Решение по делу № 33-7531/2024 от 19.02.2024

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

27 апреля 2023 года адрес

Басманный районный суд адрес в составе председательствующего судьи Курносовой О.А., при секретаре фио, с участием представителя истцов, представителя ответчика ООО «Туроператор АРТ-ТУР», рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-2303/23 по иску Куровского фио, Колодяжного Александра Николаевича к ООО «Туроператор АРТ-ТУР», ООО «Стар Трэвел» о расторжении договора, взыскании денежных средств, убытков, неустойки, штрафа, денежной компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

Куровский Э.Н. обратился в суд с иском к ООО «Туроператор АРТ-ТУР», ООО «Стар Трэвел» о расторжении договора, взыскании денежных средств, убытков, неустойки, штрафа, денежной компенсации морального вреда.

Мотивирует свои требования тем, что 26 августа 2022 года между ним и туристической компанией ООО «Стар Трэвел» (турагент), действующей на основании агентского соглашения с туристическим оператором ООО «ТУРОПЕРАТОР АРТ-ТУР» (туроператор) был заключен договор № 599НГ о туристическом обслуживании, согласно которому исполнитель обязался предоставить истцу и членам его семьи (всего сумма человека) полный комплект туристических услуг, а именно: туристическую путевку в отель «KEMPINSKI HOTEL & RESIDENCES PALM JUMEIRAN (5* deluxe)», ОАЭ, Дубай на период с 24.12.2022 г. по 04.01.2023 г. на общую сумму сумма, истцом было оплачено 100% стоимости тура, что подтверждается документально. Истец обратился с заявлением о возврате денежных средств, однако, до настоящего времени денежные средства истцу не возвращены.

Колодяжный А.Н. обратился в суд с иском к ООО «Туроператор АРТ-ТУР», ООО «Стар Трэвел» о расторжении договора, взыскании денежных средств, убытков, неустойки, штрафа, денежной компенсации морального вреда.

Мотивирует свои требования тем, что 14.09.2022 между истцом и турагентом ООО «СТАР ТРЭВЕЛ», действующим на основании агентского соглашения с туристическим оператором ООО «ТУРОПЕРАТОР АРТ-ТУР», был заключен договор о туристическом обслуживании, согласно которому истцом был приобретен туристический продукт: период путешествия с 24.12.2022 по 04.01.2023г., страна Объединенные Арабские Эмираты, эмират Дубай, средство размещения: отель Kempinski Hotel & Residences Palm Jumeirah, 5*deluxe, номер трехместный, категории Ocean 02 Bedroom Family Apartment, услуги по индивидуальному трансферу пассажиров. В разделе договора «сведения о туроператоре» указано ООО «ТУРОПЕРАТОР АРТ-ТУР». Тур приобретался для Колодяжного Александра Николаевича, паспортные данные, фио, паспортные данные, фио, паспортные данные. Стоимость туристического продукта на момент заключения договора составила сумма Истцом Колодяжным А.Н. с учетом изменения курса доллара США, использованного при расчете стоимости туристического продукта, на счет турагента ООО «СТАР ТРЭВЕЛ» безналичными банковскими переводами со своего банковского счета в установленные договором сроки произведена полная оплата туристических услуг: 14.09.2022 в размере сумма, 07.11.2022 в размере сумма, всего сумма Также истцом с учетом постоянного проживания в адрес и необходимостью вылета в оплаченный им тур в Объединенные Арабские Эмираты, эмират Дубай из международного аэропорта адрес, на основании выставленного турагентом ООО «СТАР ТРЭВЕЛ» счета № 43079 от 17.11.2022 в адрес последнего безналичным банковским переводом со своего банковского счета было оплачено приобретение авиабилетов для него и членов его семьи из адрес в адрес и обратно, два номера в отеле в адрес на период с 23.12.2022 на 24.12.2022 для ожидания международного авиарейса, шесть мест повышенной комфортности на авиарейсы Москва-Дубай-Москва, всего на общую сумму сумма Всего истцом Колодяжным А.Н. за подлежащие оказанию туристические услуги в адрес турагента ООО «СТАР ТРЭВЕЛ» было оплачено сумма Истец обратился с заявлением о возврате денежных средств, однако, до настоящего времени денежные средства истцу не возвращены.

