Решение по делу № 2-877/2017 ~ М-693/2017 от 31.05.2017

Дело №2-877 /2017г.

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

10 августа 2017 года г. Переславль-Залесский                            

    Переславский районный суд Ярославской области в составе

председательствующего судьи Ивахненко Л.А.,

при секретаре Князевой Е.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Нестеровой Веры Васильевны к ООО "Городская косметологическая клиника № 1", АО "Банк Русский Стандарт" о расторжении договора возмездного оказания услуг, взыскании денежных средств,

УСТАНОВИЛ:

Истец Нестерова В.В. обратилась в суд с иском к ООО "Городская косметологическая клиника № 1", просит суд, с учетом уточнения заявленных требований (л.д.44):

- расторгнуть договор № <скрыто> от 30 марта 2017г., заключенный между ООО «Городская косметологическая клиника № 1» и гр. Нестеровой В.В.

-обязать ООО «Городская косметологическая клиника № 1» возвратить гр. Нестеровой В.В. уплаченные денежные средства в сумме 34 500 рублей - стоимость товара.

Взыскать с ООО «Городская косметологическая клиника № 1» в пользу Нестеровой В.В. убытки в сумме 9 508, 51 руб. - в счет оплаты процентов и комиссий по кредитному договору № <скрыто> от 30.03.2017г.

Взыскать с ООО «Городская косметологическая клиника № 1» в пользу Нестеровой В.В. штраф в размере 49 950 рублей.

Взыскать с ООО «Городская косметологическая клиника № 1» в пользу Нестеровой В.В. денежные средства в счет компенсации морального вреда в размере 10 000 рублей.

Взыскать с ООО «Городская косметологическая клиника № 1» в пользу Нестеровой В.В. расходы, связанные с оплатой услуг представителя, в общей сумме 20 000 рублей.

Требования уточненные исковые требования мотивирует тем, что 30.03.2017г. между гр. Нестеровой В.В. и ООО «Городская косметологическая клиника № 1», в лице генерального директора Л.А.. был заключен Договор № <скрыто> возмездного оказания услуг и продажи биологически активных добавок (товара).

Стоимость пакета услуг, согласно п. 4.1. договора составляет 65 400 рублей, стоимость товара, передаваемого покупателю составляет 34 500 рублей. Общая сумма 99 900 рублей.

Оплата за услуги и товар была определена с предоставлением займа.

Согласно п. 4.2.2. «Заказчик» производит платеж в размере 0 (ноль) рублей в кассу организации ООО «ГКК № 1». Остаток в размене 99 900 рублей «Заказчик» оплачивает за счет кредитных средств.

С Договором № <скрыто> от 30.03.2017г., заключенным с ООО «Городская косметологическая клиника № 1» истец полностью не согласна. Услуги по нему фактически истец не получала, прием БАДов ей категорически противопоказан по состоянию здоровья, ответчик понудил истицу заключить данный договор, кредитный договор, воспользовавшись возрастом истицы, ухудшением здоровья в виде повышения давления, с учетом особенностей заболеваний ответчицы, в том числе психического характера, договор был заключен под видом бесплатного медицинского обследования, которое истице проведено не было.

Истец подписала договор и другие предложенные документы, не осознавая, что именно подписываю.

Одновременно с подписанием договора № <скрыто>, для оплаты услуг и товара на истца был оформлен кредит, предоставленный АО «Банк Русский Стандарт» на сумму 99 900 рублей, с процентной ставкой 30,00 % годовых, сроком на 24 месяца, что подтверждается кредитным договором № <скрыто> от 30.03.2017г., графиком платежей. Указанная сумма была перечислена банком на расчетный счет ООО «Городская косметологическая клиника № 1».

На момент обращения в суд, истцом оплачен кредит за апрель, май 2017 года на общую сумму 11291 рубль, согласно графика платежей по кредитному договору № <скрыто> от 30.03.2017г.

В указанную сумму включен основной долг, проценты по кредиту и комиссия за осуществление перевода.

