Решение по делу № 2-795/2015 (2-7009/2014;) ~ М-6497/2014 от 24.12.2014

Дело № 2-795/2015                                 Изг. 21.01.2015

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

21 января 2015 года                                    г. Ярославль

    Кировский районный суд г. Ярославля в составе председательствующего судьи Барышевой В.В.,

при секретаре Курбатовой О.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению Гиричевой Л.А. к Обществу с ограниченной ответственностью «ТУР-ЭКСПРЕСС» о защите прав потребителей,

установил:

    Гиричева Л.А. обратилась с исковыми требованиями к ООО «Тур-Экспресс» о защите прав потребителей. В обоснование заявленных исковых требований ссылается на то, что ДД.ММ.ГГГГ между истцом и ответчиком был заключен договор о реализации туристского продукта- поездки в ОАЭ стоимостью <данные изъяты> руб. В соответствии с п. 3.1 договора истицей была внесена оплата стоимости поездки в размере <данные изъяты> руб. Согласно п. 1.1 договора турагент ООО «ТУР-Экспресс» принял на себя обязательство по бронированию, оплате, получению и передаче клиенту выездных документов для осуществления туристической поездки. Турагентом по договору оказания туристский услуг в соответствии с заключенным между сторонами договором являлось ООО «Библио-Тревел». Гражданская ответственность ООО «Библио-Тревел» за ненадлежащее исполнение обязательств по договору оказания туристских услуг застрахована в САО «ВСК». Заключенный между Гиричевой Л.А. и ООО «ТУР-Экспресс» договор оказания туристских услуг исполнен не был по вине ответчика, денежные средства истице до настоящего времени не возвращены. В целях защиты права на отдых истица Гиричева Л.А. вынуждена была обратиться в иную компанию, оказывающие туристские услуги и понести расходы на оплату услуг по договору оказания туристских услуг, заключенному между ней и организация1, в размере <данные изъяты> руб. Уплаченные по договору с организация1 денежные средства являются убытками истицы, которые в силу положений ст. 28 закона РФ « О защите прав потребителей» подлежат ко взысканию с ответчика.

    Истица просит взыскать с ответчика сумму причиненных ей убытков в размере <данные изъяты> руб., неустойку за просрочку исполнения обязательства в сумме <данные изъяты> руб., убытки в сумме <данные изъяты> руб., компенсацию морального вреда в сумме <данные изъяты> руб., штраф на основании п.6 ст. 13 закона РФ «О защите прав потребителей».

    В судебном заседании истица Гиричева Л.А., представитель истицы Шацких А.А. исковые требования поддержали в полном объеме.

    Представитель ответчика в судебное заседание не явился, был надлежащим образом извещен о месте и времени рассмотрения дела, дело рассмотрено в их отсутствие.

    Представитель третьего лица САО «ВСК» по доверенности Коноплев И.В. исковые требования оставил на усмотрение суда, пояснив, что доказательств факта невыполнения обязательств перед истицей по вине туроператора ООО «Библио-Глобус» в материалах дела не имеется. В материалах дела отсутствуют сведения о том, что турагент ООО «ТУР-ЭКСПРЕСС» перечисляло денежные средства, полученные от истицы в счет оплаты тура ООО «Библио-Тревел», отсутствуют доказательства бронирования тура третьим лицом ООО «Библио-Тревел». В адрес САО «ВСК» с заявлением о наступлении страхового случая ни истица, ни ООО «Библио-Тревел» не обращались.

    Представитель третьего лица ООО «Библио-Тревел» в судебное заседание не явился, был надлежащим образом извещен о месте и времени рассмотрения дела, дело рассмотрено в его отсутствие.

    Выслушав участвующих в деле лиц, исследовав письменные материалы дела, суд полагает исковые требования обоснованными и подлежащими удовлетворению частично.

    Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между истцом и ответчиком был заключен договор о реализации туристского продукта- поездки в республику Египет стоимостью <данные изъяты> руб. В соответствии с п. 3.1 договора истицей была внесена оплата стоимости поездки в размере <данные изъяты> руб. Согласно п. 1.1 договора турагент ООО «ТУР-Экспресс» принял на себя обязательство по бронированию, оплате, получению и передаче клиенту выездных документов для осуществления туристической поездки. Турагентом по договору оказания туристский услуг в соответствии с заключенным между сторонами договором было указано ООО «Библио-Тревел». Гражданская ответственность ООО «Библио-Тревел» за ненадлежащее исполнение обязательств по договору оказания туристских услуг застрахована в САО «ВСК». Заключенный между Гиричевой Л.А. и ООО «ТУР-Экспресс» договор оказания туристских услуг исполнен не был, денежные средства истице до настоящего времени не возвращены.