Определением суда от 27 апреля 2023г. указанные гражданские дела объединены в одно производство.

Представитель истцов в судебное заседание явился, поддержал заявленные требования.

Представитель ответчика ООО «ТУРОПЕРАТОР АРТ-ТУР» в судебное заседание явилась, возражала против удовлетворения заявленных требований по доводам письменных возражений. Пояснила, что ООО «ТУРОПЕРАТОР АРТ-ТУР» не уполномочивал ООО “Стар Трэвел” на совершение указанных истцами сделок от имени ООО «ТУРОПЕРАТОР АРТ-ТУР» и не предпринимал действий, подтверждающих одобрение данных сделок. Отсутствие у ООО “Стар Трэвел” полномочий выступать от имени ООО «ТУРОПЕРАТОР АРТ-ТУР» подтверждается выпиской из государственной информационной системы “Единый федеральный реестр турагентов” от 08.12.2022, в котором отсутствует информация об ООО “Стар Трэвел” как о турагенте или субагенте ООО “Туроператор АРТ-ТУР”. На расчетный счет ООО «ТУРОПЕРАТОР АРТ-ТУР» не поступали денежные средства в оплату указанных в заявлении услуг, ввиду чего ООО «ТУРОПЕРАТОР АРТ-ТУР» не мог осуществить бронирование или каким-то образом участвовать в сделках между истцами и ООО “Стар Трэвел”. Информация об отсутствии перевода денежных средств от ООО “Стар Трэвел” в адрес ООО «ТУРОПЕРАТОР АРТ-ТУР» по договорам также подтверждается исковыми заявлениями истцов в связи с чем формирование бронирования и оплаты объекта размещения ООО «ТУРОПЕРАТОР АРТ-ТУР» не производилось. При этом, между истцами и ООО “Стар Трэвел” заключены договоры о туристическом обслуживании, а именно, об оказании услуг по подбору объекта размещения и оказании дополнительных услуг по аренде трансфера, тогда как туристским продуктом является комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.

Представитель ответчика ООО «СТАР ТРЭВЕЛ» в судебное заседание не явился, извещён надлежащим образом.

Представитель Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по адрес в судебное заседание не явился, представил письменное заключение.

В силу ст. 167 ГПК РФ суд считает возможным рассмотрение дела в отсутствие неявившихся лиц.

Выслушав представителя истцов, представителя ответчика ООО «Туроператор АРТ-ТУР», исследовав письменные материалы дела, оценив доказательства в их совокупности, суд приходит к следующим выводам.

Согласно статье 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги (пункт 1).

Правила этой главы применяются к договорам оказания услуг по туристическому обслуживанию (пункт 2).

Согласно статье 9 Федерального закона № 132-ФЗ «Об основах туристической деятельности в Российской Федерации» туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта.

Туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком.

Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.

По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Туроператор отвечает перед туристом или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристом или иным заказчиком несет третье лицо.

Продвижение и реализация туристского продукта осуществляются турагентом на основании договора, заключенного туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта но поручению туроператора.

В пункте 48 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснено, что при разрешении дел по искам о защите прав потребителей необходимо иметь в виду, что по общему правилу изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) является субъектом ответственности вне зависимости от участия в отношениях по сделкам с потребителями третьих лиц (агентов).