Кроме того, информация на этикетках БАДов, не соответствует информации содержащейся в Приложении к Сертификату соответствия № РОСС RU.БЦ01.Н00180, Удостоверениях качества и безопасности № Э0000003966 от 22.11.2016, № Э0000003945 от 21.11.2016.

На упаковке БАД «Эйч Би 3 «Хэле энд Боди контрол» (НВ «Health & Body control») отсутствует номер Свидетельства о государственной регистрации, который указан в данных документах.

На упаковке БАД «Эйч Би 4 «Хэле энд Боди контрол» (НВ «Health & Body control») имеются разночтения по номеру ТУ. На этикетке БАДа указано ТУ 9197-243-12424308-14, в Приложении к Сертификату соответствия значится ТУ 9197-246-12424308-15, в Удостоверении качества и безопасности № Э0000003945 от 21.11.2016. значится ТУ 9197-249-12424308-14, т.е. имеется полное несоответствие информации о нормативном документе. Номер Свидетельства государственной регистрации на упаковке также отсутствует.

В Договоре № <скрыто> и Приложениях к нему не содержится никакой информации о конкретном переданном потребителю товаре, кроме его названия и производителя, а также не следует, какое назначение имеют перечисленные в приложении биологически активные добавки, каков состав указанных БАДов, каков способ их применения и хранения, отсутствуют сведения о противопоказаниях для их применения при различных заболеваниях, что предусмотрено Постановлением Правительства РФ от 23 апреля 1997 года № 481.

Переданные истцу сертификат соответствия с приложением, удостоверения качества безопасности также не содержат указанной информации по каждому отдельному виду товара, более того информация на этикетке не соответствует информации, содержащейся в указанных документах.

Поскольку при продаже товара ответчик не предоставил истцу всю необходимую информацию о товаре, что явилось причиной отказа от исполнения договора, уплаченные по кредитному договору проценты и комиссия, являются убытками, которые подлежат взысканию, в соответствии с п. 1 ст. 12 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Действиями ответчика истцу был причинен моральный вред, выраженный в нравственных страданиях, связанных с сильными переживаниями, что повлекло значительное ухудшение состояния здоровья.

Истец постоянно находилась в угнетенном и плаксивом состоянии, ее мучила бессонница, пропал аппетит. В результате чего прошлось обратиться за медицинской помощью к психиатру, о чем имеется платежный документ, выданный поликлиникой ООО «МСЧ Славич» 04.05.2017 года.

При имеющихся у истца заболеваниях, в т.ч. нервной системы ( <скрыто>), истцу строго противопоказаны любые стрессовые ситуации и волнения. Имеющиеся у истца диагнозы подтверждены медицинскими справками.

Считает, что ответчик должен компенсировать причиненный моральный вред, который истец оценивает в размере 10 000 рублей.

В связи с необходимостью оказания истцу юридической помощи, связанной с подготовкой претензии, искового заявления, представительских услуг в суде истец понесла расходы в общей сумме 20 000 рублей, что подтверждается Договором поручения от 03.04.2017г., Договором поручения от 05.05.2017г., квитанциями к приходному кассовому ордеру Х 265 от 03.04.2017г., № 274 от 05.05.2017г., кассовыми чеками.

В судебном заседании Нестерова В.В., представитель истца по доверенности Кулагина Т.В. уточненные исковые требования поддержали в полном объеме, пояснили обстоятельства, указанные в иске.

Представитель ответчика ООО "Городская косметологическая клиника № 1" в судебном заседании не участвовали, извещены надлежаще.

Статус третьего лица АО "Банк Русский Стандарт" изменен на соответчика.

Представитель соответчика АО "Банк Русский Стандарт" в судебном заседании не участвовали, извещены надлежаще, ходатайствовали о рассмотрении дела в отсутствие представителя.

Представили суду отзыв, из которого следует, что 28.07.2017 на счет <скрыто>, открытый на имя Нестеровой В.В. в Банке, поступили денежные средства в размере 21424,93 руб.

18.04.2017 г. ООО «Городская косметологическая клиника № 1» произвело возврат денежных средств в размере 65 400 руб., путем зачисления на счет заемщика в банке.

