Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-3937/2015 ~ М-3500/2015 от 19.08.2015

Дело № 2-3937/2015

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

24 сентября 2015 года

    Свердловский районный суд г. Костромы в составе председательствующего судьи Тележкиной О.Д. при секретаре Панченко Ю.Ю. с участием истца Морозовой Л.Р., ее представителя Абрамовой С.В., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Морозовой ФИО6 к обществу с ограниченной ответственностью «Мебелион» о расторжении договоров по изготовлению корпусной мебели, взыскании уплаченных денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда и штрафа за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя,

УСТАНОВИЛ:

Морозова Л.Р., в лице представителя по доверенности Абрамовой С.В., обратилась с указанным иском, мотивируя требования тем, что между ООО «Мебелион» и Морозовой Л.Р. заключены договоры на оказание услуг по изготовлению корпусной мебели от <дата> № и от <дата> №. После сборки и установки мебели заказчиком выявлены недостатки товара по договору № от <дата>: механизм шкафа-купе задевает по направляющей; на откатных дверях разная толщина ламината, который выступает из под алюминиевого профиля; на перегородке не в том месте просверлены отверстия; вырваны усиления на выдвижном ящике на перегородке; на письменном столе отошла кромка. По договору № от <дата>: на предметах мебели кромка разного цвета; по периметру кромки мебели имеются многочисленные сколы; на комоде и тумбочках заедают шаровые направляющие; на дверце комода ослабли все петли. <дата> Морозова Л.Р. направила в ООО «Мебелион» претензии с требованием об устранении выявленных недостатков, а <дата> - претензии с требованием о расторжении указанных договоров на оказание услуг по изготовлению корпусной мебели и возврате денежных средств, уплаченных по договорам. В ответах на претензии от <дата> ООО «Мебелион» предложило Морозовой Л.Р. безвозмездно устранить имеющиеся недостатки, либо соразмерно уменьшить цену изготовленной мебели. Недостатки товара не устранены ответчиком. Просит суд расторгнуть договоры на оказание услуг по изготовлению корпусной мебели № от <дата> и № от <дата>, заключенные с ООО «Мебелион»; взыскать с ООО «Мебелион» уплаченные по договорам денежные средства, неустойку за неисполнение требований потребителя об устранении недостатков товара (по договору от <дата> № за период с <дата> по <дата> в сумме ... рублей = ... х 3% х 24 дня; по договору № от <дата> с <дата> по <дата> в сумме ... рублей = ... х 3% х 24 дня) по день вынесения решения суда, компенсацию морального вреда в сумме ... рублей, штраф за несоблюдение требований потребителя в добровольном порядке, расходы на услуги представителя в сумме ... рублей.

В судебном заседании истец Морозова Л. Р. исковые требования поддержала. Пояснила, что между ней и ООО «Мебелион» заключен договор от <дата> № на изготовление шкафа-купе, письменного стола, перегородки, подлежащих установке в большой комнате, а также кровати для маленькой комнаты. Договор от <дата> № заключен на изготовление углового шкафа, комода и двух тумбочек для маленькой комнаты. Установка мебели, изготовленной ответчиком, по указанным договорам производилась в разные дни. При установке мебели по договору № от <дата> сборщики приехали для установки мебели поздно вечером, устанавливали мебель до 01 часа ночи, поэтому недостатков товара в день установки она не заметила. После обнаружения недостатков мебели, она по телефону уведомила ответчика о выявленных нарушениях. По её требованию представитель заказчика приезжал для осмотра мебели, но недостатки в полном объеме не устранил. Устраненные недостатки в исковом заявлении не указаны. После этого она предъявила в офис ООО «Мебелион» письменную претензию. В тот же день сотрудниками ООО «Мебелион» осуществлен выезд по адресу её проживания, где произведен осмотр мебели. По результатам осмотра фирма была готова забрать мебель, в связи с чем обещали позвонить для сообщения даты вывоза мебели. До настоящего времени мебель не забрали, недостатки товара не устранили. Для защиты своих прав и законных интересов ей пришлось обратиться к юристу, который оказал услуги по консультированию, составил четыре претензии, оформил исковое заявление в суд и все необходимые к нему документы, обязался осуществить защиту её интересов в суде. За услуги представителя она заплатила ... рублей.

Представитель истца Абрамова С.В. исковые требования Морозовой Л.Р. считала обоснованными и подлежащими удовлетворению. Указала, что со стороны ООО «Мебелион» Морозовой Л.Р. оказаны ненадлежащие услуги. Во внесудебном порядке разрешить разногласия, возникшие в рамках исполнения указанных договоров не удалось. На переговоры ответчик не идет. Поскольку услуги по договорам оказаны ненадлежащим образом, заказчик Морозова Л.Р. имеет право на расторжение договора и возврат денежных средств.