По сделкам с участием граждан-потребителей агент (посредник) может рассматриваться самостоятельным субъектом ответственности в силу статьи 37 Закона о защите прав потребителей, пункта 1 статьи 1005 Гражданского кодекса Российской Федерации, если расчеты по такой сделке совершаются им от своего имени. При этом размер ответственности посредника ограничивается величиной агентского вознаграждения, что не исключает права потребителя требовать возмещения убытков с основного исполнителя (принципала).

Пункт 50 указанного постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации предусматривает, что при применении законодательства о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (статья 9 Федерального закона от 24 ноября 1996г. N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности").

Судом установлено, что 26 августа 2022 года между туристической компанией ООО «Стар Трэвел» (турагент) и Куровским фио был заключен договор № 599НГ о туристическом обслуживании, согласно которому исполнитель обязался предоставить истцу и членам его семьи (всего сумма человека) полный комплект туристических услуг, а именно: туристическую путевку в отель «KEMPINSKI HOTEL & RESIDENCES PALM JUMEIRAN (5* deluxe)», ОАЭ, Дубай на период с 24.12.2022г. по 04.01.2023г. на общую сумму сумма

В разделе договора «сведения о туроператоре» указано ООО «ТУРОПЕРАТОР АРТ-ТУР».

   29 августа 2022 года Куровским Э.Н. выплачен аванс ООО «Стар Трэвел» в размере сумма, а 09 ноября 2022 года произведен окончательный расчет в размере сумма

21 ноября 2022 Куровским Э.Н. получено письмо исх. № 25 от 21 ноября 2022г. от генерального директора ООО «Стар Трэвел» фио, которым сообщено о невозможности исполнения со стороны турагента обязательств по договору и о том, что поездка не состоится, поскольку фио намерен инициировать процедуру банкротства.

ООО «ТУРОПЕРАТОР АРТ-ТУР» состоит в федеральном реестре туроператоров под номером РТО 003093.

ООО «Стар Трэвел» состоит в федеральном реестре турагентов под номером РТА 0004265.

После полученной информации от туроператора и турагента Куровским Э.Н. были направлены претензионные письма в адрес ООО «ТУРОПЕРАТОР АРТ-ТУР» от 24 ноября 2022 года и 13 декабря 2022 года (номера почтовых отправлений 23600376009488 и 11553378004478) и в адрес ООО «Стар Трэвел» от 13 декабря 2022 года по юридическому и фактическому адресам организации (номера почтовых отправлений 23600377001238, 23600377001191) с требованиями расторгнуть договор, а также добровольно, в досудебном порядке возвратить ему уплаченные по договору реализации туристического продукта денежные средства в размере сумма

Представитель истца пояснил, что до настоящего времени в адрес Куровского Э.Н. ответных писем на его претензии не поступало, денежные средства не возвращены, каких-либо попыток мирно урегулировать спорные правоотношения от туроператора и турагента не предпринималось, в связи с чем он был вынужден обратиться в суд с настоящим исковым заявлением.

Судом также установлено, что 14.09.2022 между Колодяжным А.Н. и турагентом ООО «СТАР ТРЭВЕЛ» был заключен договор о туристическом обслуживании, согласно которому истцом был приобретен туристический продукт: период путешествия с 24.12.2022 по 04.01.2023г., страна Объединенные Арабские Эмираты, эмират Дубай, средство размещения: отель Kempinski Hotel & Residences Palm Jumeirah, 5*deluxe, номер трехместный категории Ocean 02 Bedroom Family Apartment, услуги до индивидуальному трансферу пассажиров.

В разделе договора «сведения о туроператоре» указано ООО «ТУРОПЕРАТОР АРТ-ТУР».

Тур приобретался для Колодяжного Александра Николаевича, паспортные данные, фио, паспортные данные, фио, паспортные данные.

