Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-883/2014 от 22.01.2014

Дело № 2-883/2014

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

**.** 2014 года гор. Псков

Псковский городской суд Псковской области в составе

председательствующего судьи Иойлевой Е.В.

при секретаре Ремневой Е.Е.

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Дроздова К.А. к открытому акционерному обществу «МТС» о признании необоснованным начисление задолженности по оплате услуг связи,

УСТАНОВИЛ:

Дроздов К.А. обратился в суд с иском к ОАО «МТС» о признании необоснованным начисление задолженности по оплате услуг связи.

В обоснование иска указал, что является абонентом ОАО «МТС», использует тариф «М.», абонентский номер **. **.** 2013 года находился в д. М. Псковского района на территории Российской Федерации в зоне радиопокрытия сети оператора ОАО «МТС», границу не пересекал, на приграничной территории также не находился. Производил звонки на номер МТС, однако соединения не происходило, оператор отвечал на незнакомом иностранном языке. С **.** 2013 года номер заблокирован в связи с образовавшимся долгом.

**.** 2013 года он направил в ОАО «МТС» претензию по факту необоснованного начисления задолженности за услуги связи в размере 1422 рубля. Из детализации звонков ему стало известно, что долг за услуги связи образовался в связи с нахождением абонента в роуминге оператора связи Эстонии. **.** 2013 года в своем ответе на претензию компания ОАО «МТС» настаивала на корректности произведенных начислений, аргументируя их пользованием услугами подвижной связи на территории международного роуминга.

С учетом изложенного считает действия ответчика незаконными, т.к. на территории других государств не находился, полагает, что ОАО «МТС» не обеспечило предоставления услуги надлежащего качества, а именно уверенный прием радиосигнала в зоне радиопокрытия сети оператора ОАО «МТС», просит суд восстановить нарушенное право потребителя путем признания начисленной ответчиком суммы за услуги связи 1422 рубля незаконной и необоснованной. Обязать ответчика восстановить баланс лицевого счета на его абонентском номере по состоянию на 8 ч 00 мин **.** 2013 года.

В судебном заседании истец иск поддержал, дополнительно показав, что как потребителю услуги ему не была доведена информация о том, что в Псковской области возможно нахождение в сети операторов связи других государств и о его обязанности отслеживать такую возможность.

Представитель ответчика Гуленков Э.А. иск не признал и пояснил, что истец с **.** 2003 года является абонентом ОАО «МТС», при заключении договора им выбран тариф «М.», неотъемлемой частью договора являются Условия оказания услуг подвижной связи МТС, которые истцом получены вместе с тарифным планом. Условиями тарифа предусмотрено предоставление абоненту такой услуги, как «голосовая почта» и «переадресация звонков», которые связаны между собой и зависят от возможностей абонентского оборудования. Кроме того, истцом **.** 2004 года по его заявлению подключена услуга роуминга, то есть возможность пользования услугами радиотелефонной связи в зоне радиопокрытия других операторов связи (международный и национальный роуминг). Поскольку мобильная связь географически не фиксирована в отличие от стационарной связи, то, находясь в зоне действия другого оператора, даже при отключенном оборудовании аппаратура фиксирует входящие вызовы, абонент платит не за услугу «голосовая почта», которая оказывается бесплатно, а за переадресацию, причем по повышенным тарифам. Возможность пользоваться услугами того или иного оператора связи в зоне действия иностранных операторов связи при подключении услуги международного роуминга зависит от настроек телефона абонента и его собственного желания. Имеется возможность как автоматического выбора сети, так и ручного принудительного выбора домашней сети МТС. При автоматическом выборе сети возможна регистрация телефона в сети другого оператора, поскольку радиус действия базовых станций составляет до 35 км в зависимости от погодных условий, ландшафта, условий включения и выключения телефона, аппарат абонента выбирает более мощную сеть автоматически. При этом на экране телефона появляется соответствующие обозначения.

Выслушав лиц, участвующих в деле, изучив материалы дела, суд приходит к следующему.

Согласно части 1 статьи 44 Закона о связи на территории Российской Федерации услуги связи оказываются операторами связи пользователям данных услуг на основании договора, заключаемого в соответствии с гражданским законодательством и правилами оказания услуг связи.

Частью 1 статьи 45 Федерального закона 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи» определено, что договор об оказании услуг связи, заключаемый с гражданами, является публичным договором. Условия такого договора должны соответствовать правилам оказания услуг связи.

Отношения между абонентом и оператором, возникающие в процессе оказания и получения услуг подвижной связи, регулируются Условиями оказания услуг подвижной связи.

Из анализа норм права, регулирующих данные правоотношения, следует, что плата за оказанные абоненту услуги подвижной связи взимается в рамках договора за оказанные в ходе его исполнения услуги по определенному этим договором абонентскому номеру.