В связи с чем, в совокупности с имеющейся на счете суммой 70990 руб., денежных средств в размере 92414,93 руб. было достаточно для производства полного досрочного погашения задолженности в соответствии и в порядке, согласованными сторонами при заключении кредитного договора.

В настоящее время кредитные обязательства по договору исполнены в полном объеме. ( л.д.70)

Суд определил рассмотреть заявленные требования при имеющейся явке, в порядке заочного судопроизводства.

Исследовав письменные материалы дела, заслушав пояснения истицы, представителя истца, суд приходит к следующим выводам.

Судом установлено, что 30.03.2017г. между гр. Нестеровой В.В. и ООО «Городская косметологическая клиника № 1», в лице генерального директора Л.А.. был заключен Договор № <скрыто> возмездного оказания услуг и продажи биологически активных добавок (товара).

Предметом данного договора является следующее: «Исполнитель» по заданию «Заказчика» обязуется оказать услуги, в соответствии с Приложением № 1, являющимся неотъемлемой частью настоящего Договора, а также передать в собственность Заказчика комплекс биологически активных добавок для применения Заказчиком в личных целях. Перечень товара указывается в приложении 4 к настоящему договору.

В соответствии с п. 1.2. договора «Заказчик» обязуется оплатить оказываемые услуги и Товар в размере и порядке, установленном настоящим Договором.

Стоимость пакета услуг, согласно п. 4.1. договора составляет 65 400 рублей, стоимость товара, передаваемого покупателю составляет 34 500 рублей. Общая сумма 99 900 рублей.

Оплата за услуги и товар была определена с предоставлением займа.

Согласно п. 4.2.2. «Заказчик» производит платеж в размере 0 (ноль) рублей в кассу организации ООО «ГКК № 1». Остаток в размене 99 900 рублей «Заказчик» оплачивает за счет кредитных средств. ( л.д.7-12)

Судом установлено, что 30.03.2017 года между АО «Банк Русский Стандарт» и Нестеровой В.В. заключен кредитный договор <скрыто> на сумму 99 900 рублей, с процентной ставкой 30,00 % годовых, сроком на 24 месяца. ( л.д.19-20).

07.04.2017 года Нестеровой В.В. в адрес генерального директора ООО «Городская косметологическая клиника № 1» Л.А.. направлена претензия о расторжении Договора № <скрыто> от 30 марта 2017г. и возврате оплаченных истцом денежных средств. (л.д.21-22).

Согласно ст. 10 Закона РФ "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:

наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение;

сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), в отношении продуктов питания сведения о составе (в том числе наименование использованных в процессе изготовления продуктов питания пищевых добавок, биологически активных добавок, информация о наличии в продуктах питания компонентов, полученных с применением генно-инженерно-модифицированных организмов, в случае, если содержание указанных организмов в таком компоненте составляет более девяти десятых процента), пищевой ценности, назначении, об условиях применения и хранения продуктов питания, о способах изготовления готовых блюд, весе (объеме), дате и месте изготовления и упаковки (расфасовки) продуктов питания, а также сведения о противопоказаниях для их применения при отдельных заболеваниях. Перечень товаров (работ, услуг), информация о которых должна содержать противопоказания для их применения при отдельных заболеваниях, утверждается Правительством Российской Федерации;

цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы;

гарантийный срок, если он установлен;

правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг);

информацию об энергетической эффективности товаров, в отношении которых требование о наличии такой информации определено в соответствии с законодательством об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности;

срок службы или срок годности товаров (работ), установленный в соответствии с настоящим Законом, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары (работы) по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению;

адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера;

информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг), указанных в пункте 4 статьи 7 настоящего Закона;

информацию о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг);

указание на конкретное лицо, которое будет выполнять работу (оказывать услугу), и информацию о нем, если это имеет значение, исходя из характера работы (услуги);

указание на использование фонограмм при оказании развлекательных услуг исполнителями музыкальных произведений.