Стоимость туристического продукта на момент заключения договора составила сумма

Истцом Колодяжным А.Н. с учетом изменения курса доллара США, использованного при расчете стоимости туристического продукта, на счет турагента ООО «СТАР ТРЭВЕЛ» безналичными банковскими переводами со своего банковского счета в установленные договором сроки произведена полная оплата туристических услуг: 14.09.2022 в размере сумма, 07.11.2022 в размере сумма, всего сумма

Также Колодяжным А.Н. с учетом постоянного проживания в адрес и необходимостью вылета в оплаченный им тур в Объединенные Арабские Эмираты, эмират Дубай из международного аэропорта адрес, на основании выставленного турагентом ООО «СТАР ТРЭВЕЛ» счета № 43079 от 17.11.2022 в адрес последнего безналичным банковским переводом со своего банковского счета было оплачено приобретение авиабилетов для него и членов его семьи из адрес в адрес и обратно, два номера в отеле в адрес на период с 23.12.2022 на 24.12.2022 для ожидания международного авиарейса, шесть мест повышенной комфортности на авиарейсы Москва-Дубай-Москва, всего на общую сумму сумма

Всего Колодяжным А.Н. за подлежащие оказанию туристические услуги в адрес турагента ООО «СТАР ТРЭВЕЛ» было оплачено сумма

После заключения договора и производства оплаты по нему в полном объеме, Колодяжный А.Н. узнал от генерального директора ООО «СТАР ТРЭВЕЛ» фио об отказе выполнять обязательства перед клиентами.

Истцом в адрес ООО «ТУРОПЕРАТОР АРТ-ТУР», ООО «СТАР ТРЭВЕЛ» 24.11.2022 и 22.12.2022 были направлены претензионные письма.

ООО «ТУРОПЕРАТОР АРТ-ТУР» претензионные письма получены, на что 13.12.2022 дан письменный ответ об отсутствии оснований для удовлетворения требований потребителя Колодяжного А.Н. в связи с отсутствием правоотношений между ним и ООО «ТУРОПЕРАТОР АРТ-ТУР», а также, что ООО «СТАР ТРЭВЕЛ» не является лицом, уполномоченным на совершение действий по реализации турпродукта или отдельных туристических услуг от имени ООО «ТУРОПЕРАТОР АРТ-ТУР», от ООО «СТАР ТРЭВЕЛ» не поступало денежных средств в оплату заявки на бронирование туристических услуг.

Согласно официальному ответу генерального директора ООО «ТУРОПЕРАТОР АРТ-ТУР» от 14.12.2022, исх. № 718/22 на запрос УМВД России по адрес между ООО «ТУРОПЕРАТОР АРТ-ТУР» и ООО «СТАР ТРЭВЕЛ» действовал агентский договор от 14.03.2017 № 208, который был расторгнут 25.11.2022. ООО «ТУРОПЕРАТОР АРТ-ТУР» получало от ООО «СТАР ТРЭВЕЛ» запрос на подбор отдельных туристических услуг для Колодяжного А.Н. и членов его семьи, но впоследствии данные заявки были аннулированы.

На интернет-сайте ООО «ТУРОПЕРАТОР АРТ-ТУР» (www.arttour.ru) представлена стандартная форма агентского договора на реализацию туристического продукта и (или) отдельных услуг (далее - агентский договор). В соответствии с пунктом 1.1 агентского договора настоящий договор является стандартной формой договора присоединения, утвержденной принципалом. Пунктом 1.3 агентского договора предусмотрено, что заключение договора между принципалом и агентом, вместе именуемых стороны, осуществляется путем полного и безоговорочного присоединения агентом к договору (акцепта договора) в соответствии со статьей 428 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Согласно п. 6.9 стандартной формы агентского договора к самостоятельной ответственности агента, в том числе относится: неперечисление или неполное перечисление или несвоевременное перечисление принципалу полученных от туриста денежных средств за реализованные услуги.

