации аварийной ситуации, жалобой на бездействие органов местного самоуправления и иные организации по ликвидации аварийной ситуации, направленные истцом в адрес ООО УК «ЖКК», <адрес>

ДД.ММ.ГГГГ г. ООО УК «ЖКК» проведен предварительный осмотр жилого помещения истца, в ходе которого обнаружен дефект стояка холодного водоснабжения. В связи с длительной эксплуатацией требуется замена, о чем составлен соответствующий акт <данные изъяты>

ДД.ММ.ГГГГ г. в квартире истца произведен осмотр стояков в санузле и установлено, что на момент осмотра протечка в санитарной комнате не устранена, имеются влажные пятна на потолке, 2-х стенах, на полу, в коридоре отошли обои, о чем имеется соответствующий акт <данные изъяты>

ДД.ММ.ГГГГ г. по адресу: г. <адрес> произведена замена стояка горячего водоснабжения по адресу: г<адрес>, о чем составлен соответствующий акт <данные изъяты>

Таким образом, в судебном заседании установлено, что участок инженерной системы водоснабжения входит в состав общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме и находится в зоне эксплуатационной ответственности управляющей компании ООО УК «ЖКК», так как именно данная компания оказывает собственникам помещений в многоквартирном доме такую услугу, как содержание общего имущества, взимает плату за оказание данной услуги, следовательно, <данные изъяты>» является ненадлежащим ответчиком по делу.

Поскольку устранение неисправностей при выполнении внепланового (непредвиденного) текущего ремонта отдельных частей жилых домов и их оборудования, так неисправности аварийного порядка трубопроводов и их сопряжений (с фитингами, арматурой и приборами водопровода, канализации, горячего водоснабжения, центрального отопления, газооборудования) подлежат немедленному исполнению, а не устранение причины возникновения протечки стояка горячего водоснабжения в квартире истца, обнаруженного ДД.ММ.ГГГГ г. и устраненного ДД.ММ.ГГГГ г., могло привезти к угрозе жизни и здоровью граждан, а также к порче имущества, то суд приходит к выводу, что данная ситуация является аварийной, а действия ООО УК «Жилищно-коммунальная компания по факту не ликвидации авариной ситуации в виде протечки стояка горячего водоснабжения между <данные изъяты> этажами в квартире, расположенной по адресу: <адрес> в установленные действующим законодательством Российской Федерации сроки, неправомерными, в связи с чем в данной части требования истца подлежат удовлетворению.

В соответствии со ст. 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

Размер компенсации определяется судом с учетом требований разумности и справедливости, степени физических и нравственных страданий лица, которому причинен вред, а также степени вины нарушителя, имущественного положения причинителя вреда и иных, заслуживающих внимание обстоятельств (ч.2 ст.151, ст. 1101, ст.1083 ГК РФ).

Согласно разъяснениям, данным в п. 45 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами дел о защите прав потребителей», при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки.

При определении размера компенсации морального вреда, суд учитывает продолжительность нарушения прав истца, степень перенесенных им страданий, принципы разумности и справедливости, и полагает правильным определить размер компенсации морального вреда ко взысканию с ответчика ООО УК «ЖКК» в пользу истца в сумме <данные изъяты>

Рассматривая требования истца о возложении обязанности на ООО УК «Жилищно-коммунальная компания» о внесении сведений в платежном документе об исполнителе услуг и получателе платежа суд исходит из следующего.

В соответствии с п. 69 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» в платежном документе указываются: наименование исполнителя (с указанием наименования юридического лица или фамилии, имени и отчества индивидуального предпринимателя), номер его банковского счета и банковские реквизиты, адрес (место нахождения), номера контактных телефонов, номера факсов и (при наличии) адреса электронной почты, адрес сайта исполнителя в сети Интернет.

    Как следует из, представленного истцом при подаче искового заявления, платежного документа, в разделе 2 которого указана организация исполнителя услуг – ООО УК «ЖКК», адрес электронной почты, адрес сайта исполнителя в сети Интернет, наименование получателя платежа, его банковский счет и банковские реквизиты, в разделе 6 – Контактные данные указан фактический адрес исполнителя услуг, контактный номер телефона, время работы.

Таким образом, установлено, что в платежном документе указана вся необходимая информация, предусмотренная п. 69 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, об исполнителе услуг и получателе платежа, в связи с чем исковые требования в части возложении обязанности на ООО УК «Жилищно-коммунальная компания» о внесении сведений в платежном документе об исполнителе услуг и получателе платежа удовлетворению не подлежат.

На основании ст. 103 ГПК РФ с ответчика ООО УК «Жилищно-коммунальная компания» подлежит взысканию государственная пошлина в размере <данные изъяты> руб. за требование неимущественного характера в доход местного бюджета, от уплаты которой истец освобожден.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199, 233-235 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования Папуша Татьяны Николаевны к ООО УК «Жилищно-коммунальная компания» о защите прав потребителей – удовлетворить частично.

Признать ситуацию в виде протечки стояка горячего водоснабжения между <данные изъяты> этажами в квартире, расположенной по адресу: <адрес> аварийной.

Признать действия ООО УК «Жилищно-коммунальная компания по факту не ликвидации авариной ситуации в виде протечки стояка горячего водоснабжения между <данные изъяты> этажами в квартире, расположенной по адресу: <адрес> в установленные действующим законодательством Российской Федерации сроки, неправомерными.

Взыскать с ООО Управляющая компания «Жилищно-коммунальная компания в пользу Папуша Татьяны Николаевны компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты> рублей.

В удовлетворении требований о возложении обязанности на ООО УК «Жилищно-коммунальная компания» о внесении сведений в платежном документе об исполнителе услуг и получателе платежа, отказать.

В удовлетворении исковых требований Папуша Татьяны Николаевны к ООО «Промбытсервис» о защите прав потребителей, отказать.

Взыскать с ООО Управляющая компания «Жилищно-коммунальная компания» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере <данные изъяты> руб.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке Красноярский краевой суд с подачей жалобы в Рыбинский районный суд Красноярского края в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Заочное решение суда может быть обжаловано иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Председательствующий:                                                                К.В. Лебедко

<данные изъяты>