    Судом установлено, что денежные средства в счет оплаты тура указанному в тексте заключенного между сторонами договора от ДД.ММ.ГГГГ туроператору ООО «Библио-Тревел» перечислены не были.

    Таким образом, суд полагает, что надлежащим ответчиком по договору является ООО «ТУР-Экспресс», не исполнившее обязательства перед истицей по договору поручения в полном объеме.

    Согласно ст. ст. 309, 310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

В соответствии с ч. 1 ст. 1 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" от 24 ноября 1996 г. N 132-ФЗ туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.

Реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а также между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком (ч. 1 ст. 10 Федерального закона N 132-ФЗ).

    В данном случае обязательства перед истцом не были надлежащим образом исполнены турагентом ООО «ТУР-Экспресс», в связи с чем с данного ответчика в пользу истицы подлежат ко взысканию причиненные истицей убытки в сумме <данные изъяты> руб.

    Согласно ст. 28 закона РФ « О защите прав потребителей» если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов, отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

    Таким образом, в силу положений ст. 28 закона РФ « О защите прав потребителей» потребителю принадлежит право выбора одного из способов защиты своего права, в связи с чем требования истицы о взыскании с ответчика стоимости оказанных ей услуг по договору оказания туристских услуг, заключенному с ООО «Турсервис» в сумме <данные изъяты> руб. не подлежит удовлетворению. В данном случае истицей уже реализовано право на расторжение договора и возврата уплаченных по договору денежных средств.

    Поскольку ДД.ММ.ГГГГ истица обратилась в адрес ответчика с заявлением о расторжении договора и о возврате уплаченных по договору денежных средств, требования истицы ответчиком удовлетворены не были, требования истицы о взыскании неустойки на основании ст. 31 закона РФ « О защите прав потребителей» подлежат удовлетворению.

     В пользу истицы подлежит ко взысканию неустойка в сумме <данные изъяты> руб.

    Учитывая положения ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей", а также то, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя, с ответчика в пользу истца подлежит ко взысканию компенсация морального вреда в размере <данные изъяты> рублей.

    Размер компенсации морального вреда определен судом с учетом обстоятельств дела, степени вины ответчика в нарушении прав истца.

    Судом установлено, что истица обращалась в адрес ответчика с заявлением о возврате уплаченных по договору денежных средств.

    До настоящего времени требования истца в добровольном порядке ответчиком не исполнены, в связи с чем на основании п.6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» в пользу истицы подлежит ко взысканию штраф в сумме <данные изъяты> руб.

    В соответствии со ст. 100 ГПК РФ стороне, в чью пользу состоялось решение суда, суд присуждает с другой стороны оплату услуг представителя в разумных пределах. В данном случае с учетом сложности дела, количества судебных заседаний, суд определяет размер оплаты услуг представителя в сумме <данные изъяты> руб.

    Руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд,

    решил:

    Исковые требования Гиричевой Л.А. к Обществу с ограниченной ответственностью «ТУР-ЭКСПРЕСС» о защите прав потребителей удовлетворить частично.

    Расторгнуть договоро релизации туристского продукта, заключенный ДД.ММ.ГГГГ между Гиричевой Л.А. и Обществом с ограниченной ответственностью «ТУР-ЭКСПРЕСС».

    Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «ТУР-ЭКСПРЕСС» в пользу Гиричевой Л.А. в возмещение убытков <данные изъяты> руб., неустойку в сумме <данные изъяты> руб., компенсацию морального вреда в сумме <данные изъяты> руб., штраф в сумме <данные изъяты> руб., оплату услуг представителя в сумме <данные изъяты> руб., а всего взыскать <данные изъяты> руб.

     Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «ТУР-ЭКСПРЕСС» госпошлину в бюджет муниципального образования г. Ярославль в сумме <данные изъяты> руб.

    Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Ярославский областной суд в течение одного месяца со дня вынесения мотивированного решения через Кировский районный суд г. Ярославля.

Судья:                                         В.В.Барышева