Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-2013/2020 ~ М-2032/2020 от 13.11.2020

гражданское дело № 2-2013/2020

УИД 66RS0012-01-2020-003567-77

В окончательном виде решение изготовлено 25 декабря 2020 г.

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

г. Каменск-Уральский Свердловской области 18 декабря 2020 г.

Синарский районный суд г. Каменска-Уральского Свердловской области в составе председательствующего судьи Доевой З.Б., при секретаре Шпаковой К.А., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-2013/2020 по иску Терещенко Андрея Владимировича, действующего также в интересах несовершеннолетних ФИО3 и ФИО4, Терещенко Ольги Михайловны к открытому акционерному обществу Авиакомпания «Уральские авиалинии» о защите прав потребителей,

установил:

Терещенко А.В., действующий также в интересах несовершеннолетних ФИО3, ФИО4, Терещенко О.М. обратились с иском к ОАО Авиакомпания «Уральские авиалинии» взыскании стоимости авиабилетов в сумме 92 139 руб., в том числе в пользу Терещенко А.В., Терещенко О.М., ФИО3 по 24 298 руб., в пользу ФИО4 19 245 руб.; неустойки за нарушение сроков удовлетворения требований потребителей в сумме 92 139 руб., в том числе в пользу Терещенко А.В., Терещенко О.М., ФИО3 по 24 298 руб., в пользу ФИО4 19 245 руб.; штрафа в размере 50% от присужденной судом суммы за отказ в добровольном порядке выполнить требования потребителя в сумме 92 139 руб., в том числе в пользу Терещенко А.В., Терещенко О.М., ФИО3 по 24 298 руб., в пользу ФИО4 19 245 руб.

В обоснование заявленного иска указано, что между истцами и ответчиком были заключены договоры воздушной перевозки, что следует из приобретенных 14.03.2020 на официальном сайте ответчикам авиабилетами. На имя Терещенко А.В. был приобретен билет № на сумму 26 598 руб., на имя Терещенко О.М. был приобретен билет № на сумму 26 598 руб., на имя ФИО3 был приобретен билет № на сумму 26 598 руб., на имя ФИО4 был приобретен билет № на сумму 21 545 руб. Общая стоимость авиабилетов составила 101 339 руб., плата произведена с банковской карты Терещенко А.В. в полном объеме. Авиационные билеты приобретались истцами на рейсы U6-2931 и U6-2932 на семью из четырех человек по маршруту Екатеринбург – Симферополь (планируемое время вылета 02.05.2020 в 12.30 час.) и Симферополь – Екатеринбург (планируемое время вылета 06.05.2020 в 11.45 час.). Номер бронирования №. Все билеты были приобретены по тарифу «Эконом», правилами которого разрешен возврат билетов до окончания времени регистрации на рейс. Указано, что 25.03.2020 в связи с Решениями Координационного совета при Правительстве Российской Федерации о приостановлении бронирования мест, приема и размещения гостей в пансионатах, домах отдыха, санаториях и расположенных на курортах гостиницах с 28.03.2020 по 01.06.2020, истцы были вынуждены отказаться от поездки и оформить заявление на возврат стоимости билетов. В связи с отключением на официальном сайте ответчика функции возврата авиабилетов и в соответствии с пунктом 1.1 Правил возврат авиабилетов в случае добровольного возврата, приведенных на сайте ответчика, истцами через форму обратной связи на сайте ответчика были оформлены обращения № 1650UVOP, 1-650UVO5, 1-650ZAR и 1-650RWQP на отказ от перевозки и возврат денежных средств. Поскольку ответа на обращения не последовало, 03.04.2020 Терещенко А.В. дозвонился в офис ОАО Авиакомпании «Уральские авиалинии», где получил устное подтверждение о регистрации обращений и подтверждение оформления по полученным заявлениям, отмену билетов в связи с отказом пассажиров от перевозки. Представитель ответчика указал, что договоры расторгнуты и необходимо ожидать возврата уплаченных денежных средств на карту, с которой осуществлялся платеж. Документальное подтверждение указанному представитель ответчика представить отказался. Аналогичный ответ получил Терещенко А.В. при телефонном разговоре с представителем ответчика 09.04.2020. на электронную почту истца Терещенко А.В. 13.04.2020 поступило два сообщения от ответчика, в которых истцу было предложено заранее аннулировать места и изменить дату вылета или оформить добровольный возврат суммы за авиабилет на сертификат для оформления будущих авиаперевозок и дополнительных услуг. На обращение истца в тот же день в авиакомпанию по телефону, представитель ответчика устно ответил, что компания больше не возвращает стоимость билетов денежными средствами. Не согласившись с получением сертификатов взамен уплаченных за авиабилеты денежных средств, ссылаясь на положения Правил возврата авиабилетов, истцы 15.04.2020 направили в адрес ответчика досудебную претензию, в которой также было указано на подтверждение отказа от договора воздушной перевозки пассажиров. По состоянию на 14.07.2020 ответа на претензию не последовало, денежные средства истцам не возвращены при том, что договор был расторгнут. 17.07.2020 посредством экспресс-почты истцы направила в адрес ответчика повторную претензию о возврате в 10-дневный срок уплаченных за билеты денежных средств в сумме 92 139 руб., а также выплате неустойки в размере 92 139 руб. Претензия получена ответчиком 24.07.2020, ответ на нее не поступил, денежные средства возвращены не были. Полагая незаконным отказ ответчика в возврате денежных средств за авиабилеты, истцы обратились в суд с настоящим иском.