Ответчик ООО «Мебелион», извещенный судом в установленном порядке, представителя в судебное заседание не направил. Сведениями о том, что неявка представителя ответчика имела место по уважительной причине, суд не располагает. Возражений и ходатайств об отложении дела ответчик не представил.

На основании ст. 233 ГПК РФ дело рассмотрено в порядке заочного производства.

Изучив материалы дела, суд приходит к выводу об удовлетворении заявленных исковых требований.

При принятии решения по делу суд исходит из требований ст. 56 ГПК РФ, согласно которой каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений.

Бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, возникшего в сфере защиты прав потребителей, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере).

По договору подряда одна сторона (подрядчик) обязуется выполнить по заданию другой стороны (заказчика) определенную работу и сдать ее результат заказчику, а заказчик обязуется принять результат работы и оплатить его (ст. 702 ГК РФ).

Согласно ст. 723 ГК РФ, в случаях, когда работа выполнена подрядчиком с отступлениями от договора подряда, ухудшившими результат работы, или с иными недостатками, которые делают его непригодным для предусмотренного в договоре использования либо при отсутствии в договоре соответствующего условия непригодности для обычного использования, заказчик вправе, если иное не установлено законом или договором, по своему выбору потребовать от подрядчика: безвозмездного устранения недостатков в разумный срок; соразмерного уменьшения установленной за работу цены; возмещения своих расходов на устранение недостатков, когда право заказчика устранять их предусмотрено в договоре подряда (статья 397).

Судом установлено, что <дата> между Морозовой Л.Р. и ООО «Мебелион» заключен договор № на оказание услуг по изготовлению корпусной мебели, которым предусмотрены изготовление мебели, выполнение работ по доставке и установке изделий осуществляются по отдельному соглашению сторон с дополнительной оплатой. Характер, комплектность изделий определяется по заданию заказчика и отражается в эскизах, являющихся необъемлемой частью договора (п. 1, 2, 3, п. 9.7 договора). Как следует из приложения к договору от <дата>, Морозовой Л.Р. заказаны следующие предметы корпусной мебели: письменный стол, перегородка, шкаф, кровать.

<дата> между ООО «Мебелион» и Морозовой Л.Р. заключен аналогичный договор № на изготовление шкафа-купе, комода, тумбочек 2 шт.

Согласно условиям договора от <дата> № цена договора составляет ... рублей. Цена договора от <дата> № определена между сторонами в размере ... рублей. В силу пунктов 5 указанных договоров цена договора не может быть изменена иначе как по дополнительному соглашению сторон. Оплата по договорам осуществляется следующим образом: по договору № от <дата> в размере ... рублей – аванс в день подписания договора, ... рублей - в момент доставки готовой мебели; по договору № от <дата> аванс определен в размере ... рублей и ... рублей в момент доставки готовой мебели.

Дата исполнения заказа по договору № от <дата> определена в договоре как <дата> (п.6 договора). Срок исполнения заказа по договору № от <дата> -<дата> (п. 6 договора).

Согласно условиям договоров стороны определили, что перед наступлением срока изготовления изделия исполнитель уведомляет заказчика о готовности мебели и уточняет место и время доставки. Исполнитель обязан доставить готовое изделие заказчику в указанное им место в течение 3 рабочих дней с момента уведомления заказчика о готовности изделия, при условии его полной оплаты заказчиком. Приемка изделия оформляется актом приема-передачи, подписанным обеими сторонами. Заказчик обязан осуществить проверку и принять изделия по количеству, качеству, комплексности и комплектации и подписать акт приема-передачи. При доставке и монтаже изделия исполнителем акт приема-передачи подписывается сторонами после завершения монтажа. В случае выявления заказчиком при приемке изделия несоответствий по качеству, количеству, комплектности, комплектации об этом должна быть сделана соответствующая отметка в акте приема-передачи. Исполнитель должен рассмотреть указанные претензии. В случае признания претензии необоснованной исполнитель в письменном виде отказывает в её удовлетворении. Если претензия является обоснованной и изделие передано заказчику по качеству, количеству, комплектации, комплектности не соответствующими условиям договора, исполнитель устраняет недостатки в течение 20 рабочих дней с момента предъявления соответствующих требований (пп. 3.5, 3.7, 4.1 - 4.5 договоров).

При изложенных обстоятельствах суд приходит к выводу, что между сторонами заключены договоры подряда, в связи с чем к возникшим правоотношениям применимы общие положения ГК РФ о договоре, нормы о договоре бытового подряда, а также нормы Закона РФ «О защите прав потребителей».