Если приобретаемый потребителем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), потребителю должна быть предоставлена информация об этом.

Информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.

В соответствии со ст. 32 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В соответствии со справкой поликлиники ООО «Медико-санитарной части «Славич» № 12 от 04.04.2017г., у Нестеровой В.В. установлен диагноз: <скрыто>. ( л.д.26). Запрещен прием биологически-активных добавок.

Согласно справки поликлиники ООО «Медико-санитарной части «Славич» от 07.04.2017г., выданной врачом неврологом Т.Н.. у Нестеровой В.В. установлен диагнозы: <скрыто>.( л.д.27).

Изложенное, свидетельствует о том, что истцу не была предоставлена надлежащая информация о предполагаемых услугах, их содержании и возможном результате, а также о товаре, который был ей продан - биологически активные добавки к пище БАД «Эйч Би 4 «Хэлс энд Боди контрол» (НВ «Health & Body control»), прием которых истице противопоказан по состоянию здоровья, вследствие наличия заболевания «сахарный диабет», о чем истица должным образом информирована не была, что лишило истицу возможности их выбора и повлияло на ее согласие с содержанием договора и его заключение.

Таким образом, отказ от исполнения договора являлся обоснованным, в связи с чем имеются основания к удовлетворению исковых требований в части возврата денежных средств за оплаченные биологически активные добавки к пище в сумме 34 500 рублей. Соответственно, истица обязана передать ООО «Городская косметологическая клиника № 1» биологически активные добавки к пище БАД «Эйч Би 4 «Хэлс энд Боди контрол» (НВ «Health & Body control») в количестве 5 штук в фирменной упаковке, наличие которых, сохранность фирменной упаковки, целостность судом проверена в судебном заседании.

Кроме того, к убыткам истицы в соответствии со ст.ст. 15, 1069 ГК РФ суд относит и расходы истицы на уплату процентов за пользование кредитом и комиссий, по состоянию на 04.08.2017 г. данная сумма убытков составляет 9 284, 93 руб. (справка банка).

При этом из сведений по уплате кредитной задолженности видно, что обязанности заемщика истицей исполнялись добросовестно, просрочки кредитной задолженности не имеется, т.е. размер убытков ответчика не увеличен необоснованно.

В связи с нарушением прав потребителя в силу ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" суд определяет подлежащую взыскании с ответчика в пользу истца денежную компенсацию морального вреда в сумме 10 000 руб., с учетом обстоятельств причинения вреда, возраста, состояния здоровья истицы, требований разумности и справедливости.

В соответствии с положениями ч. 6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Определяя размер штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя, суд исходит из следующего.

Выплату 64 500 руб. ответчик произвел 18.04.2017 г., после предъявлении истицей претензии, но до обращения в суд (иск поступил 31.05.2017 г.), т.е. в аспекте пункта 6 статьи 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" такая выплата является добровольной, поэтому из расчета штрафа данная сумма должна быть исключена.

Расчет штрафа: 99 900-64500 + 9000+10 000: 2 = 27 004 рубля 25 коп. Ходатайств о снижении размера штрафа суду не заявлено.

При этом судебная коллегия полагает, что исковые требования в части расторжения договора N <скрыто> от 30.03.2017 на оказание платных медицинских услуг не подлежат удовлетворению, поскольку в претензии истец от договора отказалась и просила ей вернуть деньги за услуги, оплаченные по договору, в связи с чем договор считается расторгнутым, что соответствует требованиям ст. 32 Закона РФ "О защите прав потребителей".