В судебное заседание истцы не явились, Терещенко А.В. направил в суд своего представителя, который заявленные требования поддержал в полном объеме, дополнительно указав, что договор перевозки был расторгнут 25.03.2020, в связи с чем не подлежит применению Постановление Правительства Российской Федерации № 991, поскольку оно применяется только к не расторгнутым договорам, что договор перевозки не изменен, а его условия предусматривают возврат билетов с выплатой денежных средств.

Представитель ответчика в судебное заседание не явился, просил о рассмотрении дела в свое отсутствие, в письменных возражениях указал, что истцами 14.03.2020 были приобретены авиабилеты по маршруту Екатеринбург – Симферополь – Екатеринбург на рейсы U6 2931 и U6 2932 с датами вылета туда 02.05.2020 и обратно 06.05.2020 соответственно. Указом главы Республики Крым от 17.03.2020 № 63-У на территории Республики Крым введен режим функционирования «Повышенная готовность» для органов управления и сил территориальной подсистемы единой государственной системы предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций Республики Крым с 00.00 час. 17.03.2020 и до особого распоряжения. В связи с этим, указанные рейсы были вынужденно отменены по причине, не зависящей от авиаперевозчика, а именно в связи с возникновением обстоятельств непреодолимой силы на фоне неблагоприятной эпидемиологической обстановки в мире (пандемия СОVID-19), введением ограничений на полеты, карантинных мер. Данное обстоятельство признано обстоятельство непреодолимой силы. Указано, что авиакомпания была вынуждена в полном объеме отменить рейсы в иностранные государства, а также сократить количество выполняемых внутренних рейсов. В соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.07.2020 № 991 порядок возврата денежных средств по договорам воздушной перевозки, подлежащим исполнению с 01.02.2020 по международным перевозкам с Китайской Народной Республикой и с 18.03.2020 по всем внутренним воздушным перевозкам и иным международным воздушным перевозкам, заключенным до 01.05.2020 был изменен. В соответствии с указанным постановлением перевозчик имеет право изменить условия договора (в части даты, времени, маршрута) или отказаться от исполнения договора (отменить рейс) и возвратить уплаченную пассажиром плату в порядке и сроки, которые установлены в Положении. Согласно Положению в связи с отменой рейсов или отказом пассажиров от воздушной перевозки по причине внесения изменений в условия договора воздушной перевозки, пассажир имеет право воспользоваться оплаченной суммой в счет оплаты услуг перевозчика и дополнительных услуг перевозчика в течение 3 лет с даты отправления рейса, указанного в билете, или по истечении 3 лет с даты отправления рейса получить денежные средства\, не использованные для оплаты услуг перевозчика. Указано, что поскольку договор перевозки подлежал исполнению после 18.03.2020 и был заключен до 01.05.220, на него распространяет свое действие указанное Постановление. В связи с изложенным представитель ответчика полагал заявленный иск не подлежащим удовлетворению.