В силу пункта 3 статьи 44 Закона о связи в случае нарушения пользователем услугами связи требований, установленных этим Законом, правилами оказания услуг связи или договором об оказании таких услуг, в том числе нарушения сроков оплаты оказанных ему услуг, определенных условиями договора об оказании услуг связи, оператор имеет право приостановить оказание услуг связи до устранения нарушения, за исключением случаев, установленных Законом.

Аналогичное условие содержится и в Условиях оказания услуг подвижной связи (п. 9.2).

Судом установлено, что **.** 2003 года между сторонами заключен договор о предоставлении услуг подвижной радиотелефонной связи МТС. Услуги предоставляются в соответствии с тарифным планом « М.». По условиям договора «МТС» предоставляет абоненту услуги радиотелефонной связи по перечню, заказанному абонентом в соответствии с выбранным им тарифным планом, а также заказанные абонентом услуги абонентской службы, а абонент принимает и оплачивает услуги. Перечень и качество услуг радиотелефонной связи будут зависеть от оборудования, используемого абонентом и покрытия сети «МТС» (п. 1.1 договора)

В указанный тарифный план (л.д. 10) входят такие услуги как голосовая почта, переадресация вызовов.

**.** 2014 года на основании заявления истца ему предоставлена услуга радиотелефонной связи в зоне радиопокрытия других операторов связи (международный и национальный роуминг). До заключения договора Дроздов К.А. ознакомлен с условиями предоставления такой услуги, в том числе, с тем, что при нахождении абонента в зоне обслуживания других операторов связи оплачиваются все входящие и исходящие звонки по тарифам, устанавливаемым для каждого отдельного оператора (л.д. 33).

Из пояснений истца следует, что **.** 2013 года он находился на территории д. М. Псковского района, близ П района, производил звонки на телефон абонента, находящегося в зоне покрытия домашней сети «МТС». Телефон вызываемого абонента был отключен.

Согласно данным детализированного отчета и показаниям АСР в указанный день абонентский номер истца был зарегистрирован в сети оператора Е. (Эстония), в зоне действия которых зафиксированы исходящие вызовы при переадресации на номер ** по услуге «Голосовая почта». Стоимость минуты голосового вызова в международном роуминге составляет 79 рублей, общая сумма за оказанную услугу в международном роуминге составила 1 422 рубля с учетом тарификации стоимости вызова с момента соединения с почтовым ящиком, с момента звучания автоинформатора услуги «Голосовая почта».

Указанные расчеты в соответствии с п. 2 ст. 54 Закона о связи, п. 37 Правил оказания услуг подвижной связи, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 25.05.2005 № 328, осуществлены на основании показаний сертифицированной автоматизированной системы расчетов (АСР), которая по результатам проверки признана пригодной к применению сроком до **.** 2014 года (л.д. 32).

Доводы истца об оказании ответчиком услуги ненадлежащего качества, отсутствии достоверной информации о предоставляемых услугах, суд признает несостоятельными, поскольку разделом 2 Договора на предоставление услуг сети сотовой радиотелефонной связи № ** установлена как обязанность «МТС» предоставить абоненту возможность пользоваться услугами сотовой радиотелефонной связи при нахождении в других сетях в России и за рубежом (роуминг), так и обязанность абонента ознакомиться с правилами пользования, зоной радиопокрытия, перечнем услуг и тарифами по роумингу до начала использования радиотелефона в сети другого оператора.

Кроме того, информация, размещенная на официальном сайте www.pskov.mts.ru, касающаяся условий получения услуги роуминга, является общедоступной и уведомляет абонента о возможности выбора тех или иных настроек телефона.

Ссылки истца на информацию с сайта об уверенном приеме сигнала сети «МТС» в месте его нахождения в д. М. Псковского района не опровергает установленных судом обстоятельств, поскольку доказательства того, что при ручном выборе сети такой прием невозможен, истцом не представлены. При этом, как указано выше, именно по заявлению истца ему предоставлена услуга роуминга при автоматическом выборе сети, что не исключает возможность регистрации его телефона в сети другого оператора.

Учитывая изложенное, суд находит, что права истца как потребителя услуг связи на получение надлежащей информации о предоставляемых услугах, их оплате ответчиком не нарушены, исковые требования считает не подлежащими удовлетворению.

Руководствуясь ст. 194, п. 4 ст.198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

░░░░░░░░ ░.░. ░ ░░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ «░░░» ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░ ░░ 8 ░ 00 ░░░ **.** ░░░░░░░ 2013 ░░░░ ░░░░░░░░.

░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░.

░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░ ░ 16 ░ **.** 2014 ░░░░

░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░░░░. ░.░.░░░░░░░