Из объяснений представителя ответчика ООО «ТУРОПЕРАТОР АРТ-ТУР» следует, что приобретение у ООО «ТУРОПЕРАТОР АРТ-ТУР» турпродукта осуществляется на основании письменного договора опубликованного на сайте. Договор предусматривает процедуру получения от заказчика заявки с указанием необходимых для него туристских услуг и после чего, ООО «ТУРОПЕРАТОР АРТ-ТУР» подтверждает возможность предоставления запрашиваемых услуг отправлением письменного счета на оплату услуг. Только после получения денежных средств от заказчика у ООО «ТУРОПЕРАТОР АРТ-ТУР» возникает обязанность по предоставлению турпродукта.

ООО «ТУРОПЕРАТОР АРТ-ТУР» было включено в договоры о туристическом обслуживании незаконно, поскольку стороной указанного договора не являлось, и, кроме того, между туроператором ООО «ТУРОПЕРАТОР АРТ-ТУР» и ООО «СТАР ТРЭВЕЛ» агентских соглашений не заключалось. ООО «СТАР ТРЭВЕЛ» не приобретало у ООО «ТУРОПЕРАТОР АРТ-ТУР» турпродукт для истцов, никаких денежных средств в счет оплаты туристических услуг для истцов не поступало в ООО «ТУРОПЕРАТОР АРТ-ТУР».

Вышеизложенные обстоятельства подтверждаются собранными по делу доказательствами, оценивая которые в совокупности, суд отклоняет предъявленный иск в части требований к ООО «ТУРОПЕРАТОР АРТ-ТУР», как необоснованный.

В соответствии с положениями ст. 9 ФЗ № 132-Ф3 «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» продвижение и реализация туристского продукта осуществляются турагентом на основании договора, заключенного туроператором и турагентом. В договоре, заключаемом между туроператором и турагентом, должны содержаться: условия продвижения и реализации турагентом туристского продукта; полномочия турагента на совершение сделок с туристами и (или) иными заказчиками от имени туроператора; взаимная ответственность туроператора и турагента, а также ответственность каждой из сторон перед туристом и (или) иным заказчиком за непредставление или представление недостоверной информации о туристском продукте, за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.

Согласно ст. 10.1 Федерального закона №132-Ф3 «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» турагент несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей, предусмотренных договором о реализации туристского продукта.

В соответствии с п. 2 Правил оказания услуг о реализации туристского продукта (утв. постановлением Правительства РФ от 18 июля 2007 года № 452) под исполнителем понимаются турагент, действующий на основании договора с сформировавшим туристский продукт туроператором и заключающий с потребителем договор о реализации туристского продукта от своего имени.

В данном случае, ООО «СТАР ТРЭВЕЛ» не состоит в договорных отношениях с ответчиком ООО «ТУРОПЕРАТОР АРТ-ТУР», не приобретало у ООО «ТУРОПЕРАТОР АРТ-ТУР» турпродукта, а также в ООО «ТУРОПЕРАТОР АРТ-ТУР» не поступало денежных средств в счет оплаты туристических услуг для истцов.

Поскольку ООО «ТУРОПЕРАТОР АРТ-ТУР» не имеет договорных отношений с ООО «СТАР ТРЭВЕЛ», а также не вступало ни в самостоятельные гражданско-правовые отношения с истцами, ни через ООО «СТАР ТРЭВЕЛ», то ООО «ТУРОПЕРАТОР АРТ-ТУР» не является туроператором по договорам от 26.08.2022г. и от 14.09.2022г., заключенным между истцами и ООО «СТАР ТРЭВЕЛ», следовательно, ответственность перед истцами несет лицо, получившее от истцов денежные средства, а именно, ООО «СТАР ТРЭВЕЛ».

В соответствии со ст. 1 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" от 24.11.1996 № 132-ФЗ, туристским продуктом является комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.

Данная позиция подтверждается также экспертным заключением, полученным ООО «ТУРОПЕРАТОР АРТ-ТУР» в Российском Союзе Предпринимателей (учреждений, организаций) Туристской Индустрии (РСТ) - письмо РТС исх. № 022 от 08.02.2023 г. на вх. № 07-02/2023 от 06.02.2023г.