Заслушав объяснения представителя истца Терещенко А.В., исследовав и оценив представленные в материалы дела доказательства, суд приходит к следующим выводам.

Судом установлено и следует из материалов дела, что 14.03.2020 на официальном сайте ответчика на имя Терещенко А.В. был приобретен билет № на сумму 26 598 руб., на имя Терещенко О.М. был приобретен билет № на сумму 26 598 руб., на имя ФИО3 был приобретен билет № на сумму 26 598 руб., на имя ФИО4 был приобретен билет № на сумму 21 545 руб., а всего на сумму 101 339 руб. Оплата билетов произведена с банковской карты Терещенко А.В. в полном объеме.

Указанные авиационные билеты приобретались истцами на рейсы U6 2931 и U6 2932 на семью из четырех человек по маршруту Екатеринбург – Симферополь (планируемое время вылета 02.05.2020 в 12.30 час.) и Симферополь – Екатеринбург (планируемое время вылета 06.05.2020 в 11.45 час.).

25.03.2020 в связи с Решениями Координационного совета при правительстве Российской Федерации о приостановлении бронирования мест, приема и размещения гостей в пансионатах, домах отдыха, санаториях и расположенных на курортах гостиницах с 28.03.2020 по 01.06.2020, истцы отказались от поездки и посредством обращений на официальном сайте ответчика оформили заявления на возврат стоимости билетов.

На данные заявления ответчиком было предложено заранее аннулировать места и воспользоваться одним из предложенных вариантов

- изменить дату вылета на более позднюю по УПТ;

- добровольный возврат по УПТ суммы за авиабилет на Сертификат для оформления будущих авиаперевозок и дополнительных услуг. Срок действия сертификата – 3 года с даты оформления.

Настаивая на возврате уплаченных денежных средств по «возвратному тарифу», истцы 15.04.2020 обратилась к ответчику с претензией (посредством электронной почты).

По состоянию на 14.07.2020 ответа на претензию не последовало, денежные средства истцам возвращены не были, в связи с чем 17.07.2020 посредством экспресс-почты истцы направила в адрес ответчика повторную претензию о возврате в 10-дневный срок уплаченных за билеты денежных средств в сумме 92 139 руб., а также выплате неустойки в размере 92 139 руб. Претензия получена ответчиком 24.07.2020, ответ на нее не поступил, денежные средства возвращены не были, что и явилось основанием для обращения в суд с указанным иском.

В соответствии с пунктом 1 статьи 103 Воздушного кодекса Российской Федерации авиакомпания в рамках договора перевозки обязуется перевезти пассажира в пункт назначения с предоставлением ему места на воздушном судне, совершающем рейс, указанный в билете.

Но согласно статье 107.2 Воздушного кодекса Российской Федерации Правительство Российской Федерации при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части вправе установить на соответствующей территории особенности исполнения договора воздушной перевозки пассажира, в том числе право перевозчика в одностороннем порядке изменить условия такого договора или отказаться от его исполнения и возвратить уплаченную за воздушную перевозку пассажира провозную плату в порядке и сроки, которые установлены Правительством Российской Федерации.

В случае отказа пассажира от воздушной перевозки при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части уплаченная за воздушную перевозку провозная плата подлежат возврату в порядке и сроки, которые установлены Правительством Российской Федерации.

На основании Поручения Правительства Российской Федерации от 26.03.2020 «О решениях по итогам заседания президиума Координационного совета при Правительстве Российской Федерации по борьбе с распространением новой коронавирусной инфекции на территории Российской Федерации» в связи с объявленной Всемирной организацией здравоохранения пандемией новой коронавирусной инфекции и ускорением темпов ее распространения в 170 странах мира, включая Российскую Федерацию, а также введением отдельными государствами режима чрезвычайной ситуации и запрета международного авиасообщения с 27.03.2020 прекращены регулярные и чартерные авиасообщения, осуществляемые из российских аэропортов в аэропорты иностранных государств и в обратном направлении, за исключением полётов, связанных с вывозом российских граждан на территорию Российской Федерации из иностранных государств в связи с распространением новой коронавирусной инфекции (в соответствии со списками граждан, сформированными МИД России), а также полётов, осуществляемых по отдельным решениям Правительства Российской Федерации.

В соответствии со статьей 107.2 Воздушного кодекса Российской Федерации Правительство Российской Федерации постановлением № 991 от 06.07.2020 утвердило Положение об особенностях исполнения договора воздушной перевозки пассажира, в том числе о праве перевозчика в одностороннем порядке изменить условия такого договора или отказаться от его исполнения, а также о порядке и сроках возврата уплаченной за воздушную перевозку провозной платы при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части.

В силу части 3 статьи 24 Федерального закона от 08.06.2020 № 166-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в целях принятия неотложных мер, направленных на обеспечение устойчивого развития экономики и предотвращение последствий распространения новой коронавирусной инфекции» особенности исполнения и расторжения договоров перевозки пассажиров, предусмотренные статьей 107.2 Воздушного кодекса Российской Федерации применяются к договорам перевозки пассажиров, подлежащим исполнению с 01.02.2020.

Таким образом, вышеуказанное Положение применяется к договорам, подлежащим исполнению с 01.02.2020 по международным воздушным перевозкам с Китайской Народной Республикой, с 18.03.2020 – по всем внутренним воздушным перевозкам и иным международным воздушным перевозкам, заключенным до 01.05.2020.

В силу Федерального закона от 21.12.1994 № 68-ФЗ «О защите населения и территорий от чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера» в связи с угрозой распространения новой коронавирусной инфекции с 19.03.2020 на всей территории Российской Федерации введен режим повышенной готовности.

На территории Свердловской области режим повышенной готовности был введен Указом Губернатора Свердловской области от 18.03.2020 № 100-УГ с 18.03.2020, на территории Республики Крым – Указом Главы Республики Крым от 17.03.2020 № 63-У с 17.03.2020 и действует по настоящее время. Авиасообщение по маршруту Екатеринбург-Симферополь-Екатеринбург было приостановлено в период с 18.03.2020 по 01.07.2020.

Принимая во внимание, что договоры авиаперевозки с истцами заключены до 01.05.2020 – 14.03.2020 и подлежали исполнению 02.05.2020 и 06.05.2020, поэтому к возникшим правоотношениям подлежит применению вышеуказанное Положение от 06.07.2020.

Согласно пункту 3 Положения об особенностях исполнения договора воздушной перевозки пассажира перевозчик вправе в одностороннем порядке:

а) изменить условия договора (в части даты, времени, маршрута (изменение прямого маршрута на маршрут с пересадкой либо изменение пункта назначения на ближайший к первоначальному пункту назначения), типа воздушного судна). Изменение условий договора осуществляется в порядке, установленном федеральными авиационными правилами, утвержденными в соответствии со статьей 102 Воздушного кодекса Российской Федерации;

б) отказаться от исполнения договора (отменить рейс) и возвратить уплаченную за воздушную перевозку пассажира провозную плату в порядке и сроки, которые установлены в настоящем Положении.

В силу пункта 4 Положения при отказе пассажира от воздушной перевозки в случаях, указанных в пункте 1 или подпункте «а» пункта 3 настоящего Положения, провозная плата, уплаченная за воздушную перевозку пассажира, подлежит возврату пассажиру в порядке и сроки, которые установлены в настоящем Положении.

В пункте 5 Положения предусмотрено, что в случаях, указанных в подпункте «б» пункта 3 и пункте 4 настоящего Положения, обязательство перевозчика перевезти пассажира в пункт назначения, указанный в билете, прекращается, при этом перевозчик обязан в течение 3 лет с даты отправления рейса, указанного в билете, принять сумму оплаченной провозной платы в счет оплаты услуг по воздушной перевозке (в том числе по другим маршрутам воздушной перевозки) и дополнительных услуг перевозчика.

Пассажир вправе для оплаты указанных услуг перевозчика использовать часть суммы оплаченной провозной платы или использовать сумму полностью, а в случае ее недостаточности доплатить денежными средствами.

Перевозчик не вправе устанавливать ограничения по принятию суммы оплаченной провозной платы в счет оплаты услуг по воздушной перевозке пассажира, связанные с маршрутом или датой воздушной перевозки, при наличии в продаже билетов на выбранные пассажиром дату и маршрут воздушной перевозки.

Порядок обращения пассажира за оказанием указанных услуг определяется правилами перевозчика.