Оплата товара по договору от <дата> № заказчиком в полном размере подтверждается квитанциями к приходным кассовым ордерам ООО «Мебелион» от <дата> № в сумме ... рублей и <дата> № в размере ... рублей. Исполнение обязательств заказчиком по договору от <дата> № подтверждается квитанциями к приходным кассовым ордерам от <дата> № на сумму ... рублей и от <дата> № на сумму ... рублей.

Расписки генерального директора ООО «Мебелион» ФИО3 на экземплярах договоров заказчика о получении остатка денежных сумм по договору № от <дата> - <дата>, по договору № от <дата> – <дата>, во взаимосвязи с условиями п. 5.3 договоров, подтверждает факт доставки мебели заказчику по договору от <дата> - <дата>, по договору от <дата> – <дата>.

Из имеющихся в материалах дела претензий усматривается факт обращения Морозовой Л.Р. <дата> в ООО «Мебелион» с претензиями по качеству предметов мебели, в частности: шкаф-купе – задевание механизма по направляющей; различная толщина ламината на откатных дверях; ламинат выступает из алюминиевого профиля; наличие просверленных отверстий на перегородке в непредназначенных для этого местах; отсутствие усилений на выдвижном ящике на перегородке; отслоение кромки на письменном столе; различие цвета кромок предметов мебели; по периметру кромки мебели многочисленные сколы; ненадлежащая работа механизма шаровых направляющих на комоде и тумбочках; ослабление петлей на дверце комода. В связи с указанным заказчик просил исполнителя устранить выявленные недостатки в срок, предусмотренный договором. Согласно отметкам на претензиях, они получены генеральным директором ООО «Мебелион» ФИО3 <дата>.

Претензии направлены заказчиком в адрес ООО «Мебелион» в период установленного договором двенадцатимесячного гарантийного срока (п. 2.1 договоров).

Документами, подтверждающими ответ на вышеуказанные претензии и действия по устранению недостатков товара и работ, суд не располагает.

В связи с отсутствием ответов на претензии Морозова Л.Р. <дата> обратилась в ООО «Мебелион» с письменными претензиями о расторжении договоров № от <дата> и № от <дата>.

В ответах № и № от <дата> на претензии от <дата> ООО «Мебелион» направило в адрес Морозовой Л.Р. предложение о безвозмездном устранении недостатков мебели либо уменьшения цены изготовленной мебели. При этом из содержания ответов следует, что ранее, после получения претензии Морозовой Л.Р. от <дата>, специалисты ООО «Мебелион» выезжали по месту жительства заказчика <дата>, где был произведен осмотр недостатков, для устранения которых достигнута договорённость о вывозе мебели по первому требованию (звонку) заказчика, которого не поступило.

Таким образом, из ответов на претензию следует, что указанные заказчиком недостатки имели место, исполнителем по договорам не отрицались. Указание в претензии на устранение недостатков мебели изготовителем только с момента наступления конкретных обстоятельств (звонка заказчика), при наличии претензии не может рассматриваться как добросовестное исполнение обязательств исполнителя договора, поскольку противоречит требованиям Закона РФ «О защите прав потребителей».

Исследованными доказательствами в их совокупности, в том числе представленными истцом фотоизображениями недостатков мебели, подтверждаются доводы истца о наличии дефектов корпусной мебели, изготовленной ООО «Мебелион» по договорам № от <дата> и № от <дата>. Представленные истцом доказательства ответчиком в порядке ст. 56 ГПК РФ не оспорены. Сведений об устранении недостатков мебели ООО «Мебелион» не представлено. Обстоятельств непреодолимой силы в качестве причин для ненадлежащего исполнения заказа стороной ответчика не установлено.

В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» недостатком товара (работы, услуги) признается несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию.

В силу ст. 5 данного Закона изготовитель (исполнитель) вправе устанавливать на товар (работу) гарантийный срок - период, в течение которого в случае обнаружения в товаре (работе) недостатка изготовитель (исполнитель), продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя, установленные ст.ст.18 и 29 настоящего Закона.

Согласно ст. ст. 27, 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами. Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе: потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги); отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

Согласно ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), могут быть предъявлены при принятии выполненной работы (оказанной услуги) или в ходе выполнения работы (оказания услуги) либо, если невозможно обнаружить недостатки при принятии выполненной работы (оказанной услуги), в течение сроков, установленных настоящим пунктом.

Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы (оказанной услуги) или пяти лет в отношении недостатков в строении и ином недвижимом имуществе.

Согласно ст. 30 Закона РФ «О защите прав потребителей», недостатки работы (услуги) должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем. Назначенный потребителем срок устранения недостатков товара указывается в договоре или в ином подписываемом сторонами документе либо в заявлении, направленном потребителем исполнителю. За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги) исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с п. 5 ст. 28 настоящего Закона. В случае нарушения указанных сроков потребитель вправе предъявить исполнителю иные требования, предусмотренные п. п. 1, 4 ст. 29 настоящего Закона.