Между тем, между истцами и ООО “Стар Трэвел” заключены договоры о туристическом обслуживании, а именно, об оказании услуг по подбору объекта размещения и оказании дополнительных услуг по аренде трансфера.

В соответствии со статьей 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором. Если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором.

Последствия нарушения исполнителем сроков оказания услуг, предусмотренных договором о реализации туристского продукта, а также сроки устранения недостатков таких услуг и сроки удовлетворения отдельных требований потребителя определяются в соответствии со статьями 28, 30 и 31 Закона РФ «О защите прав потребителей», а права потребителя при обнаружении недостатков туристского продукта и право потребителя на отказ от исполнения договора о реализации туристского продукта - в соответствии со статьями 29 и 32 указанного Закона.

Соответственно, при отказе заказчика от договора по причинам, связанным с виновным поведением исполнителя (в данном случае ввиду отказа туроператора оказать услугу по цене, согласованной условиями договора и оплаченной заказчиком), заказчик вправе требовать возврата уплаченной по договору суммы, а в случае невыполнения исполнителем указанного требования потребителя в десятидневный срок - требовать уплаты неустойки в соответствие с положениями части 5 статьи 28 Закона РФ «О защите прав потребителей», то есть за каждый день просрочки неустойку в размере трех процентов цены оказания услуги, но не более цены оказания услуги.

Поскольку ООО «СТАР ТРЭВЕЛ» не выполнило своих обязательств по договорам от 26.08.2022г. и от 14.09.2022г., возврат стоимости тура истцам не произвело, суд приходит к выводу об удовлетворении требований в данной части и взыскании с ООО «СТАР ТРЭВЕЛ» суммы полученных, но не перечисленных туроператору денежных средств, в пользу Колодяжного А.Н. в размере сумма, в пользу Куровского Э.Н. в размере сумма

Кроме того, подлежат удовлетворению требования Куровского Э.Н. о взыскании убытков в размере сумма в виде разницы между стоимостью тура по договору № 599НГ от 26.08.2022 и стоимостью приобретенного тура.

Размер неустойки за нарушение срока удовлетворения требования Куровского Э.Н. за период с 12 декабря 2022 года (по истечении десяти дней на добровольное исполнение требований с момента их получения туроператором 01 декабря 2022 года) по 20 января 2023 года (день предъявления исковых требований в суд) составит сумма

Суд соглашается с расчётом, представленным истцом, поскольку он является арифметически верным, основан на требованиях действующего законодательства.

С учётом изложенного с ООО «Стар Трэвел» в пользу Куровского Э.Н. подлежит взысканию неустойка за период с 12.12.2022г. по 20.01.23г. в размере сумма

С учетом получения туроператором ООО «ТУРОПЕРАТОР АРТ-ТУР» первоначальной претензии Колодяжного А.Н. от 24.11.2022 с требованием о возврате денежной суммы по договору, истечения десяти дней на добровольное исполнение данных требований и подготовки письменного отказа в удовлетворении законных требований потребителя 13.12.2022, со дня следующего после указанной даты (с 14.12.2022) по состоянию на дату подачи искового заявления в суд 01.02.2023 включительно истцом рассчитана неустойка, которая составила сумма

Колодяжный А.Н., исходя из конкретных обстоятельств настоящего дела, просит взыскать неустойку в размере сумма

Суд находит подлежащими удовлетворению требования Колодяжного А.Н. о взыскании неустойки за период с 14.12.2022г. по 01.02.23г. в размере сумма

Согласно ст. 15 Закона «О защите прав потребителей» моральный вред, причинённый потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом) или организацией, выполняющей функции изготовителя (продавца) на основании договора с ним, прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесённых потребителем убытков.