На основании пункта 6 Положения, денежные средства, не использованные для оплаты услуг, указанных в пункте 5 настоящего Положения, подлежат возврату пассажиру по истечении трех лет с даты отправления рейса, указанного в билете.

На сумму оплаченной провозной платы подлежат начислению проценты за пользование денежными средствами. Размер процентов за пользование денежными средствами определяется ключевой ставкой Центрального банка Российской Федерации, действовавшей в соответствующие периоды.

В соответствии с пунктом 10 Положения денежные средства, указанные в пункте 6 настоящего Положения, возвращаются по заявлению пассажира, поданному по истечении трех лет с даты отправления рейса, указанного в билете.

Таким образом, в связи со сложной эпидемиологической ситуацией мирового масштаба данным Положением закреплены специальные порядок и сроки возврата авиаперевозчиками уплаченных за авиабилет денежных средств, от исполнения которых ответчик не отказал истцу, предложив право и порядок использования последствий в связи с неоказанной услугой по причине чрезвычайной ситуации.

Положением, утвержденным постановлением Правительства Российской Федерации от 06.07.2020 № 991, помимо общего правила для возвращения денежных средств при отмене рейса или отказа от перелета в связи с COVID-19 (необходимо подать заявление по истечении трех лет с даты отмененного перелета) предусмотрено право для отдельной категории граждан вернуть деньги раньше.

Истцы на наличие данной категории пассажиров не указывают, с учетом данной категории пассажиров к перевозчику за возвратом денежных средств не обращались.

По состоянию на 25.03.2020 истцы имели право требовать возврата стоимости билетов, однако данное требование однозначно удовлетворению не подлежало без учета особенностей, установленных Положением, утвержденным постановлением Правительства Российской Федерации от 06.07.2020 № 991.

Доводы представителя истца о том, что рейс по маршруту Екатеринбург-Симферополь состоялся, ничем не подтверждены, а кроме того, данное обстоятельство не свидетельствует о том, что к возникшим между сторонами правоотношениям не применяются вышеприведенные нормативные акты. Так, законодатель распространил данное Положение и на случаи, когда рейс перевозчиком не отменяется, при этом имеются обстоятельства, перечисленные в пункте 1 Положения и пассажир отказывается от договора воздушной перевозки (как указано истцами в исковом заявлении, 25.03.2020 в связи с Решениями Координационного совета при Правительстве Российской Федерации о приостановлении бронирования мест, приема и размещения гостей в пансионатах, домах отдыха, санаториях и расположенных на курортах гостиницах с 28.03.2020 по 01.06.2020, истцы были вынуждены отказаться от поездки и оформить заявление на возврат стоимости билетов). При этом при отказе пассажира от воздушной перевозки в случаях, указанных в пункте 1 или подпункте «а» пункта 3 Положения, провозная плата подлежит возврату пассажиру в порядке и сроки, которые установлены в настоящем Положении. Согласно пункту 5 Положения, в случаях, указанных в подпункте «б» пункта 3 и пункте 4 настоящего Положения, обязательство перевозчика перевезти пассажира в пункт назначения, указанный в билете, прекращается. Заявления истцов об отказе от договора перевозки последовали 25.03.2020, то есть расторжение договора и прекращение обязательств перевозчика перевезти пассажира в пункт назначения имело место в период, когда на всей территории Российской Федерации был введен режим повышенной готовности, внутреннее авиасообщение было приостановлено, а соответствующими Указами Президента Российской Федерации объявлены нерабочими дни с 30.03.2020 по 30.04.2020 и с 06 по 08.05.2020.

При таких обстоятельствах, оснований для удовлетворения заявленного иска не имеется.

На основании изложенного и руководствуясь статьями 12, 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

решил:

исковое заявление Терещенко Андрея Владимировича, действующего также в интересах несовершеннолетних ФИО3 и ФИО4, Терещенко Ольги Михайловны к открытому акционерному обществу Авиакомпания «Уральские авиалинии» о защите прав потребителей – оставить без удовлетворения.

Решение может быть обжаловано в Свердловский областной суд в течение месяца с момента изготовления решения в окончательном виде с подачей апелляционной жалобы через Синарский районный суд г. Каменска-Уральского Свердловской области.

Судья                                         З.Б. Доева