Поскольку истцом Морозовой Л.Р. представлены доказательства об изготовлении и продаже ООО «Мебелион» мебели ненадлежащего качества, истец имеет право выбора требования, которое он намерен предъявить продавцу. С учётом приведенных норм закона требования истца о расторжении договоров от <дата> № и от <дата> №, возврате денежных средств, уплаченных за товар и иные работы (монтаж, доставка) в рамках договора являются надлежащим способом защиты права потребителя и подлежат удовлетворению.

Ввиду нарушения ответчиком сроков рассмотрения требования потребителя об устранении недостатков работы подлежит взысканию неустойка установленная ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Пунктом 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» установлено, что в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании п. 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени). Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Из п. 4.5 договоров № от <дата> и № от <дата> усматривается, что стороны определили срок устранения исполнителем недостатков изделия в течение 20 рабочих дней с момента предъявления соответствующих требований заказчиком.

С учетом установленных по гражданскому делу обстоятельств, расчет неустойки за невыполнение требований потребителя об устранении недостатков изделий подлежит исчислению с <дата> (по истечению 20 дней со дня предъявлении претензий от <дата>) по день принятия решения суда, а всего за 88 дней. Размер неустойки по договору № от <дата> составляет ... рублей (...%х88). Размер неустойки по договору № от <дата> составляет ... (...%х88). Вместе с тем, размер неустойки за нарушение сроков устранения недостатков работы по указанным договорам определяется судом, исходя из цены договоров ... рублей и ... рублей, поскольку в силу приведенных положений Закона размер неустойки не может превышать общей стоимости цены договора.

Согласно ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Поскольку судом установлено, что ответчиком нарушены права потребителя Морозовой Л.Р., в пользу истца подлежит взысканию компенсация морального вреда. С учетом обстоятельств дела, а также с учетом требований разумности и справедливости, аявленный истцом размер компенсации ... рублей является обоснованным.

Согласно п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с исполнителя за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Поскольку требования Морозовой Л.Р. в добровольном порядке не удовлетворены ответчиком, с ООО «Мебелион» подлежит взысканию штраф в размере 50% от суммы, присуждаемой в пользу потребителя: (...+...+...) х 50% = ... рублей.

В соответствии со ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных ч. 2 ст. 96 настоящего Кодекса. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.

В силу ст. 88 ГПК РФ судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела. В соответствии со ст. 94 ГПК РФ суд признает расходы истца по оплате услуг представителя, стоимость нотариального удостоверения доверенности ... руб. судебными издержками.

Согласно ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Истец просил взыскать расходы на оплату услуг представителя в размере ... рублей. Требования о взыскании указанных расходов, подтверждены копией договора об оказании юридической помощи, доверенностями, платежным документом, в связи с чем подлежат удовлетворению.

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ с ответчика в доход муниципального образования городской округ г. Кострома подлежит взысканию госпошлина в размере ... рублей.

На основании вышеизложенного, руководствуясь ст. 235, ст. 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования Морозовой ФИО8 удовлетворить.

Расторгнуть договоры на оказание услуг по изготовлению корпусной мебели № от <дата> и № от <дата>, заключенные между обществом с ограниченной ответственностью «Мебелион» и Морозовой ФИО9.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Мебелион» в пользу Морозовой ФИО10 уплаченные по договорам денежные средства в сумме ... рублей, неустойку за неисполнение требований потребителя об устранении недостатков товара в сумме ... рублей, компенсацию морального вреда в сумме ... рублей, штраф за несоблюдение требований потребителя в добровольном порядке в сумме ... рублей, расходы на услуги представителя в сумме ... рублей, а всего ... рублей.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Мебелион» в доход бюджета городского округа город Кострома государственную пошлину в сумме ... рублей.

Обязать истца Морозову ФИО11 после получения от ответчика возмещения стоимости работ в сумме ... рублей возвратить обществу с ограниченной ответственностью «Мебелион» изделия, переданные по договорам на оказание услуг по изготовлению корпусной мебели № от <дата> и № от <дата>.

Разъяснить ответчику, что он вправе в течение семи дней с момента получения копии заочного решения подать в Свердловский районный суд г. Костромы заявление об отмене решения, в котором должны быть указаны обстоятельства, свидетельствующие об уважительности причин неявки в судебное заседание, о которых он не имел возможности своевременно сообщить суду, и доказательства, подтверждающие эти обстоятельства, а также обстоятельства и доказательства, которые могут повлиять на содержание решения суда.

Заочное решение может быть обжаловано сторонами также в апелляционном порядке в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления в Костромской областной суд через Свердловский районный суд г. Костромы.

Судья          О.Д. Тележкина