С учетом степени причиненных нравственных страданий, а также с учётом фактических обстоятельств дела суд полагает возможным взыскать в возмещение морального вреда в пользу каждого истца сумму в размере сумма

При удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", которые не были удовлетворены в добровольном порядке продавцом (исполнителем, изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование (п. 6 ст. 13 Закона).

Судом установлено, что ответчик ООО «СТАР ТРЭВЕЛ» отказался в рамках досудебного производства добровольно удовлетворить претензию потребителей о возврате денежных средств, следовательно, с ответчика ООО «СТАР ТРЭВЕЛ» подлежит взысканию штраф в пользу истца Куровского Э.Н. в размере сумма, в пользу истца Колодяжного А.Н. в размере сумма

В силу ст. 98 ГПК РФ с ООО «СТАР ТРЭВЕЛ» в пользу истца Куровского Э.Н. подлежат взысканию расходы по оплате государственной пошлины в размере сумма, в пользу истца Колодяжного А.Н. - сумма

Пленум Верховного Суда РФ в п. 10, п. 11, п. 13 Постановления от 21.01.2016г. N 1 "О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела" разъяснил, что лицо, заявляющее о взыскании судебных издержек, должно доказать факт их несения, а также связь между понесенными указанным лицом издержками и делом, рассматриваемым в суде с его участием. Недоказанность данных обстоятельств является основанием для отказа в возмещении судебных издержек. Разумными следует считать такие расходы на оплату услуг представителя, которые при сравнимых обстоятельствах обычно взимаются за аналогичные услуги. При определении разумности могут учитываться объем заявленных требований, цена иска, сложность дела, объем оказанных представителем услуг, время, необходимое на подготовку им процессуальных документов, продолжительность рассмотрения дела и другие обстоятельства.

При разрешении вопроса о сумме расходов на оплату юридических услуг, оказанных истцу Колодяжному А.Н., суд учитывает объём защищаемого права, количество и сложность составленных по делу процессуальных документов, количество и длительность судебных заседаний считает, что с ООО «СТАР ТРЭВЕЛ» в пользу Колодяжного А.Н. подлежат взысканию расходы по оплате юридических услуг в размере сумма

По мнению суда, указанная сумма расходов по оказанию юридической помощи отвечает принципу разумности и справедливости, соответствует степени сложности настоящего дела и длительности его рассмотрения, является достаточной с учетом всех обстоятельств дела.

С учётом установленных судом обстоятельств требования Куровского Э.Н., Колодяжного А.Н. к ООО «Туроператор АРТ-ТУР» о расторжении договора, взыскании денежных средств, убытков, неустойки, штрафа, денежной компенсации морального вреда удовлетворению не подлежат.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Взыскать с ООО «СТАР ТРЭВЕЛ» в пользу Куровского фио:

- денежные средства в размере сумма

- убытки в размере сумма

- неустойку за период с 12.12.2022г. по 20.01.23г. в размере сумма

- денежную компенсацию морального вреда в размере сумма

- штраф в размере сумма

- расходы по оплате государственной пошлины в размере сумма

Взыскать с ООО «СТАР ТРЭВЕЛ» в пользу Колодяжного Александра Николаевича:

- денежные средства в размере сумма

- неустойку за период с 14.12.2022г. по 01.02.23г. в размере сумма

- денежную компенсацию морального вреда в размере сумма

- штраф в размере сумма

- расходы по оплате государственной пошлины в размере сумма

- расходы по оплате услуг представителя в размере сумма

В удовлетворении требований Куровского фио, Колодяжного Александра Николаевича к ООО «Туроператор АРТ-ТУР» о расторжении договора, взыскании денежных средств, убытков, неустойки, штрафа, денежной компенсации морального вреда отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение месяца со дня изготовления решения в окончательной форме в Московский городской суд.

Апелляционная жалоба подается через Басманный районный суд адрес.

Судья Курносова О.А.

Решение в окончательной форме изготовлено 19 мая 2023г.