03.04.2017 года между Кулагиной Т.В. и Нестеревой В.В. заключен договор поручения, предметом которого является оказание консультационных и юридических услуг по вопрос у расторжения договора № <скрыто> от 30 марта 2017г., заключенный между ООО «Городская косметологическая клиника № 1» и гр. Нестеровой В.В. ( л.д.29)

05.05.2017 года между Кулагиной Т.В. и Нестеревой В.В. заключен договор поручения, предметом которого является оказание консультационных и юридических услуг по вопрос у расторжения договора № <скрыто> от 30 марта 2017г., заключенный между ООО «Городская косметологическая клиника № 1» и гр. Нестеровой В.В., возврате денежных средств, взыскании убытков, судебных расходов. ( л.д.30)

Согласно квитанции к приходно-кассовому ордеру №265 от 03.04.2017г. Нестеровой В.В. уплачена денежная сумма в размере 10 000 рублей Кулагиной Т.В., основание: расторжение договора № <скрыто> от 30 марта 2017г. ( л.д.31)

Согласно квитанции к приходно-кассовому ордеру №274 от 05.05.2017г. Нестеровой В.В. уплачена денежная сумма в размере 10 000 рублей Кулагиной Т.В., основание: ведение дела в суде. ( л.д.31)

В соответствии с п.п.11 – 13, 17 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 21.01.2016 N 1 "О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела", разрешая вопрос о размере сумм, взыскиваемых в возмещение судебных издержек, суд не вправе уменьшать его произвольно, если другая сторона не заявляет возражения и не представляет доказательства чрезмерности взыскиваемых с нее расходов.

Вместе с тем в целях реализации задачи судопроизводства по справедливому публичному судебному разбирательству, обеспечения необходимого баланса процессуальных прав и обязанностей сторон, суд вправе уменьшить размер судебных издержек, в том числе расходов на оплату услуг представителя, если заявленная к взысканию сумма издержек, исходя из имеющихся в деле доказательств, носит явно неразумный (чрезмерный) характер.

Расходы на оплату услуг представителя, понесенные лицом, в пользу которого принят судебный акт, взыскиваются судом с другого лица, участвующего в деле, в разумных пределах.

Разумными следует считать такие расходы на оплату услуг представителя, которые при сравнимых обстоятельствах обычно взимаются за аналогичные услуги. При определении разумности могут учитываться объем заявленных требований, цена иска, сложность дела, объем оказанных представителем услуг, время, необходимое на подготовку им процессуальных документов, продолжительность рассмотрения дела и другие обстоятельства.

Учитывая перечисленные выше нормы права, обстоятельства дела, категорию спора, позицию представителя истца в судебном заседании, обусловивших принятие судом решения об удовлетворении исковых требований в полном объеме в части взыскания сумм, размер цен на аналогичные услуги представителя стороны по тождественному гражданскому делу в регионе, количество судебных заседаний, в которых участвовал представитель истицы, суд находит возможным взыскать в пользу истицы судебные расходы по оплате услуг представителя Кулагиной Т.А. в размере сумме 15 000 рублей, поскольку указанную сумму возмещения расходов по оплате услуг представителя суд находит разумной, справедливой и обоснованной.

Также в силу пп. 4 п. 2 ст. 333.36 НК РФ, ст. 103 ГПК РФ судебная коллегия взыскивает с ответчика госпошлину в размере 2 330 руб.38 коп. в доход бюджета.

На основании изложенного, руководствуясь ст. 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Городская косметологическая клиника № 1» в пользу Нестеровой Веры Васильевны убытки в сумме 44 008 рублей 50 коп., компенсацию морального вреда в сумме 10 000 рублей, штраф в сумме 27 004 рубля 25 коп., судебные расходы в сумме 15 000 рублей, в остальной части исковые требования оставить без удовлетворения. Взыскать с ООО «Городская косметологическая клиника № 1» в доход бюджета госпошлину в сумме 2 330 рублей 38 коп.

Нестеровой Вере Васильевне передать ООО «Городская косметологическая клиника № 1» биологически активные добавки к пище БАД «Эйч Би 4 «Хэлс энд Боди контрол» (НВ «Health & Body control») в количестве 5 штук в фирменной упаковке.

Ответчик вправе подать в Переславский районный суд заявление об отмене заочного решения суда в течение семи дней со дня вручения копии этого решения.

Заочное решение может быть обжаловано сторонами в апелляционном порядке путем подачи жалобы в Ярославский областной суд через Переславский районный суд в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Мотивированное решение изготовлено 16.08.2017 г.

Председательствующий                Ивахненко Л.А.