Решение по делу № 33-54102/2019 от 28.11.2019

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

09 сентября 2019 года г. Москва

Зеленоградский районный суд г. Москвы в составе

председательствующего судьи Абалакина А.Р.,

при секретаре судебного заседания Димитриевой А.И.,

рассмотрев в закрытом судебном заседании гражданское дело №2-2092/2019 по иску Тараненко И.А. к ПАО «МГТС» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

истец Тараненко И.А. обратился в Зеленоградский районный суд города Москвы с иском к ПАО «МГТС» о защите прав потребителя, в котором просил признать услугу ПАО «МГТС» «Подключение модема при дальнейшем пользовании сети соединения на каждом дополнительном компьютере абонента», «Настройка модема, включая тестирование соединения и проверку соединения с точкой доступа», оказанные Тараненко  И.А. ***по устранению отсутствием доступа к сети Интернет оказанными ненадлежащим образом, признать услуги ответчика «Настройка ПО в случае предустановленного ПО на ПК абонента», «Ручной поиск и восстановление поврежденных областей реестра», настройка и оптимизация системных служб», «настройка локальной сети (за 1 рабочее место)» фактически не оказанными, признать задолженность Тараненко  И.А. **к ПАО «МГТС» за ненадлежащим образом оказанные услуги ПАО «МГТС» и фактически не оказанные услуги ПАО МГТС недействительной, взыскать с ответчика в пользу Тараненко  И.А. ***расходы на юридические услуги в размере 3 000 рублей, взыскать с Ответчика в пользу потребителя за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф, ссылаясь на то, что между Тараненко И.А. и ПАО «МГТС» заключен договор оказания услуги «Интернет от МГТС». Истцу предоставлена услуга «Компьютерная помощь», которая является платной. Истцу оказаны следующие услуги ручной поиск и восстановление поврежденных областей реестра стоимостью 1200 рублей, настойка модема, включая тестирование соединения и проверку соединения с точкой доступа стоимостью 790 рублей, настойка ПО в случае предустановленного ПО на ПК абонента стоимостью 540 рублей, настойка и оптимизация системных служб стоимостью 790 рублей, поиск «плавающей» системной или аппаратной ошибки стоимостью 810 рублей, настойка «Windows 2000, XP, Vista, Seven» и т.д. в случае предустановленной ОС на ПК абонента стоимостью 590 рублей, подключение модема при дальнейшем пользовании услугой доступа к сети Интернет, и настойка соединения на каждом дополнительном компьютере абонента стоимостью 660 рублей, настройка FireWall или брандмауэра в случае предустановленного ПО на ПК абонента стоимостью 990 рублей, настройка локальной сети стоимостью 490 рублей, на общую сумму 9270 рублей. 20 февраля 2019 года Тараненко И.А. обратился с претензией, ссылаясь на то, что услуги не оказаны, несогласие со стоимостью услуг, некоторые услуги он не заказывал. Сейчас компьютер работает.

Истец в судебное заседание явился, требования поддержал.

Представитель ответчика ПАО «МГТС», третьего лица ООО «Апдейт Системс» в судебное заседание явились, просили в иске отказать.

Представитель Роспотребназор ЗелАО г. Москвы в судебное заседание не явился, извещен.

Исследовав материалы дела, выслушав явившихся лиц, оценив представленные доказательства в их совокупности, с учетом требований, предусмотренных ст. 56 ГПК РФ, и по правилам, установленным ст. 67 ГПК РФ, суд приходит к следующему.

Согласно ст.ст. 309, 310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

Судом установлено, что между Тараненко И.А. и ПАО «МГТС» заключен договор оказания услуги «Интернет от МГТС». Истцу предоставлена услуга «Компьютерная помощь», которая является платной. 09 января 2019 года к Тараненко И.А. на основании заявки поступившей в Контактный центр ПАО «МГТС» осуществлен выезд специалиста дилерской компании ООО «Апдейт Системс», с которой у ПАО «МГТС» заключен агентский договор № D170411628 от 26 января 2018 года. Специалистом ООО «Апдейт Системс» истцу оказаны следующие услуги ручной поиск и восстановление поврежденных областей реестра стоимостью 1200 рублей, настойка модема, включая тестирование соединения и проверку соединения с точкой доступа стоимостью 790 рублей, настойка ПО в случае предустановленного ПО на ПК абонента стоимостью 540 рублей, настойка и оптимизация системных служб стоимостью 790 рублей, поиск «плавающей» системной или аппаратной ошибки стоимостью 810 рублей, настойка «Windows 2000, XP, Vista, Seven» и т.д. в случае предустановленной ОС на ПК абонента стоимостью 590 рублей, подключение модема при дальнейшем пользовании услугой доступа к сети Интернет, и настойка соединения на каждом дополнительном компьютере абонента стоимостью 660 рублей, настройка FireWall или брандмауэра в случае предустановленного ПО на ПК абонента стоимостью 990 рублей, настройка локальной сети стоимостью 490 рублей, на общую сумму 9270 рублей. По окончанию работ между сторонам подписан акт об оказании услугах/выполненных работах от 09 января 2019 года. В соответствии с актом об оказанных услугах гарантия на работы составляет 1 месяц. 20 февраля 2019 года Тараненко И.А. обратился с претензией, ссылаясь на то, что услуги не оказаны, несогласие со стоимостью услуг, некоторые услуги он не заказывал. Сейчас компьютер работает.

Согласно п. 3,4 ст. 29 Закон РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), могут быть предъявлены при принятии выполненной работы (оказанной услуги) или в ходе выполнения работы (оказания услуги) либо, если невозможно обнаружить недостатки при принятии выполненной работы (оказанной услуги), в течение сроков, установленных настоящим пунктом. Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы (оказанной услуги) или пяти лет в отношении недостатков в строении и ином недвижимом имуществе. Исполнитель отвечает за недостатки работы (услуги), на которую не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до ее принятия им или по причинам, возникшим до этого момента. В отношении работы (услуги), на которую установлен гарантийный срок, исполнитель отвечает за ее недостатки, если не докажет, что они возникли после принятия работы (услуги) потребителем вследствие нарушения им правил использования результата работы (услуги), действий третьих лиц или непреодолимой силы.

В силу ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора.

Учитывая изложенное, принимая во внимание, что  между сторонами подписан акт о выполненных работах в части всех пунктов, заказываемых истцом работ и доказательств, свидетельствующих о том, что работы оказаны не были не имеется, претензия истца в части неоказания услуг подана в адрес ответчика за пределами гарантийного срока, суд приходит к выводу об отказе в удовлетворении иска в полном объеме.

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования Тараненко И.А. ***к ПАО «МГТС» о защите прав потребителя – оставить без удовлетворения.

Решение может быть обжаловано через Зеленоградский районный суд г. Москвы в апелляционном порядке в Московский городской суд в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Судья: